Esta obliga a las empresas de intermediación turística a registrar los datos de todas las reservas de los viajeros –relacionadas con alojamiento y alquiler de vehículos– en la plataforma ministerial, en un plazo de 24 horas tras la firma de contratos, bajo pena de sanción.

Esta aprobación incluye la petición de aplazamiento de la entrada en vigor –al menos hasta el 2 de diciembre– y la exclusión de los ámbitos MICE y corporativo, debido a la inviabilidad de cumplir con la normativa.

Por el momento, no se excluye a las agencias de viajes. Ante ello, CEAV (Confederación Española de Agencias de Viajes) insta de nuevo a la exclusión de este colectivo y espera reunirse de nuevo con las autoridades españolas para que puedan reconsiderar la aprobación de esta ley.

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EL SECTOR MICE ESPAÑOL LAMENTA LA OBLIGACIÓN DE REGISTRAR LOS DATOS DE TODAS LAS RESERVAS

A partir del 1 de octubre las agencias estarían obligadas a registrar los datos de cualquier reserva relacionada con alojamiento o alquiler de vehículos en la plataforma ministerial, bajo pena de sanción.

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Según el sondeo, en el que participaron hoteles, aerolínes y agencias de viajes, el uso de tarjetas de pago virtuales será vital tras la pandemia: el 68% de las agencias y el 71% de las aerolíneas coinciden en que sería muy beneficioso. Amadeus añade que este método permite pagar en múltiples países y monedas, facilita una mayor fidelidad y aceptación con aerolíneas y hoteles, y selecciona el pago más óptimo en tiempo real en función del proveedor.

El uso de tarjetas virtuales facilita también los reembolsos en caso de cancelaciones, algo que ha aumentado considerablemente por la pandemia, y evita tener que contratar personal adicional para ocuparse de estos trámites. Solo el 20% de las agencias que utilizan ya este método tuvo que aumentar su personal para tratar con la administración de reembolsos, comparado con el 80% de aquellas que dependen de métodos de pago tradicionales.

Por último, el estudio sugiere que la necesidad de mejorar el flujo de caja ayudará a superar las barreras en la adopción del pago virtual. El 74% de las aerolíneas encuestadas, por ejemplo, citó la mejora obtenida gracias a la reducción de los ciclos de liquidación como una de las principales ventajas de este método.

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Agencias de viaje, DMCs, sedes de eventos, guías, atracciones, empresas de transporte, alojamiento, prensa, empresas de restauración o tecnológicas, así como organismos oficiales, escuelas y profesionales freelance, entre otros, están llamados a formar parte de la comunidad de Link4tour. Todos podrán ofrecer sus productos y servicios en la plataforma. En el futuro se espera añadir una función de valoración de los profesionales con quienes se haya trabajado.

Además, la plataforma contará con una sección de candidaturas profesionales con especial visibilidad de aquellos perfiles que incluyan movilidad, en un intento de favorecer los contactos relacionados con la búsqueda de empleo.

Únicamente destinada al público profesional, y con versión en inglés y en español, el ingreso es gratuito y cuenta con un tipo de suscripción premium.

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El informe destaca las cualidades más importantes que deben tener los asesores de viajes, que incluyen adaptabilidad y flexibilidad, así como un pensamiento crítico y conocimiento tecnológico combinado con creatividad e innovación para descubrir nuevos productos y formas de hacer las cosas. Junto a la tecnología, las aptitudes emocionales, el enfoque personalizado y la función de asesoramiento que los ordenadores no proporcionan son las más apreciadas. Aprovechando al máximo las herramientas de tecnología de viajes para automatizar las tareas administrativas repetitivas, los agentes pueden concentrarse en añadir valor a todas las etapas del ciclo de vida del viaje.

Para las agencias, es crucial asegurarse de que su fuerza de trabajo tiene las habilidades necesarias par competir y crecer ofreciendo mejores viajes a las personas que exploran el mundo por negocios o por placer, según el informe. El 63% de los encuestados en Europa afirmó que sus empleados son la causa principal del éxito.

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Además, CEAV y Quirónprevención han trabajado en el diseño de un plan de actuación en el que se contemplan medidas higiénicas básicas y otras medidas técnicas de distanciamiento interpersonal, organizativas, y de prevención del riesgo de difusión de contaminación y daños derivados en personas especialmente sensibles, así como medidas de actuación ante la sospecha o activación de un posible caso.

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Más de 4.000 agencias están conectadas ya a las APIs de NDC de Iberia y British Airways de forma directa o a través de agregadores, una cifra que sigue creciendo. Además, las aerolíneas continúan añadiendo funcionalidades en el canal, como el desarrollo de la categoría de precios adicionales en la red de largo radio, ahora disponible para un mayor número de rutas, incluidas las del Atlántico Norte, lo cual supondrá que las agencias conectadas dispondrán del triple de niveles de precios que en el modelo de distribución tradicional. La intención de ambas compañías es que todas las rutas estén incluidas en 2020.

Iberia comenzó también a ofrecer su tarifa básica de algunas rutas domésticas de manera exclusiva gracias a NDC y, en el caso de British Airways, lo hará en las rutas europeas a partir de finales del primer trimestre de 2020.

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La nueva herramienta de movilidad multimodal está integrada en Amadeus Selling Platform Connect y disponible también en otros canales de reserva de Amadeus. Permite la reserva de traslados privados concertados en diferentes categorías (estándar, business o primera clase), y ofrece la flexibilidad de hacer el pago por tarjeta de crédito o por transferencia bancaria. También ofrece la opción de diseñar itinerarios punto a punto, por horas, en vehículo compartido o con un servicio de aeropuerto express. Amadeus Transfers está disponible en 25 idiomas y permite el pago con 47 tipos de moneda distintos.

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Entre las funcionalidades de la nueva intranet destaca un panel de receptivos con un back office más fácil para hacer las peticiones de presupuesto, un buscador mejorado y una herramienta de control de ventas más ágil, además de utilidades como el Cyberpago. Las agencias pueden contar con toda la información respecto a sus acuerdos de colaboración con los proveedores del grupo, y acceder a webs de ayuda.

En cuanto a la nueva web del grupo, se distingue de la anterior por su diseño más limpio con un mayor equilibrio entre información e imágenes para visualizar toda la información, y una navegación más sencilla. Incluye secciones y contenidos personalizables, así como nuevos motores de búsqueda más rápidos y eficientes.

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