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TRIPPERTY RECUPERA LOS OBJETOS CONFISCADOS

Los viajeros que tengan objetos confiscados por los controles de seguridad para vuelos desde Francia, como por ejemplo líquidos en contenedores superiores a 100ml, podrán recuperarlos fácilmente gracias a Tripperty. El nuevo servicio está disponible actualmente en los aeropuertos de Paris Charles de Gaulle, Marsella y Niza.

A las opciones habituales de destrucción del objeto prohibido o la facturación del equipaje, Tripperty añade la de dejarlo en su consigna. Los pasajeros disponen entonces de 21 días para especificar cómo desean recuperarlo: bien recogiéndolo en la terminal o encargando el envío a su domicilio, tanto en Francia como en otros países. También pueden optar por su donación a causas solidarias.

LA CALIDAD DE VIDA IMPORTA EN EL BUSINESS TRAVEL

La calidad de vida y la autonomía en los desplazamientos son aspectos cada vez más valorados por los viajeros de negocios, según un estudio de American Express Global Business Travel (GBT) y ACTE (la asociación de ejecutivos de viajes corporativos por sus siglas en inglés). Los programas deben ofrecer más flexibilidad y una mejor experiencia, a la vez que cumplen los objetivos y política de la empresa.

El 37% de los travel managers que participaron en el estudio señalan que ha aumentado la demanda de medidas para la conciliación profesional-personal por parte del viajero, comparado con el 31% el año anterior.

La colaboración más estrecha con el viajero para enteder sus necesidades y ajustar la política corporativa a sus preferencias puede resultar en ahorros, así como empleados más motivados y productivos. El 32% de los encuestados observó un aumento de solicitudes de alojamiento en cadenas de hoteles, mientras que el 22% recibió más peticiones de alojamiento compartido.

Por otro lado, la tecnología y la seguridad siguen siendo importantes para los viajeros. El 61% de los travel managers indicó que sus clientes solicitan mejores herramientas tecnológicas para gestionar sus desplazamientos, y casi la mitad (46%) vio un aumento de las consultas sobre seguridad personal (en este caso, un porcentaje más bajo que en años anteriores).

EL BUSINESS TRAVEL CRECE MÁS EN DESTINOS EMERGENTES

Los viajes de negocios aumentarán en todo el mundo este año, pero sobre todo en destinos emergentes, según el informe anual de Airplus sobre gestión internacional de viajes. A nivel global, el 35% de los travel managers espera ver más desplazamientos, un porcentaje que se eleva al 70% en India, el 55% en Brasil y el 54% en China.

Por el contrario, la inestabilidad política y económica en Estados Unidos y Reino Unido hacen que las previsiones sean más pesimistas en estos países. El número de encuestados que prevé un aumento del business travel este año es la mitad que el año pasado (25% frente al 50% en 2017), mientras que se duplica el número de los que esperan viajar menos (12% comparado con el 5%).

Los datos recopilados por Airplus se basan en encuestas a más de 3.000 travel managers, así como viajeros de negocios, en 24 países. Los resultados revelan también que los business travellers utilizan cada vez más los pagos virtuales, y visitan sitios web de reseñas de hoteles antes de reservar su estancia.

LAS EMPRESAS PREFIEREN RESERVAR SUS VIAJES CON AGENCIAS

Las empresas españolas prefieren recurrir a agencias tradicionales para la reserva de desplazamientos corporativos, pese al aumento de opciones de reserva directa y online. Según el Barómetro Business de la consultora Braintrust, la seguridad, la complejidad y la lejanía de los viajes son factores que les hacen inclinarse por canales tradicionales.

El 38% del gasto total en viajes de negocios se canaliza a través de agencias tradicionales, mientras que el 34% se hace directamente con los proveedores y solo el 17% corresponde a reservas online. Existe una diferencia según el tamaño de las empresas, y las de mayor volumen de facturación optan generalmente por agencias, mientras que las compañías que facturan menos de un millón de euros usan los canales online más a menudo. Las agencias tradicionales son también la opción preferida para desplazamientos más largos.

La obtención de mejores tarifas, el ahorro de tiempo y la seguridad que le merece el canal escogido son los principales factores que influyen a las empresas a la hora de elegir el canal de reservas. Las que optan por agencias tradicionales lo hacen, en el 51% de los casos, por confianza, así como por el trato personalizado (47%) y la profesionalidad de los agentes (36%). Los canales online se prefieren por la mejor relación calidad-precio (32%) y sus ofertas (23%).

RUNGO AYUDA A MANTENERSE ACTIVO EN LOS VIAJES

Los profesionales que deseen mantenerse activos durante los viajes de negocios pueden encontrar más de 100.000 rutas seguras para salir a correr en destinos en todo el mundo gracias a la app Rungo. Además de acceder a los mapas también offline, los corredores reciben instrucciones de voz para indicarles por donde ir, paso a paso, permitiéndoles así explorar la ciudad de un modo fácil y saludable.

Rungo también ofrece a los usuarios la posibilidad de crear su propia ruta en el móvil o en su ordenador y compartirla con otros en la aplicación móvil. Es compatible con Apple Watch, permitiendo a los corredores hacer un seguimiento del tiempo y distancia recorrida, así como de su frecuencia cardiaca y calorías consumidas durante la ruta. También pueden guardar sus resultados para analizar su progreso.

CITYMAPPER AYUDA A MOVERSE POR LA CIUDAD

La app de transporte Citymapper es el acompañante ideal para los viajeros de negocios, ayudándoles a moverse sin problemas por 39 ciudades en todo el mundo, incluyendo Madrid y Barcelona. Además de orientarles sobre la mejor forma de llegar a su destino con transporte público, o la mejor ruta a pie, ahora ofrece también un nuevo servicio de transporte compartido, puesto a prueba inicialmente en Londres.

Smart Ride es un nuevo servicio de furgonetas con conductores profesionales que cubren diferentes rutas dentro de una zona específica de la ciudad, recogiendo y dejando pasajeros. Las rutas se ajustan a la demanda en el momento, así como a otros factores como el tráfico. Además de resultar más barato que un taxi y más flexible que un autobús, al compartir vehículo se contribuye a reducir la congestión y la polución.

Citymapper ofrece información en tiempo real sobre las diferentes opciones de transporte disponibles para llegar a un lugar determinado, desde metro y autobuses a servicios como Uber, comparando el tiempo estimado en llegar y el precio. Los usuarios pueden seguir fácilmente el trayecto en los mapas de la aplicación.

LOS TRABAJADORES NO HACEN BLEISURE POR MIEDO AL JEFE

Uno de cada cinco trabajadores prefiere no añadir actividades de ocio a sus viajes de negocios por miedo a la impresión que esto pueda causar en sus jefes, según un estudio de Egencia sobre las tendencias en el llamado bleisure. Los resultados de la encuesta llevada a cabo por la empresa de gestión de viajes a 9000 de sus cliente en Norteamérica, Europa y Asia Pacífico muestran al mismo tiempo que se trata de una práctica cada vez más popular.

Según el estudio, los empleados asiáticos son los que más se preocupan por la percepción externa y el 32% no haría bleisure por ello, comparado con el 15% en Europa, los más dispuestos a combinar ocio y negocio. También hay otros factores que influyen a la hora de decidir si extender el viaje, como la proximidad de un fin de semana o el destino en sí, un factor determinante para el 30% de los viajeros norteamericanos y el 25% en las otras regiones.

La mayoría (55%) de los encuestados hace menos de seis viajes de negocios al año y el 68% incorpora opciones de ocio en al menos uno de sus desplazamientos. Se trata de una opción cada vez más popular, sobre todo en Asia, donde el 87% piensa hacer un viaje de bleisure en los próximos seis meses, comparado con el 74% en Norteamérica y el 68% en Europa. Por otro lado, menos del dos por ciento de los viajeros que hacen bleisure lo incluyen en sus gastos de empresa.

LONDRES ENCABEZA LA LISTA DE DESTINOS DE BUSINESS TRAVEL

Londres fue el destino más popular para viajes de negocios en Europa en 2017, según un informe de BCD Travel. El Reino Unido continúa presentando una oferta atractiva a pesar de la incertidumbre política causada por el Brexit, la prevista salida del país de la Unión Europea, gracias a factores como la devaluación de la libra, entre otros.

En su informe Cities & Trends 2017, BCD analizó las reservas de vuelos de sus clientes el año pasado. Entre las diez ciudades más populares para viajes en Europa se encuentran también Barcelona en sexta posición y Madrid en novena. A nivel de países, España ocupa el tercer lugar después de Alemania y Reino Unido a la cabeza.

Estados Unidos es el principal destino para viajes intercontinentales, y Nueva York la ciudad más popular. Destaca también la mayor prominencia de destinos como San Francisco para viajeros en el sector tecnológico, así como el crecimiento de destinos en China como Shanghai (en segunda posición) o Pekín (en quinta).

LA PLATAFORMA INSIGHTS DE CWT MEJORA LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Carlson Wagonlit Travel (CWT) España presenta Insights, una nueva plataforma diseñada para mejorar la experiencia de sus clientes. Tras el éxito de un programa piloto llevado a cabo en su centro de operaciones en Sevilla y las oficinas de un cliente, la nueva herramienta se implementará en toda su red el próximo 2 de abril.

Insights permite a los consultores de viajes introducir comentarios sobre sus interacciones con el cliente, sea por teléfono o por email, para que el resto de compañeros pueda beneficiarse de la información y el cliente no deba repetir temas anteriormente abordados si habla con otra persona. De este modo la experiencia es más fluida y se ofrece un servicio más personalizado.

Además, la herramienta interactúa con la plataforma de reservas de CWT registrando todas las transacciones realizadas para ese cliente, sea la reserva en un hotel determinado o un cambio de fecha de un vuelo, y dejando constancia de qué consultores intervinieron y dónde.

LAS EMPRESAS RECHAZAN LAS TARIFAS AÉREAS MÁS BÁSICAS

Cada vez más empresas evitan reservar las tarifas economy más básicas en sus vuelos, a pesar de ser las más baratas. Según una encuesta del canal de televisión internacional CNBC, esto es debido a las numerosas restricciones que incluyen, por lo que los clientes corporativos prefieren pagar un poco más y gozar de más flexibilidad que permita hacer cambios de última hora, o llevar más equipaje de mano, entre otros.

Mientras que aerolíneas como Delta, United y American Airlines están ampliando su oferta con nuevas tarifas basic, muchas empresas piden a sus agencias que las eviten a la hora de reservar sus desplazamientos. Según la encuesta, el número de clientes de American Express Global Business Travel que optó por bloquear esta opción pasó de un 65% en diciembre de 2016 al 75% en julio de 2017. Egencia, por su parte, dijo que ninguno de sus consultores ofrece estas tarifas a sus clientes.

Las agencias que ofrecen reservar las tarifas más básicas deben recordar a sus viajeros las restricciones que esto supone, sobre todo en viajes internacionales. Por ejemplo, un cambio de última hora puede suponer la reserva de un nuevo billete a un precio mucho más elevado.

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