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LLEGA EL TREN DE ALTA VELOCIDAD LOW COST

Renfe presentó EVA, su nueva marca de trenes de alta velocidad con precios un 25% menores que las tarifas normales del AVE. Su primera ruta, entre la estación de Atocha en Madrid y la de El Prat de Llobregat en Barcelona, estará disponible a partir de febrero de 2019, ofreciendo a los viajeros una opción low cost para sus desplazamientos por tierra entre ambas ciudades.

Concebido como un tren inteligente y con un público joven en mente, EVA contará con asientos para grupos y sus billetes, que serán virtuales, se venderán únicamente online, permitiendo reservar conexiones en servicios de cercanías, metro o alquiler de coche al mismo tiempo.  Los viajeros podrán comunicarse entre sí mediante una app y en grupos de WhatsApp para acordar compartir transporte al llegar a su destino, por ejemplo. El tren dispondrá también de vagones tranquilos para quienes quieren trabajar, así como espacios exclusivos para mascotas y material deportivo, pero no habrá vagones de primera clase.

El nuevo servicio entre Madrid y Barcelona contará inicialmente con cinco frecuencias diarias en cada sentido, con una parada intermedia en Camp de Tarragona. Renfe espera transportar a más de un millón de pasajeros al año, incluyendo a los 400.000 viajeros que actualmente hacen el trayecto en coche y 250.000 nuevos clientes animados por la reducción de precios. EVA se extenderá posteriormente a otras líneas de alta velocidad en toda España.

IBERIA RENFE BILLETE COMBINADO

Iberia y Renfe anunciaron que sus billetes combinados de tren+avión estarán disponibles en nueve ciudades españolas más este año. Toledo, Segovia, León, Zamora, Cuenca, Palencia, Albacete, Ciudad Real y Puertollano se suman a Zaragoza, Valladolid, Córdoba, Sevilla y Málaga, donde ya se ofrece esta facilidad desde el último trimestre de 2015.

El año pasado, cerca de 15.000 clientes utilizaron esta modalidad de billete, que está a la venta en las webs de Iberia y Renfe, así como por medio de agencias de viajes de todo el mundo.

En los billetes combinados tren+avión, todos los trayectos del viaje se incluyen en un mismo documento y los clientes son considerados como pasajeros en conexión. Los viajeros de las 14 ciudades españolas donde se ofrece ahora esta opción podrán disfrutar así de mejores conexiones con los más de 80 destinos internacionales de Iberia en Europa,  América, África y Asia.

EMIRATES Y RENFE OFRECEN UN NUEVO BILLETE COMBINADO

Los pasajeros de Emirates pueden combinar sus vuelos con trayectos en tren desde cualquier punto de España en un único billete, gracias al acuerdo firmado entre la aerolínea y Renfe. De este modo, su reserva cubre el trayecto completo desde el punto de origen hasta el destino final.

Los viajeros pagan una tarifa única que incluye la conexión en tren desde más de 25 ciudades de España a las estaciones de Madrid Atocha, Madrid Chamartín y Barcelona Sants, así como el tren de cercanías al aeropuerto, además de los vuelos de Emirates.

Al reservar su viaje en la web de Emirates, el viajero recibe su billete de avión y un número de referencia para hacer el check in con Renfe e imprimir su billete de tren, que deberán presentar en la estación.

Asimismo, se combinan los programas de fidelización y los socios de Renfe podrán acumular millas Skywards de Emirates con los billetes.

PRESENTAN LA TARJETA AMERICAN EXPRESS RENFE

Renfe y American Express presentaron una nueva tarjeta de crédito de marca compartida, asociada al programa de fidelizacion de la red ferroviaria. Los clientes del programa +Renfe podrán acumular puntos por cualquier compra realizada con la tarjeta, y recibirán puntos adicionales por la adquisición de billetes.

Los titulares de la tarjeta American Express Renfe disfrutarán de beneficios como embarque prioritario en trenes. También tendrán acceso a los servicios incorporados en las tarjetas Americana Express como seguros de viaje, accidentes, y protección de compras; reposición urgente de tarjeta; responsabilidad limitada de robo y servicio al cliente 24 horas, además de promociones exclusivas.

Asimismo, recibirán una subida de categoría en el programa +Renfe en base al gasto realizado en su tarjeta, lo cual les dará acceso gratuito a salas Club Renfe y descuentos en los parkings de estaciones de tren.

Los usuarios recibirán dos tarjetas suplementarias gratuitas para poder compartir los beneficios con sus familiares. La tarjeta incorpora el sistema Safekey para compras online seguras, además de protección anti-fraude mediante la tecnología Chip and Pin, y permite hacer pagos sin contacto.

RENFE VIAJES OFRECE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

Renfe Viajes, la nueva línea de servicios turísticos complementarios de la entidad ferroviaria, permite a los clientes reservar noches de hotel, coches de alquiler y propuestas de ocio en la web. Todas las compras acumularán puntos en el programa de fidelización +Renfe.

El alojamiento se ofrece en asociación con Muchoviaje y Booking.com, mientras que Cartrawler proporciona el alquiler de coches y Viajes Reina y Neoturismo la oferta de ocio, incluyendo entradas a teatros, musicales, parques temáticos o excursiones.

La compra de estos servicios se puede hacer en el portal renfe.com, que cuenta con un renovado diseño que permite el acceso desde cualquier dispositivo, así como en nuevas versiones de la app Renfe Ticket.

MÁS PUNTOS +RENFE CON LA COMPRA DE ABONOS DE AVANT

Los titulares de la tarjeta de fidelización +Renfe pueden acumular puntos por la compra de abonos de los servicios de alta velocidad de media distancia, Avant. Estos trenes comunican Madrid y ciudades cercanas como Toledo, Segovia o Ciudad Real.

Para beneficiarse de esta novedad, los clientes deberán introducir su número de tarjeta de fidelización al realizar la compra de los abonos Tarjeta Plus, Tarjeta Plus 10 o Tarjeta Plus 10 Estudiante. Los puntos se sumarán una vez se haya realizado el primer viaje.

Los puntos acumulados se pueden canjear por billetes de tren, tanto de Avant como de AVE, u otros servicios de las empresas asociadas al programa de fidelización como noches de hotel o alquiler de coche.

AEROMÉXICO SE ALÍA CON ACCESSRAIL

Aeroméxico anuncia la firma de una alianza para ofrecer en código compartido los servicios de la plataforma de transporte AccessRail, que permitirá a los clientes conectar los vuelos de la aerolínea con los servicios ferroviarios y de autobuses de España, Reino Unido y Canadá.

En España, la compañía ferroviaria Renfe ofrecerá, asociados al billete de Aeroméxico, trayectos en tren desde las estaciones de Madrid Atocha y Chamartín a 31 destinos entre los que se incluyen Barcelona, Bilbao, Granada, León, Málaga, Murcia, Sevilla o Valencia.

En Reino Unido, y a bordo de los trenes First Great Western, se podrá continuar viaje hacia once ciudades británicas desde la estación Londres Paddington, así como llegar a 29 destinos propuestos en autobús por National Express. En Canadá, y a través de la red ferroviaria VIA Rail Canadá, los pasajeros podrán viajar desde los aeropuertos de Montreal, Toronto y Vancúver a trece destinos canadienses.

Los clientes de Aeroméxico pueden adquirir este servicio en los puntos de venta de la compañía, a través de su agencia de viajes o en la plataforma telefónica de atención al cliente.

BILLETE ÚNICO CON IBERIA Y RENFE

Tras un programa piloto de un año, Iberia y Renfe lanzan definitivamente el billete único avión-tren de alta velocidad que conecta la red internacional de Grupo Iberia y varios destinos españoles de Renfe, simplificando el proceso de compra y emisión de los documentos de viaje.

Con esto, se podrán conectar en un único billete y en código compartido más de 80 destinos internacionales de Iberia, en Europa, América, África y Próximo Oriente, con Córdoba, Málaga, Sevilla, Valladolid y Zaragoza.

Estos billetes se pueden adquirir en un único proceso indistintamente en las webs de Iberia o Renfe, además de agencias de viaje de todo el mundo y Serviberia. Para ello, Renfe ha obtenido un código de operador IATA que permite combinar en código compartido los trayectos de tren más avión. Asimismo, las tarjetas de embarque también se pueden obtener en cualquiera de las webs.

El billete de cercanías para conectar las estaciones madrileñas de Atocha o Chamartín con la terminal 4 del aeropuerto está incluido en el precio total del billete.

Para mejorar la movilidad de los clientes en las estaciones ferroviarias y en el aeropuerto se ha incorporado una nueva señalización, que incluye pantallas informativas sobre las salidas de próximos aviones y trenes. Además, en caso de incidencia como retraso o cancelación en cualquiera de los medios de transporte, al estar emitidos los tramos en un único billete, el cliente tiene toda la protección, al igual que sucede cuando se conectan vuelos. Además, se ofrecerá una atención postventa de forma indistinta en cualquiera de las oficinas de ambas empresas.

Los billetes se pueden comprar con hasta un año de antelación. Las tarjetas de embarque estarán disponibles en las 24 horas previas al viaje.

 

RENFE AUMENTA LA COMISIÓN POR COMPRAS EN TAQUILLA

La compañía ferroviaria española anunció un incrementó de los gastos de gestión por la venta de billetes en taquilla, que pasa del 3,5% al 5,5% del precio del pasaje. De momento no aplicará comisión a la venta de billetes a través de otros canales.

Renfe apuesta por vender sus billetes online. En junio de 2015, por esta vía se comercializó el 43% de pasajes con un aumento de doce puntos con respecto al año 2014. Las ventas en agencias de viajes alcanzaron el 30,5% en el mismo período (cinco puntos más que el año anterior), mientras que el 22% de los billetes fueron adquiridos directamente en las estaciones (en aumento del 7% con respecto al mismo mes de 2014).

TRENES.COM AGREGA NUEVAS FUNCIONES A SU PLATAFORMA

La agencia online de venta de pasajes de tren en España Trenes.com estrena nuevas herramientas en su sistema operativo. Las empresas, profesionales y autónomos quedan registrados en la web al adquirir el billete y reciben en su perfil de usuario y correo electrónico el pasaje adquirido y la factura.

Desde el panel de control pueden acceder al registro de todas sus compras y cancelar el billete hasta 50 minutos antes de la salida, siendo ésta una alternativa limitada a billetes y tarifas que incluyen la devolución del importe. La empresa brinda un seguro de anulación con un coste del 5% del precios de los billetes e indemnización de hasta 4.000 euros.

La agencia anunció que su versión móvil estará disponible próximamente para smarthpones y tabletas con las mismas prestaciones que su página web.

Trenes.com abarca toda la oferta ferroviaria de RENFE y comprende los trenes AVE (Alta Velocidad Española) en trayectos internacionales y regionales. Facilita la búsqueda de los billetes más baratos disponibles en la fecha elegida. En su primer año de vida, Trenes.com ya cuenta con 23.000 clientes.

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