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LOS DESTINOS MICE EMERGENTES DESTACARÁN EN IBTM WORLD

Destinos nuevos y emergentes en el sector MICE como Irán, África, Kazajistán, Rusia, Edimburgo y Japón tendrán una presencia más destacada en IBTM World este año con varias empresas presentes por primera vez. La 30 edición del salón internacional para el sector de reuniones, congresos, eventos e incentivos, en la que PUNTO MICE será media partner, tendrá lugar en Barcelona del 28 al 30 de noviembre de 2017.

Entre los nuevos expositores este año destaca el receptivo Iran Doostan Tours, la primera empresa representando a Irán en la feria. Asimismo, el crecimiento de mercados como África quedará patente con la presencia por vez primera de las oficinas de turismo de Botsuana, Uganda y Tanzania, así­ como CIC Alger, el mayor centro de congresos en el norte del continente, inaugurado en 2016, y el DMC de Zanzibar, Zantours.

Otras empresas que previamente habí­an asistido como partners de otros expositores, como el Real Colegio de Cirujanos de Edimburgo, la organización Gyeonggi Tourism de Corea, y el Kyoto Convention and Visitors Bureau, tendrán stand propio este año.

Por otro lado, se confirmó el programa completo de ponentes para el salón de este año, con 40 figuras destacadas de la industria MICE, incluyendo a Robert Loeschke y Dominic Marder de American Express Meetings & Events, quienes hablarán sobre las nuevas tendencias en el sector. Otros nombres confirmados incluyen: Nadine Vienne, gerente de la sección de eventos corporativos en Nissan; Lenny Talarico, de MGM Resorts Event Production; Roger Haskett, director artístico de Engagement Unlimited; y Donald Hyslop de Borough Market.

Los temas a tratar irán desde cómo hacer negocio en China y el arte de contar historias a través de eventos, al uso de psicología para conectar con los asistentes o cómo crear una estrategia global sostenible.

LA TECNOLOGÍA SEGUIRÁ MARCANDO LOS EVENTOS EN 2018

La tecnología, la seguridad y la creatividad, así como una planificación más estratégica y mejor evaluación de los eventos serán algunas de las principales tendencias que marcarán el sector MICE durante el próximo año, según destaca American Express Meetings & Events en su informe anual Global Meetings & Events Forecast.

La realidad virtual, la inteligencia artificial, el uso de drones o robótica son opciones que se incorporan cada vez más en los eventos para convertirlos en toda una experiencia. También crecerá el uso de apps para reforzar la interacción con los asistentes, sobre todo en Europa donde el crecimiento se estima en un 3,5%. Por otro lado, los eventos virtuales no calan y no constituirán más del 10% del total según los encuestados, que valoran las ventajas del cara a cara.

La preocupación por la seguridad estará también más presente, siendo un factor determinante a la hora de elegir el destino, e incluso el alojamiento o actividades, para el 50% de los encuestados en América Central y el 33% en Europa.

Por otra parte, existe una voluntad creciente de contar con una estrategia de eventos totalmente alineada con los objetivos de la empresa, algo que todavía no ocurre en muchos casos en que el evento se sigue percibiendo como un coste y no una inversion. Asimismo, los encuestados son conscientes de la necesidad de evaluar con mayor rigor los resultados, utilizando la tecnología para monitorizar reacciones, opiniones, experiencias o reacciones del asistente en tiempo real, y convirtiendo esta información en datos útiles.

Finalmente, el informe apunta a eventos cada vez más creativos para ofrecer al asistente una experiencia única y genuina y garantizar su éxito. La creciente preocupación por lo sano y el wellness influirá también en la elección de localizaciones, actividades o dietas que redunden en el bienestar de los participantes.

EL NUEVO CENTRO DE CONGRESOS DE YUCATÁN ABRIRÁ EN 2018

El nuevo Centro Internacional de Congresos de Yucatán, en la ciudad mexicana de Mérida, estará terminado próximamente y se espera su apertura en marzo de 2018. Además, hay planes de construir más de 15 hoteles en sus proximidades para atender a la creciente demanda MICE en la región.

El centro ofrece varios espacios interiores y exteriores que se pueden ajustar al tamaño de los grupos. Su sala principal en la planta baja puede acomodar convenciones con hasta 6000 asistentes o dividirse en salas más pequeñas para 500 personas. En la planta superior hay dos salas más con capacidad para 2000 personas, y terrazas donde se pueden organizar actos sociales para 700.

El diseño del edificio obtuvo el certificado LEED-Gold (liderazgo en energía y diseño medioambiental, por sus siglas en inglés) por su respeto al entorno natural, incorporando árboles y hasta un cenote. La conectividad es otro de los aspectos más cuidados en el nuevo centro, con tecnología proporcionada por Samsung.

Entre los nuevos hoteles que se abrirán en su proximidad, el primero será el Hotel Wayam by Xixim con 29 habitaciones y 11 apartamentos en un edificio de estilo art deco. Su apertura está prevista también en marzo de 2018.

Se han confirmado ya 13 eventos en el nuevo centro para 2018, con un impacto económico estimado en casi 11 millones de dólares.

CON NOVIEMBRE LLEGA NUESTRO Nº22

Ya puede leer la edición noviembre/diciembre de PUNTO MICE (nº22), con la que cerramos un año en el que hemos crecido gracias al lanzamiento de PUNTO DMC. Nos espera el último gran evento del sector a nivel internacional: IBTM World en Barcelona. Estaremos a su disposición en el stand L22.

En esta edición, los responsables de la contratación de convenciones e incentivos confirman en la Voz del sector que ofrecerle una experiencia única al asistente está en el centro de todas sus acciones, ya sea de cara a sus representantes o a sus clientes. En Análisis, publicamos la segunda parte de las entrevistas dedicadas a los programas de fidelización de las compañías aéreas: los encargados de mejorar la relación con el pasajero confirman que el servicio camina hacia la personalización y la flexibilidad.

Escocia es nuestro destino de portada: el país donde el gris brilla es una deliciosa combinación de historia, variados paisajes naturales y urbanos y diversión. Jamaica es el segundo destino MICE: la isla caribeña cuenta con una banda sonora propia que transmite cualidades que la sociedad reivindica: humanidad e ilusión.

Nápoles es el destino que recomendamos para viajes de incentivo: la ciudad italiana es una fusión de pasado, presente y futuro decorada con los bonitos colores del mar Mediterráneo.

En Día a día y Con estilo hablamos de cibercrimen y cómo protegerse ante algo que lamentablemente afecta a todas las empresas, grande y pequeñas. Conocer algunos riesgos y los dispositivos que ayudan a combatirlos contribuyen a que la actividad diaria sea más fácil de gestionar. Para ello también están las apps que nos siguen sorprendiendo cada día.

En Motivación, las agencias de receptivo nos demuestran que no hay límites para la creatividad puesta al servicio de la estimulación de los equipos.

Les deseamos una excelente lectura. Si no es usted suscriptor y desea recibir la versión digital, será un placer enviarle una contraseña de cortesía si nos escribe a redaccion@puntomice.com

¡Nos vemos en IBTM World!

IBTM WORLD 2017 APUESTA POR LA SOSTENIBILIDAD

Coincidiendo con la celebración del Año del Turismo Sostenible para el Desarrollo, la 30 edición de IBTM World será la plataforma para la presentación del nuevo estudio de Positive Impact sobre la sostenibilidad en los eventos, seguido de un debate que contará con la presencia de la Organización Mundial de Turismo. PUNTO MICE estará presente como media partner en el principal evento global del sector de reuniones, congresos, eventos e incentivos, que se celebrará en Barcelona del 28 al 30 de noviembre de 2017.

Asimismo, el salón se hará eco de las últimas tendencias en el sector MICE, incluyendo el uso de nuevas tecnologías como la realidad aumentada para ofrecer a los participantes una experiencia de inmersión en el evento. En el Start-up Pavilion, una de las novedades de este año, los asistentes podrán encontrarse con nuevas empresas que ofrecen soluciones tecnológicas y experienciales que impactarán en la planificación de eventos en el futuro.

Cerca de 4000 hosted buyers, incluyendo empresas, asociaciones y agencias del más alto calibre, han confirmado su asistencia al salón, tras la introducción de una selección más exhaustiva este año. Además, los hosted buyers deben comprometerse a un mínimo de diez citas previamente concertadas cada día, creándose así más oportunidades par hacer negocio. Se estima que este año tendrán lugar más de 70.000 citas en el marco de IBTM World.

Los compradores invitados se beneficiarán de numerosas oportunidades para el networking, así como del popular Knowledge Programme, que este año cuenta con Dame Stella Rimington, la primera mujer al mando del servicio de inteligencia británico MI5, y Yancey Strickler, co-fundador del sitio web de crowdfunding Kickstarter, como sus principales ponentes.

AMERICAN EXPRESS PREDICE UN PRÓSPERO 2018 PARA EL SECTOR MICE

Las perspectivas de crecimiento del sector MICE en 2018 son buenas según el estudio anual de tendencias preparado por American Express Meetings & Events. Factores como la mayor competitividad y consolidación de proveedores para mejorar su cuota de mercado y un incremento constante de la inversión por parte de los compradores apuntan a un futuro próspero para la industria.

El informe 2018 Global Meetings and Events Forecast destaca también tendencias crecientes como la localización de los eventos, adaptando programas globales a las necesidades de las empresas locales. La seguridad y el cumplimiento de las normativas seguirán siendo áreas prioritarias, con nuevos retos específicos con relación a los eventos corporativos en China.

Asimismo, la tecnología continuará transformando el entorno MICE, facilitando la gestión de eventos y reuniones de principio a fin y mejorando la experiencia de los asistentes. El informe destaca las oportunidades que presentan la realidad virtual y la inteligencia artificial, así como el continuo desarrollo de soluciones híbridas y aplicaciones móviles.

American Express predice un aumento en la inversión, el número de eventos y de asistentes a nivel global, aunque con variaciones regionales y locales, siendo mayor en Reino Unido que en otros países europeos, y menor en Latinoamérica en general. Por otro lado, la tendencia a priorizar la experiencia de los participantes frente a la magnitud de las citas apunta a reuniones cada vez más cortas y con un enfoque más concreto.

COLOMBIA YA CUENTA CON UN NUEVO CENTRO DE CONVENCIONES

Esta semana se inauguró Ágora Bogotá, el nuevo centro de convenciones con el que la capital colombiana aspira a consolidarse como centro de eventos internacionales en Latinoamérica e impulsar el turismo de negocios y congresos.

El nuevo edificio de más de 64.000 metros cuadrados tiene capacidad para albergar eventos y convenciones con un máximo de 4000 asistentes. Cuenta con un salón principal de 3100 metros cuadrados y diez salas que pueden dividirse en hasta 18 espacios para reuniones de entre 100 y 2000 personas.

Además, Ágora Bogotá ofrece servicios integrales a los organizadores de eventos y expositores para facilitar los procesos de planificación e implementación.

Los promotores del nuevo centro esperan que se celebren unos 212 eventos al año, que contribuirán a dinamizar la economía de la ciudad. Entre las citas ya confirmadas destacan la Conferencia Latinoamericana de Turismo y el Encuentro Mundial de Big Data e Información.

NH PERMITE RESERVAR SALAS ONLINE

NH Hotel Group presentó su nueva herramienta para reservar y pagar online y de forma inmediata salones y habitaciones para reuniones y eventos en todo el mundo. Instant Booking Tool, disponible las 24 horas, siete días por semana, es la primera solución en el sector hotelero europeo que ofrece este servicio.

La nueva herramienta permite reservar un máximo de dos salas con capacidad hasta 50 personas cada una y habitaciones para grupos de entre nueve a veinte personas, mientras que para grupos mayores los clientes deberán usar los canales habituales. En la reserva se puede añadir el equipamiento tecnológico y servicios de catering, así como visualizar los precios y comparar varios hoteles antes de elegir y realizar el pago online y de forma segura.

Una vez finalizado el proceso, los clientes reciben confirmación por e-mail, así como una llamada del equipo del hotel para ultimar detalles, manteniendo así un trato personalizado.

El segmento de reuniones y eventos supone el 25% de los ingresos del grupo hotelero. La propuesta de NH Meetings incluye otros elementos como asesoramiento especializado, reuniones sostenibles, wifi gratuito y de fácil acceso y una oferta gastronómica variada y personalizable.

SE CONFIRMAN LAS FECHAS DE IMEX AMERICA HASTA 2025

IMEX Group anunció las fechas y locales en Las Vegas en que se celebrará el salón IMEX America en los próximos años, hasta 2025. La organización pretende de este modo dar más tiempo a los profesionales para planificar su asistencia, así como recordarles que las fechas se trasladarán de la cita habitual en octubre a septiembre en 2019 y 2020, y a noviembre en 2021.

Al mismo tiempo se confirma que el salón se trasladará al Mandalay Bay Convention Center en 2021, después de diez años celebrándose en el Sands Expo & Convention Center de Las Vegas, donde se ha convertido en uno de los más reconocidos eventos internacionales para los profesionales del sector de eventos, reuniones, congresos e incentivos.

La próxima cita será del 16 al 18 de octubre de 2018 en Sands Expo. IMEX 2019 tendrá lugar del 10 al 12 de septiembre, y la edición de 2020 será del 15 al 17 de septiembre. El primer evento en la nueva ubicación en Mandalay Bay se celebrará del 9 al 11 de noviembre de 2021, volviendo a la fecha habitual en octubre en los siguientes años (del 25 al 27 en 2022, del 10 al 12 en 2023, del 8 al 10 en 2024 y del 7 al 9 en 2025).

LA EXPERIENCIA ES MÁS IMPORTANTE QUE EL PRECIO

Con motivo de la última edición de IBTM LATIN AMERICA, que tuvo lugar en Ciudad de México los pasados 6 y 7 de septiembre, varios responsables de eventos en el sector farmacéutico debatieron sobre los retos de su día a día en una interesante sesión bautizada como “Desde mi trinchera, los verdaderos retos en eventos farmacéuticos”.

Gabriela Pacheco, gerente de Marketing de Laboratorios Jayor, alertó de los problemas que pueden generar las regulaciones migratorias y los imprevistos que éstas provocan en muchos aeropuertos, con situaciones indeseadas que en numerosas ocasiones se subsanan con gastos no programados. Otro problema asociado a la organización de eventos en el extranjero es el envío de materiales promocionales no aceptados en destino: “por eso es relevante demostrar capacidad de reacción y disponer de un presupuesto asociado al evento que permita adaptarse a las situaciones imprevistas”.

Para eso es necesario involucrar más a las áreas comerciales y de Dirección, ya que su integración hará más fácil el cumplimiento de las políticas de compliance, “un área a veces demasiado gris que hay que aclarar” en la opinión de Gustavo Guzmán, gerente regional de eventos de Bristol-Myers Squibb Mexico. Guzmán también defendió la necesidad de una mayor profesionalización en el sector.

Liliana Terrazas, responsable de eventos y congresos de Novartis Farmacéutica, confirmó que antes cada área de negocio funcionaba de manera independiente y ahora se ha centralizado la contratación de servicios “lo que a veces dificulta las acciones ya que no todas las partes involucradas en el evento lo ven de la misma manera”.

¿Destinos MICE “demasiado turísticos”?

La problemática de los destinos, a quienes penaliza el calificativo de “turístico”, cuando los creadores de compliance rechazan aquellos lugares o sedes que parezcan “demasiado lúdicos” o “demasiado ostentosos”, demuestra la importancia de la percepción que se tiene del evento según Terrazas. Forma parte de la política de Novartis evitar los hoteles boutique, resorts, spa… “aunque a veces es más una cuestión de percepción que de realidad”. Según Pacheco debería darse prioridad al contenido del evento y a lo que se consigue con el.

Entre las afirmaciones que realizaron los representantes del sector farmacéutico destacó la importancia de la experiencia del proveedor por encima del precio: “a veces un buen precio esconde un mal evento”, dijo Pacheco, quien defendió que “lo importante es que el proveedor genere una buena imagen ante la audiencia que va a asistir más allá del coste, ya que están trasladando al asistente la imagen de quien estamos detrás de la organización”. Los proveedores deben entender que sus normas obligan a ciertas decisiones, “no es lo que quiera un médico o un tercero”, dijo Terrazas, “sino aquello que la empresa debe reflejar”. Una buena comprensión del mensaje, del tipo de evento y la experiencia que se quiere hacer vivir al invitado es imprescindible para el éxito del evento, por eso el proveedor debe demostrar experiencia en este tipo de programas.

Diferencia generacional

Otro reto al que se enfrentan los laboratorios es la diferencia generacional entre los asistentes, que marca de manera importante la introducción de tecnología e innovación en el evento. Por ejemplo, es más fácil saber qué interesa en los eventos híbridos a los millennials, más familiarizados con la tecnología, ya que interactúan mucho más.

Los laboratorios confirmaron que la innovación permite algo esencial que es la medición de la asistencia “porque al final eso se traduce en transparencia”, según Guzmán. “Sabemos quién asiste a las sesiones, cuánto tiempo…”. En su opinión es importante entender bien las incidencias que siempre se producen “para asignar correctamente responsabilidades”, ya que a veces es el propio asistente quien comete negligencias y no los proveedores o el laboratorio que está detrás del evento. La tecnología facilita este reparto de responsabilidades.

El Grupo PUNTO MICE fue medio oficial internacional de IBTM LATIN AMERICA, que congregó en Ciudad de México a 600 compradores ante 500 expositores mexicanos e internacionales.

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