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Viajes El Corte Inglés

VECI CONFIRMA LA BUENA MARCHA DEL BUSINESS TRAVEL

Viajes El Corte Inglés (VECI) confirma con sus resultados en España la buena marcha del segmento de viajes de negocios individuales: en 2017 facturó 2.533,6 millones de euros en 2017, y durante el primer semestre de este año (del 1 de marzo al 31 de agosto) ya se ha registrado un aumento del 4,6% comparando con el mismo período del pasado año. El 45% de las ventas totales corresponde al business travel, posicionando a la red de agencias como la primera en ventas en el mercado español.

Miguel Ángel de la Mata, director general de VECI, fue quien presentó las cifras coincidiendo con la inauguración de un nuevo business travel center (BTC) en Madrid que concentrará a todos los agentes vinculados a este segmento que hasta ahora se encontraban repartidos por la capital: 450 profesionales que ofrecerán los servicios de VECI a 400 empresas clientes.

En total, VECI cuenta con una cartera de 16.000 empresas clientes nacionales que generan 1,3 millones de transacciones anuales.

EL CORTE INGLÉS PREDICE LAS NECESIDADES DEL VIAJERO

Viajes El Corte Inglés dispone de una nueva herramienta de análisis: Intelligence ha sido introducida en e abanico de herramientas tecnológicas de la red de agencias para anticipar la demanda de los viajeros de negocios. Permite, a través de mapas y cuadros de mandos intuitivos y visuales analizar e interpretar el comportamiento de los viajeros corporativos. Gracias a Intelligence se pueden detectar posibilidades de optimizar inversión y viajes lo que redundaría en un ahorro para la empresa cliente.

Enfocada a dar soluciones y respuestas a las necesidades del día a día del viajero corporativo, Intelligence ejerce al mismo tiempo de aglutinador de información capaz de analizar los datos recogidos.

NUEVAS TIPOLOGÍAS BUSINESS TRAVELLERS

Marco Polo, Phileas Fogg, Charles Darwin o Sancho Panza son los diferentes tipos de viajeros corporativos identificads en un estudio de neuromarketing llevado a cabo por Amadeus España y la consultora Descyfra. Esta tipología está siendo aplicada ya en un programa piloto de Viajes El Corte Inglés para desarrollar acciones concretas que permitan una gestión más efectiva de los viajes.

El estudio analiza diferentes dimensiones inconscientes del comportamiento que afectan a las decisiones relativas al viaje, como la necesidad de buscar novedades o tener todo bajo control, las relaciones con los demás y la perseverancia para solucionar imprevistos. Estas variables permiten a los travel managers personalizar sus propuestas, optimizar el uso de las tecnologías, y mejorar el grado de cumplimiento de la política de viajes.

Los nombres dados a las cuatro categorías de business traveller recuerdan a viajeros célebres de la historia. Así, el viajero Marco Polo es un explorador curioso y apasionado, que se cansa fácilmente de la rutina y la repetición. Phileas Fogg, en cambio, es un aventurero planificado, que no deja nada al azar. Estos dos grupos son los primeros en adoptar nuevas tecnologías y tendencias, una vez probadas y bajo mínimos de seguridad.

El viajero Darwin es metódico y perfeccionista, se fija objetivos a largo plazo y persiste hasta alcanzarlos. Necesitan políticas corporativas de viaje esplícitas. Por último, el viajero Sancho busca la estabilidad y se siente inseguro en entornos nuevos o desordenados. Por eso necesitan tener información detalladas sobre seguros o qué hacer en caso de incidencia, y ser informados de cualquier cambio con antelación.

VIAJES EL CORTE INGLÉS LANZA NUEVAS APPS

Viajes El Corte Inglés presentó en su foro Soluciones tecnológicas nuevas funciones que incluyen un portal renovado en el que el usuario puede realizar reservas, check-in online, recibir información sobre destino seleccionado y modificar aspectos relacionados con el viaje elegido.

Además, la red de agencias anuncia una aplicación que permite al cliente acceder desde su dispositivo móvil a su itinerario de viaje, los datos más relevantes del destino elegido e información personalizada si se trata de un desplazamiento de empresa.

Otra de las novedades presentadas es la que incluye una actualización del sistema de tarifas para que los gestores de viajes puedan verificar los PNR (localizadores) antes y después de la emisión del billete, entre otras cosas.

Viajes El Corte Inglés también cuenta con una nueva app que incluye la tecnología OCR de Captio y permite que los representantes que viajan confeccionen reportes de gastos desde su dispositivo móvil.

TRAPPIT RASTREA TARIFAS FLEXIBLES HASTA EL ÚLTIMO MINUTO

Trappit, start up española, y la red de agencias de Viajes El Corte Inglés, han firmado un acuerdo de colaboración que amplía el que ya se firmó en su momento con IAG7 y BMC Travel, agencias especializadas en business travel.

Las empresas cliente podrán acceder a la tecnología desarrollada por Trappit: ARPO (Airline Reservation Price Optimisation) se trata de un software que busca billetes aéreos más económicos, generando un ahorro medio del 10% a las empresas cliente que puede alcanzar el 30%.

La base es un algoritmo que rastrea los vuelos de todas las compañías aéreas para que, una vez comprado el billete en tarifa flexible, pueda ser reemplazado por otro más barato incluso descontando la penalización por cambio.

El acceso a la plataforma de Trappit es gratuito y la start up factura el 30% del ahorro obtenido. Es decir, si no se consiguen billetes más baratos, al cliente no paga por el servicio.

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