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AVIS FACILITA EL ALQUILER DE VEHÍCULO DESDE EL MÓVIL

La app de Avis incorpora nuevas funcionalidades que permiten a los miembros del programa de fidelización Avis Preferred gestionar la reserva y el alquiler de vehículos de principio a fin desde su teléfono móvil, evitando las colas del mostrador y el papeleo. Los usuarios pueden incluso escoger la marca y el modelo de auto que quieren antes de llegar a la oficina de alquiler.

La aplicación, disponible para dispositivos iOS y Android, busca los precios más económicos y muestra las oficinas de Avis más cercanas, así como la localización exacta del vehículo reservado. También permite reservar extras como GPS, accesorios invernales, racks o asientos infantiles homologados, así como contar con un desglose detallado y claro del precio del alquiler.

Los usuarios que no sean todavía miembros del programa Avis Preferred pueden registrarse facilmente a través de la propia app y disfrutar inmediatamente de ventajas adicionales como subidas de categoría y alquileres gratuitos o servicio de atención prioritario.

Tras su lanzamiento original en Estados Unidos y Australia, las mejoras incorporadas a la aplicación ahora ofrecen servicios más rápidos en ubicaciones europeas clave como los aeropuertos de Londres Heathrow y París Orly, así como en 25 oficinas Avis en España.

WYNDHAM ACTUALIZA SU PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

Wyndham Hotels & Resorts anunció cambios en su programa de fidelización Wyndham Rewards, incluyendo nuevos niveles y más facilidades para redimir los puntos por estancias en sus hoteles o por tours y experiencias, así como compras online con empresas asociadas. Además, ahora los clientes pueden también ganar y canjear puntos en los 900 hoteles de la marca La Quinta, recientemente incorporados.

La nueva estructura incluye un nuevo nivel de entrada de 7.500 puntos para poder beneficiarse de una noche de hotel gratuita, la mitad de lo que era requerido previamente. También hay un nuevo nivel premium de 30.000 puntos para reservar ciertas propiedades. Por otro lado, los clientes pueden combinar puntos (a partir de 1.500) y dinero para pagar por sus estancias con la opción Go Fast.

Además, se han añadido nuevas empresas asociadas con las que los miembros del programa pueden acumular o canjear puntos, incluyendo Apple y los grandes almacenes Selfridges y John Lewis. Y en las próximas semanas se sumará la posibilidad de reservar diferentes excursiones y experiencias con la empresa Viator.

ACCOR PRESENTA SU PROGRAMA DE LEALTAD DE ESTILO DE VIDA

Accor anunció cambios en su programa de fidelización para integrar premios, servicios y experiencias que aporten valor al día a día de sus socios independientemente de donde trabajen, vivan o se diviertan. La cadena presentó al mismo tiempo su nueva marca corporativa y logotipo.

El nuevo programa de fidelización de estilo de vida se ofrecerá a través de una app y página web que permitirá a los miembros el acceso a una cartera de más de 30 marcas hoteleras, así como bares, restaurantes, discotecas y experiencias. Se introducirá también una nueva categoría premium para recompensar a los clientes más leales.

El nuevo enfoque se apoyará en tres grandes partnerships con las que Accor busca satisfacer la pasión de sus miembros por el entretenimiento, la gastronomía y los deportes. La extensión de su acuerdo con AEG le permitirá ofrecer más de 60.000 entradas y suites privadas en eventos deportivos y conciertos. El grupo firmó también un acuerdo con IMG para ofrecer clases de cocina y encuentros culinarios, y con el club de fútbol París Saint-Germain, cuya camiseta patrocinará a partir de la temporada 2019/2020.

QATAR AIRWAYS LANZA UN PROGRAMA DE FIDELIDAD CORPORATIVO

Qatar Airways presentó un nuevo programa de fidelización para pequeñas y medianas empresas en Europa y América, que se implementará en los próximos meses. Beyond Business by Qatar Airways introduce una nueva moneda, Qrewards, y permite a los viajeros de negocios disfrutar de beneficios exclusivos con mayor flexibilidad.

Con el nuevo programa corporativo, las empresas obtienen Qrewards por cada reserva, que pueden canjearse en cualquier momento y por cualquier vuelo con asientos disponibles a los más de 160 destinos a los que vuela Qatar Airways, y no solo en determinadas conexiones.  Existen tres niveles de membresía, que incluyen privilegios y beneficios como acceso al fast track y salas VIP en el aeropuerto, así como la posibilidad de pertenecer a la categoría Oro del programa Privilege Club de la aerolínea.

Un nuevo portal online facilita a las empresas registradas reservar vuelos, canjear sus Qrewards y acceder a informes detallados que les ayudarán a gestionar su presupuesto de viaje.

MELIÁ UNIFICA SUS PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN

El programa de fidelidad Meliá Rewards ahora incorpora también a todos los miembros de Meliá PRO Rewards, el esquema B2B de Meliá Hotels International, convirtiéndose en el único programa de lealtad de la compañía. De este modo, la cadena unifica la propuesta de valor y la experiencia que ofrece a todos sus miembros, tanto el consumidor final como el cliente profesional.

Tras la fusión, Meliá Rewards suma un total de más de ocho millones de socios activos en todo el mundo, que pueden disfrutar de beneficios y descuentos directos en los hoteles del grupo, un sistema flexible de pago con puntos y dinero, la tienda online Meliá Rewards Shopping y una extensa cartera de empresas colaboradoras en las que intercambiar puntos por diferentes productos y servicios.

Los socios de Meliá PRO Rewards han sido automáticamente migrados al programa Meliá Rewards, duplicando a la vez su saldo de puntos. Además, los profesionales que se inscriban a partir de ahora recibirán 2.000 puntos como regalo de bienvenida al programa. Podrán conseguir puntos tanto por sus estancias de ocio como en viajes de negocios, y acceder de manera exclusiva a la plataforma de e-learning Meliá PRO Certificates, que les permite conocer en profundidad las marcas del grupo y obtener hasta 12.000 puntos Meliá Rewards, entre otras cosas.

KEMPINSKI RECOMPENSA A LOS MEETING PLANNERS

Kempinski Hotels lanzará a finales de este año un programa para recompensar la lealtad de los meeting planners. Además de obtener un crédito por la reserva de espacios en los 74 hoteles del grupo en 32 países, recibirán un 5% de comisión sobre el coste neto del banquete reservado y 10% del alojamiento para el evento.

Con el nuevo programa de lealtad Meeting Planner, los profesionales serán recompensados por cualquier reserva de reuniones, eventos, congresos o incentivos, independientemente de su tamaño o formato. En cada ocasión recibirán un crédito que podrán redimir en futuros eventos en cualquiera de los hoteles Kempinski. Por ejemplo, podrán utilizarlo para obtener un upgrade en el alojamiento o reservar una cena especial para agradecer a los empleados su esfuerzo en la organización del evento.

IBERIA FACILITA LA CONVERSIÓN DE AVIOS EN VUELOS

Los miembros del programa de fidelización Iberia Plus podrán convertir sus Avios en vuelos más fácilmente gracias al nuevo buscador incorporado en la página web de la aerolínea, en el apartado Calculadora de Avios.

El buscador comprueba, en tiempo real, las plazas disponibles en vuelos que pueden ser canjeadas. Además, ofrece sugerencias de viaje para cada cliente, personalizadas según la zona geográfica seleccionada y su saldo de Avios.

El nuevo servicio está disponible en cualquier dispositivo electrónico.

NH RENUEVA SU PROGRAMA

Con el nuevo programa NH Rewards aumenta el porcentaje de puntos que los clientes acumulan por el gasto en sus estancias, mientras que a la hora de canjearlos se mantiene la mecánica por la que un punto equivale a un euro. Se pueden conseguir estancias gratuitas y descuentos durante todos los días del año, sin excepciones, en todas las marcas de NH Hotel Group (NH Hotels, NH Collection, Nhow y Hesperia Resorts) en los cerca de 400 hoteles operados por el Grupo y ubicados en 30 países.

El nuevo NH Rewards ofrece recompensas adicionales desde el momento en el que el cliente se registra: un regalo de cinco puntos de bienvenida se traducirá en un descuento directo en su próxima estancia. Además, por cada reserva que el huésped realice a través de la web nh-hotels.com, obtendrá puntos extra que se añadirán a los ya obetnidos según el nivel de tarjeta, pudiendo acumular puntos suficientes para una noche gratis por cada diez estancias. Además, aquellos que elijan realizar sus estancias en los hoteles NH Collection y Nhow tendrán la garantía de acumular al menos cinco puntos por reserva.

En cuanto a las categorías del programa, se mantienen los niveles Blue, Silver, Gold y Platinum, asignadas en base a la frecuencia de noches reservadas por el cliente durante el año. La recompensa en puntos y los beneficios antes, durante y después de la estancia aumentan con el nivel de la tarjeta. Al mismo tiempo, se simplifica el ascenso de categoría, con la posibilidad de alcanzar Silver tras cinco noches de estancia. La actualización de cada nivel es automática.

Cada categoría ofrece ventajas exclusivas a sus miembros, como la obtención de puntos por estancias y servicios extras del hotel, la flexibilidad en el pago mixto con puntos y dinero, además de condiciones de precio exclusivas y un trato diferencial. Cabe destacar que, dependiendo de la categoría y de la disponibilidad del hotel, los titulares del programa reciben servicios preferenciales durante sus estancias en los hoteles NH, tales como acceso a habitaciones superiores, early check-in y late check-outconexión wi-fi premium y flexibilidad en las reservas, entre otros beneficios.

Por último, podrán realizar sus consultas al servicio de atención exclusiva para clientes NH Rewards los 7 días de la semana y los 365 días del año.

AIR FRANCE-KLM RENUEVA SU PROGRAMA DE FIDELIDAD

Desde el 1 de abril, el programa de lealtad de Air France-KLM, Flying Blue, permite a sus miembros obtener millas según el importe de sus reservas, y no según la distancia de los vuelos, como hacía hasta ahora. El nuevo sistema ofrece además mayor flexibilidad y más opciones para canjear las millas obtenidas.

Los clientes de las categorías Ivory, Silver, Gold y Platinum recibirán 4, 6, 7 u 8 millas, respectivamente, por cada euro que gasten en la reserva de sus vuelos con Air France, KLM, HOP o Joon. Además, pueden obtener más millas por la compra de servicios adicionales como el menú A la Carte de Air France, la facturación de equipaje extra o los asientos Economy Comfort de KLM. La renovación del programa no afecta al balance de millas que los miembros tuviesen hasta el 31 de marzo, que se transfiere al nuevo sistema.

El nuevo programa Flying Blue ofrece mayor flexibilidad a la hora de canjear las millas, permitiendo reservar cualquier asiento disponible y abonar hasta el 25% del importe en efectivo. Otra novedad es la introducción de puntos XP para determinar el nivel de la membresía y poder ascender de categoría. El número de puntos XP asignado por vuelo depende del tipo de cabina (Economy, Premium Economy, Business o La Premiere), si es un vuelo doméstico o internacional y la distancia recorrida. Estos cambios se implementarán a partir de junio.

MADRID LANZA UN PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN PARA VISITANTES

Turismo del Ayuntamiento de Madrid presentó Vuelve a Madrid, el nuevo programa de fidelización para los visitantes a la ciudad. Con esta iniciativa se busca incentivar a congresistas o viajeros de negocios que viajan a la capital para que regresen allí de vacaciones, mediante un catálogo de ventajas y ofertas exclusivas canjeables por un sistema de puntos.

Cualquier viajero residente fuera de la capital puede registrarse gratuitamente en la web vuelveamadrid.com, disponible en español y en inglés. Tras darse de alta en el programa recibirá 600 Puntos Madrid de bienvenida que podrá canjear por entradas gratis, ofertas y descuentos en exposiciones, espectáculos, tours, visitas guiadas o compras en su próxima visita. Podrá obtener más puntos a través de campañas estacionales o como incentivo por su participación en el programa.

Vuelve a Madrid cuenta ya con 1700 personas registradas y medio centenar de empresas e instituciones madrileñas participantes incluyendo el Tour del Bernabéu, el Hipódromo de la Zarzuela, encuentros culturales como ARCO, tablaos flamencos, establecimientos gastronómicos y empresas de movilidad como Segway Trip Madrid.

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