Amadeus Personal Disruption Companion es la nueva solución móvil que permite gestionar las incidencias de los vuelos a través de opciones de reubicación personalizadas e inteligentes. Los viajeros disfrutarán de una mejor experiencia de viaje y las aerolíneas tendrán la oportunidad de ahorrar costes y gestionar el pasaje de manera más efectiva.
El sistema utiliza una estrategia de gestión de incidencias de vuelos centrada en el cliente y confiere el control total al pasajero en caso de retraso o cancelación de vuelos. El pasajero podrá acceder, automáticamente y en tiempo real, a alternativas de viaje personalizadas a través de sus dispositivos inteligentes. La personalización se logra mediante el análisis y la comprensión tanto de las características del pasajero como de su lugar de destino, la combinación de esta información con otras preferencias como el idioma y el modo de contacto.
De esta forma, las aerolíneas podrán personalizar sus ofertas comerciales para los viajeros antes, durante y después de las modificaciones de sus reservas, ofreciendo servicios como una estancia gratuita en un hotel, un upgrade a bordo o incluso otros servicios de pago, como el acceso al spa del aeropuerto. Además, también se automatiza por completo el proceso de gestión de incidencias, desde la emisión de billetes a las comunicaciones electrónicas, pasando por la actualización del inventario, la emisión de nuevas tarjetas de embarque o la transferencia de equipaje al nuevo vuelo.
La primera versión estará disponible a comienzos del 2015. El lanzamiento se realizará en asociación con la aerolínea brasileña TAM.