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KEMPINSKI RECOMPENSA A LOS MEETING PLANNERS

Kempinski Hotels lanzará a finales de este año un programa para recompensar la lealtad de los meeting planners. Además de obtener un crédito por la reserva de espacios en los 74 hoteles del grupo en 32 países, recibirán un 5% de comisión sobre el coste neto del banquete reservado y 10% del alojamiento para el evento.

Con el nuevo programa de lealtad Meeting Planner, los profesionales serán recompensados por cualquier reserva de reuniones, eventos, congresos o incentivos, independientemente de su tamaño o formato. En cada ocasión recibirán un crédito que podrán redimir en futuros eventos en cualquiera de los hoteles Kempinski. Por ejemplo, podrán utilizarlo para obtener un upgrade en el alojamiento o reservar una cena especial para agradecer a los empleados su esfuerzo en la organización del evento.

IBERIA FACILITA LA CONVERSIÓN DE AVIOS EN VUELOS

Los miembros del programa de fidelización Iberia Plus podrán convertir sus Avios en vuelos más fácilmente gracias al nuevo buscador incorporado en la página web de la aerolínea, en el apartado Calculadora de Avios.

El buscador comprueba, en tiempo real, las plazas disponibles en vuelos que pueden ser canjeadas. Además, ofrece sugerencias de viaje para cada cliente, personalizadas según la zona geográfica seleccionada y su saldo de Avios.

El nuevo servicio está disponible en cualquier dispositivo electrónico.

NH RENUEVA SU PROGRAMA

Con el nuevo programa NH Rewards aumenta el porcentaje de puntos que los clientes acumulan por el gasto en sus estancias, mientras que a la hora de canjearlos se mantiene la mecánica por la que un punto equivale a un euro. Se pueden conseguir estancias gratuitas y descuentos durante todos los días del año, sin excepciones, en todas las marcas de NH Hotel Group (NH Hotels, NH Collection, Nhow y Hesperia Resorts) en los cerca de 400 hoteles operados por el Grupo y ubicados en 30 países.

El nuevo NH Rewards ofrece recompensas adicionales desde el momento en el que el cliente se registra: un regalo de cinco puntos de bienvenida se traducirá en un descuento directo en su próxima estancia. Además, por cada reserva que el huésped realice a través de la web nh-hotels.com, obtendrá puntos extra que se añadirán a los ya obetnidos según el nivel de tarjeta, pudiendo acumular puntos suficientes para una noche gratis por cada diez estancias. Además, aquellos que elijan realizar sus estancias en los hoteles NH Collection y Nhow tendrán la garantía de acumular al menos cinco puntos por reserva.

En cuanto a las categorías del programa, se mantienen los niveles Blue, Silver, Gold y Platinum, asignadas en base a la frecuencia de noches reservadas por el cliente durante el año. La recompensa en puntos y los beneficios antes, durante y después de la estancia aumentan con el nivel de la tarjeta. Al mismo tiempo, se simplifica el ascenso de categoría, con la posibilidad de alcanzar Silver tras cinco noches de estancia. La actualización de cada nivel es automática.

Cada categoría ofrece ventajas exclusivas a sus miembros, como la obtención de puntos por estancias y servicios extras del hotel, la flexibilidad en el pago mixto con puntos y dinero, además de condiciones de precio exclusivas y un trato diferencial. Cabe destacar que, dependiendo de la categoría y de la disponibilidad del hotel, los titulares del programa reciben servicios preferenciales durante sus estancias en los hoteles NH, tales como acceso a habitaciones superiores, early check-in y late check-outconexión wi-fi premium y flexibilidad en las reservas, entre otros beneficios.

Por último, podrán realizar sus consultas al servicio de atención exclusiva para clientes NH Rewards los 7 días de la semana y los 365 días del año.

AIR FRANCE-KLM RENUEVA SU PROGRAMA DE FIDELIDAD

Desde el 1 de abril, el programa de lealtad de Air France-KLM, Flying Blue, permite a sus miembros obtener millas según el importe de sus reservas, y no según la distancia de los vuelos, como hacía hasta ahora. El nuevo sistema ofrece además mayor flexibilidad y más opciones para canjear las millas obtenidas.

Los clientes de las categorías Ivory, Silver, Gold y Platinum recibirán 4, 6, 7 u 8 millas, respectivamente, por cada euro que gasten en la reserva de sus vuelos con Air France, KLM, HOP o Joon. Además, pueden obtener más millas por la compra de servicios adicionales como el menú A la Carte de Air France, la facturación de equipaje extra o los asientos Economy Comfort de KLM. La renovación del programa no afecta al balance de millas que los miembros tuviesen hasta el 31 de marzo, que se transfiere al nuevo sistema.

El nuevo programa Flying Blue ofrece mayor flexibilidad a la hora de canjear las millas, permitiendo reservar cualquier asiento disponible y abonar hasta el 25% del importe en efectivo. Otra novedad es la introducción de puntos XP para determinar el nivel de la membresía y poder ascender de categoría. El número de puntos XP asignado por vuelo depende del tipo de cabina (Economy, Premium Economy, Business o La Premiere), si es un vuelo doméstico o internacional y la distancia recorrida. Estos cambios se implementarán a partir de junio.

MADRID LANZA UN PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN PARA VISITANTES

Turismo del Ayuntamiento de Madrid presentó Vuelve a Madrid, el nuevo programa de fidelización para los visitantes a la ciudad. Con esta iniciativa se busca incentivar a congresistas o viajeros de negocios que viajan a la capital para que regresen allí de vacaciones, mediante un catálogo de ventajas y ofertas exclusivas canjeables por un sistema de puntos.

Cualquier viajero residente fuera de la capital puede registrarse gratuitamente en la web vuelveamadrid.com, disponible en español y en inglés. Tras darse de alta en el programa recibirá 600 Puntos Madrid de bienvenida que podrá canjear por entradas gratis, ofertas y descuentos en exposiciones, espectáculos, tours, visitas guiadas o compras en su próxima visita. Podrá obtener más puntos a través de campañas estacionales o como incentivo por su participación en el programa.

Vuelve a Madrid cuenta ya con 1700 personas registradas y medio centenar de empresas e instituciones madrileñas participantes incluyendo el Tour del Bernabéu, el Hipódromo de la Zarzuela, encuentros culturales como ARCO, tablaos flamencos, establecimientos gastronómicos y empresas de movilidad como Segway Trip Madrid.

IBEROSTAR LANZA UN NUEVO PORTAL PARA AGENTES

Iberostar Hotels & Resorts presenta Ibeostar Pro, su nueva plataforma online para agentes de viaje. Como oferta especial de lanzamiento, los profesionales recibirán un 15% de comisión por las reservas hechas hasta el 15 de diciembre, pasando a un 10% en fechas posteriores.

Además, los agentes que se registren podrán acumular puntos Star Agents del programa de fidelización de Iberostar, que pueden canjear por estancias gratuitas.

La nueva herramienta proporciona a los agentes tarifas y disponibilidad en tiempo real en más de un centenar de hoteles de cuatro y cinco estrellas en 17 países. Los profesionales pueden obtener también descuentos para estancias personales.

RIU PONE SU PROGRAMA DE LEALTAD EN UNA APP

Riu Hotels & Resorts ofrece una nueva aplicación móvil de su programa de fidelidad para agentes de viaje, Riu Partner Club. Los profesionales pueden gestionar así su cuenta y hacer reservas fácilmente desde su smartphone o tableta.

La nueva app permite hacer nuevas reservas o cambios en las existentes, y actualizar los puntos obtenidos por cada una de ellas para seguir disfrutando de beneficios como noches de estancia o regalos exclusivos. Además, los agentes pueden acceder a las últimas ofertas especiales de Riu para los usuarios del programa de fidelización, así como novedades de la cadena, y enviar sus sugerencias.

El programa Riu Partner Club se creo en 1992 y actualmente cuenta con más de 100.000 agentes miembros en 68 países.

PALLADIUM CONNECT LLEGA A ESPAÑA

Palladium Hotel Group ofrece su programa de fidelización para agentes de viaje ahora también en Europa. Palladium Connect se lanzó en Estados Unidos en 2015 y está ya disponible en Latinoamérica.

Los agentes de España, Reino Unido, Alemania, Bélgica, Holanda e Italia pueden obtener beneficios en efectivo o en noches de hotel por las reservas de estancias y experiencias en las propiedades del grupo. Además, tienen la oportunidad de ganar premios extras invitando a otros profesionales a registrarse o compartiendo sus experiencias personales en la web de Palladium Connect tras alojarse en alguno de los hoteles.

Por medio de la tarjeta de débito VISA Palladium Connect, los agentes pueden usar sus beneficios monetarios para hacer compras, o reservar habitaciones en alguno de los hoteles del grupo en España, México, República Dominicana, Jamaica o Brasil.

VUELING PRESENTA SU NUEVO PROGRAMA DE FIDELIDAD

Vueling Club es el nuevo programa de fidelización de la compañía Vueling que sustituye al anterior Programa Punto. Ahora los clientes pueden acumular y gastar Avios, al igual que con otras aerolíneas del grupo IAG, y disfrutar de más beneficios.

Los miembros de Vueling Club recibirán Avios con cada reserva de vuelo, noche de hotel o compras en cualquiera de las empresas asociadas. Además, pueden combinarlos con los Avios que tengan en cuentas de Iberia Plus o Executive Club.

El nuevo sistema ofrece mayor flexibilidad, permitiendo canjear los Avios de forma inmediata, incluso nada más volar. Es también el único programa de lealtad en Europa que permite utilizar esta moneda para pagar un nuevo vuelo bien parcialmente o en su totalidad, incluyendo todos los cargos y tasas. En un futuro cercano se podrán canjear también por servicios adicionales como equipaje o selección de asientos.

Los más de dos millones de miembros del Programa Punto serán transferidos a Vueling Club automáticamente y sus puntos se convertirán en Avios.

SILKEN PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

Hoteles Silken presentó su renovada página web y programa de fidelización para clientes, como parte de su apuesta por la innovación y nuevas tecnologías. Con Sí by Silken, el grupo hotelero busca ofrecer al huésped un trato personalizado y premiar a los mejores clientes con una gama completa de servicios.

Los miembros del programa de lealtad podrán disfrutar de check-in express, promociones exclusivas, late checkout, upgrades y noches gratis entre otros beneficios.

La tarjeta de fidelización se puede gestionar online en sibysilken.com. Una vez activada, cada vez que un cliente se hospede en uno de los 34 hoteles de la cadena obtendrá hasta un 5% del importe neto de su factura en puntos canjeables. También recibirá puntos por la contratación de servicios como parking, spa, restaurantes y salas de reuniones.

Al mismo tiempo, el grupo busca renovar su presencia en internet con un diseño creativo y adaptado a las necesidades del cliente y del mercado, y un contenido multimedia. Su nuevo sitio web integra los servicios, funcionalidades y tecnologías en una misma plataforma, captando el tráfico cualitativo mediante un óptimo posicionamiento en buscadores.

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