La cadena Hyatt introduce llaves digitales que se pueden guardar en Apple Wallet, la cartera digital de los dispositivos con sistema operativo iOS, de modo que los clientes pueden acceder a su habitación y otras áreas del hotel exclusivas para huéspedes, como gimnasios, piscinas o el ascensor, con solo acercar su iPhone o reloj digital Apple Watch. El nuevo sistema se ha puesto a prueba en seis hoteles de Estados Unidos inicialmente, antes de extenderlo a toda la cartera global del grupo.
Los miembros del programa de fidelización World of Hyatt pueden añadir su llave digital a Apple Wallet desde el momento en que hacen la reserva, y se activará en cuanto hagan el check-in y su habitación esté lista, indicando el número de su cuarto. Si el huésped necesita cambiar de habitación o extender su estancia, el personal del hotel puede actualizar directamente la información contenida en la llave digital, sin necesidad de que pase por recepción. Su dispositivo móvil también le avisará cuando sea el momento de hacer el check-out.