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EGENCIA MEJORA SU PLATAFORMA DE VIAJES DE NEGOCIOS

Egencia lanza tres nuevas herramientas diseñadas para mejorar la experiencia del cliente, generar ahorros y garantizar el cuidado de los empleados por parte de las empresas. La división de viajes de negocios de Expedia presentó las novedades en el marco del salón Business Travel Show celebrado en Londres el 20 y 21 de febrero.

Hotel Conversations permite a los viajeros de negocios mantener un chat con su hotel a través de la app de Egencia para consultar dudas, pedir un determinado tipo de almohada o avisarles de que su vuelo está retrasado, por ejemplo. Igualmente, los hoteleros pueden contactar a sus clientes antes de su llegada con un mensaje de bienvenida personalizado u ofertas para mejorar la experiencia de su estancia.

Otra de las novedades son los paquetes Egencia Air and Hotel que combinan vuelos y alojamiento a un costo total menor para las empresas. Los viajeros pueden elegir entre un mayor número de hoteles incluidos en el paquete, que de otro modo no entrarían en la política corporativa.

Por último, Egencia Traveler Tracker permite a las empresas hacer un seguimiento de sus empleados en sus desplazamientos y apoyarles en situaciones imprevistas. Seleccionando una zona en el mapa online pueden ver qué viajeros se encuentran allí y prevenirles de un temporal, por ejemplo.

MAPS.ME ORIENTA AL VIAJERO EN TODO MOMENTO

La app Maps.me permite a los viajeros acceder a mapas detallados de destinos en todo el mundo y planificar sus rutas en el móvil incluso sin conexión a internet. Gracias a su navegador GPS, los usurios pueden ver su ubicación en todo momento, y también descubrir qué servicios y lugares de interés tienen a su alrededor, incluyendo restaurantes, hoteles o atracciones turísticas.

Con solo descargar el mapa del destino en su móvil antes de viajar, podrán buscar la dirección o edificio a donde quieren dirigirse y ver inmediatamente cuál es la mejor ruta a pie, en auto o en bicicleta, y seguirla paso a paso. En algunos destinos es también posible ver opciones de transporte público e incluso servicios como Uber.

La aplicación es gratuita y está disponible tanto para sistemas operativos Android como iOS.

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El prestigioso salón internacional dedicado a los viajes de negocios, que atrae a más de 9.000 proveedores y travel managers cada año, celebra su 25º aniversario con un programa de citas y ponencias que incluye también un workshop dedicado al sector de reuniones.

Fecha: 20 – 21 Febrero 2019

Sede: Olympia London

Web: www.businesstravelshow.com

AIR EUROPA PRESENTA SU NUEVA CABINA BUSINESS

Air Europa presentó la cabina business de los tres nuevos Boeing 787-9 Dreamliner que incorporará a su flota a partir de octubre. Con 32 asientos, frente a los treinta actuales, y una configuración 1-2-1 que permite que todos los pasajeros tengan acceso al pasillo, el nuevo diseño busca ofrecer a los clientes mayor privacidad y confort, a la vez que refuerza la identidad visual de la compañía.

Los nuevos asientos, tapizados en piel, se convierten en camas totalmente abatibles de mayor amplitud. Los pasajeros pueden disfrutar de un amenity kit con accesorios para atenuar el jet lag, un sistema de entretenimiento audiovisual con pantallas táctiles individuales de 17 pulgadas, servicio wi-fi a bordo, y menús saludables elaborados por el reconocido chef español Martín Berasategui. Los clientes business también tienen ventajas como fast track, embarque preferente y acceso a salas VIP.

Otros doce Boeing 787-9 con la nueva configuración se añadirán a la flota de forma progresiva hasta 2021. Además, entre abril y mayo de este año, Air Europa incorporará dos aeronaves Dreamliner más, pero con la configuración actual 2-2-2.

CARLSON WAGONLIT TRAVEL CAMBIA SU NOMBRE A CWT

CWT es a partir de ahora el nombre oficial de la compañía global de gestión de viajes corporativos, distribución hotelera y reuniones y eventos, Carlson Wagonlit Travel. La nueva marca e identidad rinde homenaje al legado de la empresa y su ambición de liderazgo digital, a la vez que refleja los tres pilares de su propuesta de valor: simplificar los viajes de negocios, conectar a las personas y tecnologías para crear nuevas oportunidades de desarrollo.

Tres de las cuatro divisiones especializadas de la compañía, CWT Energía, Recursos Naturales y Marinos, CWT Meetings & Events y CWT Solutions Group, adoptarán nuevos logotipos, mientras que los clientes de la división hotelera, RoomIt by CWT, solo verán cambios menores en la paleta de colores.

AMADEUS PREDICE UN AUMENTO DEL BLEISURE ESTE AÑO

La creciente práctica del bleisure (la combinación de ocio y negocio en los desplazamientos) y la búsqueda del bienestar del viajero son algunas de las tendencias que marcarán los viajes de negocios este año, según Amadeus. Su análisis apunta también a la importancia de los millennials como una fuerza emergente que representará el 50% del gasto en viajes corporativos en 2020, y cuyas necesidades  se deben tener cada vez más en cuenta.

Otra tendencia destacada es la mayor personalización de la oferta, para lo cual los travel managers se pueden servir de herramientas que facilitan la agregación, búsqueda y comparación. También continúa la inversión en big data, la automatización de procesos, el internet de las cosas y las nuevas tecnologías con el fin de mejorar la experiencia del viajero. Asimismo, Amadeus destaca el surgimiento de las ciudades inteligentes como un factor que impulsará los viajes del futuro.

ERV LANZA UN NUEVO SEGURO PARA VIAJES DE NEGOCIOS

La compañía aseguradora ERV presentó su nuevo seguro Business Star Modular para viajes de negocios, que ofrece a las empresas más garantías y flexibilidad. Incluye dos modalidades: anual, para los viajeros frecuentes, o temporal, para quienes hacen desplazamientos puntuales.

La nueva estructura modular permite al cliente elegir las sumas aseguradas de las garantías contratadas, así como aplicar franquicia a dichas garantías y a la cobertura de responsabilidad civil si así lo desea. También se puede elegir la comisión que recibirá el agente o corredor.

Entre las garantías se incluyen gastos médicos ilimitados en el extranjero, repatriación, y pérdidas materiales por una suma asegurada de 5.000 euros, que se puede modular por tramos. El seguro de responsabilidad civil es por un valor de 600.000 euros que no se puede modificar. Las empresas pueden añadir cobertura de asistencia ante actos de terrorismo en cualquier destino, entre otros.

IBIS FACILITA LA INTERACCIÓN SOCIAL EN SUS HOTELES

Ibis presentó su nuevo concepto de hospitalidad, centrado en una mayor interacción social y proximidad con la comunidad local, en respuesta a la demanda de sus clientes. Según un estudio encargado a Ipsos por la cadena hotelera, el 80% de los huéspedes querría que el hotel fuese un espacio social donde todos se sienten bienvenidos, incluso los no residentes.

La compañía aspira a posicionar sus establecimientos como lugares flexibles, acogedores y modernos, que fomenten la conexión entre viajeros y locales. El 67% de los encuestados calificó favorablemente la propuesta de un concepto de hotel donde cualquiera puede dormir, cenar, conocer gente o disfrutar de música en directo. Por ello, este año sus hoteles acogerán más de 100 actuaciones de artistas emergentes, y se introducirán menús personalizados según la clientela y la ubicación, con platos locales y productos frescos.

Además, el clásico concepto de recepción será gradualmente reemplazado en los próximos tres años por una bienvenida más cálida y personalizada. El equipo Ibis Smile Team completará los trámites de registro en el bar, mientras los huéspedes disfrutan de una bebida, o en las butacas del vestíbulo, gracias a una nueva solución móvil y el uso de tabletas. Esto responde a la elección del 61% de los encuestados, que prefiere hacer el check-in con una persona en lugar de dispositivos electrónicos.

La flexibilidad se aplicará también en el diseño de los espacios del hotel. Los viajeros tendrán la opción de elegir habitaciones donde pueden alojarse hasta seis personas, o la “Smart Room”, una habitación de gran tamaño con muebles funcionales que proporcionan más accesibilidad, bienestar, comodidad y seguridad.

Un estudio de Amex GBT para el mercado español revela que Ciudad de México fue el destino más demandado en 2018 para desplazamientos fuera de Europa.

EL 47% DE LOS PASAJEROS DE LARGA DISTANCIA VIAJA EN BUSINESS

American Express Global Business Travel ha publicado los resultados de un estudio sobre el mercado español que repasa los principales hábitos y destinos de las empresas a la hora de gestionar sus viajes corporativos en lo que a sector aéreo se refiere.

Los datos analizados se refieren a 2018 y, junto a otras variables, se ha analizado la evolución en el uso de la clase turista por parte de los viajeros de negocios en comparación con otras opciones de cabina. En general, las reservas en la clase más económica alcanzaron el 90% de total. Se trata de un alto porcentaje que refleja que la optimización de costes que se extendió en los años de la recesión se mantiene como una tendencia que ha llegado para quedarse.

El tipo de vuelo (doméstico, medio recorrido y largo radio) condiciona de forma significativa el uso de la clase turista. En el caso de los vuelos domésticos, la clase turista ha sido utilizada por el 96% de las compañías; en vuelos europeos, en un 94%. Sin embargo, en los vuelos de larga distancia, la cifra se reduce hasta el 53%, o lo que es lo mismo el 47% de los pasajeros se desplaza en business, fruto de la necesidad de una mayor comodidad y posibilidades de descanso para el viajero en vuelos de largo radio.

Adopción online en la gestión del viaje corporativo 
A la hora de gestionar las reservas de vuelos en el ámbito corporativo, el análisis apunta hacia una tendencia creciente en el uso de herramientas online por parte de las empresas españolas. A nivel general, las reservas online se situaron en un 38% de media, cuatro puntos porcentuales por encima del porcentaje registrado en 2017 (34%).

Teniendo en cuenta el tipo de vuelo (doméstico, europeo o de largo radio), el porcentaje de reservas online experimenta oscilaciones: en vuelos domésticos es del 40% (misma cifra que en 2017), mientras que en vuelos europeos llega al 43% (un 3% más). Por el contrario, en vuelos de largo radio, la opción de reserva online se realiza únicamente un 17% de los casos (un 2% más que en 2017).

Principales destinos del viajero de negocios español
En cuanto a los destinos más frecuentados por el viajero corporativo español, a nivel europeo destacan, en este orden, Lisboa, Londres, París, Milán y Amsterdam, sin que existan diferencias significativas en relación al tamaño de empresa.

En cuanto a destinos de larga distancia, entre las empresas medianas los cinco destinos más demandados fueron Ciudad de México, Nueva York, Dubái, Lima y Sao Paulo. En cuanto a las entidades grandes y multinacionales, los cino destinos con mayor tráfico fueron Ciudad de México, Nueva York, Riyadh, Lima y Bogotá.

TABLE4ONE FACILITA CENAS EN COMPAÑÍA EN LOS VIAJES

La aplicación móvil Table4one acaba con lo que para algunos viajeros de negocios es una inconveniencia: tener que pedir mesa para uno y cenar solos durante sus desplazamientos por trabajo. Permite a los usuarios conectar con otros profesionales que visitan el destino al mismo tiempo, que pueden incluso convertirse en contactos útiles para su negocio.

Los viajeros simplemente tienen que rellenar un perfil con sus datos e intereses personales, así como los detalles de su viaje, y la app identificará otras personas afines en el destino que visitan con quienes pueden quedar para un almuerzo o cena. La aplicación es gratuita, al menos por ahora, ya que está previsto lanzar una versión premium con más funcionalidades en el futuro, y está disponible tanto para iOS como para Android.

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