Según el estudio «Análisis, experiencia y visión de los eventos virtuales» elaborado por MCI, lo que más valoran los organizadores de eventos que han optado por los eventos virtuales es el menor coste de los mismos, seguido del incremento de audiencia potencial, la facilidad de acceso para el participante, el análisis de datos sobre audiencia y eficiencia y la sostenibilidad derivada del ahorro en desplazamientos entre otras cosas.
En cuanto a las dificultades, en primer lugar los encuestados por MCI expresaron las limitaciones para construir relaciones, seguido de la disminución de la interacción por parte de la audiencia. En tercer lugar se juzgó la falta o pérdida de atención de los participantes como uno de los mayores límites del evento digital frente al híbrido o presencial, seguido de la disminución del compromiso por parte de los participantes y los problemas que pueden derivar de la misma tecnología, que a veces se puede revelar insuficiente o incompleta.
Las cinco lecciones extraídas por MCI se resumen en:
1. El evento virtual requiere un diseño y una planificación específicos.
2. La tecnología es un facilitador que ha de adaptarse al evento
3. Es esencial integrar plataformas de interacción y acciones de engagement.
4. Los participantes son cada vez más exigentes en cuanto a experiencia del usuario.
5. El evento virtual ha venido para quedarse.
En la mesa de debate que siguió a la presentación Óscar Cerezales, VP de la División Corporativa de MCI, recordó que un evento híbrido es en realidad un evento doble: «uno virtual y otro presencial, por lo que considerar que un evento híbrido es más barato es un error». Y precisó que entre las tendencias que se perciben se encuentra el uso de plataformas que van más allá de Zoom, Teams… y permiten obtener mucha más información sobre el evento y el asistente y que ya se están utilizando en Asia.
Sandrine Castres, Directora General de MCI España y Portugal, argumentó que «un evento virtual no garantiza en sí mismo la asistencia ya que hay muchísima oferta, por lo que es importante centrarse en el asistente y en un diseño lo suficientemente atractivo como para que capte la atención».