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EL MERCADO DE LOS INCENTIVOS GOZA DE MUY BUENA SALUD

En el marco de FIEXPO Latin America, la feria dedicada al Turismo de Reuniones e Incentivos en América Latina y el Caribe que tuvo lugar en Santiago de Chile del 10 al 12 de junio, Didier Scaillet, CEO de SITE, expuso las tendencias que marcarán los viajes-recompensa a corto plazo. Además de afirmar que en estos momentos el sector goza de “muy buena salud”, estimó que por una inversión media de 150.000 dólares en una operación de incentivo se obtiene un retorno promedio de 250.000 dólares.

Estas son las diez tendencias señaladas por Scaillet:
  • Disrupción: se ha convertido en la “nueva normalidad”. Los contratantes y organizadores deben lidiar con las incertidumbres política, legales, las consecuencias del cambio climático, nuevas tecnologías que condicionan la comunicación con el cliente… como aspectos habituales de la actividad.
  • Seguridad: las empresas deben recurrir a sociedades capaces de evacuar grandes grupos e introduciendo nuevas cláusulas en sus negociaciones con las compañías de seguros, mientras que los proveedores deben generar información destinada a tranquilizar al comprador.
  • Incremento de la demanda hacia los destinos llamados “secundarios”. Scaillet puso como ejemplo a Eslovenia, un destino en el que es más fácil ofrecer experiencias que los participantes no puedan vivir por sí mismos. Además de la mayor relación calidad-precio que pueden ofrecer las ciudades más pequeñas en relación a las grandes capitales, muchos destinos representan una novedad para quienes asisten al viaje. Además, la noción de seguridad es mucho más sólida.
  • Contratación de venues singulares y hoteles independientes: los compradores consideran cada día más que su oferta está más adaptada a las nuevas generaciones y ofrecen más posibilidades de generar experiencias únicas. Por eso muchos resorts están adaptándose a esta tendencia integrando al personal local en las actividades propuestas, decorando con materiales de la zona, introduciendo alimentos regionales en la gastronomía o proponiendo visitas que permitan descubrir más a fondo los destinos donde se ubican
  • Introducción de actividades de wellness y mindfulness. El incentivo cada vez se percibe más como un retiro y el tiempo libre es la actividad más valorada por los participantes. Dentro de este capítulo Didier Scaillet incluye la necesidad de evitar colas en los registros, de incluir tiempo para el disfrute de las instalaciones…  el 38% de los planners incluyen actividades directamente relacionadas con el yoga, la meditación o la relajación.
  • Autenticidad por encima del lujo: cada vez se busca más la conexión con las comunidades locales, que sean los habitantes quienes hagan descubrir el destino… incluyendo programas sostenibles desde el punto de vista social y medioambiental, la oportunidad de disfrutar de la gastronomía local durante el viaje  y más tiempo libre para que los asistentes puedan descubrir el destino “a su manera”.
  • Personalización: el llamado “people analytics” permite conocer mejor qué quieren hacer los participantes permitiendo de este modo actualizar el programa en todo momento. Esto se puede extender a la comida y otros aspectos que sugieran flexibilidad y personalización de la estancia como la posibilidad de que el invitado pueda elegir sus propias amenidades.
  • “Siempre hay una app para todo”. Permite reducir el consumo de papel y disponer de datos útiles para los organizadores, además de servir de monitor para captar cómo perciben los asistentes las distintas actividades que se están realizando. También representa una vía de comunicación con el participante una vez terminada la operación, pudiendo predecir nuevas tendencias.
  • Ampliación del quién y del cómo. Aumenta la demanda de programas que se puedan adaptar a audiencias más amplias según métricas alternativas. El objetivo es crear siempre una experiencia de viaje única sin que esto impida el desarrollo de nuevas estrategias basadas en estimular el talento de quien participa, incluir más contenido profesional.
  • De “experiencias a “experiencias que cambian la vida” del participante: es importante que el destino aporte algo único, y no solo por las actividades que en el se puedan organizar sino porque permita regresar enriquecido del viaje. Por ejemplo, visitar la favela Santa Marta en Río de Janeiro de la mano de un habitante local se ha convertido en la actividad para incentivos más demandada en la ciudad.

Actualmente se invierte una media de 4.000 dólares por participante, lo que supera en 1.000 dólares la inversión que se estaba realizando en 2016. El 54% de los compradores confirma estar aumentando cada año la inversión en esta partida. Cuando los incentivos se organizan directamente desde la empresa, el presupuesto medio por asistentes es de 8.151 dólares, mientras que cuando se programa a través de agencia baja a 5.193 dólares.

De cara a los representantes y empleados que consiguen participar en el viaje de incentivo, en el 84% de los casos el objetivo del viaje de incentivo es aumentar la estima por la marca de los equipos, mientras que en el 58% de los casos se busca que la moral se refuerce. En el 27% el incremento buscado afecta directamente al departamento de ventas de la compañía, mientras que el 23% de los contratantes espera mejorar el bienestar de sus representantes.

SEÚL FACILITA LA PERSONALIZACIÓN DE LOS EVENTOS

El Convention Bureau de Seúl ofrece a los meeting planners una versión mejorada de su paquete para eventos corporativos e incentivos, Plus Seoul, con más opciones para personalizar los encuentros con oportunidades de branding y la inclusión de experiencias a medida. Con ello, el gobierno surcoreano responde a la creciente demanda de organizaciones internacionales y muestra su compromiso con el desarrollo del sector MICE en la capital.

Dependiendo del tamaño del grupo, el paquete puede incluir pasteles con el logo corporativo para eventos con hasta 199 participantes, o programas de teambuilding y animación para grupos de entre 200 y 499 delegados, como por ejemplo actuaciones de grupos de K-pop o clases de cocina coreana. Los eventos más grandes (entre 500 y 999 asistentes) pueden contar con publicidad en autobuses y fotomosaicos, o incluso videos y puestos de cosméticos coreanos para los invitados cuando se trata de más de 1.000. Estos beneficios se suman al apoyo operacional, promocional y financiero para la organización de convenciones e incentivos que constituye la base del paquete Plus Seoul.

ESPAÑA ES EL DESTINO MICE DE LUJO MÁS POPULAR

España (principalmente Barcelona y Madrid) es el destino más popular para eventos e incentivos de lujo, un sector al alza según el primer informe realizado por Invoyage. El 82% de los profesionales internacionales encuestados por la plataforma espera un aumento de su negocio en este área en 2019, y el 64% vio un incremento en el número de eventos exclusivos en 2018, comparado con el año anterior.

El mayor crecimiento en el sector MICE de lujo es en viajes de incentivo, un segmento que aumentó en 2018 para el 62% de los encuestados. Esto no siempre se ve acompañado de un incremento de los presupuestos, algo que solo confirmó el 52%. El reto de satisfacer a clientes cada vez más exigentes se supera a través de una mayor personalización de los eventos e incentivos, incorporando tecnología y experiencias locales. La sostenibilidad es también una consideración creciente.

En cuanto a los destinos favoritos en 2019, dominan los países del sur de Europa, con Portugal e Italia en segunda y tercera posición, seguidos de Sudáfrica y ciudades clásicas como Londres, Berlín y París. Grecia y Marruecos están también aumentando en popularidad. Entre los destinos emergentes destacan Sri Lanka, Montenegro, Nepal, Camboya, Namibia y Costa Rica. El informe también apunta a las inauguraciones de hoteles de lujo más anticipadas por el sector este año, incluyendo el W Ibiza y el Nobu Barcelona.

EL SECTOR MICE HISPANOHABLANTE CRECERÁ ESTE AÑO

El primer Panorama de la industria MICE hispanohablante publicado por el Grupo PUNTO MICE presenta un futuro prometedor para el sector, con un aumento generalizado de la inversión en convenciones y viajes de incentivo. Las entrevistas realizadas a contratantes de España, México, Argentina, Chile, Colombia y Perú revelan al mismo tiempo diferencias entre los diferentes mercados.

La mayoría de las operaciones tendrán lugar en el país de origen, siendo en mayor proporción en Colombia (el 95% del total) y menor en México (63,5%). Sin embargo, es en Argentina donde más empresas (el 47% de los encuestados) incrementarán su presupuesto para convenciones y viajes de incentivo en el territorio nacional. España es el único mercado en el que la mayor parte (50,7%) de programas en el extranjero tendrá más de 50 participantes de media.

En cuanto al número de operaciones, el mayor aumento este año se prevé en Colombia (66% de los encuestados) y Perú (64%). El presupuesto medio por participante es mayor en España, con 870 euros por persona (unos 985 dólares), seguido de Argentina con 810 dólares, mientras que los contratantes peruanos invierten 506 dólares por participante de media.

Las empresas mexicanas son las que contratan con mayor antelación, entre un año y año y medio, mientras que en Argentina, Chile y Colombia el tiempo de negociación es menos de seis meses. En México y en España, la seguridad es el factor principal a la hora de elegir destino, pero los demás paises analizados priorizan el precio de los billetes aéreos. Por último, otra marcada diferencia es la actitud de las empresas respecto a viajar en clase business, algo que reclama el 76% de las compañías chilenas, pero evita el 98% de las españolas.

Puede acceder al Informe completo en este enlace:

http://puntomice.com/wp-content/uploads/2018/11/INFORME-TENDENCIAS-MICE-HISPANOHABLANTE-2018.pdf

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Panamá será la sede del XXXVI congreso anual de la Asociación de Organizadores de Congresos, Convenciones, Eventos y Viajes de incentivo de América Latina (COCAL). Reunirá a profesionales del sector de 17 países en tres días de conferencias, talleres y oportunidades de networking. El programa incluye también la Asamblea General de COCAL el 12 de marzo.

Fecha: 12 a 15 de marzo

Sede: Megapolis Convention Center, Ciudad de Panamá

Web: www.congreso.cocal.org

LOS PERUANOS PREFIEREN INCENTIVOS EN EL EXTRANJERO

Las empresas peruanas están descubriendo el viaje de incentivo como elemento de motivación para sus representantes y este año invertirán más en estos programas, así como en convenciones. Según el primer Panorama de la industria MICE hispanohablante publicado por el Grupo PUNTO MICE, el 39% de los contratantes incrementará su presupuesto para operaciones dentro del país, el 40% lo hará para eventos en América y el 75% en el resto del mundo, en comparación con 2018.

Las operaciones en el extranjero suponen el 35% del total, con un presupuesto medio por empresa inferior a 500.000 dólares. El hecho de que el aeropuerto de Lima sea un hub continental abre muchas posibilidades a la hora de elegir destino, pero casi tan importante como el precio de los billetes aéreos (factor clave en el 36,1% de los casos) es la calidad de los hoteles y venues (32,4%).

Miami (Estados Unidos), Buenos Aires y Cancún (México) son los destinos americanos que despiertan más interés, mientras que Madrid destaca como el principal destino europeo. Dentro del país, la mayoría de las operaciones se celebran en Lima, aunque hay también cada vez más demanda por otras ciudades como Arequipa o Cusco.

Los sectores minero, financiero y de combustibles son los más activos en la organización de convenciones e incentivos, casi siempre para grupos de menos de 50 personas. El tiempo medio de negociación previa a la reserva es de un año.

Puede acceder al Informe completo en este enlace:

http://puntomice.com/wp-content/uploads/2018/11/INFORME-TENDENCIAS-MICE-HISPANOHABLANTE-2018.pdf

DESPUNTA LA INDUSTRIA MICE COLOMBIANA

El sector colombiano de eventos, convenciones y, sobre todo, incentivos verá un crecimiento considerable este año, según indican los datos del primer Panorama de la industria MICE hispanohablante publicado por el Grupo PUNTO MICE. El 66% de las empresas del país tiene previsto aumentar el número de operaciones, que en su gran mayoría serán dentro del ámbito nacional y para grupos de menos de 50 personas.

También se incrementa el presupuesto destinado a la organización de convenciones y viajes de incentivo, en el 29% de los casos para operaciones en Colombia, el 36% para eventos en América, y el 45% en el resto del mundo. Las empresas agrícolas y financieras son las más activas y el gasto medio por participante en 2019 se estima en 406 dólares dentro del país o hasta 2.850 dólares por persona para operaciones transoceánicas.

La elección de destino está principalmente determinada por el precio de los billetes aéreos, y ligada a las rutas de Avianca. Así, en Colombia las ciudades que despiertan mayor interés son Cartagena de Indias, Santa Marta y Bogotá, y, en el continente americano, las empresas optan por Buenos Aires, Cancún, Miami y Nueva York. París es el destino europeo más popular, accesible desde la capital colombiana en vuelos directos operados por Air France.

Puede acceder al Informe completo en este enlace:

http://puntomice.com/wp-content/uploads/2018/11/INFORME-TENDENCIAS-MICE-HISPANOHABLANTE-2018.pdf

LAS EMPRESAS ESPAÑOLAS INVERTIRÁN MÁS EN MICE ESTE AÑO

El 10% de las empresas españolas espera invertir más este año en sus convenciones, eventos e incentivos, con un gasto medio estimado de 870 euros por participante. Según los datos del primer Panorama de la industria MICE hispanohablante publicado por el Grupo PUNTO MICE, el 27% de los contratantes encuestados en España tiene previsto organizar un mayor número de encuentros que en 2018.

El Informe destaca que el 72% de las operaciones se realizará en España, el 12% en otros países europeos y el 16% en el resto del mundo, siendo el precio de los billetes aéreos y la seguridad del destino los principales factores que determinan la elección. Madrid y Barcelona son las sedes más populares a nivel nacional, seguidas de Valencia, Málaga y Sevilla. En Europa, Francia e Italia despiertan el mayor interés, mientras que a nivel mundial los españoles optan por el Caribe, Estados Unidos, China y Japón principalmente. El 75% de las empresas españolas suelen repetir destino.

Los meses de mayo, junio y octubre son los más activos para la organización de convenciones e incentivos, y la negociación suele hacerse con entre seis y doce meses de antelación. La mitad (49,3%) de las operaciones organizadas fuera de España tienen menos de 50 participantes, un porcentaje que se incrementa hasta el 98% en el caso de viajes de incentivo.

Los contratantes de convenciones, viajes de incentivo y eventos corporativos en España apuestan por la tecnología, utilizando herramientas de autorreserva grupales en el 97% de los casos y creando apps específicas en el 72% de las operaciones. Casi la mitad (47%) de las empresas considera las redes sociales como algo necesario para la promoción del encuentro.

Pueden acceder al Informe completo en el siguiente link

http://puntomice.com/wp-content/uploads/2018/11/INFORME-TENDENCIAS-MICE-HISPANOHABLANTE-2018.pdf

NACE EL PRIMER ANÁLISIS DEL MICE HISPANOHABLANTE
  • Las empresas de Argentina, Chile, Colombia, España, México y Perú aglutinan el 97% de las operaciones MICE que se realizan en el mundo con iniciativa hispanohablante
  • El 10% de las empresas españolas espera invertir más el año que viene en sus convenciones, eventos e incentivos
  • Al contrario que el resto de empresas nacionales, las multinacionales con sede en Argentina invertirán más en 2019

El Grupo PUNTO MICE publica el primer Panorama de la Industria MICE Hispanohablante. Perspectivas de los contratantes de convenciones, viajes de incentivo y eventos de empresa en Argentina, Chile, Colombia, España, México y Perú. Se trata del primer estudio en el mercado que analiza las tendencias en países de muy diferente desarrollo empresarial pero que aglutinan el 97% de las operaciones MICE en el mundo con iniciativa en español. Es la primera edición de la nueva cabecera Informes que el grupo editorial presentará en el marco de IBTM World y que en esta ocasión ha sido patrocinada por el Paris Convention and Visitors Bureau.

Datos de seis mercados

Para la elaboración del Informe se han realizado 711 encuestas a empresas contratantes de convenciones, incentivos y eventos de empresa, así como a agencias organizadoras de los mismos en los seis países. Entre las cuestiones planteadas se encuentran la inversión prevista, el destino de las operaciones, los formatos elegidos o el número de participantes. También se ha recopilado información sobre las tendencias macroeconómicas y como emisores de grupos MICE de los diferentes países; las condiciones impuestas por las políticas de Responsabilidad Social Corporativa que determinan la contratación o el rechazo de determinados productos y servicios, o el impacto de la tecnología con la importancia que se le da a las redes sociales en el desarrollo de las diferentes acciones.

Buenas perspectivas

Entre las conclusiones destacan las buenas perspectivas del mercado español, donde los participantes en las encuestas no estiman previsiones a la baja en cuanto a inversión para 2019, ya que se espera mantener en el 90% de los casos. El 10% de contratantes espera incrementar el presupuesto destinado a sus operaciones MICE. El mercado mexicano parece superar una fase de incertidumbre ligada al cambio de gobierno y se retoman las negociaciones, mientras que en Argentina la coyuntura económica provoca que muchas empresas de tamaño medio y pequeño opten por organizar sus acciones dentro de las fronteras nacionales. Sin embargo, destaca la intención de las entidades multinacionales basadas en el país de hacer más operaciones en el extranjero y aumentando el presupuesto por participante.

Destinos más demandados

Las empresas de Colombia y Perú están descubriendo el viaje de incentivo como recompensa y por eso los índices de crecimiento previstos en este segmento son considerables. Desde Chile, por su parte, se prevé que aumenten las operaciones en el extranjero en un mercado bastante reacio hasta el momento a salir de su país principalmente en lo que a incentivos se refiere. El informe analiza los destinos que más atraen en cada mercado, siendo en el caso de Europa París, Madrid y Londres las ciudades que rivalizan en los puestos de cabeza, mientras que en el continente americano Nueva York, Miami, Buenos Aires y el Caribe acaparan la mayor parte de las peticiones en curso. Precisamente el Informe incluye un caso de estudio París en el que se analizan las fortalezas y debilidades del destino frente a sus competidores, además de los formatos, número de participantes e inversión prevista con procedencia de cada uno de los mercados analizados. Sin duda es una herramienta muy útil para las estrategias de promoción de cara a un universo, el hispanohablante, que se afianza como emisor de grupos MICE a nivel global.

Puede leer y/o descargar gratuitamente el primer Panorama de la Industria MICE Hispanohablante haciendo clic aquí.

SE APLICAN LOS NUEVOS REQUISITOS PARA ENTRAR EN ISLA DE PASCUA

Desde el 1 de agosto, los viajeros a Isla de Pascua (Chile), famosa por sus enigmáticos moais o gigantescas cabezas de piedra, deben presentar su pasaje de ida y vuelta, documento de identidad y reserva de alojamiento, demostrando que no van a estar en el destino por más de 30 días. Las nuevas medidas fueron introducidas por las autoridades chilenas para limitar los daños al medioambiente y el importante patrimonio de la isla causados por el exceso de visitantes.

El parque nacional Rapa Nui, declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, se ha convertido en un destino cada vez más popular que figura en muchos programas de incentivos. Los viajeros ahora deben completar un formulario de ingreso antes de partir hacia el destino, para asegurarse de que cumplen con la nueva normativa. El periodo de permanencia solo podrá prorrogarse más de 30 días en casos de fuerza mayor.

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