El porcentaje de viajeros satisfechos aumentó en Norteamérica del 84 al 90%.
Según los resultados de su programa CWT Listens, destinado a medir el grado de satisfacción de sus clientes, la red de agencias especializadas en business travel obtuvo en 2013 un alto grado de satisfacción entre los viajeros. De hecho, el porcentaje de clientes satisfechos o muy satisfechos aumentó el año pasado del 84% al 90% en Norteamérica. En el resto de mercados se han producido incrementos similares.
CWT Listens es un sistema implementado en 68 países y disponible en 13 idiomas que recoge las opiniones de más de 4.800 clientes.
En 2014, CWT introducirá novedades para potenciar el programa, entre ellas, un nuevo sistema de clasificación de las alertas y un programa mejorado de emisión de alertas. La intención es reducir el tiempo de respuesta de CWT a los comentarios de los viajeros. Las mejoras se probarán primero en el Reino Unido y más adelante se aplicarán en el resto de Europa, Oriente Medio y África.
CWT obtiene la licencia de turoperación que le permitirá ofrecer servicios receptivos y domésticos de reuniones y eventos para sus clientes.
La división de reuniones y eventos de CarlsonWagonlit Travel, CWT Meetings & Events, se convierte en la primera empresa que puede gestionar los viajes, reuniones y eventos en China a nivel interno.
De esta forma, las organizaciones que quieran organizar sus reuniones y eventos en China tendrán acceso a todo el abanico de productos y servicios que CWT Meetings & Events ofrece a sus clientes en todo el mundo.
CWT Meetings & Events está especializado en múltiples áreas: planificación y ejecución de eventos, búsqueda de localizaciones, transporte y gestión estratégica de reuniones.
Los organizadores de eventos también pueden beneficiarse de herramientas como CWT Meeting Optimizer y CWT Meetings & Events Dashboard, que les proporcionan mayor visibilidad y control, mejoran la toma de decisiones y ayudan a identificar oportunidades de ahorro.
TUI Spain lanza un nuevo motor de búsqueda de coches de alquiler.
TUI Cars, el nuevo motor de búsqueda de coches de alquiler que TUI Spain ha incorporado a su página web, ofrece acceso a más de 50 empresas de rent a car de carácter internacional, regional y local, incluyendo compañías low cost, presentes en más de 170 países.
El nuevo motor de búsqueda, resultado de la integración con la empresa del Grupo TUI Travel PLC y MicronNexus, ofrece la posibilidad de crear un paquete dinámico de vuelo, alojamiento y coche de alquiler.
La mayorista facilita las reservas tras integrarse en Look4trip, Pursuit, Wasabi-s, MAX Travel Group y Pipeline Software.
Desde la semana pasada, New Travelers está integrada en las principales plataformas de reservas. Las agencias de viajes ya pueden reservar sus productos a través de Look4trip, Pursuit, Wasabi-s, MAX Travel Group y Pipeline Software.
Esta integración forma parte de los planes de expansión de New Travelers para 2014. El objetivo de la mayorista es conseguir una mayor presencia en el mercado, facilitando que las agencias reserven a través de su web o a través de las plataformas.
New Travelers es una mayorista online de hoteles y servicios en España especializada en la venta de paquetes, hoteles y servicios a Dubai, Tailandia, Rusia, Indonesia e Indochina, Estados Unidos, océano Índico (Mauricio y Maldivas), así como las principales capitales europeas.
Cuenta con más de 100.000 hoteles en 12.000 destinos a nivel mundial, desde low cost a hoteles de lujo en los lugares más exclusivos, 8.700 propuestas de excursiones y entradas en 3.000 destinos de todo el mundo.
Se mantendrán las dos marcas y acumularán 871 puntos de venta en España.
Las agencias Barceló Viajes y Viajes Eroski han firmado una alianza estratégica para fortalecer la posición de ambas compañías en el mercado, donde pasan a tener una oferta conjunta de 871 puntos de venta.
Según un comunicado conjunto de ambas agencias, el acuerdo no implica cruce de capitales entre ambas compañías, que continuarán operando bajo sus enseñas y mantendrán sus actuales redes comerciales de agencias de viajes.
Viajes Eroski cuenta con 191 oficinas, que se integrarán en la plataforma tecnológica de Barceló Viajes. La alianza permitirá a Viajes Eroski fortalecer sus tres canales de negocio: el vacacional, los viajes de empresa y el canal online www.viajeseroski.es con acceso privilegiado a los productos del Grupo Barceló.
Por otro lado, la alianza estratégica permite a Barceló Viajes reforzar la distribución de su división mayorista, en plena expansión a través de sus marcas Quelónea, Jolidey, Lacuartaisla, Leplan, Leski o Jotelclick.
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