NH Hotel Group presenta una nueva solución que digitaliza todas las fases de los procesos de check-in y check-out, con el fin de incentivar la vuelta progresiva de los huéspedes de forma segura. Smart Travel in Reception mejora la experiencia del cliente al reducir los elementos físicos de contacto y el tiempos de permanencia en la recepción de los hoteles.
La nueva propuesta, desarrollada en colaboración con el Grupo Econocom, integrador de soluciones digitales, el especialista en soluciones de firma digital 3G Mobile Group, y Microsoft, disminuye también el impacto ecológico que tiene la emisión de facturas y formularios en papel. Funciona ya con éxito en el hotel NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón y el NH Madrid Nacional, y se espera que su uso se extienda a la mayoría de las propiedades de la compañía durante 2021.
La gestión del check-in a través de los dispositivos Surface de Microsoft facilita la visualización de la información de la reserva, así como la firma digital de los consentimientos legales del Reglamento General de Protección de Datos y la adhesión del cliente al programa de fidelización de la cadena. Asimismo, permite visualizar la factura y enviarla por email, mejorando así el proceso de check-out.