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NH OFRECE AL CLIENTE TOTAL CONTROL SOBRE SU ESTANCIA

NH Hotel Group presenta Fastpass, un nuevo servicio que combina simultáneamente las funciones de check-in y check-out online, y la posibilidad de elegir habitación con Choose your room, poniendo así en manos del cliente todo el control sobre su estancia. Estará disponible a través de cualquier dispositivo de forma gratuita y para todos los clientes, sean o no miembros del programa de fidelidad NH Rewards.

El cliente recibirá un email de acceso al check-in online 48 horas antes de su llegada al hotel, instándole a facilitar sus datos de modo que solo necesitará recoger la llave de su habitación en el establecimiento. También puede consultar las habitaciones disponibles y elegir la que más se ajuste a sus necesidades y preferencias. A partir de las seis de la tarde del día anterior a su salida, podrá hacer el check-out online y pagar sus gastos, evitando tener que pasar por recepción.

El proceso de implementación se está llevando a cabo en dos fases y antes de 2019 Fastpass estará disponible en 330 hoteles del grupo. NH estima que más de 12.000 personas utilizarán el nuevo servicio en el primer año, ahorrándose 42.000 minutos y contribuyendo a la reducción de 460 kilos de CO2 al digitalizar estas funciones.

Fastpass estará también disponible a través de la app de NH Hotel Group, y los miembros del programa NH Rewards podrán acceder a los servicios más facilmente al no necesitar introducir sus datos.

NH RELANZA SU PROGRAMA PARA EMPRESAS

NH Hotel Group presentó su renovado programa para empresas y autónomos, con mayores beneficios y descuentos. Los miembros de NH Hotel Group Empresas podrán disfrutar de tarifas exclusivas en cualquier de los hoteles y marcas del grupo en todo el mundo y acceder a una plataforma onlinededicada para tramitar y gestionar sus reservas a cualquier hora.

Además, los usuarios disfrutarán de hasta un 20% de descuento (con un 10% mínimo garantizado) en todas sus reservas, tanto para estancias de negocio como de ocio, así como un 10% de descuento en restaurantes y cafeterías, sin necesidad de estar alojado en el hotel.

El programa ofrece también un servicio de atención personalizada para empresas y wifigratuito en todos los hoteles de la compañía.

NH PERMITE RESERVAR SALAS ONLINE

NH Hotel Group presentó su nueva herramienta para reservar y pagar online y de forma inmediata salones y habitaciones para reuniones y eventos en todo el mundo. Instant Booking Tool, disponible las 24 horas, siete días por semana, es la primera solución en el sector hotelero europeo que ofrece este servicio.

La nueva herramienta permite reservar un máximo de dos salas con capacidad hasta 50 personas cada una y habitaciones para grupos de entre nueve a veinte personas, mientras que para grupos mayores los clientes deberán usar los canales habituales. En la reserva se puede añadir el equipamiento tecnológico y servicios de catering, así como visualizar los precios y comparar varios hoteles antes de elegir y realizar el pago online y de forma segura.

Una vez finalizado el proceso, los clientes reciben confirmación por e-mail, así como una llamada del equipo del hotel para ultimar detalles, manteniendo así un trato personalizado.

El segmento de reuniones y eventos supone el 25% de los ingresos del grupo hotelero. La propuesta de NH Meetings incluye otros elementos como asesoramiento especializado, reuniones sostenibles, wifi gratuito y de fácil acceso y una oferta gastronómica variada y personalizable.

NH APUESTA POR SU MARCA COLLECTION

En el marco de la Feria Internacional de Turismo (FITUR) celebrada la semana pasada en Madrid, NH anunció que seis nuevos hoteles pasarán a formar parte de la marca más exclusiva del grupo en el transcurso del año.

Todos los nuevos establecimientos NH Collection están en España, con excepción del hotel Liberdade de Lisboa. Se trata del Gran Hotel Calderón y NH Collection Pódium, en Barcelona; Palacio de Vigo, en Pontevedra; NH Collection Colón Madrid (anteriormente NH Sanvy), y NH Suecia, que se incorporará a la cartera de establecimientos de cinco estrellas del grupo bajo el nombre de NH Collection Cibeles, también en Madrid.

El grupo NH prevé finalizar el 2016 con 24 establecimientos integrados en la marca NH Collection dentro de la Península Ibérica, además de abrir diecinueve hoteles en trece países durante los próximos cuatro años.

NH YA TIENE TRES CINCO ESTRELLAS EN MADRID

NH anunció que su hotel NH Collection Paseo del Prado pasa a ser su tercer establecimiento cinco estrellas en Madrid, transformándose en la cadena que más hoteles premium posee en la capital española. El NH Paseo del Prado se sitúa en un palacete del año 1904, diseñado por Antonio Palacios, en el llamado Triángulo del Arte, muy cerca del Museo del Prado.

El hotel ha sido remodelado y cuenta con 114 habitaciones repartidas en siete pisos. Incluyen una suite con balcón y vistas a la Plaza de Neptuno; gimnasio en la última planta y cinco salas de reuniones con capacidad entre 10 y 120 personas.

La próxima inauguración del grupo hotelero en la capital de España será el NH Collection Colón que reabrirá sus puertas el próximo 31 de enero próximo tras una importante remodelación.

NH HOTEL GROUP SE EXPANDE EN LATINOAMÉRICA

El grupo hotelero NH celebró en Bogotá el final del proceso de integración de los veinte hoteles adquiridos a la cadena Hoteles Royal ubicados en Colombia, Chile y Ecuador.

Con esta transacción, el operador hotelero español sumó a su cartera quince hoteles en Colombia con 1.700 habitaciones; ocho establecimientos reunidos bajo la marca Premium NH Collection y siete bajo la insignia NH Hotels.

Además, dos de los cuatro hoteles adquiridos por el grupo en Chile formarán parte de NH Collection y dos se sumarán a NH Hotels en Ecuador, el hotel ubicado en Quito se alineará bajo la enseña de NH Collection.

De esta manera, Colombia se sitúa en el epicentro de la estrategia de desarrollo de NH Hotel Group en América Latina. La sede del operador hotelero en la región también ha sido trasladada a este país.

UN PLANIFICADOR VIRTUAL PARA EVENTOS REALES

NH, en alianza con Zebra Design SD, presentó la herramienta de diseño interactivo en 3D Virtual Planner destinada a los organizadores de eventos y reuniones. A la aplicación se accede desde la página web del grupo hotelero.

Permite que los clientes visiten de manera virtual los espacios que el grupo NH ofrece en todo el mundo, pudiendo visualizar las diferentes salas de reunión en tres dimensiones. Con Virtual Planner se puede planificar y personalizar eventos generando una imagen semejante al resultado final ya que refleja la distribución y formatos elegidos.

NH sigue apostando por ser referente en tecnología aplicada a la industria MICE.

NH CREA UN NUEVO CONCEPTO DE SERVICIO PREMIUM

VIP Level es el nuevo concepto de atención preferente y servicio exclusivo presentado por NH Hotel Group en el NH Collection Eurobuilding de Madrid. A corto plazo se ofrecerá en otros hoteles de la marca Premium NH Collection.

El Vip Level de Madrid cuenta con 64 habitaciones Premium divididas en 13 habitaciones con vistas; 24 habitaciones con terraza; 18 habitaciones con terraza y vistas, dos Premium High-Tech, cuatro Junior Suites Dúplex de 60 metros cuadrados, dos Junior Suites de 110 metros cuadrados con terraza privada y una Suite Presidencial de 150 metros cuadrados.

VIP Level incluye el acceso a una sala VIP; VIP Card con descuentos en Las Rozas Village; servicio de alquiler de coches alta gama en convenio con Europcar; acceso gratuito a los museo de El Prado y Thyssen y reserva de palco VIP en el estadio del Real Madrid.

Entre los servicios adicionales figuran personal shopper; transporte privado, 10% de descuento en compras para turistas extranjeros en El Corte Inglés y tax free para clientes extra comunitarios.

NH APUESTA POR LATINOAMÉRICA

2015 será un año de crecimiento para el grupo hotelero español NH gracias a la adquisición de la cadena colombiana Hoteles Royal, a través de una operación desarrollada en dos fases. Con el acuerdo firmado con la colombiana, NH Hotel Group amplía su cartera con 21 nuevos hoteles, que generan 2.379 habitaciones, en Colombia, Chile y Ecuador. El año empezó con la venta del NH Bogotá.

Para NH, Latinoamérica es uno de los objetivos clave en su plan de expansión. Con la compra de Hoteles Royal, el grupo se coloca en cabeza el mercado hotelero de la ciudad de Bogotá y amplía su oferta en Santiago de Chile. Como resultado del acuerdo, pasará de ofrecer dos hoteles en el continente a 21.

En 2014 el Grupo consiguió aumentar en un 25% el número de afiliados a su programa NH Rewards.

NH PRESENTÓ HIGH TECH MADE EASY

NH Hotel Group presentó High Tech Made Easy, un nuevo servicio dentro del concepto NH MEETINGS: inspire.create.enjoy, que pone a disposición de los clientes las tecnologías más avanzadas para reuniones y eventos de alto rendimiento.

High Tech Made Easy ofrece sistemas de videoconferencia y colaboración interactiva de nueva generación SMART Room SystemTM para Microsoft® Lync® online. El sistema permite la participación de hasta 250 asistentes virtuales en una misma videoconferencia, permitiéndoles interactuar desde sus dispositivos personales, tanto con el contenido como con el equipo que se encuentre en la sala. Además, se ofrece tecnología holográfica en 3D con la que es posible estar presente en un evento sin asistir físicamente, contribuyendo así a reducir los costes de los viajes asociados.

Además, la compañía cuenta con una herramienta piloto de telepresencia holográfica entre dos ciudades. En esta primera fase se encuentra disponible en el NH Collection Eurobuilding de Madrid y en el Nhow de Berlín. En un futuro permitirá conectar en vivo dos o más eventos realizados en hoteles.

NH Hotel Group es la primera compañía del sector hotelero que incorpora esta tecnología a nivel mundial. En la actualidad,  se encuentra operativo en el NH Collection Eurobuilding de Madrid, y se prevé la expansión a los principales destinos del grupo, presente con 400 hoteles en 28 países.

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