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EL BUSINESS TRAVEL CRECERÁ UN 5% EN ESPAÑA EL PRÓXIMO AÑO

El sector de los viajes de negocios crecerá un 5% en España el próximo año, según las previsiones de Diners Club Spain. La compañía emisora de tarjetas de crédito y servicios financieros organizará su primer foro de agencias de business travel el 27 de junio en Madrid con el objetivo de analizar la situación del mercado, así como los retos y oportunidades que presenta la actual transformación digital.

España vive un momento clave de desarrollo en el sector del business travel, según la compañía, con un crecimiento medio anual del 3,5% en volumen de gasto. En 2018, la inversión en desplazamientos por trabajo alcanzó los 12.500 millones de euros en el país. Al mismo tiempo, la era digital está afectando a la evolución de las agencias de viajes corporativos, presentando nuevos retos así como oportunidades en torno a la eficiencia, la rentabilidad, el ahorro o la mejora de la experiencia del cliente.

WORKROOM FACILITA EL COWORKING EN RESTAURANTES

Los viajeros de negocios que busquen un espacio donde trabajar tranquilos y también poder tomarse un café o algo de comer durante su visita a Londres, ahora pueden reservarlo fácilmente gracias a la nueva app Workroom, desarrollada por el grupo de hostelería D&D. El servicio responde a la creciente demanda por espacios de coworking, sobre todo entre los más jóvenes y los trabajadores freelance, donde también pueden relacionarse con otros profesionales.

La app muestra la disponibilidad de espacios dentro de la cartera de D&D en la capital británica, que incluye reconocidos restaurantes como el Bluebird en el barrio de Chelsea o German Gymnasium, próximo a la estación de tren de St. Pancrass. Todos los espacios están dotados de conexión rápida de wi-fi y ofrecen agua, té y café gratuitos a los trabajadores, que pueden quedarse todo el día y no se verán obligados a comer allí también, aunque esa es también una opción conveniente si así lo desean.

LOS VIAJES DE NEGOCIOS ESTIMULAN LA PRODUCTIVIDAD

Seis de cada diez profesionales, sobre todo los millennials, se sienten más creativos y productivos cuando viajan por negocios y tienen reuniones cara a cara, según un informe de CWT. Los españoles superan la media tanto europea como global, y el 75% afirma que el business travel estimula su productividad mientras que el 68% es más creativo.

Los millennials americanos son los que mejor responden a los viajes de negocios, sintiéndose más creativos y productivos en el 77% de los casos. Sin embargo, dejando a un lado las diferencias generales, los más estimulados son los viajeros de la región de Asia Pacífico (el 65% es más creativo y el 64% más productivo), y los que menos, con la excepción de España, los europeos (53% y 51% respectivamente).

El informe también demuestra el valor de la colaboración cara a cara: únicamente el 30% de los encuestados afirma ser más productivo trabajando solo, y el 14% cuando lo hace en remoto. En el caso de España, el 29% prefiere trabajar solo y el 9% prefiere hacerlo de forma remota, mientras que el 62% es más productivo en encuentros cara a cara, nuevamente por encima de la media europea (53%).

VISA SE ALÍA CON LA PLATAFORMA DE PAGOS CURRENCYCLOUD

Visa Inc. y Currencycloud, la plataforma de pagos de clase empresarial, anunciaron una asociación para ofrecer nuevas soluciones que faciliten los pagos digitales en el extranjero de forma segura y sin barreras de cómo, dónde y cuándo se pueden realizar, dando así mayor tranquilidad a los viajeros.

Los clientes de Visa, la banca y los socios de FinTech ahora tendrán la opción de utilizar la plataforma de pagos en la nube Currencycloud para acceder a servicios a demanda, como wallets y notificaciones en tiempo real sobre transacciones en divisas. Los titulares de Visa podrán administrar así mejor sus viajes al extranjero a través de una mayor visibilidad y control de su dinero.

El enfoque inicial de la colaboración consistirá en hacer que la plataforma para el desarrollador de Currencycloud esté disponible para permitir la compra previa de la moneda de viaje o la notificación en tiempo real de las tasas de cambio cuando un titular de la tarjeta use su Visa en el extranjero.

LOS CLIENTES PREFIEREN GESTIONAR SUS VIAJES ONLINE

Los viajeros de negocios prefieren gestionar sus desplazamientos de forma digital, ya sea a través de una app o de un navegador, en vez de con una persona. Según un informe de CWT, el 69% prefiere usar la tecnología para la reserva de sus vuelos, mientras que el 78% lo hace para los hoteles y el 71% con el transporte terrestre.

La facturación para vuelos también suele hacerse online (el 68% de los encuestados), siendo los viajeros americanos los más adeptos (el 73%, frente al 66% de los europeos). Sin embargo, más clientes prefieren una interacción cara a cara para hacer el check-in (46%) y check-out (51%) del hotel. En el caso de los viajeros españoles, la tecnología se impone en todos y cada uno de los escenarios.

El estudio también muestra que los smartphones ganan cada vez más terreno a los ordenadores, aunque este sigue siendo el método más popular, sobre todo en Europa (55%). A nivel global, un 41% de las reservas se hizo en el móvil este año, comparado con un 34% en 2018 y 32% en 2017. Los españoles son los europeos que más utilizan su teléfono con este fin (en el 36% de los casos).

Las aplicaciones móviles son también la forma más eficaz de gestionar los imprevistos o cambios, preferida por el 33% de los viajeros, o el 30% en el caso de España. Por último, el estudio destaca que, en muchos casos, la tecnología sustituye a los viajes completamente, y ocho de cada diez encuestados la ha utilizado en el último año en vez de desplazarse físicamente.

 

AMAZON EMPIEZA A VENDER TAMBIÉN VUELOS

Amazon se adentra en el sector de los viajes con el lanzamiento, inicialmente solo en su plataforma en la India, de una herramienta de búsqueda y reserva de vuelos. Se suma así a otro gigante tecnológico, Google, que recientemente anunció la fusión de sus aplicaciones de vuelos, hoteles e itinerarios en una única interfaz de reservas, Google Viajes, y confirma la diversificación cada vez mayor de los canales tradicionales de ventas.

El nuevo servicio de Amazon permite comprar vuelos entre diferentes ciudades en la India a través de Amazon Pay, gracias a la colaboración con la agencia de viajes online local, Cleartrip. Los clientes pueden seleccionar diferentes funcionalidades como tarjetas de regalo o emisión de facturas. Por el momento, la plataforma global de compras en la web no ha confirmado detalles sobre una posible ampliación futura a otros países.

AMEX GBT OFRECE MÁS AYUDA AL VIAJERO DESDE EL MÓVIL

La versión actualizada de la app de American Express Global Business Travel (GBT) ayuda a los viajeros de negocios a prepararse para sus desplazamientos con nuevas funcionalidades como asistencia por chat en tiempo real las 24 horas del día, login biométrico y recomendaciones personalizadas. Los usuarios pueden reservar hoteles o transporte facilmente desde el móvil, o modificar sus preferencias.

Además, la aplicación les alerta de cualquier problema o retrasos previstos gracias a la función Proactive Traveller Care (PTC). Y, en caso de emergencia, permite a los clientes comunicar su ubicación exacta y recibir ayuda más rápidamente. A lo largo de este año se incorporarán otras mejoras como reseñas de hoteles creadas por clientes y un temporizador para que los viajeros puedan controlar el tiempo que les queda antes de embarcar en su vuelo, por ejemplo.

LOS VIAJEROS PREFIEREN PERDER EL VUELO ANTES QUE SU EQUIPAJE

Dos de cada tres viajeros de negocios a nivel global, y aún más (71%) en Asia-Pacífico, prefieren los asientos de ventana a los de pasillo, y más de la mitad (52%) preferiría perder su vuelo antes que sus maletas, según un informe de CWT. La mayoría de los encuestados (89%) está dispuesto a compartir sus preferencias de viaje con aplicaciones o con el personal de las agencias, y destaca también la predilección general por el uso de taxis (54%) frente al transporte compartido, sobre todo en Europa.

El estudio sobre las preferencias de los viajeros en Europa, Asia-Pacífico y las Américas muestra también diferencias según país, sexo y edad. Los españoles (79%), y los mexicanos (83%) son los más propensos a alquilar un vehículo antes que usar transporte público. De todos los encuestados, los norteaméricanos son los únicos que prefieren alojarse en un hotel en el que puedan acumular puntos de un programa de fidelización a elegir una ubicación deseable. También, junto con los japoneses, son los únicos que prefieren los desplazamientos domésticos a los viajes internacionales.

Según el informe, la mayoría de los viajeros prefiere no tener internet a bordo del avión a sentarse junto a un desconocido parlanchín, a excepción de chinos, mexicanos y argentinos. Existe también una marcada diferencia en este aspecto entre las generaciones, con los millennials siendo los más reacios a no poder conectarse en el avión.

NUEVA YORK SE CONSOLIDA COMO LA CIUDAD MÁS CARA PARA VIAJES DE NEGOCIOS

Por segundo año consecutivo, Nueva York lidera la lista de las ciudades más caras del mundo para viajes de negocios elaborada por la empresa de movilidad ECA International. El coste medio por día, incluyendo alojamiento, comidas, desplazamientos y otros gastos esenciales, se estima en 799 dólares.

Suiza se posiciona como el país europeo más caro con cuatro ciudades entre las top 10, incluyendo Ginebra en segunda posición con un gasto medio de 716 dólares por día. La incertidumbre causada por el Brexit y su impacto en el tipo de cambio de la libra esterlina hace que Londres sea un destino más asequible que otras ciudades europeas como París o Rejkavik. La capital británica comparte la décima posición con Berna, con un gasto medio de 576 dólares diarios en los desplazamientos por trabajo.

Entre las diez ciudades más caras figuran también otros destinos en Estados Unidos como San Francisco, Washington y Los Ángeles, pero ninguno de Latinoamérica. Hong Kong es la ciudad mas cara para  viajes de negocios en Asía.

MYTAXI EXPANDE SU SERVICIO DE RESERVA DE TAXIS EN ESPAÑA

Mytaxi, la app que permite reservar taxis oficiales fácilmente desde el móvil, continúa su expansión en España, añadiendo Oviedo, Avilés, Mieres y Gijón a las otras cinco ciudades (Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Málaga) en las que está ya disponible. Los usuarios pueden utilizar este servicio en más de 150 destinos europeos.

Con solo registrarse y abrir una cuenta en la aplicación, los clientes pueden reservar servicios de taxi, bien por adelantado o en el momento en el que lo necesiten, con la seguridad de viajar con taxistas profesionales con licencia oficial. Además de recibir una estimación del coste y el tiempo que tardará en llegar, pueden seguir la trayectoria del vehículo hasta que les recoja, y cargar el trayecto a su cuenta.

Las empresas también pueden abrir una cuenta corporativa para que todos sus empleados se beneficien del servicio en los viajes de negocios, recibiendo una factura única a final de mes.

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