La alianza permite intercambiar beneficios y promociones entre iryo y Meliá Hotels, ampliando de este modo el contenido de los programas de fidelidad de ambas compañías. Para beneficiarse de este acuerdo y poder intercambiar sus puntos libremente, como si se tratase de un cambio de divisa, los clientes deberán ser miembros de ambos programas. Meliá Rewards cuenta actualmente con 15 millones de socios en todo el mundo.

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Los portadores de la nueva tarjeta ALL PLUS ibis recibirán un 15% de descuento (en vez del 5% actual) en los hoteles de las marcas más económicas del grupo: ibis, ibis Style e ibis Budget. ALL PLUS Voyageur, por su parte, permite a los miembros disfrutar de descuentos de un 20% en 10 marcas de hoteles de lujo y premium. Además, el nuevo programa garantiza la habitación hasta dos días antes de la llegada en vez de tres como hasta ahora, incluso si el hotel está completo.

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El nuevo esquema sustituye a NH Rewards y ofrece a los 10 millones de miembros existentes la posibilidad de acumular y canjear puntos en más de 800 hoteles y resorts de 40 marcas en 100 países. Los socios pueden conservar el valor de sus puntos actuales, así como otras ventajas como un 10% de descuento al hacer sus reservas en la web de NH.

Los miembros de NH Discovery disfrutan además de ventajas como los Dólares Discovery, que pueden ganar y gastar en cualquier propiedad de la amplia cartera de GHA, así como más niveles y recompensas desde la primera estancia. También se pueden beneficiar del programa Live Local, que les permite disfrutar de experiencias de estilo de vida, ofertas y promociones en hoteles en su propia localidad, desde sesiones de spa a cenas o estancias de fin de semana.

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Además, las pymes pueden acceder a un nuevo servicio de facturación electrónica, disponible en cualquier momento y lugar desde el área de gestión de cada cliente. También recibirán una nueva newsletter personalizada que incluye un resumen de su actividad y saldo de puntos.

El programa On Business permite a las pymes acumular puntos y beneficiarse de descuentos y promociones, generando ahorros en su programa de viajes corporativos. La aerolínea cuenta ya con 18.000 clientes registrados en España, y 4.000 más en el resto de Europa y Latinoamérica, y aspira a incrementar su cartera en un 25% en el próximo año.

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Además de las tarifas exclusivas ofrecidas a los usuarios de Meliá PRO, el incluye diez nuevos beneficios a lo largo de todo el customer journey:

1. Servicios de reservas especializado en B2B
2. Check-in online
3. Prioridad de entrada, acceso a área de trabajo y W-Fi premium
4. Botella de agua en cortesía
5. Plancha vertical disponible en la habitación bajo petición
6. Servicio de habitaciones y descuento en restaurantes
7. Estación de café y té para salidas tempranas
8. Desayuno take away para tarifas con desayuno incluido
9. Check out express
10. Puntos por cada estancia que se pueden canjear para reservas personales

El programa está ya disponible para los usuarios corporativos de Meliá PRO en 76 hoteles de 45 ciudades de todo el mundo, incluyendo destinos como París, Madrid, Berlín, Shangái (China) o Nueva York (EE.UU.). Además, la plataforma B2B de Meliá Hotels International ofrece a este segmento hasta un 20% de descuento adicional para sus viajes de ocio siempre que reserven con el código de empresa.

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Las nuevas tarjetas regalo I Prefer permiten a los miembros compartir con amigos y familiares el disfrute de los servicios, alojamiento y experiencias disponibles en cientos de hoteles y resorts en todo el mundo. Además, como oferta de lanzamiento, los compradores recibirán una bonificación del 20% con cada tarjeta durante este mes. También podrán obtener puntos de bonificación cuando se alojen una, dos o tres noches consecutivas durante este año con el nuevo programa Stay, Reward, Repeat.

La opción I Prefer Reward Nights Plus, lanzada recientemente, permite combinar puntos y pago en efectivo para disfrutar de una selección de experiencias en algunos de los hoteles más exclusivos del grupo. Asimismo, con I Prefer Auctions los miembros del programa de lealtad pueden, durante un periodo limitado, pujar con sus puntos por experiencias como un ritual de wellness guatemalteco, un té para dos en Londres o un día en un spa parisino, entre otros.

Por último, se extiende de forma indefinida la validez de la tarifa I Prefer Flexible, que permite a los miembros cancelar su reserva sin penalización hasta el mismo día de llegada, además de disfrutar de descuentos.

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El grupo hotelero español aporta a la alianza más de 350 propiedades en 30 países, bajo las marcas NH Hotels, NH Collection y nhow. El acuerdo amplía la presencia de GHA Discovery en Europa y América y permite a los 10 millones de miembros actuales de NH Rewards elegir entre nuevos hoteles y destinos.

Los miembros de NH Discovery disfrutarán de ventajas como los Dólares Discovery, que pueden ganar y gastar en cualquier propiedad de la cartera de la alianza, así como más niveles y recompensas desde la primera estancia. También podrán disfrutar de experiencias de estilo de vida, ofertas y promociones en hoteles locales con el concepto Live Local. Los socios de NH Rewards conservarán el valor de sus puntos y otras ventajas, incluyendo un 10% de descuento y recompensas adicionales por hacer sus reservas en la web de NH.

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El nuevo servicio da acceso a 1.500 actividades, incluyendo festivales, exposiciones inmersivas, teatro interactivo o conciertos a la luz de las velas, entre otros. Inicialmente, está disponible en 50 ciudades destacadas en todo el mundo, incluyendo Barcelona, Madrid, Sevilla y Valencia en España; Rio de Janeiro y Sāo Paulo en Brasil; y la Ciudad de México. El plan es extender la oferta a 100 destinos en los próximos meses.

La oportunidad de disfrutar de eventos culturales, atracciones turísticas o actuaciones en directo locales se suma a la oferta de entradas a conciertos, festivales gastronómicos y grandes eventos deportivos que los socios de ALL tienen ya a su disposición. Las reservas se pueden hacer en la web y app de ALL, pagando total o parcialmente con puntos ALL Reward, a la vez que se acumulan nuevos puntos con la transacción.

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Canjear puntos no tiene límites, no hay fechas embargadas ni límite de compra para los billetes premio: cualquier clase, tarifa y ruta se puede canjear en cualquier fecha. La cantidad de puntos requeridos para los vuelos premio varía según el valor del billete en ese momento. A través de la modalidad cash & points, el cliente puede comprar un billete íntegramente con los puntos acumulados o, si no fueran suficientes, abonando la diferencia.

Volare consta de cuatro niveles: Club Smart, Club Plus, Club Premium y Club Executive. A partir de Club Smart se incrementan los beneficios para los clientes y servicios disponibles.

La compañía aérea ITA Airways es miembro de la alianza Skyteam, aunque de momento Volare no está integrado en ella. De todos modos, la compañía anuncia que los beneficios de su programa pronto se extenderán a las demás aerolíneas de la red, lo que permitiría a los miembros acceder a más de 1000 destinos en todo el mundo.

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Los Avios son la “moneda” de los programas de fidelización del grupo IAG Loyalty, en el que se integran compañías aéreas como British Airways, Iberia y Vueling. En total, el programa IAG Loyalty, que engloba los de las compañías asociadas, cuenta con más de 35 millones de socios en todo el mundo. Entre las 200 marcas asociadas figuran American Express, Avis Budget Group o Marriott.

Además, el programa de fidelización de Qatar Airways amplió sus colaboraciones en el último año proporcionando a sus miembros más oportunidades para conseguir Avios, por ejemplo cuando vuelen con Qatar Airways, las aerolíneas asociadas a la alianza Oneworld y otras compañías colaboradoras, así como con una serie de marcas asociadas a servicios financieros y ocio.

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