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GBOARD PERMITE LA COMUNICACIÓN EN VARIOS IDIOMAS

La nueva actualización de la aplicación de teclado de Google, Gboard, permite a los usuarios traducir los mensajes en canales como Whatsapp de forma instantánea en su móvil. De este modo, las empresas que utilizan este método para comunicarse con sus clientes pueden mantener una conversación fluida en hasta 92 idiomas, sin necesidad de buscar otro sistema de traducción.

Con solo pulsar el ícono de Google y elegir la opción Traducir, la app convierte el texto del mensaje recibido, o del que se está escribiendo, inmediatamente al idioma elegido. El teclado Gboard ofrece también la opción de dictado por voz y la nueva funcionalidad transcribe las palabras correctamente sin salir de la opción del micrófono.

Además, la nueva versión de Gboard dispone de más funcionalidades como la inclusión de imágenes en formato GIF o la sugerencia de emojis.

WHATSAPP PRESENTA SU VERSIÓN PARA EMPRESAS

Whatsapp anunció el lanzamiento oficial de una nueva versión para empresas de la plataforma de mensajería instantánea. Whatsapp Business ofrece a las marcas, fabricantes y profesionales una herramienta para comunicarse con sus clientes de forma directa, rápida y segura.

La nueva aplicación móvil será gratuita para pequeñas y medianas empresas, aunque con limitaciones en su funcionalidad. Por otro lado, las grandes empresas podrán optar por una versión más completa con un coste aún por determinar, que les permitirá confirmar compras y envíos, ofrecer un servicio alternativo de atención al cliente y realizar otras transacciones.

Durante los próximos meses Whatsapp pondrá a prueba diferentes funcionalidades en la nueva app.

CORREYVUELA RESERVAS POR WHATSAPP

La empresa emergente española Correyvuela ofrece un servicio online que permite comprar billetes de avión por medio de apps de mensajería instantánea como Whatsapp, Facebook Messenger o Telegram. La transacción se hace conversando con un bot, un programa informático que sustituye al tradicional agente de viajes.

Para reservar sus vuelos, los usuarios añaden el contacto de Correyvuela e inician una conversación en la aplicación de mensajería que elijan. El bot busca el precio más económico y sugiere una ruta a partir de la información sobre fechas, destino y número de pasajeros que el viajero proporcione. Si el usuario está conforme, el programa le envía un enlace para hacer el pago de forma segura.

En sus primeros meses de vida el servicio ha sido utilizado ya por más de 15.000 viajeros.

TRANSAVIA ATIENDE POR WHATSAPP

Tras el éxito del proyecto piloto lanzado en Holanda en febrero de 2015, Transavia amplía sus opciones de servicio de atención al cliente por medio de la aplicación Whatsapp pudiendo atender al cliente en siete idiomas. Durante el año de prueba, la aerolínea holandesa recibió alrededor de 200.000 mensajes por esta vía relacionados con consultas acerca de servicios y reservas.

Los clientes pueden ahora contactar con la compañía por Whatsapp en inglés, francés, alemán, español, italiano y portugués, además de holandés.  Transavia es la primera aerolínea de bajo coste que incorpora esta herramienta como parte de sus canales de información y comunicación con el usuario.

Los clientes pueden enviar sus preguntas por Whatsapp en su propio idioma y la aerolínea se compromete a responder en el plazo de una hora, o en menos tiempo siempre que sea posible.

El servicio de Whatsapp de Transavia está disponible los siete días de la semana de 08:00h a 22:00h (hora de Holanda), al igual que sus otros canales de atención al cliente en redes sociales y su Centro de Servicios.

WHATSAPP YA ES OTRA ALTERNATIVA PARA LLAMADAS DE VOZ

WhatsApp ha incorporado la función de llamadas de voz para los sistemas operativos Android, iOS, Windows Phone y BlackBerry 10, además de las variantes Symbian y Asha. Para utilizar esta función es necesario contar con la versión 2.11.498 o posterior de WhatsApp. Las actualizaciones están disponibles en App Store.

WhatsApp Web es la versión de la aplicación de mensajería para su uso en tabletas y ordenadores: tras instalar el navegador Google Chrome, Firefox u Opera es necesario escanear el código QR disponible en la página oficial del proveedor y abrir la app desde el teléfono móvil. Sincronizando los datos con el smartphone se puede acceder al menú WhatsApp web y utilizar el servicio en cualquier dispositivo.

Las llamadas de voz de WhatsApp son gratuitas. La compañía cuenta actualmente con 800 millones de usuarios.

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