Sin embargo, más allá de estas buenas sensaciones, el sector se enfrenta a un problema real: el creciente desinterés de los jóvenes por formarse en la industria turística. Los centros universitarios de España muestran inquietud ante la disminución de estudiantes matriculados tanto en los grados como en los másteres de turismo. Preocupación que se extiende también a otros países.

En el caso de España, desde 2020, el número de alumnos de nuevo ingreso ha ido disminuyendo de forma progresiva cada año. Esta inquietud fue expresada por Mario Castellanos, catedrático de la Universidad de Sevilla, durante una cumbre en la que se abordaron diversos temas vinculados a la industria turística y del MICE.

A través de varios bloques, este espacio de reflexión y networking puso sobre la mesa los aspectos fundamentales que afectan al MICE en la actualidad.

Bloque I: La economía del turismo MICE

En este primer bloque participaron Agustín Almodóbar, senador y secretario nacional de turismo del Partido Popular, Francisco Javier Aragón, abogado y director del Foro Hostelería y Turismo y José Suárez, director comercial de Eventologies y vicepresidente de IdeMICE.

Entre los tres debatieron sobre la cara oculta de organizar un viaje de incentivo o un evento. Todo aquello que el cliente desconoce de preparar una operación MICE y que sin embargo sostiene el 100% de una experiencia. Aspectos clave para el éxito de cualquier operación MICE como son los proveedores, las decisiones estratégicas, el cumplimiento normativo o la seguridad jurídica son elementos que no se ven, pero que son fundamentales que el cliente conozca.

Uno de los desafíos a los que se enfrenta el sector es poner en valor ese backstage que incluye cada acción. Mantener informado al cliente del paso a paso para sacar adelante un viaje de incentivo, por ejemplo, es clave para empezar a reducir ese desconocimiento que existe sobre esa parte “invisible” del MICE.

Bloque II: Talento

“La nueva generación del incentivo: talento joven que está redibujando el futuro del MICE” es el subtítulo que acompañó a este segundo bloque. Los encargados de darle voz fueron: Mario Castellanos, catedrático de la Universidad de Sevilla, Sergio Ferrer, sales manager de Quality Travel & Quality Events y Marc Domingo, COO Andrómeda Viajes.

Uno de los principales temas abordados fue el relevo generacional, un fenómeno que ya se está produciendo y cuyos efectos comienzan a evidenciarse en el sector. Las nuevas generaciones están redefiniendo las reglas del juego, impulsando una industria más digital, más ágil y estrechamente vinculada a las nuevas tecnologías. Este cambio puede explicar la transformación del perfil del profesional turístico.

El perfil tradicional está dando paso a la búsqueda de talento con competencias digitales y, sobre todo, con verdadera vocación por el sector. Así lo expresaron Sergio y Marc, futuros CEOs de sus respectivas agencias, quienes trasladaron la visión de las nuevas generaciones dentro del MICE.

Junto con ellos, Mario señaló la creciente preocupación en las universidades por la disminución del interés de los jóvenes por estudiar el grado o master en turismo. Tomó como referencia los datos de la Universidad de Sevilla, donde ejerce como docente, señalando que antes de 2020 el número de estudiantes de nuevo ingreso se aproximaba a los 300. Este año, sin embargo, se han matriculado tan solo 178 personas en el grado de turismo.

Los tres coincidían en la necesidad de la colaboración entre los sectores universitarios y privados para lograr que la formación en turismo vuelva a ser atractiva para el talento joven.

Bloque III: El deporte como recurso MICE

En el tercer bloque se expuso la importancia del binomio deporte y turismo MICE, una fusión que cada vez está ganando más fuerza en España. Analizaron esta tendencia Alejandro Navarro, alcalde de Torrejón de Ardoz, Francisco Lara, director de incentivos y eventos de Presstour e Iván Maroto director de negocios y explotación de Blue Crow Sport Group.

Los tres ponentes quisieron aportar su visión optimista sobre cómo el deporte está siendo uno de los ejes fundamentales de transformación en el turismo MICE. Catalogaron al deporte como uno de los grandes lenguajes universales del siglo XXI que consigue mover masas.

Defendieron que Madrid sirve como ejemplo, al tratarse según sus palabras de un destino altamente competitivo en turismo deportivo y que, gracias a factores como su clima, está logrando posicionarse por encima de otras ciudades igualmente atractivas en este ámbito.

Todas las partes coincidían en que es fundamental seguir fomentando la colaboración público-privado, además de trabajar en la innovación para lograr posicionar Madrid como destino líder en turismo deportivo.

Juan Molas, presidente de la Mesa del Turismo de España, y José Ramón Bauzá, expresidente de las Islas Baleares, senador y eurodiputado, fueron los encargados de cerrar el acto. Ambos se encargaron de unir las conclusiones de los otros tres bloques en una sola: la previsión del 2026 para el sector turístico en España es buena, pero presenta desafíos.

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En La voz del sector organizadores y proveedores nos confirman la importancia de la sostenibilidad y los límites que aún existen para su integración en los eventos. En Día a día hablamos de cómo evitar el fraude mediante la aplicación de políticas de corporate compliance. Dedicamos Análisis a la clase premium economy e intentamos responder a la pregunta de si merece la pena invertir más en esta clase intermedia entre la business y la turista.

Además presentamos destinos que cuentan con la infraestructura necesaria para recibir y sorprender a grupos en convención e incentivo una vez que se levanten las restricciones al movimiento de personas: se trata de Polonia, Brasilia y Tenerife (España).

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El 11 de septiembre de 2001, triste efeméride del calendario histórico reciente, varios miembros de Al Qaeda hicieron colisionar dos aviones en las Torres Gemelas del World Trade Center de Nueva York, causan do la muerte de cerca de 3000 personas. El 11 de marzo de 2004 la ciudad de Madrid amaneció convulsionada por los atentados yihadistas llevados a cabo en cuatro trenes, segando la vida de 193 ciudadanos. El 18 de marzo de 2015 Túnez vivió un ataque en el Museo Nacional del Bardo que se cobró la vida de 21 turistas.

Unos meses más tarde, un terrorista mataba a tiros en la ciudad costera de Susa a 38 personas, la mayoría de ellas viajeros británicos. Turquía sufrió también las consecuencias de la barbarie terrorista en Ankara, don de un centenar de ciudadanos murió en el mes de octubre durante una marcha por la paz. Otra matanza terrorista, ésta más cercana en el tiempo, sembró el pánico en París y se llevó la vida de 129 personas a mediados del pasado mes de noviembre.

El mundo ya no es un lugar seguro

Éstos son sólo algunos de los capítulos de la sombría realidad que se vive en el mundo en los últimos años. En la mayoría de los casos, los gobiernos actúan con rapidez y activan los protocolos necesarios para garantizar la seguridad e intentar que no se repitan hechos de este cariz. Sin embargo, la herida provocada por los daños humanos, sociales y económicos ya está abierta. Y la incertidumbre que genera la sensación de que el mundo ya no es un lugar seguro no ayuda a cerrarla. Más aún cuando a estos trágicos atentados se suman catástrofes naturales, situaciones derivadas de crisis económicas y humanitarias, epidemias sanitarias y conflictos bélicos.

Graves consecuencias

Mientras que el turismo vacacional se resiente de manera muy importante al menos durante las semanas posteriores a los atentados allí donde se producen, en el caso del segmento MICE la recuperación con lleva menos tiempo en lo que a viajes individuales se refiere. Sin embargo, no ocurre lo mismo en las reservas grupales, convenciones y congresos. En el caso de París, el grupo hotelero Accor confirmó haber perdido el 40% de sus reservas en los días posteriores  a los atentados acaecidos en noviembre. Sin cifras oficiales, varias han sido las grandes convenciones y congresos que debían tener lugar en la capital francesa en diciembre de 2015 que también fueron cancelados.

Los destinos reaccionan

Las campañas que la ciudad o país afectado pongan en marcha tras los sucesos son claves para la recuperación. Cuanto antes se actúe, antes se recupera la confianza del sector. Porque tal y como nos cuentan, la mayoría de responsables de promoción considera que las empresas y asociaciones no dejarán de organizar sus eventos en el extranjero, aunque sí mirarán con lupa dónde hacerlo.

Para este tema hemos entrevistado a

Matthias Shultze Director general del German Convention Bureau
“Nadie decidirá no ir dentro de dos años a París”

Mohamed Sofi Director para España de la Oficina Nacional Marroquí de Turismo
“Si no actúas, la competencia te sustituirá”

Eugenia Fierros Directora de la Oficina de Turismo de Noruega en España
“Lo más importante es trabajar la comunicación”

Bernardo Muñoz Angosto Consejero económico comercial de la Oficina Comercial del Perú
“Si en otros países hay problemas, reforzamos el esfuerzo”

Steen Jakobsen Director de Dubai Business Events
“Se seguirá creyendo en el face to face”

Cristina Bernabé Directora para el Sur de Europa de VisitBritain
“No notamos un efecto de lo ocurrido en los últimos meses”

Johan Cavallini Director de VisitSweden en España e Italia
“Será un reto para la industria y los gobiernos gestionar los flujos de refugiados”

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Describimos la infraestructura para congresos, convenciones, eventos e incentivos de Cartagena de Indias, la ciudad del realismo mágico bañada por el mar Caribe, y Croacia, un interesante destino en el que se combinan los caracteres eslavo y mediterráneo. Para viajes de “Puro Incentivo” recomendamos Israel, un país de enormes contrastes en poca superficie.

En La voz del sector, contratantes y agencias especializadas responden a nuestras preguntas sobre teambuilding: ¿qué se puede conseguir y cómo?, ¿qué exigen las empresas? ¿qué ofrecen las agencias?

Analizamos en el primero de dos capítulos los programas de fidelización de las compañías aéreas y les contamos cómo negociar con empresas chinas: el chino es un mercado que cuida al máximo ciertos detalles que hay que tener en cuenta. Además, les presentamos las últimas noticias del sector, qué apps ayudan a gestores y viajeros y lo último en maletines de viaje para desplazarse Con estilo.

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