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AIR FRANCE-KLM RENUEVA SU PROGRAMA CORPORATIVO

Air France-KLM actualizó su programa de fidelización para empresas, Corporate Benefits Program, incluyendo nuevos beneficios para los pasajeros que viajan por negocios como un gestor dedicado, mayor flexibilidad en la reserva o el reconocimiento como cliente privilegiado.

El programa ofrece un total de 14 ventajas exclusivas en todos los vuelos Air France y KLM, así como aquellos operados por HOP! y Joon. A partir del 1 de noviembre, también se aplicarán algunas de las ventajas a los vuelos operados por Delta Air Lines, aerolínea asociada.

Entre las mejoras se incluye un servicio de atención telefónica a disposición de la agencia que gestiona la cuenta corporativa, así como el apoyo de un equipo de ventas local. El programa ofrece plazos de reserva más flexibles y se puede cambiar el nombre en el billete. Además, los pasajeros podrán escoger su asiento y tendrán embarque prioritario en los vuelos de larga distancia.

 

EL NDC PREOCUPA A LOS TRAVEL MANAGERS

Los travel managers manifiestan confusión y preocupación ante los cambios en el modelo de distribución de tarifas aéreas. Según un estudio llevado a cabo por ACTE Global y American Express Global Business Travel (GBT), la mayoría (89%) de gestores teme que la fragmentación causada por el sistema NDC (New Distribution Capability) amenaza el control de costes.

El estudio “The evolution of air distribution” (la evolución de la distribución aérea) confirma que la mayoría de los travel managers considera que el nuevo modelo NDC traerá beneficios a los programas de viajes corporativos, como una mejor experiencia de reserva (64% de los gestores) o ayuda en la negociación de contratos con las aerolíneas (56%). No obstante, casi un cuarto de los encuestados (23%) cree no tener suficiente conocimiento y el 63% no está incorporando herramientas adaptadas al nuevo sistema de distribución.

Los gestores también temen que el NDC debilite sus programas por la reducción de las funcionalidades de la herramienta de reserva online (90% de los encuestados), la falta de disponibilidad de datos (88%) o la falta de transparencia sobre las tarifas (88%). Al 87% también le preocupa el impacto negativo en el cumplimiento de las políticas de compliance.

TRAVEL ADVISORS OFRECE FORMACIÓN A LAS AGENCIAS DE VIAJES

La asociación de agencias de viajes Travel Advisors Guild (TAG) ofrece a sus colaboradores una nueva plataforma de formación que les permitirá estar siempre al día de todas las novedades. Su objetivo es mejorar la comunicación, la sincronía y la pro-actividad en su comunidad de asociados.

Las agencias TAG podrán formarse de manera gratuita en la nueva plataforma, desde cualquier lugar y en cualquier momento, y crear cursos exclusivos para sus empleados con el fin de aumentar su motivación. Por su parte, los proveedores podrán presentar y ofrecer una formación personalizad sobre sus novedades. La plataforma estará disponible este año en modo prueba para que los usuarios se familiaricen con ella.

VUELING CAMBIA SU OFERTA PARA VIAJEROS DE NEGOCIOS

Vueling elimina su clase business, Excellence, debido a la baja demanda, pero al mismo tiempo introduce una nueva tarifa dirigida a los viajeros de negocios, ofreciéndoles los servicios adicionales que más utilizan. Las medidas responden a las nuevas necesidades de los clientes, según la aerolínea low cost.

La nueva tarifa Timeflex incluye cambios ilimitados, mostradores de facturación exclusivos en algunos aeropuertos y carril rápido en el control de seguridad. La compañía sigue permitiendo llevar una maleta de mano en cabina de forma gratuita y ha reorganizado también los precios de sus asientos preferentes.

Ademas de Timeflex, en la última reestructuración se introduce también la tarifa Vueling ESP Espace para asientos con más espacio, como aquellos en las filas delanteras o junto a las salidas de emergencia, así como nuevos billetes para familias.

LOS VIAJES DE NEGOCIOS SE ENCARECERÁN EN 2019

Los viajes de negocios continuarán encareciéndose a nivel global en 2019, aunque de forma moderada, según la nueva previsión de BCD Travel. Las tarifas hoteleras aumentarán entre un 1% y 3%, mientras que los vuelos serán un 1% más caros, a pesar de estabilizarse el precio del crudo.

El informe 2019 Industry Forecast apunta que, aunque en general las tarifas aéreas tanto para viajes domésticos como internacionales serán más elevadas, en Latinoamérica el aumento de la competencia hará que los precios en clase económica sean un 2% más bajos. En Europa, la demanda de transporte aéreo continuará creciendo, sobre todo en Francia, Alemania, Reino Unido y Benelux.

El cuanto a los hoteles, en general el aumento de la demanda superará al de la oferta resultando en precios más elevados, sobre todo en países como India, donde se espera una subida entre el 6% y 8%. En países africanos como Etiopía y Marruecos, por el contrario, los precios bajarán, mientras que en Estados Unidos el mayor problema será la falta de disponibilidad con niveles de ocupación cada vez más altos.

GROUPING HOTELS FACILITA LAS RESERVAS DE GRUPOS

Grouping Hotels presenta una nueva plataforma digital dirigida a las agencias de viajes, donde pueden hacer reservas de diez o más habitaciones para grupos. El sistema crea una oferta personalizada de diferentes hoteles en un plazo máximo de 24 horas, evitando así el riesgo de la llamada “fuga de clientes”.

La nueva herramienta digital permite gestionar de forma sencilla la reserva de hoteles para todo tipo de grupos, sean de empresas, asociaciones o viajes de ocio de familiares o amigos. Grouping facilita la plataforma en modelo de marca blanca para que las agencias puedan ofrecerla a sus clientes desde su propia página web. El servicio incluye también un asesor personal para cubrir todas las necesidades del viaje, así como facilidades de pago.

LOS VIAJES DE EMPRESA EN ESPAÑA SE ALARGAN

Cada vez más viajeros corporativos españoles extienden sus desplazamientos por trabajo a dos o más noches según Diners Club Spain, que lo atribuye a la mejora de la economía. Su nuevo informe Benchmarking del mercado español 2012-2017 destaca también que el mayor gasto en los viajes de negocios continúan siendo los billetes aéreos, que suponen un 62,53% del total.

El gasto en hoteles es lo que más creció entre 2012 y 2017, un 4,53% según el estudio, que analiza los pagos efectuados por las empresas a través de la Travel Account de Diners Club. Las estancias de dos noches aumentaron un 1,06% en este periodo, y las de cinco noches o más se incrementaron en un 0,99%, mientras que se vio un descenso del 2,02% en las reservas de una noche, que siguen aún así siendo las mayoritarias (59,64% del total en 2017).

Por el contrario, el presupuesto dedicado a vuelos se redujo en un 5,5% entre 2012 y 2017. Iberia sigue siendo la aerolínea más utilizada por los viajeros de negocios españoles, en el 35,37% de los casos, aunque su popularidad ha descendido un 2,2% en los últimos cinco años, mientras que aumentaron las reservas con Vueling (+6,42%), Air Europa (+3,75%) y Ryanair (+0,60%).

El informe analiza también las gestiones hechas a través de agencias de viajes, y destaca que los pagos con cargo por emisión disminuyeron un 1,5% entre 2012 y 2017. Asimismo, el número de empresas que utilizan una única agencia para sus reservas descendió año tras año.

AIRBNB FOR WORK OFRECE ESPERIENCIAS DE TEAMBUILDING

Airbnb for Work amplía su oferta para empresas con actividades de teambuilding, alojamientos para organizar encuentros y reuniones y facilidades para los empleados que deban mudarse por motivos de trabajo. Más de 700.000 compañías utilizan la plataforma regularmente para reservar alojamiento en los viajes de negocios.

Experiencias en grupo como clases de vela o talleres de repostería con chefs galardonados con una estrella Michelin se ofrecen para motivar a los trabajadores y establecer vínculos más profundos entre los miembros del equipo, mejorando así su colaboración. Estas actividades para profesionales están disponibles en más de 800 mercados en todo el mundo, e incluyen categorías como el bienestar, el trabajo en equipo y ejercicios con fines solidarios.

Además, Airbnb for Work ofrece la oportunidad de reservar espacios informales para reuniones fuera de la oficina, en alojamientos cuyos anfititriones han indicado que son aptos para realizar eventos y ofrecen servicios adecuados como wi-fi. Para las empresas que busquen espacios alternativos, en la plataforma pueden encontrarse casi 3.000 anuncios de castillos y 1.400 de casas en árboles en todo el mundo, además de alojamientos convencionales.

Por otro lado, Airbnb ayuda a los trabajadores que deban trasladarse a otro destino por motivos de trabajo a encontrar un alojamiento temporal que les haga sentirse como en casa y proporcione un ambiente familiar.

 

LAS TARIFAS HOTELERAS SUBIRÁN MÁS EN LATINOAMÉRICA EN 2019

La mejora de la economía en América Latina conducirá a un incremento de las tarifas hoteleras en 2019 de hasta un 21% en el caso de Buenos Aires, mientras que en España los precios subirán un 4% en Barcelona y un 3% en Madrid. Son algunas de las conclusiones del primer estudio Hotel Monitor llevado a cabo por American Express Global Business Travel (GBT), que también apunta que factores como el Brexit o los cambios en el Tratado de Comercio de América del Norte tendrán un impacto significativo en el comercio y la industria hotelera.

El estudio analiza cómo determinados factores geopolíticos impactarán a las tarifas hoteleras en 150 destinos clave para el sector de los viajes corporativos. A nivel global, se observa un aumento de la demanda de hoteles que se ajusten de forma estricta a la seguridad en el tratamiento de datos de sus clientes y a las políticas corporativas, especialmente en establecimientos hoteleros de gama Premium.

En Europa, la reactivación de la actividad comercial de las empresas, junto con el descenso de la tasa de desempleo, contribuirá al aumento de los desplazamientos corporativos y un fortalecimiento de la demanda de hoteles que conducirá a un aumento moderado de las tarifas.  Las ciudades turcas de Estambul (17%) y Ankara (11%) verán el mayor incremento, mientras que en otras como Londres, Frankfurt, Berlín o Munich, donde se apuesta por al apertura de nuevos hoteles, los precios se mantendrán estables.

Asia-Pacífico será la región con el mayor crecimiento económico en el próximo año (un 5,6%), seguida de América Latina con el 2,5%, lo cual se reflejará en el aumento de las tarifas de hotel. Por otro lado, la incertidumbre en torno a las actividades comerciales y las medidas fiscales impuestas por Estados Unidos impactarán de forma negativa en el número de viajeros que se desplacen a Latinoamérica. Además de Buenos Aires, las subidas de precios en hoteles serán destacadas en Sao Paulo (Brasil) con un 6%, y Monterrey en México con un 5%.

El mayor incremento en tarifas hoteleras en Norteamérica será en Toronto (Canadá), con un 7%, y en Asia-Pacífico será Auckland en Nueva Zelanda con un 8%. En Oriente Próximo, donde la oferta hotelera ha aumentado un 24,9% desde 2014, los precios descenderán, sobre todo en Doha (-13%) y Mascate (-11%).

FLYOVER COUNTRY REVELA EL MUNDO TRAS LA VENTANILLA DEL AVIÓN

Los viajeros que prefieren volar en el asiento junto a la ventanilla para disfrutar de las vistas ahora pueden acceder a información más completa de los paisajes que sobrevuelan con la aplicación móvil Flyover Country. Disponible para sistemas operativos iOS y Android, la app se puede utilizar offline permitiendo seguir la trayectoria del avión durante el vuelo.

Antes de volar, los usuarios deben introducir la ruta de su vuelo para que la aplicación descargue mapas, artículos e imágenes. Una vez en el avión, la señal GPS del móvil permite identificar la ubicación del avión, y la app les muestra mapas geológicos y diferente información de los puntos de interés sobre los que se está volando. Y, si está nublado y no se puede ver ningún paisaje, se puede consultar una guía de las diferentes formaciones de nubes y fenómenos meteorológicos.

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