Los autores del informe remarcan la volatilidad de las previsiones ante la incertidumbre sobre la situación en Oriente Medio y los precios de las materias primas. Precisan que “si el conflicto en Oriente Medio no se resuelve rápidamente o si la inflación mundial se mantiene en línea con la previsión del 4,7 % para 2026, recomendamos utilizar el rango inferior de la previsión”, según Sara Andell, directora de estrategia de consultoría de Amex GBT Consulting.

Europa

En el caso de Madrid, el rango de incremento de precios interanual se sitúa entre el 6,1 % y el 9,2 %. Andell precisa que “si la inflación mundial supera el 4,7 %, el extremo superior del rango previsto será la referencia”. Esto implicaría un aumento de las tarifas hoteleras en Madrid que podría acercarse al 10%.

Edimburgo (Reino Unido) es la segunda capital europea en cuanto al aumento de precios previsto para 2027, con un rango de crecimiento entre el 6,2% y el 7,1%. El informe apunta que en el pasado mes de julio, la capital escocesa fue la primera en aplicar una tasa turística municipal. Ha sido fijada en el 5% del coste de la reserva. Otras ciudades del Reino Unido, como Mánchester y Liverpool, también han impuesto ya cargos por noche. Amex GBT prevé que otros destinos británicos hagan lo mismo. El informe estima incrementos de entre el 3,6% y el 5,4% para Londres, del 3,1% al 4,8% para París y del 3,1% al 4,7% para Fráncfort (Alemania).

Dublín registra el rango más bajo de la región, situándose entre el 2,7% y el 4%.

América

Amex GBT prevé que los aumentos interanuales en la mayoría de ciudades norteamericanas se mantengan como máximo en un 3%, con la excepción de Ciudad de México, donde se espera un incremento de entre el 4,7% y el 7,1%, y San Francisco (EE.UU.), con un aumento de entre el 3,6% y el 5,4%. En el caso de Nueva York (EE.UU.), se espera un rango de aumento entre el 1,6% y el 2,5%.

Según el informe, el hecho de que en Estados Unidos se esté muy activo el mercado de construcción de hoteles, favorece la estabilidad de los precios. Seattle es el destino donde menos se encarecerán las habitaciones, como máximo en un 0,8%,

Canadá sigue la misma tendencia, por eso en destinos como Toronto se espera que la subida de precios no supere el 1,9%.

Las ciudades latinoamericanas registrarán por el contrario encarecimientos considerables, que Hotel Monitor estima hasta en un 8,7% en el caso de Buenos Aires, y por encima del 12% en Sao Paulo (Brasil).

Asia-Pacífico

En la región de Asia-Pacífico, el conflicto en Oriente Medio está provocando un encarecimiento considerable en las tarifas aéreas. Sin embargo, los precios de los hoteles no siguen la misma evolución. Por ejemplo, en el caso de Singapur, las tarifas no deberían subir más de un 1,6%, mientras que en Pekín el aumento puede llegar al 3%, al 5% en Sidney (Australia).

 

Oriente Medio y África

En Dubái, como consecuencia de la pérdida de atractivo ligada al conflicto en el estrecho de Ormuz, los precios subirán de manera muy moderada (entre el 1% y el 2%), mientras que Arabia Saudí no se ve tan afectado y registrará incremento que pueden superar el 3%.

 

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EL GASTO EN BUSINESS TRAVEL BATIRÁ RÉCORD EN 2026, SEGÚN GBTA

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Recordó que la adopción de la inteligencia artificial se ha dado a mucha más velocidad que otras tecnologías previas, y el impacto es mayor. La delegación de actividades cognitivas está llevando al debilitamiento de los músculos del cerebro, así como al burnout o fatiga de la IA. En una sociedad “hipernerviosa”, en continuo estrés, la estimulación continua se ha convertido en la norma.

Por ello abogó por una “revolución mental” y un mayor énfasis en el desarrollo de las llamadas soft skills o habilidades blandas. “En el sector MICE, esto no es simplemente algo deseable, sino imperativo,” añadió.

Los pilares de la “inteligencia auténtica”

Según Geraerts, la “inteligencia auténtica” se define por seis cualidades básicas que no solo hacen a los humanos irremplazables, sino que además generan mayor satisfacción.

Estas son las soft skills o habilidades blandas en las que se ha de invertir para apostar por su desarrollo:

• La inteligencia emocional, para captar el ambiente y las señales no verbales que emiten otras personas. Es una herramienta de decisión a menudo infravalorada, que se puede desarrollar simplemente reflexionando a diario sobre los sentimientos.
• Las conexiones genuinas con otras personas, que solo se consiguen con conversaciones más profundas que llevan a la empatía. Los equipos bien conectados son además más productivos.
• La valentía moral, para tomar decisiones que no se basen puramente en los datos recolectados, sino en valores.
• La capacidad intelectual, para pensar de forma crítica, dudar y reconsiderar las decisiones. Se desarrolla dedicando tiempo a la reflexión de manera consciente.
• El pensamiento creativo, para imaginar lo inesperado. Es algo que requiere descanso y paz mental, e incluso dejar espacio para el aburrimiento.
• La resiliencia, entendida como la capacidad de adaptarse y encontrar el equilibrio entre rendimiento y recuperación.

La doctora advirtió de que las soft skills son también las más difíciles, pero es posible entrenar al cerebro con pequeñas acciones repetidas. “El futuro de la industria MICE no está en un mayor número de encuentros, sino en operaciones que sean más humanas,” dijo.

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CÓMO EVITAR LA FATIGA DE LA IA

La inteligencia artificial es sin duda una valiosa herramienta que hace más fácil el trabajo de muchos profesionales. Sin embargo, en muchas ocasiones el resultado de su uso puede conllevar una sobrecarga cognitiva y un agotamiento tanto físico como mental, al que es imperativo poner remedio.

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De hecho, el 60% prevé contratar a nuevos trabajadores, siendo este uno de los retos del sector según AEVEA. El 84% de las agencias encuestadas reconoce que le resulta difícil encontrar talento especializado, sobre todo en puestos de producción, gestión de proyectos, creatividad, estrategia y desarrollo de negocio.

Por otro lado, los formatos que más se celebran son convenciones (59,1%), presentaciones de producto y marca (54,5%), road shows (45,5%) y ferias (38,6%).

El incremento de costes continúa preocupando

El aumento de los precios de los servicios es una de las principales preocupaciones entre las agencias. Según los resultados de la encuesta, los principales incrementos se encuentran en el catering (81,8%), hoteles (79,5%) y venues (75%).

La IA se percibe como el principal cambio en el sector

Cuando se les preguntó a las agencias cuál consideran que es el principal cambio vivido en el último año, casi dos tercios (65,9%) señalan a la inteligencia artificial (IA). Sin embargo, el nivel de implantación de esta nueva tecnología aún se encuentra en proceso, con más de la mitad de las agencias (54,6%) que dice encontrarse en un nivel medio y tan solo el 13,6% en un nivel avanzado.

En un punto similar se encuentran las empresas encuestadas, con un 44,7% que confiesa encontrarse aún en una fase de exploración.

Factor humano por delante de la IA

Pese al incesante avance tecnológico y a la mayor presencia de la IA en el sector, cuando AEVEA preguntó a las empresas dónde esperan una mayor innovación por parte de las agencias, el 50% contestó que en una mayor creatividad y nuevos formatos narrativos. Tan solo un 10,5% prefiere la personalización mediante el uso de la IA.

La asociación saca como conclusión que, a pesar de estar experimentando una revolución tecnológica, el sector demanda cada vez más el factor humano y las conexiones cara a cara.

Los eventos son el “core” estratégico

El 92,1% de las empresas españolas encuestadas considera a las reuniones, convenciones y eventos como un canal estratégico o relevante en su estrategia de marketing y comunicación. De ellas, el 44,7% opina que dichas acciones son el elemento central o “core” dentro de su estrategia.

El principal motivo para celebrar operaciones MICE es, para más de dos tercios de las empresas encuestadas (73,7%), mejorar su posicionamiento y darse a conocer. El resto de motivos presentan porcentajes más próximos entre sí: el 34,2% de las compañías dice utilizar los eventos para reforzar la cultura corporativa, el 44,7% para generar negocio y el 47,4% como herramienta de fidelización de sus clientes.

La experiencia del asistente como principal factor de éxito

El 71,1% de las empresas encuestadas indica que la experiencia del asistente es el principal indicador de éxito de sus reuniones, eventos y convenciones, seguida muy de cerca (68,4%) por el impacto que estas acciones tienen en el negocio.

El informe además revela que las empresas se guían por la confianza a la hora de contratar proveedores. El 57,9% de las compañías trabaja habitualmente con un partner de confianza y el 36,8% basa sus decisiones a la hora de contratar una agencia en la confianza que les aporta el equipo y su relación con ella.

La encuesta AEVEAPulse ha sido elaborada a partir de las respuestas de las 90 agencias asociadas a AEVEA y de los 500 event managers asociados a la EMA (Event Managers Association).

Nuevo anuario de la asociación

AEVEA ha publicado la 12ª edición de su anuario, que, además de recoger los datos revelados en el informe AEVEAPulse, reúne testimonios y perspectivas de agencias de marketing, asociaciones y empresas bajo la premisa «De la Visión al Impacto: Elevando el sector a través de la estrategia».

La publicación también incluye un buscador que reúne a las 90 agencias asociadas y permite filtrar por ubicación, sector y tipología. De esta manera, los organizadores pueden encontrar la agencia que mejor se adapta a las características del proyecto que estén desarrollando.

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FORO MICE ANALIZA EL COSTE DEL ABSENTISMO LABORAL PARA EL SECTOR EN ESPAÑA

El informe revela que las bajas en la industria de reuniones han crecido un 24% en cuatro años, lo que supone un impacto económico de 2.339 millones de euros.

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Foro MICE, la federación que agrupa a empresas especializadas en el sector MICE en España, ha elaborado un informe que revela que este incremento en el número de bajas ha generado un impacto económico de 2.339 millones de euros en 2025, un 46,3% más que los 1.598 millones de euros registrados en 2022.

La incidencia media mensual de la industria fue de 27,52 bajas por cada 1000 trabajadores el año pasado. La duración media de las ausencias también aumentó hasta un 17,5%, al pasar de 33,85 días de absentismo laboral en 2022 a 39,76 días en 2025.

Más pronunciado entre los jóvenes

El informe muestra que el incremento del absentismo es mayor entre los profesionales más jóvenes. La incidencia media mensual aumentó un 42,5% desde 2022 entre los trabajadores de 16 a 35 años.

El año pasado, esta se situó en 36,92 bajas por cada 1000 trabajadores, la tasa más elevada de todos los grupos de edad analizados por la federación.

Se duplican las bajas por motivos de salud mental

Otra de las tendencias identificadas por Foro MICE en su informe es que las bajas iniciadas por motivos relacionados con la salud mental se han duplicado en los últimos cuatro años. De los 2.420 registrados por esta causa en 2022, la cifra se elevó hasta los 4.856 en 2025, lo que supone un incremento del 100,7%.

Además, estas ausencias laborales suelen tener una duración superior al resto de bajas iniciadas por otros motivos. En 2025, la media fue de 113,83 días y supusieron un coste de 33,64 millones de euros.

La federación propone elaborar una estrategia específica para abordar esta situación. Sugiere incorporar medidas de prevención de riesgos laborales, salud y bienestar psicosocial, formación de directivos y mandos intermedios, una mejor gestión de las cargas de trabajo, fomentar la reincorporación laboral y desarrollar políticas de fidelización del talento.

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EL ENTORNO RURAL SE REIVINDICA COMO ESPACIO MICE

En la I Jornada Profesional Castilla y León MICE Rural celebrada en Ponferrada el 6 de marzo, se destacó el “efecto arrastre” que tiene el MICE, con muchos asistentes que extienden su estancia para disfrutar del lugar, y la coherencia que se puede establecer entre lo que buscan las empresas y la naturaleza.

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El informe recopila los datos de 72 países y 44 sectores profesionales e incluye los resultados de encuestas realizadas a 4.700 viajeros de negocios en 66 destinos.

El gasto en business travel bate récord

El informe revela que el gasto mundial en viajes de negocios alcanzará previsiblemente la cifra récord de 1,71 billones de dólares, un 7,2% más que en 2025. Sin embargo, se espera que el número de viajes de empresa individuales ronde, a nivel mundial, los 1.840 millones, apenas un 1,3% más que el año anterior, cuando se estima que se realizaron 1.820 millones.

La primera conclusión del informe apunta, por tanto, a la brecha entre el fuerte aumento de la inversión en business travel y el moderado crecimiento del número de viajes en 2026, ya que el gasto crecerá cinco veces más que el número de desplazamientos.

Este alto incremento de los costes ya se produjo en 2025, cuando el gasto en viajes de negocios creció un 8,4%, hasta alcanzar los 1,59 billones de dólares, superando la previsión del 6,6% realizada por GBTA un año antes.

La asociación atribuye esta diferencia entre ambos conceptos al aumento de los costes del transporte y al encarecimiento de los precios en general, que ejercen presión sobre los presupuestos de las empresas y provocan una menor demanda de business travel.

Sin embargo, esta realidad no se corresponde con la percepción de los viajeros. El 74% de los participantes en la encuesta señala que viaja tanto o más que en años anteriores, mientras que el 28% espera terminar 2026 viajando más que en 2025.

El gasto seguirá creciendo hasta 2030

GBTA prevé que el gasto en business travel continúe aumentando hasta 2030, aunque a un ritmo más moderado después de este año. La asociación estima que el gasto mundial superará los dos billones de dólares en 2030, un año más tarde de lo previsto en 2025.

Factores que están definiendo los viajes de negocios en 2026

La asociación identifica cuatro factores que están marcando la evolución del business travel este año: el crecimiento económico, la inversión empresarial, la incertidumbre geopolítica y el aumento de los costes del transporte.

Entre ellos, sitúa en el punto de mira el conflicto de Oriente Medio que se está desarrollando desde principios de año y que, según GBTA, provocó cambios en los puntos de conexión de los vuelos de larga distancia, aumentando la duración de los desplazamientos además de elevar las tarifas aéreas. Aun así, la previsión de la asociación es que la situación se estabilice a finales de este 2026.

GBTA también prevé una desaceleración del crecimiento del PIB (producto interior bruto) mundial, cuya evolución pasará del 3,3% en 2025 al 2,9% en 2026.

España, entre los países del mundo con mayor gasto en business travel

La asociación ha presentado un ranking de los 15 países que más invierten en viajes de negocios. España se sitúa en la 13ª posición, con 29,8 millones de dólares de gasto y un crecimiento estimado del 6% respecto al año anterior.

Desde 2022, cuando ocupaba el 11º puesto, España ha descendido dos posiciones, según las previsiones de GBTA.

El top 3 lo forman Estados Unidos, con 423 millones de dólares; China, con 403 millones; y, muy por debajo, Alemania, con 89,7 millones.

El ranking lo completan Japón, Reino Unido, Corea del Sur, Francia, India, Italia, Brasil, Canadá, Australia, España, Países Bajos y Turquía. En conjunto, estos 15 países invierten 1,43 billones de dólares, es decir, el 84% de la previsión de GBTA para el gasto a nivel mundial.

El tren gana peso en Europa

El avión sigue siendo el medio de transporte predominante, elegido por tres cuartas partes de los encuestados, de los cuales el 42% afirma viajar en cabina premium.

Sin embargo, el ferrocarril está ganando peso. El 60% de los encuestados en Europa y el 72% en Asia-Pacífico afirman haber utilizado el tren como medio de transporte durante sus viajes de negocios en 2025.

De hecho, el año pasado se realizaron 600 millones de viajes de empresa en Europa, la misma cifra que en Asia-Pacífico. Ambas regiones se sitúan así como las que registraron un mayor número de desplazamientos por motivos profesionales. GBTA relaciona este resultado, en el caso de Europa, con la fuerte conectividad que hay entre países.

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EL AUMENTO DE LOS COSTES DE PRODUCCIÓN ENCARECE LAS OPERACIONES MICE

Los datos, recogidos en la encuesta Global Business Travel Forecast 2027 sobre viajes de negocios, revelan que el coste medio por asistente y día de las reuniones y eventos aumentará alrededor de un 3% en 2026 a nivel mundial.

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Para la elaboración del estudio se encuestó a 200 personas: 103 contratantes de viajes de incentivo en empresas y 97 agentes especializados. Además, se entrevistó a diez representantes de CB y DMO de Norteamérica y Europa.

El informe revela que el 38% de los contratantes de viajes de incentivo colabora con los CB y DMO y que un 62% los considera fundamentales para el éxito de los viajes. Sin embargo, solo el 24% recurre a ellos en cada uno de los viajes que contrata.

Los CB y DMO transmiten confianza

Tanto los representantes de CB y DMO como los contratantes de viajes de incentivo en empresas y agentes especializados coinciden en que establecer contacto cuando se está considerando un destino por primera vez ofrece múltiples beneficios.

Entre ellos, los contratantes destacan las conexiones con proveedores locales y el asesoramiento sobre el destino (64%), el apoyo financiero a partir de subvenciones, descuentos u ofertas (55%) y el acceso a espacios y experiencias únicas (54%). Muy de cerca le siguen la posibilidad de ser presentados ante representantes de hoteles, venues, DMCs e instituciones públicas (54%), merchandising del destino (51%) y la mejora de la experiencia de los asistentes del viaje o la posibilidad de proporcionarles detalles VIP (50%).

Factores que impulsan la colaboración entre contratantes y CB/DMO:

De hecho, el 68% de los contratantes indica haber tomado una decisión sobre el destino basándose en el apoyo y la información proporcionados por los convention bureaux.

Falta de estrategia para atraer viajes de incentivo hacia los destinos

Los representantes de CB y DMO entrevistados coinciden en que no existe una estrategia clara y específica para atraer viajes de incentivo en sus organizaciones. De hecho, ninguno de los convention bureaux y DMO que participaron en el informe cuenta con personal dedicado exclusivamente a la gestión de este tipo de viajes, sino que esta tarea suele delegarse en profesionales que, además, tienen otras responsabilidades.

Los CB y DMO declaran que, aunque les interesa atraer el mayor número posible de viajes de recompensa, no disponen de información sobre el número de viajes de incentivo que llegan a sus destinos. Además, señalan que muchos de los organizadores y contratantes de este segmento trabajan directamente con hoteles o DMCs en lugar de contactar con los CB y DMO.

En este sentido, la mayoría de los contratantes de viajes de incentivo en empresas están de acuerdo o muy de acuerdo con que los CB y DMO tienden a prestarles la misma atención que a otro tipo de operaciones MICE (56%). Sin embargo, un 42% considera que los CB y DMO están más interesados en eventos, convenciones o congresos de mayor envergadura, de más de 250 personas, que en grupos más reducidos, como los que participan en viajes de incentivo.

Percepción de los contratantes de viajes de incentivo sobre la atención recibida por parte de CB y DMOs:

Dificultades en la colaboración

En relación con esta percepción, el informe presenta una serie de desafíos por el que los contratantes encuestados deciden no colaborar con los CB y DMO. El 58% de los contratantes en empresas y el 30% de los agentes especializados señalan la falta de agilidad y rapidez en las respuestas por parte de los convention bureaux y DMO. Le sigue, con un 16% y un 21%, respectivamente, la percepción de un servicio y apoyo inconsistentes. Al final de la lista se sitúan las recomendaciones que no se ajustan a las necesidades (5% y 16%) y la visión sesgada y falta de objetividad sobre el destino (5% de los contratantes de empresas y 13% de los agentes).

Principales desafíos en la colaboración entre los contratantes de viajes de incentivo/agencias y CB/DMO:

Compromiso desde el inicio

Los CB y DMO entrevistados consideran que son más eficaces cuando se les involucra desde el momento en que el contratante comienza a plantearse la elección del destino. Es entonces cuando pueden aportar conocimiento sobre las diferentes opciones de experiencias, las posibilidades de alojamiento y las mejores fechas para realizar el viaje.

Los contratantes de viajes de incentivo señalaron como fases clave para comenzar la colaboración con los CB y DMO durante la búsqueda de hoteles y espacios (56%), la fase inicial de exploración y análisis de viabilidad (53%), la selección de destinos (47%) y el diseño de experiencias y la presentación de DMCs (47%).

Los representantes de CB y DMO entrevistados señalaron tres razones por las que algunos contratantes pasan por alto la posibilidad de colaborar con ellos. La primera es que algunos ya trabajan con un DMC y no ven la necesidad de colaborar también con un CB o DMO. Otro motivo es que quienes ya han visitado la ciudad consideran que conocen todo lo importante sobre el destino. Por último, indican que algunos contratantes piensan que trabajar con un CB o DMO supone un coste adicional.

DMC por delante del CB

Entre los motivos que explican la brecha en la colaboración entre los contratantes de viajes de incentivo y los CB/DMO, se sitúa en primer lugar la confianza depositada en los DMCs como proveedores de conocimiento sobre el destino (68%). El 55% de los contratantes prefiere trabajar directamente con hoteles o venues, mientras que otro 55% considera que trabajar con CB/DMO implica añadir un interlocutor más al proceso.

Además, el 36% considera que el valor que aportan frente a los DMCs no está claro, el 27% señala como motivo la falta de especialización en viajes de incentivo y el 18% indica la falta de conocimiento de los CB/DMO.

Barreras en la colaboración entre contratantes y CB/DMO:

Apoyo financiero

El informe señala que algunos convention bureaux y responsables de promoción de destinos ofrecen incentivos para atraer a contratantes de viajes de recompensa. Estos dependen del tamaño del grupo, el número de noches de hotel y las fechas del viaje.

En relación con este apoyo financiero, el estudio señala que el 62% de los contratantes indica que contar con un apoyo financiero sujeto a normas más transparentes sobre su aplicación les animaría a colaborar con un CB o DMO. Por otro lado, el 74% de los contratantes encuestados afirma que sus viajes se beneficiaron de los incentivos financieros ofrecidos por los CB/DMO.

Mejora en la medición del ROI

El 61% de las agencias y contratantes encuestados indica que la colaboración con los CB y DMO mejora el retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) de los viajes. Además, aseguran que esta colaboración mejoró la experiencia y la calidad del viaje (67%) y les permitió ahorrar tiempo en la planificación (59%).

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MEDIR EL IMPACTO DE LOS VIAJES DE INCENTIVO SIGUE SIENDO UNA ASIGNATURA PENDIENTE

El último informe de la Incentive Research Foundation revela que el 54% de los organizadores en empresa opta por métodos tradicionales, como las encuestas de satisfacción o los comentarios informales de los asistentes durante el programa, entre otras cosas por la presión que reciben desde la dirección financiera.

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Para la elaboración del informe se encuestaron a 901 profesionales del marketing y event planners de doce países y cuatro sectores (asociaciones y organizaciones sin ánimo de lucro, servicios financieros, sanidad y ciencias de la vida y tecnología y telecomunicaciones)

El informe señala que el 98% de los encuestados afirma que las acciones presenciales son una parte importante de sus estrategias actuales de marketing y que lo seguirán siendo durante los próximos 12 meses. Además, el 81% indica que la confianza del público ha aumentado tras asistir a uno de los encuentros físicos de su organización.

Presión por medir resultados

A pesar de esta percepción por parte de los event planners, el 90% de los encuestados reconoce que las operaciones MICE y congresos organizados desde sus departamentos están sometidos a un gran escrutinio a la hora de demostrar un ROI (retorno de la inversión, por sus siglas en inglés) cuantificable. Sin embargo, solo el 28% afirma disponer de un marco sólido para medir el impacto de las reuniones, viajes de incentivo, convenciones, eventos corporativos o congresos como generadores de confianza, mientras que el 49% admite que el que utiliza actualmente necesita mejoras.

Entre las métricas que emplean los encuestados para medir este impacto se encuentran la interacción y participación de los asistentes a través de redes sociales (31%), el aumento del número de miembros o clientes (28%) y la percepción que el público tiene de la marca (28%).

El informe concluye que centrarse en métricas superficiales que muestren resultados a corto plazo es un error. A diferencia de otros procesos, el impacto de las diferentes acciones en la generación de confianza requiere tiempo. Cvent considera que la interacción es clave. Métricas como el tiempo que la audiencia dedica a las sesiones, el nivel de participación durante los momentos de preguntas y respuestas y el nivel de asistencia ofrecen una indicación más significativa del interés y la intención del público.

Además, la encuesta señala que la confianza no se limita a la acción, sino que ésta se mantiene y se refuerza a través de los diferentes canales de comunicación. Esta continuidad en el contacto con el público puede lograrse mediante las redes sociales, los webinars y el correo electrónico, así como a través de la repetición periódica de encuentros, eventos o congresos.

Para ello, Cvent considera fundamental una mayor coordinación entre los equipos de marketing, ventas, atención al cliente y dirección, así como disponer de criterios comunes para medir el éxito y el impacto generado. El informe defiende que, sin esta sintonía entre departamentos, las organizaciones solo obtendrán una visión parcial del impacto de sus operaciones.

Aun así, la encuesta apunta a un futuro prometedor. El 91% afirma que las operaciones MICE y encuentros asociativos cobrarán mayor importancia en sus estrategias durante los próximos dos años, en comparación con otros canales de marketing.

Desconfianza provocada por la IA

El 85% de los encuestados coincide en que el aumento del contenido generado por inteligencia artificial (IA) produce desconfianza, citando esta causa como el mayor riesgo para perder la confianza de la audiencia (27%).

Entre los motivos de esta desconfianza, el 30% señala que el público cuestiona si el contenido ha sido creado realmente por humanos, otro 30% muestra preocupaciones relacionadas con el cumplimiento normativo o la regulación de los contenidos generados por IA, mientras que el 29% manifiesta un mayor escepticismo sobre la precisión y veracidad de la información.

¿Qué supone actualmente el mayor riesgo para la confianza de los asistentes?

Si se desglosa por sectores, en sanidad y ciencias de la vida, los contenidos generados por IA se consideran el principal riesgo para la confianza de la audiencia (33%), el porcentaje más alto de todos los sectores. Por el contrario, a las empresas de tecnología y telecomunicaciones les preocupa más la precisión y veracidad de la información (41%). Por último, los profesionales de servicios financieros se dividen entre los contenidos generados por IA y las cuestiones relacionadas con la privacidad y el uso indebido de los datos (26% en ambos casos).

El factor menos elegido es la excesiva automatización de los contenidos. Aun así, el 96% de los entrevistados coincide en que la transparencia en el uso de la IA es fundamental para mantener la confianza de la audiencia.

Sin embargo, la desconfianza del público no frena la experimentación de los profesionales del marketing y organizadores de eventos con la IA. Más del 40% de los encuestados están ampliando su uso, mientras que un 37% la utiliza activamente y un 17% la emplea con cautela. Además, el 90% afirma que el uso de contenido generado por IA en su organización ha aumentado en los últimos 12 meses y el 43% ya está implementando esta tecnología a gran escala dentro del departamento de marketing y en sus operaciones MICE y congresos.

Falta de presupuesto

Por otro lado hay quienes aseguran haber superado los retos que supone la IA y señalan otros factores como principales desafíos. Entre los problemas que, según los encuestados, dificultan el fomento de esa confianza se encuentran el escepticismo del público hacia las marcas de su sector (38%), la falta de interacción presencial (38%) y las restricciones relacionadas con la normativa o la protección de datos (36%).

Como respuesta a estos desafíos, muchas organizaciones han recurrido a las operaciones MICE y los congresos para ayudar a cerrar esa brecha. El 84% de los encuestados afirma haber aumentado su inversión en acciones presenciales durante los últimos 12 meses, citando la creación de confianza como el principal motivo. Además, el 22% afirma que las reuniones, convenciones, eventos y congresos serían su máxima prioridad si dispusiera de un mayor presupuesto.

De hecho, este es uno de los mayores retos para los responsables de marketing y event planners en empresas y asociaciones. El informe menciona la importancia y el reto de lograr convencer al responsable financiero del valor de los eventos y congresos. Algo que, según la encuesta, aún no se ha logrado ya que las acciones presenciales ocupan el quinto lugar en cuanto a asignación del presupuesto total destinado al departamento de marketing (15%). Por delante se sitúan las comunicaciones/publicidad a través de correo electrónico (19%), las redes sociales (19%), los webinars y eventos virtuales (18%) y los creadores de contenido e influencers (16%).

El sexto lugar lo ocupa el presupuesto destinado a publicidad pagada, seguido del dedicado a publicaciones en medios de comunicación, la página web de la organización o plataformas de contenido, las recomendaciones de otros profesionales del sector y los foros comunitarios.

¿A cuáles de los siguientes canales destina su organización una mayor parte del presupuesto de marketing?

Factores que aportan confianza

Entre los principales factores que, según los encuestados, generan mayor confianza se encuentra, en primer lugar, la calidad y relevancia del contenido (37%). Le siguen la autenticidad de la marca a la hora de organizar una reunión, evento o congreso (35%) y el lugar y entorno en el que se desarrolla la acción (30%).

En este sentido, Cvent declara que la confianza no depende únicamente del lugar en el que se celebra un evento o congreso, sino también de cómo se desarrolla y de la experiencia que genera. Según los encuestados, las iniciativas que consideran más eficaces para fomentar la confianza son las reuniones con miembros, clientes y profesionales del sector (33%), los congresos y conferencias de la industria (32%) y los eventos de networking (31%).El informe sugiere que estos formatos priorizan la participación del público y fomentan la interacción entre los asistentes.

Según la encuesta, por ejemplo, los formatos one to one permiten establecer relaciones más profundas; los eventos pequeños y específicos, conectar con públicos más definidos; los congresos y eventos insignia de la empresa o asociación, generar un alto impacto que fortalece la confianza de los asistentes; y los webinars y seminarios online, llegar a un público más amplio.

Los elementos que conforman la confianza en las operaciones MICE y congresos:

Cvent señala que combinar estos diferentes tipos de encuentros permite crear un ecosistema interconectado de interacciones que fomenta una confianza duradera, en lugar de depender de un único evento o congreso puntual.

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Las reuniones y eventos de empresa serán más caros

Aunque el informe analiza sobre todo la evolución de los costes en los viajes individuales, también ofrece algunos datos interesantes sobre el turismo MICE. Según el informe, la demanda de reuniones, convenciones y eventos seguirá creciendo, al igual que sus presupuestos. El aumento estará impulsado principalmente por el encarecimiento de los costes de alimentación y bebidas, producción y mano de obra.

El coste medio por asistente y día crecerá alrededor de un 3% en 2026 a nivel mundial, hasta unos 229 euros, y otro 1,5% en 2027, hasta aproximadamente 233 euros.

El estudio indica que, a pesar de que las tarifas de alojamiento para grupos se mantienen estables, el coste de organizar operaciones MICE continúa aumentando por el aumento en los precios de los servicios asociados a la acción, especialmente en los eventos de mayor tamaño y complejidad.

Más hoteles, pero tarifas más caras

En cuanto al precio medio de los hoteles, la demanda seguirá siendo estable, aunque la incorporación de nueva oferta limitará el crecimiento de los precios a nivel mundial por debajo de la inflación general, según el informe.

Aún así, la tarifa media diaria (ADR, por sus siglas en inglés) mundial aumentará previsiblemente un 3,7% en 2026, hasta alcanzar los 146 euros, y crecerá un 1,8% adicional en 2027, hasta los 148 euros. No obstante, la evolución será diferente según la región.

El estudio ofrece un desglose de los datos correspondientes a las cuatro regiones que analizadas. Latinoamérica liderará el crecimiento con un 9,5%, debido a que la demanda está creciendo por encima de la oferta disponible. Le seguirán Asia-Pacífico, con un 5%; Norteamérica, con un 3,2%; y el área de Europa, Oriente Medio y África (EMEA), con solo un 0,6 %, condicionada por una demanda más débil.

Los billetes de avión experimentarán la mayor subida

El núcleo del informe se centra principalmente en analizar la subida de precios en el business travel. De hecho, una de las principales conclusiones del estudio es que los precios de los viajes corporativos se mantendrán elevados durante lo que queda de 2026. Aunque en 2027 se espera una moderación de los costes, estos no volverán a los niveles previos a 2026, antes del inicio del conflicto en Oriente Medio.

GBTA y Altour explican que el cierre del estrecho de Ormuz en febrero de 2026 provocó la mayor interrupción del suministro de petróleo registrada hasta la fecha, elevando los precios del combustible de aviación y afectando a los costes operativos de las aerolíneas en todo el mundo.

El informe señala que los gestores de viajes deberán prever costes elevados, aunque con una tendencia descendente durante la segunda mitad de 2026, y confiar en un alivio en los precios en 2027, más que en un regreso a los niveles de 2025.

Sin embargo, la demanda de viajes de negocios continúa siendo sólida. Según recoge el estudio, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA, por sus siglas en inglés) indicó que, excluyendo los viajes hacia y desde Oriente Medio, la demanda de viajes corporativos aumentó un 1,2% en abril de 2026.

Pese a ello, las tarifas aéreas seguirán aumentando. Según el informe, los precios de los billetes a nivel mundial subirán de media un 4,7% en 2026 respecto a 2025, hasta alcanzar los 655 euros. Las tarifas de clase económica aumentarán un 8,7%, hasta los 465 euros, mientras que las tarifas premium subirán un 9,5%, hasta los 3.900 euros.

De cara a 2027, se prevé que el crecimiento de las tarifas aéreas se modere, con un incremento medio a nivel mundial adicional del 1,5%.

Variaciones regionales en las tarifas aéreas

El informe prevé que las cuatro grandes regiones registren aumentos en las tarifas aéreas durante 2026: Norteamérica liderará el crecimiento, con un incremento del 8,2%, seguida de cerca por la región de EMEA, con un 8%. Estas áreas son las que registran una subida mayor. Esto se debe a que, además del impacto de los costes energéticos, afrontan restricciones de capacidad, mayores costes operativos y retrasos en la incorporación de nuevos aviones, según explica GBTA.

Asia-Pacífico experimentará un aumento más moderado, del 6%, mientras que Latinoamérica será la región con menor crecimiento de precios, con un incremento previsto del 3%.

El alquiler de vehículos mantendrá una mayor estabilidad

Por su parte, el transporte terrestre será la categoría más estable, ya que las tarifas de alquiler de vehículos dependerán menos de la demanda y más de la gestión de las flotas.

Se prevé que los precios del alquiler de coches aumenten un 3,6% en 2026, hasta situarse en torno a los 42 euros diarios. En 2027, las tarifas se moderarán y bajarán un 0,9%, hasta aproximadamente 40 euros.

Las cuatro regiones registrarán tarifas más elevadas en 2026. Sin embargo, en 2027, el estudio indica que los precios descenderán en todas las regiones salvo en Latinoamérica, donde se espera un aumento del 2,5%, hasta alcanzar los 35 euros.

El Global Business Travel Forecast 2027, combina datos anónimos de transacciones de viajes de negocios proporcionados por Altour con la investigación de GBTA y datos económicos y sectoriales.

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EL 84% DE LOS TRAVEL MANAGERS RECLAMA MÁS APOYO DE LA DIRECCIÓN FINANCIERA

Según el informe Global Business Travel Survey 2026, publicado por SAP Concur, aunque el 82% de los directivos prevé aumentar el presupuesto destinado a business travel, el 89% considera que los gestores de viajes deben justificar mejor el objetivo de estos desplazamientos.

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El estudio revela que la medición de los viajes de recompensa se centra principalmente en la satisfacción de los participantes y la ejecución del programa previsto, y no tanto en el rendimiento empresarial que se genera a raíz de la participación o su impacto a largo plazo en resultados y plantilla. Esto supone un problema a la hora de demostrar su valor ante los decisores de los presupuestos destinados.

IRF, junto con la agencia de investigación Explori, realizaron una encuesta en línea en la que participaron 114 profesionales, entre ellos 56 responsables de la organización de viajes de incentivo en empresas y 58 agencias .

Un objetivo claro

El estudio muestra que las compañías tienen claro el objetivo por el que organizan viajes de recompensa. Para el 68% de los organizadores en empresa, el propósito es mejorar el rendimiento del departamento comercial o las ventas; el 57% busca reforzar el compromiso de los empleados con la empresa y el 52% persigue aumentar la retención o la lealtad del personal.

Según la encuesta, los responsables en empresas consideran que los viajes de incentivo aportan un valor significativo, ya que el 85% califica su impacto en los objetivos de la compañía como “bueno” o “excelente”.

La medición del impacto es mejorable

IRF revela que solo el 23% de los responsables en empresas realiza un seguimiento del ROI o del impacto en las ventas, a pesar de que el rendimiento comercial es uno de los objetivos más señalados. En cambio, la satisfacción de los participantes, con un 62%, es el indicador que más se mide.

Métodos de evaluación de los viajes de incentivo:

De esta limitación son conscientes los propios responsables de la organización de los viajes de incentivo. Los resultados revelan que tan solo el 36% confía bastante o mucho en el método de medición que utiliza.

El reto de saber cómo medir el impacto

El desconocimiento sobre cuál es el mejor método para medir el impacto de los viajes de incentivo es una de las principales barreras para los responsables en empresa (48%). Le siguen la falta de tiempo para hacerlo (22%) y las restricciones presupuestarias (22%).

La encuesta revela que ese desconocimiento lleva a los organizadores en empresas a utilizar sus propios métodos de medición. Más de la mitad (54%) opta por indicadores tradicionales, como encuestas de satisfacción o comentarios informales de los asistentes.

IRF señala que el problema de utilizar este tipo de métodos es que muy pocas compañías comparan los resultados entre quienes participaron y quienes no lo hicieron para evaluar su efectividad. De hecho, los resultados muestran que menos del 10% de los organizadores en empresa realiza un seguimiento del impacto a largo plazo.

Presión por presentar resultados

Casi la mitad de los responsables de viajes de incentivo (48%) declara que debe presentar resultados sobre el impacto o el rendimiento del viaje de recompensa en un plazo máximo de un mes tras su celebración. Sin embargo, solo un 8% espera observar un impacto medible en ese mismo periodo.

El informe saca la conclusión de que esta presión por presentar resultados puede ser el motivo por el que los organizadores en empresa opten por métodos de medición más informales, ya que son más rápidos y fáciles de recopilar.

Por ello, IRF pregunta a los responsables en empresas qué herramientas desearían utilizar para medir mejor el impacto de sus viajes de incentivo. La mayoría quiere trabajar con marcos de medición estandarizados o guías de buenas prácticas (46%), con datos procedentes de informes sectoriales o comparativas aportadas por la industria (39%) y con definiciones más claras de los indicadores clave de rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés) y de los indicadores de éxito (30%). Le sigue la integración de sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) y gestión del rendimiento (28%), herramientas de análisis y elaboración de informes (26%) y un 20% solicita un mayor compromiso por parte de los participantes en los viajes de incentivo. Por último, un 9% dice no necesitar ningún tipo de herramienta adicional.

Herramientas de medición deseadas por los responsables en empresas:

El informe recomienda a quienes quieran mejorar sus mediciones comenzar analizando las experiencias de empresas que gestionan varios viajes de incentivo de forma simultánea. Según IRF, estas organizaciones son las que tienen más probabilidades de medir el rendimiento mediante KPI estructurados y métricas predefinidas.

Lo mismo sucede con las agencias, según la encuesta. Sus métodos de medición tienden a poner un mayor énfasis en justificar la inversión en el viaje (71%) y son más propensos a medir el ROI (46%) que los responsables en empresas (23%).

Además, las agencias parecen tener una mayor confianza en sus capacidades de medición. Tal y como muestra el informe, son menos propensos (33%) que los organizadores en empresas (48%) a afirmar que “no estar seguros de cómo medir mejor los resultados” supone una barrera para mejorar la medición.

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LOS VIAJES DE INCENTIVO SON LA RECOMPENSA MÁS EFECTIVA

Según la Incentive Research Foundation, las empresas con mejores resultados dan una mayor importancia a la experiencia del participante a la hora de diseñar los programas, priorizando propuestas con un elevado valor percibido por el viajero, ofrecer experiencias únicas y aportar un mayor grado de flexibilidad.

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Los encuestados pertenecen en su gran mayoría a Europa (69%), además de América del Norte (19%), Asia (2%), Oceanía (7%), África (2%) y América Central y del Sur (1%). Dentro de Europa, existe una mayor representación de Europa Occidental (34%) y del Norte (29%).

El informe divide a los destinos en capitales (nivel 1), ciudades grandes y medianas (nivel 2), regiones y países. Los destinos de nivel 2 son los que tienen una mayor representación (51%).

Predominan los presupuestos bajos

En cuanto a los presupuestos de los destinos destinados a la promoción, captación y desarrollo de operaciones MICE, se puede apreciar cómo los presupuestos más bajos siguen predominando. Un 59% de los encuestados declara contar con menos de 500.000 euros, lo que incluye a un 22% situado entre los 101.000 y los 250.000 euros, y a un 23% con menos de 100.000 euros.

Si hablamos del presupuesto según el tipo de destino, los de nivel 2 son los que cuentan con presupuestos bajos y medios.

Presupuestos según el tipo de destino:

El informe compara estos datos con los recopilados en 2024. Existe una mayor estabilidad presupuestaria, ya que menos destinos registran recortes. Aun así, estos resultados siguen situándose por debajo de los niveles máximos de crecimiento alcanzados en la encuesta realizada en 2023.

Alto impacto económico incluso con bajo presupuesto

En cuanto al impacto económico de las reuniones, convenciones y eventos corporativos celebrados en los destinos, el 68% de los encuestados afirmó generar un impacto económico anual superior a los 25 millones de euros. Aunque los valores más elevados agrupan un porcentaje menor, hay un 7% que alcanzó los 5.000 millones de euros o más.

Impacto económico del turismo MICE en los destinos:

A nivel regional, el informe muestra diferencias según la zona geográfica. Gran parte de Europa y Norteamérica presentan una distribución amplia entre las distintas categorías de impacto económico, con presencia incluso en algunos de los tramos de mayor valor (a partir de los mil millones). En cambio, otras regiones, como Asia, África y Europa del Este, concentran la mayor parte de sus resultados en las categorías de impacto económico bajo e intermedio (entre diez y 25 millones).

Entre los destinos con presupuestos de 500.000 euros o menos, el 86% afirmó generar un impacto económico directo anual superior a los 10 millones de euros. El informe concluye que, aunque los destinos con mayor financiación obtienen los retornos económicos más elevados, incluso aquellos con presupuestos relativamente modestos generan un impacto económico considerable.

La actividad MICE se mantiene

Según The Business of Events, el volumen de operaciones MICE en 2025 se mantuvo estable o aumentó para la mayoría de los encuestados. Los eventos internacionales continúan registrando el mayor crecimiento, con un 64% de las respuestas, además del 23% que indicó que se había mantenido estable. Esta tendencia también se observa según el tipo de destino, ya que son los de segundo nivel los que registran los mayores niveles de estabilidad y crecimiento de la actividad MICE con carácter internacional.

En cuanto al volumen de reuniones, convenciones y eventos nacionales y regionales, también muestra una evolución positiva en 2025: alrededor del 90% de los encuestados afirma que aumentó o se mantuvo estable.

El volumen de operaciones MICE según su proyección (nacional, regional o internacional):

El reto del apoyo de las instituciones públicas

El informe indica que la mayoría de los encuestados afirma que las operaciones MICE se enmarcan principalmente dentro de las políticas públicas de turismo (56%). Cada vez más destinos sitúan el turismo MICE dentro de varias áreas de política pública (17%), en lugar de limitarlo a un único marco de actuación.

La encuesta muestra un ranking de los elementos que los encuestados consideran más eficaces para convencer a las instituciones de invertir en MICE. El impacto económico y el retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) son las opciones más elegidas, con una puntuación media de 4,4 sobre 5. Estos resultados se repiten en prácticamente todas las regiones. Aspectos como el desarrollo del talento, el desarrollo regional o la competitividad del destino suelen considerarse menos persuasivos.

Elementos más persuasivos para convencer a las instituciones públicas:

En cuanto al apoyo gubernamental a los destinos, los datos de la encuesta muestran que se presta principalmente a través de financiación directa o subvenciones (72%). A continuación se sitúan la inversión en sedes, transporte e infraestructuras para eventos (55%) y la creación de una estrategia o política específica para el sector MICE (52%).

También se observa apoyo al desarrollo del talento y la formación (33%), aunque en menor medida, lo que refleja una atención más limitada al desarrollo de los profesionales del sector.

Formas de apoyo de las instituciones públicas a los destinos:

Existen diferencias según el tipo de destino. A escala nacional, los encuestados señalan un fuerte apoyo a la inversión en infraestructuras, la financiación directa y la estrategia. Algo que se repite entre los participantes de destinos regionales.

En cuanto a los destinos urbanos, existen más diferencias. Los de segundo nivel muestran un alto porcentaje de financiación directa, seguida, a bastante distancia, de la inversión en infraestructuras y la estrategia. Por su parte, los destinos de primer nivel presentan niveles elevados de apoyo en infraestructuras, financiación y estrategia. El informe concluye que las capitales obtienen una combinación más completa de mecanismos de apoyo, en lugar de depender de uno solo.

Apoyo insuficiente al sector

Los datos reflejan una ligera mejora en la percepción sobre el nivel de apoyo que las instituciones públicas otorgan al turismo MICE. La proporción de encuestados que afirma que el apoyo ha mejorado asciende del 29% en 2024 al 33% en 2025.

Sin embargo, la mayoría de los participantes sigue indicando que el nivel de apoyo se mantiene sin cambios y continúa siendo insuficiente, representando alrededor del 60%. Esto pone de manifiesto una brecha persistente en la percepción sobre el respaldo que recibe el sector.

Cabe destacar que esta percepción es más evidente en determinadas regiones, especialmente en Oceanía y Europa del Este, donde los encuestados son más propensos a considerar que la industria de reuniones cuenta con un buen nivel de apoyo.

Equipos de trabajo limitados

La mayoría (58%) opina que su equipo es demasiado pequeño para cumplir con la demanda del destino. Sin embargo, el informe destaca que esto supone una mejora con respecto a 2024, cuando el porcentaje de quienes consideraban que su equipo era demasiado reducido ascendía al 74%.

Se aprecian diferencias regionales en la percepción de la capacidad de los equipos. Asia y Oceanía muestran una gran sintonía, ya que todos los encuestados afirman disponer de los recursos humanos adecuados. Norteamérica, con un 60%, también registra altos niveles de satisfacción respecto al tamaño de las plantillas. En contraste, Centroamérica y Sudamérica, África y Europa del Este reflejan los niveles más bajos de satisfacción, con la totalidad de los encuestados señalando que sus equipos son demasiado reducidos.

Satisfacción con el tamaño de los equipos de trabajo por regiones:

La incertidumbre geopolítica afecta

En 2025, los factores geopolíticos tuvieron un impacto significativo en la capacidad para atraer y organizar eventos profesionales, ya que el 86% de los encuestados afirmó haber experimentado un efecto moderado o importante. Solo el 15% afirmó no haber experimentado ningún efecto. Cabe señalar que la encuesta se realizó antes del conflicto en Oriente Medio.

Las percepciones sobre el impacto de los factores geopolíticos varían considerablemente según la región. Europa Occidental, Europa del Sur y Asia señalaron un impacto moderado en su capacidad para atraer u organizar operaciones MICE. Sin embargo, los encuestados de América Central y del Sur indicaron, en su mayoría, no haber sufrido ningún impacto.

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COPENHAGEN CB OFRECE CONSEJOS PARA LA GESTIÓN DE CRISIS

El informe Copenhagen Risk Navigator presenta 14 recomendaciones destinadas a que los organizadores puedan anticipar posibles riesgos y reducir la improvisación en el desarrollo de cualquier operación MICE o congreso.

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