Carlson Wagonlit Travel (CWT) y Siegel+Gale, empresa especializada en estrategias relacionadas con marcas y diseño, presentaron un informe en el que confirman cómo la personalización podría transformar los viajes de negocios en el futuro.
El artículo detalla las tendencias clave para generar un viaje personalizado: la posibilidad de realizar networking en tiempo real; la creación de perfiles de viaje inteligentes que reúnan las preferencias personales de los viajeros; la inclusión de ofertas que de manera interactiva lleguen al representante, de tal modo que con ellas pueda mezclar ocio y negocio, así como la colaboración entre las empresas de gestión de viajes y los proveedores para compartir toda la información relacionada con el desplazamiento.
Un informe anterior de CWT destacaba que la personalización es prioritaria para el 67% de los gestores de viaje, mientras que el 87% piensa que las ofertas adaptadas a cada representante podrían generar un impacto positivo en la satisfacción final de los viajeros.