Las empresas están buscando sorprender a los participantes en sus convenciones, viajes de incentivo o eventos y el entorno rural se reivindica como un espacio a tener en cuenta. “El reto no es ser más bonito que un destino urbano, sino coherente con lo que los clientes están buscando”. Esta fue una de las conclusiones de la I Jornada Profesional Castilla y León MICE Rural organizada por la Junta de Castilla León y Bierzo MICE en Ponferrada el 6 de marzo.
Iñaki Collado, presidente de I de MICE (Asociación Española de Agencias de Viajes de Incentivo), moderó la mesa “Tendencias MICE actuales, qué atrae del MICE rural, cómo desarrollarlo, motivaciones y necesidades”. Recordó que la industria MICE representa en España 14.600 millones de euros, lo que significa el 20% de los ingresos por turismo en el país, reivindicando además el aporte como “turismo de valor”.
Ana Cerrada, directora ejecutiva de Imagine Events, argumentó que “el cliente está mucho más informado, conoce el mercado y pide propuestas diferentes”. En su opinión, “antes el foco estaba en que el viaje de incentivo o que el evento saliese bien, mientras que ahora se centra más en cómo ha impactado la acción en el equipo humano convocado”. También destacó que actualmente las decisiones se toman conjuntamente entre los departamentos de Marketing, Recursos Humanos y Dirección General. Remarcó cómo los líderes de las empresas, que antes no se implicaban en decidir qué se hace, cómo y dónde, ahora sí lo hacen porque exigen que la acción esté alineada con los valores de la empresa.
Coherencia con el mensaje
“Una idea interesante, un buen hilo conductor, un porqué en cuanto al destino, hotel, bodega elegidos… adaptados al presupuesto, es lo que el cliente quiere y el entorno rural tiene un potencial brutal al respecto”, expresó José Suárez, director comercial de Eventologies. Collado destacó además el “efecto arrastre” que tiene el MICE, con muchos delegados que pueden extender su estancia para disfrutar del entorno.
No hay que olvidar que las nuevas generaciones buscan acciones más participativas y sentirse implicados en lo que están viviendo. Por eso el ámbito rural tiene tanto que ofrecer al respecto a través de programas en la naturaleza, actividades con artesanos o el descubrimiento de paisajes y realidades cotidianas completamente desconocidos en su día a día.
En cuanto a los formatos, los participantes coincidieron en afirmar que los entornos rurales no tienen que buscar competir con los destinos urbanos, sino promocionar el valor único de lo que solo se puede encontrar en espacios naturales y rurales. “Sobre todo para los small meetings el abanico de posibilidades es enorme”, concluyó Cerrada.
El foco en las personas
En la mesa dedicada a “Naturaleza y bienestar como activo estratégico MICE”, moderada por Teresa García, presidenta de ASEET y con la participación de Soraya Manzano, fundaora de Bierzo MICE; Alfonso Polvorinos, director de la revista de El Ecoturista y Raúl Temprano, CEO de Guheko, se trató sobre el impacto en la salud mental que el trabajo tiene en una de cada cuatro personas. Para Polvorinos “esto se traduce en un mercado de potenciales clientes para el MICE en entornos rurales muy grande”.
Soraya Manzano destacó la necesidad de “respetar los ritmos humanos poniendo el foco en las personas”. También se refirió a la distancia y conectividad del ámbito rural, que puede ser un obstáculo para algunas empresas, recordando que “en las grandes ciudades hay quien tarda el llegar a su oficina lo que tarda en llegar a un entorno rural como el de El Bierzo”. La mención a la calidad del servicio y el sentido de la hospitalidad que los grupos pueden experimentar fue frecuente durante la jornada.
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