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ROOMIT BY CWT AMPLÍA SU OFERTA HOTELERA

Roomit by CWT, la nueva división hotelera de Carlson Wagonlit Travel (CWT), anunció la firma de un acuerdo con Expedia Affiliate Network (EAN), ampliando así su oferta hotelera para viajeros corporativos. De este modo, su cobertura global se extiende a 80.000 ciudades en todo el mundo, lo que supone un incremento del 140%.

Los clientes de Roomit by CWT podrán beneficiarse de las tarifas y disponibilidad de la oferta de EAN en más de 197.000 propiedades en todo el mundo, incluyendo 36.000 alojamientos únicos. Tras el acuerdo, el número de alojamientos ofrecidos en la región de Europa, Oriente Medio y África pasa de 90.000 a 398.000, mientras que en Latinoamérica se incrementa de 13.000 a 60.000.

La oferta de EAN estará disponible en todo el mundo offline, a través de la aplicación móvil CWT To Go y de la herramienta online de reservas de Roomit, así como los principales sistemas de autorreserva online. Los viajeros tendrán más opciones para encontrar hoteles y tarifas que se ajusten a su política de viajes corporativa.

SE DUPLICA EL GASTO EN HOTELES EN LOS VIAJES CORPORATIVOS

Las empresas españolas gastan más en hoteles y menos en transporte en sus viajes corporativos, según el informe del mercado realizado por Diners Club Spain. Por quinto año consecutivo, el estudio Benchmarking analiza los datos recogidos a través de la herramienta de pago Travel Account.

El estudio muestra que el gasto en hoteles se duplicó en los último cuatro años, pasando de ser el 4,68% del total en 2012 al 9,46% en 2016. El 60% de las reservas de las empresas es para reservas de una noche.

Por el contrario, la proporción del gasto destinado a vuelos descendió gradualmente, pasando del 69,15% del total hace cuatro años al 64,11% en 2016, debido al abaratamiento de las tarifas por la crisis. A pesar de perder cuota de mercado casi un 10% en número de vuelos, así como volumen de facturación, Iberia sigue siendo la compañía aérea más utilizada para viajes corporativos, seguida de Vueling y Air Europa.

En cuanto a los destinos más demandados, Madrid sigue a la cabeza aunque con un ligero descenso, seguida de Barcelona y Londres, que crecen. Lisboa se sitúa por primera vez entre los diez destinos más populares, ocupando el noveno puesto y desplazando a Sevilla fuera del ranking.

LA SEGURIDAD ES ASIGNATURA PENDIENTE EN LAS POLÍTICAS DE VIAJES

Pese a la preocupación creciente por la seguridad a nivel global, no se hizo ningún ajuste en más de la mitad (58%) de las políticas de viajes de empresa en la primera mitad de 2017, según un estudio de ACTE (la asociación de ejecutivos de viajes corporativos por sus siglas en inglés) y American Express Global Business Travel (GBT).

El 37% de los travel managers encuestados reconoce que la preocupación por cuestiones relacionadas con la seguridad está aumentando progresivamente. Aún así, el 27% no cuenta con un plan detallado de emergencia a seis meses vista para hacer frente a posibles situaciones críticas en destino de forma rápida y efectiva, aunque el estudio reconoce que esto puede ser debido a que las reuniones no se planifican con suficiente antelación.

A pesar del bajo ritmo en el que que introducen cambios en las políticas corporativas, muchos travel managers utilizan ya algunas herramientas para aliviar la preocupación de los viajeros. En concreto, el 83% hace uso de tecnologí­a para la localización de viajeros, y el 79% comparte información sobre seguridad de forma proactiva con el cliente.

Según el estudio, el 45% de los encuestados querría contar con más apoyo por parte de su agencia de viajes, y el 38% optaría por la implementación de tecnología de registro en situaciones de emergencia, pero el coste derivado en ambos casos se convierte a menudo en un freno a la introducción de cambios en políticas corporativas.

LAS EMPRESAS PUEDEN PERDER MILLONES SI CANCELAN VIAJES

Uno de cada seis viajes de negocios se cancela, y el 5% de las cancelaciones se hace hasta 48 horas antes de la llegada, según un estudio del proveedor de soluciones hoteleras HRS. En consecuencia, si los hoteles implementan nuevas políticas más estrictas de cancelación, como ya hacen algunas cadenas, las costes adicionales pueden alcanzar cifras millonarias para algunas empresas.

HRS pone el ejemplo de una empresa con gastos hoteleros totales de 82 millones de dólares. Dado que el cargo por cancelación tardía suele ser equivalente a una pernoctación, esta empresa incurriría en gastos adicionales de hasta 2,7 millones de dólares si todas las cadenas implementaran políticas de cancelación inferiores a 48 horas.

Para los viajeros corporativos, la flexibilidad es el aspecto más importante a la hora de reservar hotel, ya que las citas de negocios cambian con frecuencia. Por ello, al elegir entre dos hoteles de la misma categoría, servicio y ubicación similar, el 82% de los agentes encuestados optaría por aquél con una política de cancelación más flexible.

Ante la adopción de condiciones de cancelación más estrictas en determinadas cadenas, las empresas deben revisar su programa de hoteles y las tarifas negociadas, según HRS. Casi un tercio de las empresas encuestadas han acordado ya negociar condiciones especiales con los hoteles para 2018.

INTEGRACIÓN HERRAMIENTAS MEJORA GESTIÓN DE VIAJES DE EMPRESA

Una integración de herramientas adecuada puede agilizar el proceso de gestión de los viajes corporativos hasta un 40%, según destacó American Express Global Business Travel en el reciente encuentro Moving Forward sobre tendencias del sector.

Además de ahorrar tiempo, la combinación de soluciones internas de la empresa con las proporcionadas por las agencias de viajes corporativos repercute en la simplificación de procesos, la calidad de los datos, la rapidez del servicio y, en definitiva, en la productividad interna de la compañía.

Según American Express, el empleado requiere, cada vez más, experiencias homogéneas  con independencia de los procesos internos o proveedores involucrados. Para facilitar este proceso, las empresas invierten en herramientas de gestión que permiten la unificación de los procesos y normalizan la conexión de departamentos e información a nivel de toda la compañía.

Una gestión más eficiente de los viajes corporativos impacta también en otros procesos de la empresa incluyendo la gestión de clientes, presupuesto o sistemas de seguridad, entre otros.

SEGURIDAD VIAJES DE NEGOCIOS

La seguridad y la amenaza global del terrorismo preocupan cada vez más a los business travellers. Así lo destaca el 56% de gestores de viajes encuestados por la Asociación de Ejecutivos de Viajes Corporativos (ACTE por sus siglas en inglés) y American Express Global Business Travel (GBT).

Según este estudio, el 87% de los buyers tiene planes de implementar programas de formación sobre seguridad o ya los ha introducido, en respuesta a una mayor demanda.

El 89% de los entrevistados utiliza apps para la reserva y gestión de viajes o las va a introducir. Sin embargo, pocas empresas tienen políticas para asegurar una mejor protección de datos, otra preocupación creciente entre los viajeros, según el 31% de los travel managers. El uso de wifi público en dispositivos de la empresa (permitido en el 64% de los casos) o del móvil personal para comunicaciones de negocios (58%) suponen riesgos a tener en cuenta.

Por otro lado, el estudio analiza también otras tendencias al alza, como el incremento de reservas de transporte por apps como Uber (44%) o la mayor demanda por opciones de bleisure (43%), o viajes que combinen ocio y negocio.

MÁS DIRECTIVOS VIAJAN EN ECONOMY

El 90% de los ejecutivos españoles, incluyendo directivos de empresa, viajan en clase turista, según un informe de American Express Global Business Travel España basado en datos de 2016. Se mantiene así la tendencia adoptada durante la crisis económica para ahorrar costes.

La clase turista es más popular en vuelos domésticos, donde es elegida por el 97% de compañías, así como europeos, donde la usan el 94%. En vuelos de largo rango el porcentaje desciende al 56%, equiparable al uso de clase business, ya que las empresas prefieren garantizar el descanso del viajero.

El informe indica asimismo que el uso de la clase turista está más extendido entre las pequeñas y medianas empresas. El 92% de las mismas eligió esta opción en 2016, comparado con el 89% de grandes multinacionales.

En cuanto a destinos, Lisboa, Londres, París, Múnich y Ámsterdam fueron los más populares a corta y media distancia en 2016. En vuelos de larga distancia, los empresarios españoles viajaron principalmente a Ciudad de México, Nueva York, Bogotá, Riad y Lima.

Por otro lado, el estudio indica también un aumento en las reservas online, preferidas por un 34% de los viajeros corporativos.

CUMPLIMIENTO POLÍTICAS DE VIAJES

Las corporaciones pueden reducir su sobregasto en viajes hasta un 15 % haciendo obligatorio el cumplimiento de las políticas de viajes existentes, según un estudio de la división de consultoría de Carlson Wagonlit Travel, CWT Solutions Group. El libro blanco “Gestión del comportamiento: una nueva forma de reflexionar sobre un viejo problema” apunta a cómo incrementar el compromiso de los viajeros con la política de la empresa.

Además, CWT Solutions Group ha desarrollado un sistema llamado Traveler 360 (T360) para educar a los viajeros y fomentar el cumplimiento de la política de viajes corporativa, contribuyendo así a los ahorros. Esta herramienta permite a la empresa gestionar de forma activa el comportamiento de los viajeros, en cuatro etapas. 

En primer lugar se analizan los ahorros potenciales en incidencias relacionadas con la falta de cumplimiento de la política de viajes. A continuación se crean tarjetas de puntos para educar a los viajeros usando un lenguaje familiar, así como informes individuales sobre su comportamiento de reservas. Finalmente se introducen elementos lúdicos que actúan como incentivo para que cumplan con la política corporativa.

GESTIÓN DE GASTOS VIAJES DE EMPRESA

Tan sólo el 28% de las empresas españolas cuenta con herramientas para gestionar y controlar los gastos de viajes profesionales, a pesar de que éstos suponen casi la mitad de los costes que liquidan a sus empleados, según un informe de Edenred, en colaboración con Inmark.

En 2015, el gasto medio en viajes corporativos de las compañías españolas ascendió a 54.100 euros, y es que el 24,8% de los profesionales españoles se desplaza por trabajo al menos una vez al mes, según Edenred. De estos desplazamientos, el 41,6% corresponde a viajes nacionales, el 40% a locales y provinciales, y el 15% a internacionales.

Este coste se ve además incrementado por los costes administrativos y de reservas, así como la negociación con proveedores y la gestión de imprevistos.

El informe concluye que entre las empresas españolas existe una clara demanda de soluciones que les permitan gestionar sus gastos de forma sencilla y eficiente. Según la encuesta de Edenred, lo que más valoran las empresas a la hora de gestionar sus gastos profesionales es disponer de información detallada de los mismos (opción seleccionada por el 69,31%), seguido de las funciones de reporting (53,75%).

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