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LA TECNOLOGÍA MARCARÁ EL SECTOR MICE ESPAÑOL ESTE AÑO

El uso de herramientas digitales para aumentar el impacto de los eventos y mejorar la experiencia de los asistentes es una de las tendencias que marcará el sector MICE en España este año, según MCI Spain. La agencia destaca también la creciente importancia de la sostenibilidad en el turismo de reuniones e incentivos.

La tecnología que facilita la interacción entre los organizadores y los asistentes al evento, como por ejemplo el streaming o las encuestas en vivo, es cada vez más frecuentemente utilizada. La inmediatez de la información y los comentarios en tiempo real permiten a los profesionales identificar las áreas a mejorar e introducir los cambios necesarios. Asimismo, cada vez se utiliza más la realidad virtual y la realidad aumentada para ofrecer una mejor experiencia al público asistente.

Por otro lado, la tecnología también ayuda a automatizar los procesos, rastrear procedimientos y programar actividades, ahorrando tiempo a los organizadores y permitiéndoles centrarse más en la innovación y creatividad del evento y menos en la logística.

Los organizadores de eventos también apuestan cada vez más por la sostenibilidad en los eventos, decantándose por destinos más pequeños frente a las grandes ciudades e implementando estrategias acordes con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU. MCI destaca también la tendencia en las ciudades a incorporar soluciones ecológicas en aspectos como la manera de viajar o el acceso a información en hoteles y restaurantes, que influyen a su vez en la organización de eventos.

LA SOSTENIBILIDAD MARCA EL FUTURO DEL SECTOR

El buen uso de la tecnología puede reducir los residuos sólidos que se generan en los eventos hasta en un 90%, según MCI Group. En la primera jornada educacional MCI Talks, organizada por el grupo en Madrid el 23 de noviembre, los participantes coincidieron en que el futuro de la industria pasa por eventos más sostenibles.

Los ponentes destacaron la importancia de diseñar correctamente los eventos de principio a fin teniendo en cuenta la sostenibilidad en todos los aspectos, desde la elección de la ciudad donde se celebra hasta el uso de buenos materiales y acciones innovadoras en el aprovechamiento eficiente de la energía.

Se puso énfasis en lo que pueden hacer las empresas a la hora de fomentar la sostenibilidad, tanto a nivel de formación como en el uso eficiente de energía y transporte o la promoción de buena accesibilidad a las instalaciones.

Según un estudio de la compañía Sustainable Brands presentado en el evento, al 69,7% de los consumidores les resultan atractivas las empresas que respetan el medioambiente.

ESCANDINAVIA TIENE LOS DESTINOS MICE MÁS SOSTENIBLES

Las ciudades escandinavas dominan el nuevo Índice Global de Destinos Sostenibles (GDS-Index) presentado por ICCA (la asociación internacional de convenciones) en su congreso anual celebrado en Praga del 12 al 15 de noviembre de 2017. Gotemburgo (Suecia) se sitúa en primer lugar con 92 puntos (de un total de 100), seguido de Oslo (85), Copenhague y Reikiavik (ambas 82).

El GDS-Index analiza la sostenibilidad de 40 ciudades sede de congresos, reuniones, eventos e incentivos en todo el mundo. Es una plataforma que promueve el crecimiento sostenible de los destinos a través del conocimiento compartido en cuatro áreas: la estrategia e infraestructura medioambiental, la responsabilidad social, el apoyo de proveedores, y las iniciativas del Convention Bureau de la ciudad.

Gotemburgo no solo lidera la segunda edición del índice sino que también ganó el premio a la innovación por su nueva app para eventos. También destaca la ciudad escocesa de Glasgow, en cuarta posición, como la que más ha mejorado en sostenibilidad en el último año.

Stuttgart (Alemania), Helsinki (Finlandia), Zurich (Suiza), y las ciudades suecas de Upsala, Malmö y Västera completan la lista de los destinos MICE más sostenibles.

IBERIA APUESTA POR LA GESTIÓN SOSTENIBLE DE RESIDUOS A BORDO

Iberia presentó su nueva iniciativa Zero Cabin Waste para la gestión sostenible de los residuos de catering que se generan a bordo de los aviones. La aerolínea se une así al programa “Viaja, disfruta y respeta” de la Organización Mundial de Turismo para ser más responsables con el mediambiente.

El objetivo es reducir en un 5% los residuos generados a bordo y reciclar 4500 toneladas, lo que permitiría reducir las emisiones anuales de CO2 en alrededor de 4340 toneladas, el equivalente a 340 vuelos entre Madrid y Barcelona.

El proyecto incluye el diseño de menús que faciliten la separación de los residuos para su reciclaje y la formación de la tripulación para su recogida y clasificación. Los deshechos se trasladarán a las correspondientes plantas para su transformación en otros productos como biogas.

En la sección LA VOZ DEL SECTOR del número 19 de PUNTO MICE profesionales del sector MICE explican que acciones desarrollan en favor de la sostenibilidad

Por Cristina Cunchillos

Aunque 2017 es oficialmente el Año del Turismo Sostenible para el Desarrollo, el enfoque centrado en la sostenibilidad no es nada nuevo para los actores de la industria MICE. Las empresas cliente hace años que tomaron conciencia de la necesidad de introducir buenas prácticas medioambientales y sociales como parte de sus políticas de responsabilidad social corporativa (RSC) y del mensaje del que sus representantes son portadores. Sin embargo, esto no siempre trasciende a los eventos que realizan.

Por su propia naturaleza, es prácticamente imposible que un evento no tenga un impacto medioambiental negativo. En grandes ferias y eventos multitudinarios sobre todo, se consume un gran volumen de electricidad, se utiliza demasiado papel y se producen auténticas montañas de deshechos. Los organizadores buscan continuamente nuevas formas de minimizar ese impacto con el uso de materiales reciclables y energía renovables.

Pilares menos atendidos

Tal vez la industria de los eventos se centra demasiado en el impacto ambiental, más difícil de controlar, olvidando los otros dos pilares de la sostenibilidad: los aspectos social y económico. Un estudio realizado por Positive Impact para la Cumbre de Eventos Sostenibles celebrada en Londres en noviembre de 2016 mostraba que el 61% de las empresas ve el aspecto ecológico como el más importante. La realidad es que los eventos pueden tener un impacto social y económico positivo, del que los organizadores pueden –y deberían– sentirse orgullosos porque su importancia puede ser incluso superior en función de los resultados obtenidos.

Y es que el sector debería promocionar estos éxitos activamente. Según el estudio de Positive Impact, solamente el 18% de los encuestados publicaron sus informes de sostenibilidad, tal vez por miedo a las críticas. Esto es contraproducente, ya que la educación es siempre la mejor arma y, compartiendo las mejores prácticas, todos pueden mejorar juntos la imagen de la industria.

Infinitas posibilidades

Hay infinitas maneras de conseguir eventos más sostenibles. No se trata sólo de acreditar una gestión responsable con un sello como el ISO 20121. Cada evento es diferente y no hay una solución común para todos. Lo mejor es que la sostenibilidad no es enemiga de la creatividad. Al contrario, un enfoque creativo puede hacer el evento más sostenible a la vez que memorable, por ejemplo, diseñando muebles ecológicos con cartón reciclado o botellas personalizadas que los asistentes pueden rellenar en puntos de agua.

Cualquier iniciativa cuenta, por pequeña que sea. Y la responsabilidad es de todos: destinos, venues, organizadores de congresos y ferias, agencias de eventos… y también de los clientes. Si cada vez son más las empresas que exigen que en sus eventos no se desperdicie sino que se respete, los proveedores no harán sino aportar un valioso granito de arena.

LA VOZ DEL PROFESIONAL
1. ¿Qué medidas han puesto en práctica para favorecer la sostenibilidad?
2. ¿Qué prácticas cree deben impulsarse, y cuáles abandonarse?
3. ¿Hacia dónde va la demanda de las empresas cliente?

turismo-reuniones-sostenibilidad-Mads Salling Director de Kuoni Congresos

“Las empresas deben implementar la sostenibilidad en su negocio para no quedarse atrás”

1. El año pasado decidimos comprometernos con el marco ISO 20121 para asegurar que la sostenibilidad está integrada en nuestro trabajo. Nuestro enfoque inicial es la cadena de suministro. Como organizadores profesionales de congresos gozamos de una posición única para influir tanto a clientes como a proveedores y queremos utilizar esta influencia para añadir valor a la cadena: racionalizando los servicios, midiendo resultados, mejorando la gestión de riesgos y proporcionando soluciones más creativas y eficientes a nuestros clientes. Otra prioridad es asegurarnos de que nuestra empresa se comporta de modo responsable internamente: compensando las emisiones de carbono en vuelos y reduciendo el uso de papel, energía y agua en nuestras oficinas.

2. Como industria debemos ser proactivos en los intentos de reducir nuestro impacto y usar nuestra influencia para un efecto positivo. En Kuoni Congresos hemos identificado 20 aspectos del espectro total de la sostenibilidad que estamos determinados a impulsar. Este año, por ejemplo, destacamos la prevención de la corrupción, la reducción de emisiones de carbono o la accesibilidad y gestión de residuos. Los organizadores de eventos deben alejarse de modelos desechables de uso único y pensar en el ahorro y mayor eficiencia que pueden conseguir a largo plazo.

3. La evidencia de prácticas corporativas sostenibles es cada vez más solicitada por nuestros clientes y creemos que esta tendencia continuará creciendo. El Año del Turismo Sostenible para el Desarrollo, los Objetivos de Desarrollo Sostenible marcados por la ONU, el Índice Global de Sostenibilidad de Destinos y el ISO 20121 son sólo algunos de los proyectos que ya apuntan a la creciente importancia de la sostenibilidad en nuestra industria y en nuestras vidas. No es una moda pasajera y las empresas deben comenzar a implementar sostenibilidad en todos los aspectos de su negocio para no quedarse atrás.

turismo-reuniones-sostenibilidad-Carina Bauer CEO de IMEX Group

“Es importante celebrar los éxitos y el trabajo duro que hay detrás”

1. Ofrecemos salones llenos de energía pero con una agenda de bajo consumo. IMEX Frankfurt fue la primera feria de la industria MICE en ofrecer hidroelectricidad a los expositores y este año el salón se alimentó de energía verde. Compartimos nuestro enfoque en sostenibilidad con expositores y visitantes invitándoles a adoptar pequeñas –pero poderosas– medidas como el reciclaje de sus pases o la donación de sobrantes a asociaciones benéficas.

2. Los temas de sostenibilidad nos afectan a todos, profesional y personalmente, por eso animamos al sector a afrontarlos de una forma proactiva y con control. La clave para ello es la educación. La industria necesita compartir ejemplos de buenas prácticas para aprender cómo otros han incorporado elementos sostenibles en sus reuniones y eventos. También es importante celebrar los éxitos y el trabajo duro que hay detrás. En cuanto a las prácticas a promover o rechazar eso depende de las características de cada evento y las medidas que resultan prácticas para cada organización.

3. Las marcas y los asistentes a eventos demandan una mayor responsabilidad social y medioambiental de los destinos y proveedores. Ya no es un añadido. Para muchos delegados y meeting planners, sobre todo pertenecientes a la generación millennial, es un requisito clave que refleja no solo los valores de su empresa sino los suyos propios. Por eso los destinos y proveedores deben apostar por la sostenibilidad para mejorar su reputación, reforzar las relaciones y, en consecuencias, generar nuevos contratos.

turismo-reuniones-sostenibilidad-Jorge González-Palacios Director de Gijón Convention Bureau

“Como destino subvencionamos los eventos con menos impacto”

1. Como destinos ofrecemos una línea de ayudas económicas a la que incorporamos, en 2014, el carácter sostenible de la reunión como un elemento a valorar para su concesión. Sin embargo, para que los eventos sean más sostenibles es fundamental garantizar que toda la cadena de proveedores esté concienciada y capacitada. Por eso trabajamos con las empresas para desarrollar formación específica en esta materia e intercambiar experiencias. Este año pusimos en marcha la “Aceleradora sostenible”, un proyecto de entrenamiento y consultoría dedicado a potenciar la capacidad de las empresas del sector MICE local para organizar eventos incluyendo criterios de sostenibilidad.

2. Desde los destinos debemos promover las condiciones que permitan minimizar el impacto negativo que pueda tener un evento logrando, además, que repercuta de una manera positiva en la ciudad o el territorio que lo acoge, dejando no sólo un impacto económico y un buen recuerdo. Para que esto sea así es básico que las empresas locales proveedoras de servicios y productos del sector MICE estén concienciadas, formadas y preparadas para atender las demandas y anticiparse a ellas. En este sentido, el decálogo Gijón Eventos Responsables recoge diez buenas prácticas en aspectos básicos que permiten a los organizadores de reuniones y eventos comenzar a aplicar criterios de sostenibilidad.

3. La sostenibilidad ya no es una tendencia ni un añadido. En el caso de los eventos corporativos, muchas empresas, y algunos sectores en particular, incluyen criterios sostenibles en sus briefings porque sus eventos deben ser coherentes con su RSC. Actúan como locomotoras y por eso la demanda está creciendo.

turismo-reuniones-sostenibilidad-Henry Tamayo Gerente de OPC Colombia

“Los más jóvenes exigen cada vez más productos ecológicos”

1. Adaptado nuestros procesos a los criterios de las Normas Técnicas de Sostenibilidad y nos encontramos en proceso de certificación. Procuramos abordar el tema desde sus tres componentes: el económico, buscando que nuestra operación impulse una mejor calidad de vida para los colaboradores y stakeholders; el sociocultural, promoviendo el disfrute responsable de los atractivos turísticos y el patrimonio cultural; y el ambiental, implementando programas orientados a minimizar impactos vía el consumo racional de recursos.

2. Creo que la industria MICE tiene no sólo la capacidad sino el deber de contribuir al alcance de los Objetivos de Desarrollo del Milenio y esto exige innovación tanto a nivel tecnológico como social. Es importante impulsar la adopción de nuevas tecnologías que minimicen el uso de recursos no renovables, incentivar la utilización de material reciclado y/o biodegradable y realizar compensaciones ambientales acordes al impacto generado, el cual debe ser medido. Adicionalmente, se debe promover el intercambio cultural responsable y ético y el desarrollo local de las comunidades.

3. Definitivamente es una exigencia de nuestros clientes, la sostenibilidad no puede ser una decisión discrecional de las empresas. Cada vez más nuestros compradores son personas con mayor conciencia ambiental, más sensibilidad social y más raciocinio en lo económico. Estas características obligan a ver la sostenibilidad empresarial como una condición sin la cual sencillamente no existiría la demanda.
Veo como una tendencia cada vez más fuerte, sobre todo entre los profesionales jóvenes, el consumo de productos ecológicos que no requieran la destrucción de hábitats naturales y sean elaborados en condiciones de justicia y respeto por los derechos humanos.

En la sección LA VOZ DEL SECTOR del número 19 de PUNTO MICE profesionales del sector MICE explican que acciones desarrollan en favor de la sostenibilidadFiona Pelham Directora Ejecutiva de Sustainable Events

“Los clientes ya no creen necesario pedir sostenibilidad”

1. Por más de 10 años hemos estado innovando e intentando, a veces sin éxito, introducir todo tipo de medidas para crear una industria de eventos sostenible. Lo único que hemos aprendido es que no existe una medida que todos deberían tomar sino que cualquier pequeña acción cuenta. En nuestra campaña en redes sociales #shareapositiveimpact se pueden conocer las diferentes iniciativas que los profesionales de eventos están desarrollando para crear eventos sostenibles.

2. La práctica clave que impulsamos es el cambio en la cultura del sector de eventos: empresas que formen a su plantilla y les proporcionen la información y recursos necesarios para decidir sobre su impacto social, económico y ambiental, negocios con objetivos claros y un plan de acción para alcanzarlos… un enfoque en línea con el marco ISO 20121. Cualquier práctica que diga “todo el mundo debería hacer esto” debe descartarse porque cada evento es diferente. Por ejemplo, el sector no debería obsesionarse por compensar las emisiones de carbono cuando se puede demostrar el valor de las reuniones por su positivo impacto social y el legado que pueden dejar a largo plazo.

3. Todas las empresas de mayor éxito tienen estrategias de sostenibilidad. Los accionistas quieren ver la evidencia de un impacto positivo. Los Objetivos de Desarrollo Sostenible marcados por la ONU son un marco que las empresas usan para innovar y crear nuevos productos o servicios que les conduzan al triunfo. La sostenibilidad se considera ahora como un factor de higiene, en otras palabras los clientes lo esperan y según el estudio de Positive Impact los clientes corporativos no creen necesario tener que pedirlo. Hoy en día puedo afirmar que los profesionales de eventos que tratan la sostenibilidad como un añadido arriesgan su reputación y la de sus clientes.

En la sección LA VOZ DEL SECTOR del número 19 de PUNTO MICE profesionales del sector MICE explican que acciones desarrollan en favor de la sostenibilidadNancy Sanz Gerente MICE en Viajes El Corte Inglés

“No deberían celebrarse eventos al aire libre en espacios naturales”

1. Para reducir el impacto es importante la planificación y adoptar medidas como la disminución del consumo de materiales o la reutilización de algunos para otros eventos, un buen cálculo del número de asistentes para minimizar los residuos, la búsqueda de recintos con luz natural para disminuir el consumo de energía, la propuesta de productos locales y/o de temporada y el uso de lugares accesibles a pie o en transporte público para reducir la contaminación acústica y atmosférica. Todo ello va acompañado de una buena comunicación. Y lo más importante, sensibilizamos a los asistentes acerca del respeto a su entorno.

2. Una práctica que debería impulsarse es la medición de la huella de carbono en cada evento para compensarla mediante proyectos sostenibles que elijan los propios asistentes. Una práctica que debería abandonarse es celebrar eventos al aire libre en espacios naturales. En su lugar se deberían elegir lugares que cumplan criterios de bajo impacto ambiental.

3. La sostenibilidad, desde el punto de vista de la transformación, puede ayudar a los clientes a maximizar el retorno en su inversión, tanto a nivel económico como social y medio ambiental. Por eso es importante que la valoren. Cada día más clientes nos solicitan aspectos relativos a la sostenibilidad.

En la sección LA VOZ DEL SECTOR del número 19 de PUNTO MICE profesionales del sector MICE explican que acciones desarrollan en favor de la sostenibilidadJavier Sánchez Director de Eventos Internacionales en Acciona Producciones y Diseño

“Debemos ser sostenibles, aunque las marcas no quieran”

1. Nuestra prioridad fue instaurar los procesos de calidad necesarios para vigilar que lo sostenible afecte a toda la cadena de valor, desde los proveedores, pasando por nosotros como agencia, al cliente como consumidor final. Esta visión global nos ha permitido incluir en nuestras prácticas habituales la sostenibilidad, más que como una forma de hacer, una forma de ser.

2. En nuestra industria muchas empresas piensan que las emisiones de CO2 son inevitables y la única solución es compensar la huella de carbono con proyectos socialmente responsables. Es lo mínimo que podemos hacer. La clave está en evitar las emisiones (con ahorro energético, disminución del papel, productos y servicios de cercanía, etc.) y usar materiales con certificación ecológica. Esto nos va a llevar a ser más creativos e instaurar procesos medioambientales entre nuestros proveedores. También se deben impulsar las acciones de responsabilidad social como la contratación de personal en riesgo de exclusión, la ayuda a colectivos necesitados, el fomento de la accesibilidad… para dejar un legado positivo.

3. La sostenibilidad es un valor empresarial y debe hacerse extensiva a los eventos de las marcas. Tenemos que ser sostenibles a pesar de que haya marcas que no lo quieran ser, ésta es realmente nuestra responsabilidad dentro del sector. Afortunadamente todo apunta a que será algo que tenga su peso en un futuro. Desde luego, es importante que el avance no se haga sólo desde el sector privado, también desde el público, exigiendo que los parámetros que deben regir los eventos se cumplan en todos los ámbitos.

GIJÓN AYUDAS MICE 2017

El Gijón Convention Bureau publicó su programa de ayudas para la organización de congresos, convenciones, viajes de incentivo y eventos profesionales en 2017. Como en ediciones anteriores, se valorará la sostenibilidad de los mismos y su repercusión en la promoción de la ciudad, así como las convocatorias que superen el ámbito regional.

Para fomentar la competitividad de los hoteles de la ciudad, la línea de ayudas promueve que Gijón se considere como un destino ideal para un formato creciente de jornadas corporativas en el que un número reducido de participantes se reunen durante un día o día y medio en el mismo hotel en el que se alojan.

Gijón está distinguido con la certificación Biosphere World Urban Destination, otorgada por el Instituto de Turismo Responsable, entidad asociada a la Unesco. Además, el Gijón Convention Bureau fue el primero en España en obtener la certificación Evensost, que reconoce el compromiso y empeño en fomentar los eventos sostenibles.

BCD TRAVEL HERRAMIENTAS GESTIÓN SOSTENIBILIDAD VIAJES

BCD Travel, en asociación con la Fundación GBTA, presentó la nueva versión de dos herramientas clave para ayudar a los profesionales en la gestión de los programas de viaje y sostenibilidad: Sustainability in Travel Self-Assessment Tool y Managed Travel Index (MTI).

La primera se trata de una herramienta de autoevaluación de la sostenibilidad de los viajes que identifica las áreas más fuertes o más débiles de cada programa y hace recomendaciones para mejorarlos. De este modo las empresas pueden desarrollar e implementar un programa de viajes más responsable.

El Índice MTI ha sido también totalmente actualizado para ayudar a medir la efectividad en la gestión de los viajes.  Esta herramienta, disponible en inglés, francés, alemán y español, está especialmente diseñada para los profesionales que no son proveedores, asesorándoles sobre las mejoras que pueden implementar en sus programas de viajes.

Ambas soluciones, disponibles para todos los miembros de GBTA, ofrecen la flexibilidad de poder aplicarse sección por sección, guardando los resultados para continuar en otro momento, o hacer una evaluación completa del programa de viajes en una sola vez.

MELIÁ APUESTA POR EVENTOS SOSTENIBLES

El grupo Meliá Hotels & Resorts presentó un nuevo programa para la celebración de eventos y reuniones sostenibles, EcoTouch Meetings, que se ha implantado ya en todos los hoteles del grupo en España y está en fase de desarrollo en el resto de países.

El programa EcoTouch afecta tanto a los procesos operativos como a los materiales y gastronomía ofrecidos en los eventos, todo ello sin ningún coste adicional para el cliente. Asimismo, también pretende sensibilizar y concienciar a los asistentes sobre la necesidad de hacer un uso responsable de los recursos y el impacto medioambiental generado por su actividad.

Entre los principales atributos del programa destaca el cálculo de la huella de carbono de cada evento, de modo que el cliente lo pueda reducir o compensar. Todos los materiales usados, como los blocs de notas, bolígrafos, rotuladores, flipcharts o posavasos, son reciclados.  Se potencia también el uso eficiente de los recursos, empleando jarras de cristal en lugar de botellas de plástico, iluminación de bajo consumo, equipos informáticos o audiovisuales con calificación energética A o la recogida selectiva de residuos, entre otros aspectos.

En el apartado gastronómico, el programa EcoTouch potencia los productos mediterráneos, saludables y de temporada, y ofrece menús alternativos para alérgenos o vegetarianos, todo ello elaborado por chefs referenciados y formados en el programa.

LOS ORGANIZADORES APUESTAN POR LA SOSTENIBILIDAD

El pasado 9 de julio tuvo lugar en el hotel Hesperia Tower de Barcelona el Events & Congresses Managers Sustainability Forum (Ems’15), que bajo el lema “Tú sostienes el mundo” convocó a profesionales del sector en torno al objetivo de incrementar la sostenibilidad en los eventos.

Entre las conclusiones destacaron las que apuntan a la necesidad de elegir espacios sostenibles; solicitar a agencias y proveedores propuestas basadas en criterios respetuosos con el medioambiente y la sociedad e incluir en los eventos acciones de Responsabilidad Social Corporativa (RSC).

Durante el Ems´15 los especialistas señalaron la importancia de hacer promoción de los aspectos sostenibles de los eventos, generar experiencias sostenibles, contar con herramientas para certificar el compromiso de agencias y proveedores y aplicar criterios de eficiencia para ahorrar costes a la hora de elegir sede.

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