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Transavia

Desde el 17 de mayo los pasajeros pueden acumular millas en todos los vuelos operados por la low cost filial de Air France-KLM.

La compañía de bajo coste del grupo Air France – KLM anuncia la introducción de mejoras en el programa de fidelización Flying Blue para sus pasajeros. Desde el pasado 17 de mayo, los pasajeros pueden acumular y canjear millas en todos los vuelos operados por la compañía: si el pasajero selecciona la tarifa Plus puede acumular hasta 250 millas por trayecto (500 millas por un vuelo de ida y vuelta). Con la tarifa Max se podrán acumular 500 millas por trayecto (1000 millas por un vuelo de ida y vuelta).

Los viajeros que reserven la tarifa Basic no pueden acumular millas pero sí pueden, desde ahora, comprarlas por cinco euros por trayecto y acumular 250 millas en cada recorrido. El programa permite además acumular millas con las demás aerolíneas asociadas al programa Flying Blue.

TRANSAVIA DISPONIBLE TAMBIÉN EN SNAPCHAT

Transavia extiende su presencia en redes sociales con la apertura de una cuenta en Snapchat. La aerolínea de bajo coste del Grupo Air France-KLM usará este canal para compartir el día a día de sus pilotos y miembros de la tripulación con los pasajeros.

Tras lanzar el servicio de WhatsApp en marzo y alcanzar un millón de fans en Facebook en junio, Transavia es una de las primeras líneas aéreas europeas en introducir Snapchat en su estrategia digital. También está presente en Twitter, Instagram y LinkedIN.

TRANSAVIA ATIENDE POR WHATSAPP

Tras el éxito del proyecto piloto lanzado en Holanda en febrero de 2015, Transavia amplía sus opciones de servicio de atención al cliente por medio de la aplicación Whatsapp pudiendo atender al cliente en siete idiomas. Durante el año de prueba, la aerolínea holandesa recibió alrededor de 200.000 mensajes por esta vía relacionados con consultas acerca de servicios y reservas.

Los clientes pueden ahora contactar con la compañía por Whatsapp en inglés, francés, alemán, español, italiano y portugués, además de holandés.  Transavia es la primera aerolínea de bajo coste que incorpora esta herramienta como parte de sus canales de información y comunicación con el usuario.

Los clientes pueden enviar sus preguntas por Whatsapp en su propio idioma y la aerolínea se compromete a responder en el plazo de una hora, o en menos tiempo siempre que sea posible.

El servicio de Whatsapp de Transavia está disponible los siete días de la semana de 08:00h a 22:00h (hora de Holanda), al igual que sus otros canales de atención al cliente en redes sociales y su Centro de Servicios.

TRANSAVIA ESTRENA APP DE ENTRETENIMIENTO A BORDO

La nueva app de entretenimiento a bordo de Transavia ya está disponible en holandés, francés, italiano, español y pronto en portugués. Con esta aplicación, habilitada para iOS y Android, los pasajeros pueden descargar películas y series desde su dispositivo móvil para visualizarlas durante el vuelo.

A la aplicación se accede desde un enlace directo en la página de internet de Transavia, desde el Apple Store o desde Google Play. Una vez descargada, el pasajero podrá descargar hasta un máximo de cinco películas introduciendo el nombre y número de confirmación de la reserva.

Esta herramienta reemplaza el sistema de pantallas en los vuelos de Transavia y se suma a las novedades que incluyen la plataforma de venta por internet, la página web para España, Facebook en español y un portal exclusivo para agencias de viajes.

CON TRANSAVIA YA SE PUEDEN SUMAR MILLAS FLYING BLUE

Viajando con Transavia ya es posible acumular puntos en Flying Blue, el programa de fidelización de Air France y KLM. Las millas se podrán sumar reservando con la tarifa Plus o Max.

A partir de 5.000 millas el pasajero puede conseguir un vuelo de ida gratuito. Con la tarifa Plus se acumulan 250 y con la tarifa Max, 500 millas por vuelo, sin cambios según la distancia o el destino. La reserva se realiza independientemente de la compra de equipaje facturado o selección del asiento y no se aplican servicios priority.

De momento, para reservar vuelos utilizando millas acumuladas es necesario comunicarse con la aerolínea. En los próximos meses los canjeos estarán disponibles en la página oficial de la compañía franco-neerlandesa.

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