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IBTM WORLD MOSTRARÁ LA ÚLTIMA TECNOLOGÍA

IBTM World contará por primera vez con un espacio tecnológico inmersivo donde los asistentes podrán interactuar con algunas de las nuevas soluciones desarrolladas para la industria MICE. The Exploratory Zone es una de las novedades destacadas del salón puntero del sector, que se celebrará en Barcelona del 27 al 29 de noviembre, y en el que Grupo PUNTO MICE será media partner.

En la nueva zona se encontrará la última tecnología, incluyendo ejemplos de inteligencia artificial o reconocimiento facial, de la mano de empresas como 3DFoodlabs, Robots of London o Fielddrive. Desde la impresión en 3D de logos en chocolate a un baile sincronizado de robots, o el uso de realidad virtual en ejercicios de teambuilding, los asistentes encontrarán ideas para mejorar la experiencia de sus clientes.

2019 SERÁ PRÓSPERO EN EVENTOS

La demanda de eventos y reuniones crecerá entre un 5% y 10% el próximo año, sobre todo encuentros medianos de entre 100 y 500 asistentes, que serán a su vez cada vez más creativos y planificados con mayor antelación (un mínimo de 30 días para grupos pequeños y 75 para los grandes). Estas son algunas de las conclusiones del nuevo Informe 2019 sobre tendencias futuras en el sector publicado por Carlson Wagonlit Travel (CWT) Meetings & Events.

Proporcionar una experiencia memorable a los asistentes es clave y por eso se buscan espacios más creativos y sofisticados, desde museos y edificios históricos a casas en los árboles o incluso islas. También contribuyen las innovaciones tecnológicas, como el uso de realidad virtual o aumentada, inteligencia artificial, aplicaciones y microsites, así como la “festivalización” de los eventos y los formatos colaborativos en los que los asistentes contribuyen al contenido.

Las nuevas tecnologías también posibilitan formas más inteligentes de comprobar el retorno de la inversión (ROI) y el retorno del evento (ROE): por ejemplo, utilizando datos para ajustar el valor en torno a los programas de reuniones y realizando las reservas de transporte de grupos a través de aplicaciones y herramientas de reservas online.

En cuanto al análisis por regiones, en Latinoamérica, la mejora de la economía resultará en grupos un 26,7% más grandes por término medio. México despunta como destino MICE, con su capital ocupando el segundo lugar detrás de Sao Paulo en el ranking de destinos para eventos y reuniones en 2019, y Cancún y Guadalajara destacadas como ciudades emergentes. El colapso del peso argentino detendrá el crecimiento de la demanda en ese país, que no figura entre los top 10.

En la región de Europa, Oriente Medio y África, se prevé que el coste por asistente y día aumente un 6 % en 2019. Madrid deja de figurar entre los diez principales destinos, siendo Barcelona la única representante española, en tercer lugar después de Londres y Moscú. Hay cuatro nuevas entradas: Viena, Estocolmo y las ciudades alemanas de Hamburgo y Fráncfort. A pesar de que la seguridad sigue encabezando la lista de preocupaciones de los organizadores, los ataques terroristas no han afectado a la popularidad de destinos como Londres, París, Berlín o Barcelona.

EMIRATES USA LA REALIDAD VIRTUAL PARA MOSTRAR SUS CABINAS

Emirates ofrece una nueva experiencia inmersiva del interior de sus aviones en su sitio web. Se trata de la primera aerolínea en introducir la tecnología de realidad virtual en su plataforma digital para que los clientes puedan ver los asientos antes de reservar.

La nueva opción disponible en emirates.com permite a los usuarios navegar a través de las diferentes clases en cabina: Economy, Business y First Class, así como por el Lounge y el Shower Spa a bordo de los aviones A380 de Emirates. El servicio se extenderá próximamente a toda la flota de la compañía.

La visión tridimensional de 360 grados de las cabinas cuenta con un elemento de realidad virtual que permite la selección de asientos sin utilizar las manos, mediante el uso de gafas como las Google Cardboard. La tecnología es compatible con todos los dispositivos, sin  necesidad de descargarse aplicaciones externas o plugins.

BYHOURS OFRECE UNA VISITA VIRTUAL ANTES DE RESERVAR HOTEL

La nueva app de Byhours incorpora la tecnología de realidad virtual para permitir a los clientes hacer un visita 360º de la habitación del hotel en su móvil antes de reservar. La startup española ofrece un servicio de microestancias en más de 3.000 hoteles en Europa, América, Oriente Medio y el Norte de África.

Los clientes pueden reservar habitaciones por horas en una gran variedad de establecimientos, incluyendo hoteles de cinco estrellas en Barcelona, Bogotá y Buenos Aires, decidiendo ellos la hora de entrada y salida. Con la nueva aplicación, gratuita para dispositivos iOS y Android, pueden adentrarse virtualmente en la habitación y otras instalaciones del hotel sin necesidad de usar un visor de realidad virtual.

Byhours también lanzó recientemente un servicio de chatbot en cinco idiomas en Facebook para realizar reservas, modificaciones o cancelaciones y atender a dudas de los usuarios.

AMERICAN EXPRESS PREDICE UN PRÓSPERO 2018 PARA EL SECTOR MICE

Las perspectivas de crecimiento del sector MICE en 2018 son buenas según el estudio anual de tendencias preparado por American Express Meetings & Events. Factores como la mayor competitividad y consolidación de proveedores para mejorar su cuota de mercado y un incremento constante de la inversión por parte de los compradores apuntan a un futuro próspero para la industria.

El informe 2018 Global Meetings and Events Forecast destaca también tendencias crecientes como la localización de los eventos, adaptando programas globales a las necesidades de las empresas locales. La seguridad y el cumplimiento de las normativas seguirán siendo áreas prioritarias, con nuevos retos específicos con relación a los eventos corporativos en China.

Asimismo, la tecnología continuará transformando el entorno MICE, facilitando la gestión de eventos y reuniones de principio a fin y mejorando la experiencia de los asistentes. El informe destaca las oportunidades que presentan la realidad virtual y la inteligencia artificial, así como el continuo desarrollo de soluciones híbridas y aplicaciones móviles.

American Express predice un aumento en la inversión, el número de eventos y de asistentes a nivel global, aunque con variaciones regionales y locales, siendo mayor en Reino Unido que en otros países europeos, y menor en Latinoamérica en general. Por otro lado, la tendencia a priorizar la experiencia de los participantes frente a la magnitud de las citas apunta a reuniones cada vez más cortas y con un enfoque más concreto.

REALIDAD VIRTUAL EN SECTOR MICE

El uso de la tecnología de realidad virtual está cada vez más extendido en el sector MICE, gracias a nuevas herramientas como VPViewer. La app desarrollada por Zebra Design SD proporciona una experiencia inmersiva para ayudar en la organización de eventos.

Marriott International ha implementado ya esta tecnología en los hoteles de Europa, Oriente Medio y África que ya cuentan con el software Virtual Planner, ofreciendo así a sus clientes una experiencia realista de cómo podrá ser su evento.

VPViewer permite a los clientes de Marriott visualizar sus montajes en 360⁰ y en Realidad Virtual 3D en cualquier dispositivo móvil. Usando unas gafas de realidad virtual, el usuario es capaz de observar y caminar dentro del recinto con la impresión de poder tocar las cosas.

Por otro lado, cada vez más agencias de viaje utilizan el contenido de realidad virtual proporcionado por hoteles, líneas de cruceros o destinos como una herramienta para ayudar a las ventas. La Sociedad Española de Agencias de Viaje con Realidad Virtual cuenta con 2000 miembros en España y recientemente anunció su expansión e internacionalización tras la incorporación de 200 agencias del Grupo Airmet Portugal.

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