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LAS EMPRESAS RECHAZAN LAS TARIFAS AÉREAS MÁS BÁSICAS

Cada vez más empresas evitan reservar las tarifas economy más básicas en sus vuelos, a pesar de ser las más baratas. Según una encuesta del canal de televisión internacional CNBC, esto es debido a las numerosas restricciones que incluyen, por lo que los clientes corporativos prefieren pagar un poco más y gozar de más flexibilidad que permita hacer cambios de última hora, o llevar más equipaje de mano, entre otros.

Mientras que aerolíneas como Delta, United y American Airlines están ampliando su oferta con nuevas tarifas basic, muchas empresas piden a sus agencias que las eviten a la hora de reservar sus desplazamientos. Según la encuesta, el número de clientes de American Express Global Business Travel que optó por bloquear esta opción pasó de un 65% en diciembre de 2016 al 75% en julio de 2017. Egencia, por su parte, dijo que ninguno de sus consultores ofrece estas tarifas a sus clientes.

Las agencias que ofrecen reservar las tarifas más básicas deben recordar a sus viajeros las restricciones que esto supone, sobre todo en viajes internacionales. Por ejemplo, un cambio de última hora puede suponer la reserva de un nuevo billete a un precio mucho más elevado.

MADRID LANZA UN PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN PARA VISITANTES

Turismo del Ayuntamiento de Madrid presentó Vuelve a Madrid, el nuevo programa de fidelización para los visitantes a la ciudad. Con esta iniciativa se busca incentivar a congresistas o viajeros de negocios que viajan a la capital para que regresen allí de vacaciones, mediante un catálogo de ventajas y ofertas exclusivas canjeables por un sistema de puntos.

Cualquier viajero residente fuera de la capital puede registrarse gratuitamente en la web vuelveamadrid.com, disponible en español y en inglés. Tras darse de alta en el programa recibirá 600 Puntos Madrid de bienvenida que podrá canjear por entradas gratis, ofertas y descuentos en exposiciones, espectáculos, tours, visitas guiadas o compras en su próxima visita. Podrá obtener más puntos a través de campañas estacionales o como incentivo por su participación en el programa.

Vuelve a Madrid cuenta ya con 1700 personas registradas y medio centenar de empresas e instituciones madrileñas participantes incluyendo el Tour del Bernabéu, el Hipódromo de la Zarzuela, encuentros culturales como ARCO, tablaos flamencos, establecimientos gastronómicos y empresas de movilidad como Segway Trip Madrid.

LOS VIAJEROS DE NEGOCIOS AMERICANOS HACEN BLEISURE EN SECRETO

Los viajeros de negocios norteamericanos a menudo incorporan momentos de ocio en sus desplazamientos por trabajo pero la mayoría prefiere guardarlo en secreto, según un estudio de la empresa de alquiler de autos National Car Rental. El 80% de los encuestados opta por el bleisure en sus viajes, pero muchos no se lo dicen a sus jefes, o incluso a compañeros o su pareja.

A pesar de que el 92% de los empresarios encuestados apoyaría que sus empleados disfruten de tiempo libre en los desplazamientos, el 38% de los viajeros prefiere no confesar si lo hacen. Algunos van aún más allá: el 31% no dice nada tampoco en casa, y el 25% evita poner comentarios en redes sociales sobre sus actividades de ocio en viajes corporativos.

El estudio también apunta al efecto positivo del bleisure en los viajeros, ayudándoles a estar más enfocados según el 48% de los encuestados, ser más eficaces (40%) y estar más relajados que en sus jornadas habituales de trabajo (51%).

Por otro lado, la encuesta confirma que el business travel sigue creciendo en Estados Unidos, ya que el 90% de los viajeros espera hacer el mismo número de desplazamientos o incluso más en 2018. Asimismo, destaca los programas de fidelidad y la tecnología como otros factores importantes para los viajeros de negocios norteamericanos.

AMERICAN EXPRESS GBT AYUDA A LAS PEQUEÑAS EMPRESAS

American Express Global Business Travel (GBT) presenta una nueva herramienta que facilita la gestión de viajes de empresas pequeñas o con menos recursos. ‘Business Travel Made Simple’ simplifica las reservas ofreciendo todos los productos, tecnología y servicios necesarios en un paquete completo y fácil de usar.

Las empresas pueden beneficiarse además de descuentos de proveedores y un servicio de asistencia para sus empleados las 24 horas, antes, durante y después del viaje. Los viajeros, por su parte, disfrutarán de más opciones y mejores tarifas, así como recompensas por su lealtad y repetición automática de reservas.

Con el nuevo modelo de reserva, disponible inicialmente en el Reino Unido, las empresas de cualquier tamaño pueden ofrecer un servicio de gestión de viajes rápido y flexible a su plantilla.

EL PAGO VIRTUAL REDUCE EL PRECIO DE LOS HOTELES

Las soluciones de pago virtual para viajes de empresa pueden reducir en un 12% el precio medio por habitación en las estancias de una noche en hoteles, además de ayudar a los viajeros y agilizar los procesos de contabilidad, según el portal HRS. Su estudio sobre el ahorro mediante la transparencia analiza 30.000 reservas hoteleras corporativas, realizadas antes y después de la introducción de esta forma de pago.

Con las soluciones de pago virtual se producen ahorros indirectos para las empresas, al recibir y liquidar las facturas de hotel de forma centralizada mediante una tarjeta de crédito generada en el momento de la reserva, y sin malgastar papel. El viajero no necesita pagar por adelantado, ni elaborar informes de gastos de viaje, y hay total transparencia en lo que respecta a los gastos de alojamiento ya que todos los detalles están pormenorizados.

El estudió muestra también una serie de ventajas directas, incluyendo la reducción del índice de no presentación del 4,1% al 3,5% tras la introducción de una solución de pago virtual. Asimismo, el precio medio de la habitación pasó de 112,3 euros a 98,6 euros, una disminución del 12%. También concluye que ahora los viajeros realizan sus reservas de una noche con mayor antelación (11 días por término medio) lo cual puede influir en el aumento de los precios cuando se celebran ferias, por ejemplo.

EL BUSINESS TRAVEL CRECERÁ ESTE AÑO

Los viajes de negocios crecerán a nivel mundial este año gracias a la mejora de la economía global y la mayor confianza entre inversores y en el sector privado, según la predicción de American Express Global Business Travel (GBT). Se espera tan solo un incremento moderado en las tarifas aéreas, así como en los precios de hoteles y transporte, al aumentar la capacidad.

No obstante, pese al optimismo general, el informe apunta que factores como las políticas proteccionistas en mercados como el norteamericano, el Brexit en Europa y la inestabilidad geopolítica continúan generando incertidumbre.

La mayor expansión del sector se dará en Asía, con India y China a la cabeza. Este último se consolida como el país del mundo con mayor gasto en viajes corporativos (en su mayoría viajes domésticos), según otro estudio llevado a cabo por American Express GBT. El 31% de las empresas encuestadas para el Barómetro de Business Travel para China en 2017 prevén incrementar su presupuesto para viajes de negocios.

En Europa, España (con un 5,3%) y Portugal (5,5%) serán los países con el mayor incremento en tarifas hoteleras este año, casi el doble de la media europea del 2,7%. En Latinoamérica, los hoteles subirán de precio particularmente en Argentina y Peru, por la mejora de su economía.

AIRHELP COMPRUEBA EL DERECHO A COMPENSACIÓN POR RETRASOS

Airhelp ofrece una nueva herramienta en su app que permite a los viajeros comprobar automáticamente si les corresponde compensación por cualquier incidencia en los vuelos que hayan tomado en los últimos tres años. A su vez, ayuda a los usuarios a visualizar sus viajes directamente desde cualquier dispositivo móvil gracias a un mapa animado que puede ser compartido en redes sociales.

Además de verificar el historial de vuelos personales del viajero para comprobar si tienen derecho a recibir una compensación, Airhelp le mandará información por email para hacer una reclamación tan pronto como ocurra una incidencia en alguno de sus vuelos en el futuro. Los usuarios pueden también acceder a un mapa personalizado que la herramienta irá actualizando a la medida que viajen, incluyendo datos de todos sus vuelos, pasados o futuros, así como detalles del coste de los billetes o con qué frecuencia vuelan a cada destino, entre otros. La nueva función de Airhelp es compatible con los sistemas iOS y Android.

NACE LA RED DE AGECIAS LTN SPAIN

La nueva agencia de viajes LTN Spain, filial española del grupo latinoamericano L’Alianxa Travel Network (LTN), comienza a operar con una cartera de clientes corporativos de más 50 millones, tres oficinas propias y diez asociadas, bajo el amparo de la nueva sociedad Globalianxa. La compañía aspira a ampliar su red a más de 50 agencias este año.

LTN Spain nace como una red mayorista-minorista con enfoque principalmente (70%) en los viajes de empresa y el sector MICE, aunque también cuenta con una división vacacional y una amplia cobertura de receptivo, así como segmentos dedicados a colectivos y escapadas. Con sede en Madrid, cuenta también con oficinas en Palma de Mallorca y Oviedo, y está ultimando la apertura de otra en Sevilla.

Gracias a su alianza con LTN, cuenta con la tecnología aplicada al turismo más avanzada. El grupo L’Alianxa Travel Network, con sede en Bogotá, está presente en EEUU y 20 países de Latinoamérica a través de 300 agencias y más de 3000 puntos de venta.

EL BLEISURE BENEFICIA A LA ECONOMÍA ESPAÑOLA

El bleisure, o combinación de ocio y negocio en los viajes, puede generar casi 1500 millones de euros para el sector turístico español, según un estudio de la app Enlloi. El 83% de los viajeros de negocios visitan el destino durante su estancia y un 37% extiende su viaje más de tres días por placer, ofreciendo una oportunidad a las agencias de business travel de incrementar sus ingresos.

En España se realizan más de 95 millones de pernoctaciones anuales por viajes de negocios, la mayoría en Madrid y Barcelona. El turismo de negocios genera 13.000 millones de euros anuales, y tiene un impacto mucho mayor que la industria MICE, que genera en torno a un millón de euros. Además, el gasto medio del turista de negocios supera en un 32% el del turista vacacional.

Según Enlloi, el 78% de estos viajeros reconoce que agregar tiempo de ocio durante o después de su viaje de negocios, aporta valor a su trabajo. Si el 10% de los viajeros corporativos disfrutara de alguna experiencia de ocio, que hoy no realiza por desconocimiento, y el 5% extendiera su viaje tan sólo un día más, la aportación a la economía se incrementaría en 1499 millones de euros al año.

ENLLOI FACILITA EL BLEISURE

Enlloi es una nueva aplicación móvil personalizada que permite a los viajeros corporativos combinar ocio y negocio en sus desplazamientos. El servicio, que actualmente incluye ofertas de proveedores en las principales ciudades españolas, se extenderá a varios países Latinoamericanos a lo largo de 2018.

Los viajeros pueden elegir entre diferentes opciones de ocio y experiencias únicas en el destino que visitan, que pueden reservar fácilmente desde su móvil y disfrutar después del trabajo. Asimismo, les ayuda a resolver cualquier imprevisto con una gama de servicios premium.

Por otro lado, la app ofrece una plataforma para compartir experiencias y relacionarse con otros viajeros de negocios. A través del Hub, los usuarios pueden intercambiar ideas sobre temas de negocios o crear eventos a los que otros viajeros pueden unirse.

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