El 73% de las empresas reconoce la necesidad de modernizar la gestión de viajes y gastos corporativos para alcanzar sus objetivos, según un informe realizado por Forrester Consulting por encargo de Amadeus. La transformación digital es esencial para mejorar la experiencia de los empleados y aumentar la eficiencia de las operaciones financieras mediante la automatización e integración, a medida que los mercados se abren de nuevo tras el impacto de la pandemia del Covid-19.
El estudio, basado en encuestas a 556 directivos de grandes empresas, revela que muchos siguen dependiendo de herramientas tradicionales como las hojas de cálculo para la gestión de sus viajes y gastos corporativos, y solo un pequeño porcentaje cuenta con un sistema de gestión de principio a fin basado en la nube. Como resultado, actualmente se tarda un promedio de 13,6 horas en tramitar cada viaje y los gastos asociados.
El uso de procesos manuales largos y complicados tiene un efecto negativo en la experiencia de los empleados y los resultados de la empresa. El 40% de los encuestados reconoce que esto afecta a la productividad, y el 38% que empeora la integración de los empleados. En el 29% de los casos, resulta en un retraso en los reembolsos a los viajeros. Como consecuencia, hay una gran demanda de herramientas digitales fáciles que agilicen la gestión.