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AMERICAN EXPRESS GBT COMPRARÁ HOGG ROBINSON

American Express Global Business Travel (GBT) anunció que adquirirá el Grupo Hogg Robinson (HRG), uno de sus principales rivales en el sector de los viajes de empresa. Se espera que la transacción, por un valor estimado de más de 450 millones de euros, se complete en la segunda mitad de este año.

La adquisición permitirá la combinación de las plataformas de ambas empresas, resultando en ahorros y mayor eficiencia. El nuevo grupo creado tras la fusión ofrecerá a los clientes corporativos una mayor variedad de productos y servicios para la gestión de los viajes, capitalizando en la considerable inversión en personal y tecnología llevada a cabo en los últimos años.

Los detalles del acuerdo no se han revelado todavía, ni es seguro si se mantendrá la marca Hogg Robinson.

 

EL PAGO VIRTUAL REDUCE EL PRECIO DE LOS HOTELES

Las soluciones de pago virtual para viajes de empresa pueden reducir en un 12% el precio medio por habitación en las estancias de una noche en hoteles, además de ayudar a los viajeros y agilizar los procesos de contabilidad, según el portal HRS. Su estudio sobre el ahorro mediante la transparencia analiza 30.000 reservas hoteleras corporativas, realizadas antes y después de la introducción de esta forma de pago.

Con las soluciones de pago virtual se producen ahorros indirectos para las empresas, al recibir y liquidar las facturas de hotel de forma centralizada mediante una tarjeta de crédito generada en el momento de la reserva, y sin malgastar papel. El viajero no necesita pagar por adelantado, ni elaborar informes de gastos de viaje, y hay total transparencia en lo que respecta a los gastos de alojamiento ya que todos los detalles están pormenorizados.

El estudió muestra también una serie de ventajas directas, incluyendo la reducción del índice de no presentación del 4,1% al 3,5% tras la introducción de una solución de pago virtual. Asimismo, el precio medio de la habitación pasó de 112,3 euros a 98,6 euros, una disminución del 12%. También concluye que ahora los viajeros realizan sus reservas de una noche con mayor antelación (11 días por término medio) lo cual puede influir en el aumento de los precios cuando se celebran ferias, por ejemplo.

EL BUSINESS TRAVEL CRECERÁ ESTE AÑO

Los viajes de negocios crecerán a nivel mundial este año gracias a la mejora de la economía global y la mayor confianza entre inversores y en el sector privado, según la predicción de American Express Global Business Travel (GBT). Se espera tan solo un incremento moderado en las tarifas aéreas, así como en los precios de hoteles y transporte, al aumentar la capacidad.

No obstante, pese al optimismo general, el informe apunta que factores como las políticas proteccionistas en mercados como el norteamericano, el Brexit en Europa y la inestabilidad geopolítica continúan generando incertidumbre.

La mayor expansión del sector se dará en Asía, con India y China a la cabeza. Este último se consolida como el país del mundo con mayor gasto en viajes corporativos (en su mayoría viajes domésticos), según otro estudio llevado a cabo por American Express GBT. El 31% de las empresas encuestadas para el Barómetro de Business Travel para China en 2017 prevén incrementar su presupuesto para viajes de negocios.

En Europa, España (con un 5,3%) y Portugal (5,5%) serán los países con el mayor incremento en tarifas hoteleras este año, casi el doble de la media europea del 2,7%. En Latinoamérica, los hoteles subirán de precio particularmente en Argentina y Peru, por la mejora de su economía.

AIRHELP COMPRUEBA EL DERECHO A COMPENSACIÓN POR RETRASOS

Airhelp ofrece una nueva herramienta en su app que permite a los viajeros comprobar automáticamente si les corresponde compensación por cualquier incidencia en los vuelos que hayan tomado en los últimos tres años. A su vez, ayuda a los usuarios a visualizar sus viajes directamente desde cualquier dispositivo móvil gracias a un mapa animado que puede ser compartido en redes sociales.

Además de verificar el historial de vuelos personales del viajero para comprobar si tienen derecho a recibir una compensación, Airhelp le mandará información por email para hacer una reclamación tan pronto como ocurra una incidencia en alguno de sus vuelos en el futuro. Los usuarios pueden también acceder a un mapa personalizado que la herramienta irá actualizando a la medida que viajen, incluyendo datos de todos sus vuelos, pasados o futuros, así como detalles del coste de los billetes o con qué frecuencia vuelan a cada destino, entre otros. La nueva función de Airhelp es compatible con los sistemas iOS y Android.

NACE LA RED DE AGECIAS LTN SPAIN

La nueva agencia de viajes LTN Spain, filial española del grupo latinoamericano L’Alianxa Travel Network (LTN), comienza a operar con una cartera de clientes corporativos de más 50 millones, tres oficinas propias y diez asociadas, bajo el amparo de la nueva sociedad Globalianxa. La compañía aspira a ampliar su red a más de 50 agencias este año.

LTN Spain nace como una red mayorista-minorista con enfoque principalmente (70%) en los viajes de empresa y el sector MICE, aunque también cuenta con una división vacacional y una amplia cobertura de receptivo, así como segmentos dedicados a colectivos y escapadas. Con sede en Madrid, cuenta también con oficinas en Palma de Mallorca y Oviedo, y está ultimando la apertura de otra en Sevilla.

Gracias a su alianza con LTN, cuenta con la tecnología aplicada al turismo más avanzada. El grupo L’Alianxa Travel Network, con sede en Bogotá, está presente en EEUU y 20 países de Latinoamérica a través de 300 agencias y más de 3000 puntos de venta.

EL BLEISURE BENEFICIA A LA ECONOMÍA ESPAÑOLA

El bleisure, o combinación de ocio y negocio en los viajes, puede generar casi 1500 millones de euros para el sector turístico español, según un estudio de la app Enlloi. El 83% de los viajeros de negocios visitan el destino durante su estancia y un 37% extiende su viaje más de tres días por placer, ofreciendo una oportunidad a las agencias de business travel de incrementar sus ingresos.

En España se realizan más de 95 millones de pernoctaciones anuales por viajes de negocios, la mayoría en Madrid y Barcelona. El turismo de negocios genera 13.000 millones de euros anuales, y tiene un impacto mucho mayor que la industria MICE, que genera en torno a un millón de euros. Además, el gasto medio del turista de negocios supera en un 32% el del turista vacacional.

Según Enlloi, el 78% de estos viajeros reconoce que agregar tiempo de ocio durante o después de su viaje de negocios, aporta valor a su trabajo. Si el 10% de los viajeros corporativos disfrutara de alguna experiencia de ocio, que hoy no realiza por desconocimiento, y el 5% extendiera su viaje tan sólo un día más, la aportación a la economía se incrementaría en 1499 millones de euros al año.

ENLLOI FACILITA EL BLEISURE

Enlloi es una nueva aplicación móvil personalizada que permite a los viajeros corporativos combinar ocio y negocio en sus desplazamientos. El servicio, que actualmente incluye ofertas de proveedores en las principales ciudades españolas, se extenderá a varios países Latinoamericanos a lo largo de 2018.

Los viajeros pueden elegir entre diferentes opciones de ocio y experiencias únicas en el destino que visitan, que pueden reservar fácilmente desde su móvil y disfrutar después del trabajo. Asimismo, les ayuda a resolver cualquier imprevisto con una gama de servicios premium.

Por otro lado, la app ofrece una plataforma para compartir experiencias y relacionarse con otros viajeros de negocios. A través del Hub, los usuarios pueden intercambiar ideas sobre temas de negocios o crear eventos a los que otros viajeros pueden unirse.

LOS VIAJEROS DE NEGOCIOS QUIEREN FLEXIBILIDAD

Los viajeros de negocios reclaman más flexibilidad y libertad para gestionar sus viajes, e incluso personalizarlos, según un estudio de Booking.com for Business. El 63% cree que el control de los presupuestos es más exhaustivo ahora, pero las empresas necesitan adaptarse a los cambios y mostrar una actitud más flexible.

Según el estudio, más de la mitad (54%) de los viajeros de negocios quiere tener más control sobre la gestión de sus desplazamientos, y el 62% prefiere hacer las reservas por sí mismos.

Con la popularización de las herramientas de gestión y aplicaciones móviles, los profesionales reclaman la misma facilidad, variedad y flexibilidad que tienen al reservar sus viajes de ocio. El 66% de los encuestados considera que las nuevas tecnologías facilitan la personalización de los viajes e incrementan su efectividad.

Al mismo tiempo, los empleados quieren sacar el máximo partido a sus viajes, tanto a nivel de productividad como de crecimiento personal: desean inspirarse, desarrollar habilidades y entender mejor otras culturas. Por ello priorizan la elección del alojamiento y optimizan el gasto que hacen en el destino.

DESCIENDE EL TURISMO DE NEGOCIOS EN ESPAÑA

El turismo de negocios en España se redujo en un 10% en la última década, pasando de casi cinco millones de viajeros corporativos extranjeros en 2006 a poco más de cuatro millones y medio en 2016, según Ostelea. En su informe, la escuela de turismo destaca los retos y oportunidades de este sector, que considera uno de los más importantes de la industria de los viajes.

España se mantiene entre los principales destinos MICE, ocupando el quinto lugar detrás de Estados Unidos, Alemania, Reino Unido y Francia. No obstante, el descenso, provocado principalmente por la crisis, plantea la necesidad de repensar, rejuvenecer y relanzar los destinos españoles, manteniendo una imagen de seguridad y estabilidad.

Según el informe, la inversión de los países en viajes de negocios refleja su influencia en la economía mundial. En España, este año las empresas incrementarán en un 2,7% su inversión en desplazamientos, con un gasto medio de 948,6 euros en viajes al extranjero y 248,87 euros en los realizados en territorio nacional.

Por otro lado, Ostelea destaca la importancia de las ferias, con un total de 323 celebradas en España en 2016 que atrayeron a 5,4 millones de visitantes, un incremento del 5,7% con respecto al año anterior.

LOS VIAJEROS MILLENNIALS SON MÁS SOCIABLES

Los millennials prefieren hacer viajes de negocios acompañados, contactan regularmente con familiares y amigos y están más preocupados por la seguridad. Así se desprende de un estudio de Carlson Wagonlit Travel (CWT) en el que se encuestó a más de 1900 viajeros de diferentes generaciones en 16 países.

Según el informe CWT Connected Traveler Study, el 58 % de los millennials (aquellos con edades entre 24 y 34 años) viaja con compañeros de trabajo, amigos o familiares, mientras que el 71% de los llamados baby boomers (entre 52 y 65 años) viaja solo. Los más jóvenes también contactan regularmente con su familia o amistades (en el 45% de los casos) y con clientes (55%) durante sus desplazamientos, más que los viajeros de otras generaciones, usando Skype y el correo electrónico.

El estudio halló que casi un tercio (29%) de los millennials canceló un viaje por motivos de seguridad, en comparación con un 20 % de la generación X (35-51 años) y un 12 % de los baby boomers. Los jóvenes son también más propensos a comprar seguros de viaje.

Por otro lado, el Barómetro de Viajes Business publicado por la consultora Brain Trust CS también destaca cómo los millennials están cambiando el perfil de los viajeros de negocios, con su preferencia por un trato más personalizado y la búsqueda de experiencias diferentes que puedan compaginar con el trabajo. Otra tendencia destacada de este grupo es la de tomarse días libres, o Freedays, cuando quieren, para descansar, divertirse o dedicar tiempo a sí mismos.

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