El Madrid Marriott Auditorium Hotel & Conference Center ofrece una nueva forma de asistencia a sus huéspedes con la incorporación de la aplicación móvil Marriott Mobile Guest Service. Los clientes pueden realizar cualquier petición referente a su estancia a través de su smartphone, y ser atendidos mediante un chat en menos de tres minutos.
La aplicación permite a todos los miembros del programa de fidelización Marriott Rewards comunicarse directamente con el departamento de atención el cliente desde 24 horas antes de su llegada al hotel hasta un día después de realizar el check-out. El servicio se implantará de forma ininterrumpida durante las 24 horas del día próximamente.
Además de ofrecer ayuda personalizada, el nuevo servicio incluye peticiones predeterminadas donde los huéspedes pueden seleccionar toallas, camas, almohadas o amenities en el baño en apenas dos clics.