KLM ofrece un original servicio para localizar objetos perdidos en el aeropuerto de Ámsterdam – Schiphol en respuesta a las 40.000 preguntas semanales que se reciben en sus redes sociales con respecto a este tema. El equipo especializado fue creado con el objetivo de devolver los artículos encontrados por el personal a sus legítimos propietarios a la mayor brevedad posible.
Gracias al nuevo servicio, aproximadamente el 80% de los objetos encontrados son entregados a sus dueños en tiempo récord. Para ello, el equipo utiliza información del cliente del tipo de número de asiento, el número de teléfono móvil, realizando incluso una investigación por las redes sociales con el fin de devolver a cada pasajero sus pertenencias perdidas. Adicionalmente emplean un perro de raza Beagle especialmente entrenado para buscar a los propietarios dentro que aún puedan estar en el aeropuerto. Los objetos son colocados en un arnés que el perro lleva consigo.
Se puede contactar al servicio de objetos perdidos mediante Facebook (www.facebook.com/KLM) o Twitter (@KLM_ES).