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LA SEGURIDAD EN LOS HOTELES PREOCUPA A LOS VIAJEROS

Uno de cada cuatro viajeros de negocios españoles – por debajo de la media europea del 34% – sacrificaría su seguridad personal a cambio de puntos en sus programas de fidelización hoteleros, por ejemplo haciendo reservas que no se ajusten a la política de la empresa. Eso no quiere decir que no les preocupe la seguridad, sobre todo en los hoteles, según un estudio de Carlson Wagonlit Travel.

El 21 % de los viajeros españoles percibe los hoteles como lugares muy vulnerables, un porcentaje inferior al de británicos, los más intranquilos. Lo que más preocupa es la posible irrupción de intrusos en la habitación (55%) o la posibilidad de que los empleados den por error su llave a extraños (45%). El miedo a sufrir un ataque terrorista (36%) o un incendio (27%) es menor entre los viajeros de negocios españoles que la media europea del 35% y 30% respectivamente.

Muchos de los encuestados adoptan medidas de seguridad como mantener la puerta de la habitación cerrada con llave en todo momento (el 63% de españoles, y el 71% de media en Europa). Otros trucos extendidos entre los viajeros españoles incluyen sacar la llave tarjeta del protector para que no se pueda asociar a su habitación y poner el cartel de “No molestar” cuando salen.

MARRIOTT UNIFICA SUS PROGRAMAS DE FIDELIDAD

Marriott International introducirá un programa de lealtad único para todas sus marcas a partir de agosto de este año. Los miembros de Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards y Starwood Preferred Guest (SPG) podrán disfrutar de un paquete de beneficios combinado, ganar más puntos (un promedio de un 20% más por cada euro gastado), más rapidamente y redimirlos por estancias en cualquiera de los 6.500 hoteles que la cadena tiene en 127 países.

Además, se amplía la plataforma de experiencias Moments, con más de 110.000 experiencias en 1.000 destinos, desde entradas para atracciones y circuitos que todos los clientes pueden comprar en efectivo, hasta eventos únicos disponibles solo para miembros a través de puntos, incluida la nueva serie de eventos musicales y culinarios personalizados Moments Live.

Los miembros podrán combinar sus cuentas Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards y SPG en una sola cuenta, y se introducirá un único sistema de puntos. A partir de agosto, obtendrán puntos por gastos en comida y bebida además de por las tarifas de habitación. También les será más fácil canjear los puntos, ya que ningún hotel tendrá fechas restringidas y todos dispondrán de una lista de premios de una noche gratis con precios para temporada alta, estándar y temporada baja.

Los nombres de los diferentes programas de fidelidad previos se mantendrán hasta 2019, cuando se anunciará la nueva denominación del programa unificado.

SINGAPORE AIRLINES CUIDA A LAS PYMES

Singapore Airlines ha lanzado el programa High Flyer, dirigido a pequeñas y medianas empresas (pymes) para que puedan obtener más ventajas en sus vuelos de negocios. El nuevo programa diseñado para viajes corporativos está enfocado a compensar a empresas y empleados que viajan con Singapore Airlines y Silk Air.

Las empresas conseguirán puntos HighFlyer y los empleados continuarán ganando millas en el programa de viajero frecuente Kris Flyer cada vez que vuelen con Singapore Airlines o Silk Air. Sin gasto mínimo anual, las empresas acumularán cinco puntos High Flyer por cada dólar singapurense invertido en billetes, bien sean adquiridos a través de la plataforma de reservas corporativas de Singapore Airlines o a través de una agencia de viajes.

Cada empresa tiene la posibilidad de elegir cómo y cuándo desea utilizar los puntos High Flyer acumulados, con la opción de compensar parcial o totalmente sus próximas reservas de vuelos de Singapore Airlines o Silk Air a más de 100 destinos en 30 países.

A través de un portal web creado para las empresas, éstas podrán consultar el saldo de puntos High Flyer, realizar canjeos, gestionar viajes y reservas y descargar extractos electrónicos.

SMALL LUXURY HOTELS PROGRAMA FIDELIDAD

El grupo Small Luxury Hotels of the World (SLH) renueva su programa de recompensas a la fidelidad con un mayor enfoque en la personalización de las estancias de los clientes. Bajo el nombre Invited, el esquema reemplaza a Club of SLH.

Se compone de tres niveles: Invited, Inspired e Indulged. Los clientes pueden disfrutar de nuevos beneficios como regalos de cumpleaños, noches de alojamiento gratis, recompensas por recomendar los diferentes hoteles y otros detalles de lujo más personales.

SLH actualmente cuenta con más de 500 propiedades de lujo en más de 80 países, incluyendo España y varios destinos en Latinoamérica. El 30 de junio se inaugurará el nuevo Nobu Hotel Ibiza Bay.

PUNTO MICE CUMPLE 10 NÚMEROS

Ya está camino de su oficina el número 10 de PUNTO MICE, correspondiente a la edición noviembre/diciembre de 2015 y con la que seremos media partner de IBTM World. El salón tendrá lugar del 17 al 19 de noviembre en Barcelona (España) y les esperamos en nuestro stand M17.

Dedicamos nuestra portada a Brasil: el combinado Sao Paulo y Florianópolis es un atractivo cóctel brasileño compuesto de urbanismo salvaje y costa virgen. Londres nos sorprende con la gran cantidad de novedades que ofrece a los meeting planners. En Puro incentivo describimos la oferta de Cuba, ese destino que tanto dará que hablar y que ya dispone de una oferta profesionalizada y adaptada a un sector que espera mucho de la isla.

En este número 10, agentes especializados protagonizan La voz del sector explicando qué define que los clientes elijan un hotel o un venue para sus eventos y qué tendencias marcan la organización de convenciones. Sus opiniones nos permiten constatar que hay un interés creciente por los espacios singulares.

En Análisis completamos nuestra descripción de los programas de fidelidad de las compañías aéreas que compiten por darle a cada empresa y cada pasajero más motivos para ser la aerolínea de su elección. En Día a día les mostramos a través de infografías cómo elaborar un buen informe de gastos, primer e imprescindible paso para una buena gestión de la inversión en viajes y eventos, y qué nos depara 2016.

Con este número cerramos este año. Para acceder o descargar la edición solo tiene que clicar en http://puntomice.com/punto-mice-n-10 e introducir la contraseña de cortesía. Si no dispone de ella, se la facilitaremos con mucho gusto con tan sólo escribirnos a redaccion@puntomice.com

Saludos de la Redacción.

Les deseamos una excelente lectura ¡y un mejor final de año!

COPA RENUEVA SU CONNECTMILES

El nuevo programa de fidelidad de la aerolínea panameña mantiene las características de acumulación y redención de millas del sistema anterior, con la posibilidad de canjeo por viajes y servicios en 1.300 destinos de 193 países, gracias a la pertenencia de la aerolínea centroamericana a la red Star Alliance y la inclusión de los destinos operados por Copa Airlines Colombia. El nuevo ConnectMiles se pondrá en marcha en el mes julio aunque los viajeros ya pueden solicitar suscripción.

La nueva plataforma sumará beneficios por el uso de tarjetas de crédito, ofrecerá tarifas de redención más competitivas, intercambio de puntos por upgrades, condiciones más flexibles para conseguir ascender a las categorías superiores y la posibilidad de recibir beneficios exclusivos como cortesía. El cliente recibirá como mínimo una milla por cada milla volada en Copa, nunca menos.

Los viajeros frecuentes de Copa Airlines ya superan los cuatro millones de personas. Para los más habituales, PreferProgram incluirá cuatro niveles: Silver, Gold, Platinum y Presidential Platinum.  Como el nuevo programa comenzará a mitad de año, Copa Airlines extenderá el período de calificación para el estatus preferencial hasta diciembre de 2016. Es decir, el viajero cuenta con 18 meses desde el lanzamiento del programa para conservar y mejorar el estatus correspondiente en el inicio del nuevo programa.

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