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IAG APUESTA POR EL EMBARQUE BIOMÉTRICO

El holding International Airlines Group (IAG), que incorpora las aerolíneas Iberia, Vueling, Level, British Airways y Aer Lingus, anunció que aplicará a corto plazo nuevas tecnologías como el embarque biométrico por reconocimiento facial, permitiendo a los clientes hacer el trámite desde la aplicación móvil o desde casa. Entre otras novedades presentadas esta semana en la convocatoria de su programa de innovación Hangar 51, destacan también la introducción de un asistente digital para personalizar el vuelo, así como las cabinas conectadas.

Los clientes podrán planificar mejor su tiempo a bordo del avión gracias a un asistente digital donde programar las horas de sueño, trabajo o la hora de la comida. Por otro lado, la nueva cabina conectada permitirá a la tripulación tener acceso continuo a los servicios de la aerolínea, de modo que podrá, por ejemplo, gestionar un enlace con el próximo vuelo sin necesidad de esperar a tomar tierra.

VARIAS CADENAS HOTELERAS SE ALÍAN EN NUEVA PLATAFORMA MICE

GroupSync, la plataforma de reservas MICE creada por Groups360, ahora cuenta con la participación de Accor, Hilton, IHG (InterContinental Hotels Group) y Marriott International. Las cadenas hoteleras han invertido un total combinado de 50 millones de dólares para mejorar esta herramienta online y facilitar así a los meeting planners la búsqueda de espacios para reuniones, eventos y convenciones, así como la reserva de alojamiento para los grupos asistentes.

La plataforma GroupSync ofrecerá a los organizadores tarifas totalmente transparentes y contenido relativo al MICE, así como información de la disponibilidad de espacios y habitaciones para grupos en diversas marcas hoteleras y otras propiedades independientes. En el futuro incluirá también la posibilidad de hacer reservas instantáneas para encuentros de menor escala.

GOOGLE MAPS INCORPORA REALIDAD AUMENTADA

La nueva funcionalidad de realidad aumentada (RA) en la app Google Maps, anunciada por Google hace unos meses, es ya una realidad que se introducirá gradualmente en todos los dispositivos Android y iPhone en las próximas semanas, tras completar un periodo de prueba. Live View ayuda a los viajeros a orientarse con mayor facilidad y descubrir lo que tienen alrededor.

Al buscar una dirección en Google Maps y seleccionar la opción de ir a pie, se abre automáticamente la cámara del móvil y la función de realidad aumentada escanea los alrededores para identificar edificios y el camino a seguir. El usuario puede ver un mapa tradicional en la parte baja de su móvil, y la visión RA de la cámara en la superior, donde aparecerán flechas para indicarle claramente por donde ir y un globo rojo cuando llegue a su destino. Google advierte que solo se debe consultar el mapa en momentos de duda y no mirar al móvil continuamente, para evitar accidentes.

Otras nuevas funcionalidades incorporadas en la app incluyen la posibilidad de ver todas las reservas de hoteles y transporte en un único sitio, así como una cronología de todos los viajes realizados, que permitirá al usuario repetir sus favoritos o hacer recomendaciones a amigos o compañeros de trabajo.

 

IBERIA RECOGE EL EQUIPAJE A DOMICILIO

Iberia, en colaboración con la start up Bag on Board, estrena un nuevo producto de recogida de equipaje a domicilio, disponible inicialmente para los viajeros que vuelen desde Madrid o Barcelona a cualquier destino de la compañía salvo en Estados Unidos, Israel y Senegal. El cliente puede ir al aeropuerto sin tener que preocuparse de sus maletas, que le esperarán en el destino final.

El servicio se puede contratar online, en la app de Iberia o por teléfono, hasta un día antes de la salida del vuelo. Con solo especificar el número de maletas, así como la dirección y hora de recogida, Bag on Board pasará a por ellas en cualquier punto de Madrid o Barcelona y sus alrededores, las sellará delante del cliente, y las facturará en el aeropuerto. El pasajero puede hacer un seguimiento en directo de su equipaje a través del correo electrónico o SMS, y recogerlo en el aeropuerto de destino. El coste es de 15 euros por la primera maleta y 5 euros a partir de la segunda, y se puede modificar o cancelar el servicio sin penalización hasta dos horas antes de la recogida.

NACE UNA PLATAFORMA DE OPINIÓN SOBRE PROVEEDORES MICE

Travel Industry Advisor (TIA) es la primera comunidad online donde los meeting planners, agentes, travel managers y otros compradores pueden compartir sus experiencias y recomendaciones sobre hoteles, venues y otros servicios para convenciones, eventos e incentivos. Asimismo, la plataforma www.tiamx.com permite a los proveedores MICE registrar sus datos y actualizar sus perfiles para que los usuarios puedan contactarles fácilmente.

Los compradores pueden dejar sus comentarios y crear su propia base de datos de proveedores favoritos, así como un historial de las solicitudes enviadas con el seguimiento realizado y los resultados finales. Usuarios y proveedores pueden comunicarse entre sí via WhatsApp. La plataforma es además una valiosa fuente de recursos con artículos sobre la industria y presentaciones de productos y servicios, entre otros.

Nacida en México, TIA tiene vocación internacional. El Grupo PUNTO MICE es media partner de la plataforma compartiendo contenidos de interés para los profesionales de la industria MICE.

KLM OFRECE INSPIRACIÓN A TRAVÉS DE ALEXA

KLM Royal Dutch Airlines se convierte en la primera aerolínea del mundo en ofrecer inspiración a sus clientes a través de Alexa, el servicio de voz de Amazon. Conversando con el bot de KLM, los usuarios recibirán recomendaciones sobre los mejores destinos mediante una combinación de imágenes y de texto hablado, y conocerán inmediatamente el precio del billete.

Desde el 26 de junio, el nuevo servicio está disponible en todos los altavoces que utilicen el sistema operativo de Alexa, con o sin pantalla. La Guía de Viajes de KLM ofrece a los usuarios inspiración, así como asesoramiento personal en cuanto a la duración del viaje, presupuesto, fechas y otras especificaciones, y sugiere el destino que mejor se adapte a las preferencias del pasajero, junto con el precio del billete y una breve descripción.

Previamente, KLM lanzó una guía de viajes y un planificador de salidas en Google Home. Los clientes también pueden utilizar este dispositivo para buscar y reservar vuelos, y obtener un asesoramiento personalizado sobre lo que deben llevar en sus maletas, en función del destino, duración del viaje y las previsiones meteorológicas locales.

NORWEGIAN INTRODUCE EL WI-FI "PUERTA A PUERTA"

Norwegian anuncia el lanzamiento de su servicio de wi-fi “puerta a puerta”, que brinda a los pasajeros una conexión continuada a la red durante toda la duración del vuelo, desde el momento en que suben al avión hasta el desembarque, sin necesidad de esperar a que el avión alcance una altura de 10.000 pies como hasta ahora.

La conexión “puerta a puerta” está disponible a partir de esta semana en toda la flota de la aerolínea habilitada con wi-fi, tanto en corto como en largo radio. Norwegian fue la primera aerolínea en ofrecer wi-fi gratuito en todas sus rutas europeas desde el 2011, y a principios de este año lo introdujo en rutas intercontinentales. Los clientes pueden elegir entre la opción básica de wi-fi gratuito o la conexión Premium de alta velocidad, si quieren descargar programas de televisión o películas.

HEATHROW PERMITIRÁ DEJAR LOS LÍQUIDOS EN EL EQUIPAJE DE MANO

El aeropuerto internacional de Londres-Heathrow instalará nuevos escaneadores que podrán ver los líquidos y geles, así como los dispositivos electrónicos, sin necesidad de sacarlos de la maleta como se exige actualmente. El uso de tecnología de tomogrofía computerizada, similar a la utilizada en hospitales, permitirá agilizar el paso por el control de seguridad y reducirá el uso de bolsas de plástico, siendo por lo tanto más sostenible.

Los nuevos escáneres se implementarán en el hub londinense en los próximos tres años. La tecnología también se ha puesto a prueba en el aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol y se utiliza ya en algunos aeropuertos norteamericanos como el de Hartsfield-Jackson en Atlanta o el de Chicago-O’Hare. A pesar de su uso, se mantendrá la prohibición de llevar contenedores de líquidos de más de 100ml en el equipaje de mano.

VISA SE ALÍA CON LA PLATAFORMA DE PAGOS CURRENCYCLOUD

Visa Inc. y Currencycloud, la plataforma de pagos de clase empresarial, anunciaron una asociación para ofrecer nuevas soluciones que faciliten los pagos digitales en el extranjero de forma segura y sin barreras de cómo, dónde y cuándo se pueden realizar, dando así mayor tranquilidad a los viajeros.

Los clientes de Visa, la banca y los socios de FinTech ahora tendrán la opción de utilizar la plataforma de pagos en la nube Currencycloud para acceder a servicios a demanda, como wallets y notificaciones en tiempo real sobre transacciones en divisas. Los titulares de Visa podrán administrar así mejor sus viajes al extranjero a través de una mayor visibilidad y control de su dinero.

El enfoque inicial de la colaboración consistirá en hacer que la plataforma para el desarrollador de Currencycloud esté disponible para permitir la compra previa de la moneda de viaje o la notificación en tiempo real de las tasas de cambio cuando un titular de la tarjeta use su Visa en el extranjero.

LLEGA EL PRIMER HOTEL 5G DEL MUNDO

El Intercontinental Shenzhen en China es el primer hotel inteligente del mundo con cobertura 5G tanto en su interior como en sus espacios exteriores, gracias a una colaboración con Shenzhen Telecom y Huawei. Los huéspedes podrán disfrutar de una nueva generación de servicios hoteleros gracias a la nueva red de terminales integradas y apps en la nube.

Para el lanzamiento del proyecto, se ha instalado un sistema digital 5G en el primer piso y las suites presidenciales del hotel. En el lobby, los huéspedes pueden acceder a la red 5G en terminales habilitadas o en sus smartphones y disfrutar de una conexión de máxima velocidad para sus descargas. Además, robots 5G les dan la bienvenida y pueden facilitarles información del hotel o guías del destino. Los clientes alojados en una suite presidencial pueden también hacer gimnasia en máquinas de remo de realidad virtual o disfrutar de juegos y películas  4K en la nube.

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