Amanda Archives - Revista líder en español para el sector MICE https://puntomice.com/tag/amanda/ Medio de comunicación para la industria de reuniones, incentivos, convenciones y eventos de empresa de España y Latinoamérica Tue, 06 May 2025 19:10:02 +0000 es-AR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://puntomice.com/wp-content/uploads/2025/06/cropped-Favicon-PUNTO-MICE-32x32.png Amanda Archives - Revista líder en español para el sector MICE https://puntomice.com/tag/amanda/ 32 32 EL ASISTENTE VIRTUAL DE AMADEUS LLEGA A ESPAÑA https://puntomice.com/el-asistente-virtual-de-amadeus-llega-a-espana/ Fri, 15 Mar 2019 07:47:39 +0000 https://puntomice.com/?p=14730 Amanda puede resolver las dudas más comunes de los agentes desde cualquier dispositivo móvil y en cualquier momento.

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]]> Amadeus ahora ofrece a los agentes españoles la ayuda de su asistente virtual, Amanda, que estrenó en Latinoamérica y está ya disponible en Portugal y Nueva Zelanda. Se trata de la primera interfaz capaz de resolver dudas en tiempo real a los usuarios de Amadeus Selling Platform Connect.

Usando inteligencia artificial, Amanda puede responder a las consultas más comunes, sobre reembolsos o remisiones por ejemplo, y agilizar así el proceso de reserva. En caso de no tener la respuesta, el chatbot  redirige al agente a Amadeus Service Hub. Además, personaliza la comunicación según el contexto, recursos y localización del usuario, y mejora continuamente sus conocimientos a través de la tecnología Machine Learning.

El asistente virtual de Amadeus se activa de forma automática al activar el sistema y es capaz de comunicarse en español, portugués e inglés. Está disponible en cualquier momento y desde cualquier tipo de dispositivo móvil.

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