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GBOARD PERMITE LA COMUNICACIÓN EN VARIOS IDIOMAS

La nueva actualización de la aplicación de teclado de Google, Gboard, permite a los usuarios traducir los mensajes en canales como Whatsapp de forma instantánea en su móvil. De este modo, las empresas que utilizan este método para comunicarse con sus clientes pueden mantener una conversación fluida en hasta 92 idiomas, sin necesidad de buscar otro sistema de traducción.

Con solo pulsar el ícono de Google y elegir la opción Traducir, la app convierte el texto del mensaje recibido, o del que se está escribiendo, inmediatamente al idioma elegido. El teclado Gboard ofrece también la opción de dictado por voz y la nueva funcionalidad transcribe las palabras correctamente sin salir de la opción del micrófono.

Además, la nueva versión de Gboard dispone de más funcionalidades como la inclusión de imágenes en formato GIF o la sugerencia de emojis.

WHATSAPP PRESENTA SU VERSIÓN PARA EMPRESAS

Whatsapp anunció el lanzamiento oficial de una nueva versión para empresas de la plataforma de mensajería instantánea. Whatsapp Business ofrece a las marcas, fabricantes y profesionales una herramienta para comunicarse con sus clientes de forma directa, rápida y segura.

La nueva aplicación móvil será gratuita para pequeñas y medianas empresas, aunque con limitaciones en su funcionalidad. Por otro lado, las grandes empresas podrán optar por una versión más completa con un coste aún por determinar, que les permitirá confirmar compras y envíos, ofrecer un servicio alternativo de atención al cliente y realizar otras transacciones.

Durante los próximos meses Whatsapp pondrá a prueba diferentes funcionalidades en la nueva app.

KLM SE COMUNICA CON SUS CLIENTES POR WHATSAPP BUSINESS

KLM Royal Dutch Airlines es la primera aerolínea del mundo con una cuenta verificada de Whatsapp Business. Con la nueva aplicación móvil, los clientes de la aerolínea pueden confirmar reservas, recibir notificaciones de facturación, tarjetas de embarque o actualizaciones del estado de su vuelo, e incluso hacer preguntas en diez idiomas diferentes.

Se trata de un programa piloto para empresas creado por WhatsApp, que les permite comunicarse con sus clientes de una forma rápida, personal y segura. El lanzamiento ya ha comenzado en un número limitado de países y el servicio estará más ampliamente disponible en los próximos días y semanas.

Los viajeros pueden acceder a toda la información de los vuelos fácilmente en un solo lugar y tenerla disponible en el aeropuerto, durante el trayecto o en casa. También pueden contactar directamente con operadores del servicio de redes sociales de KLM las 24 horas del día, todos los días de la semana a través de WhatsApp. El servicio se encuentra disponible para los clientes que reserven billetes o realicen la facturación a través de KLM.com y opten por recibir información mediante WhatsApp.

LA APP DE BIDUZZ OFRECE EL SERVICIO DE AGENTES AL INSTANTE

La aplicación móvil creada por la empresa española Biduzz facilita la reserva de viajes mediante un servicio de chat instantáneo, personal y privado con agentes de viaje expertos. Los usuarios tienen a su disposición una red de biduzzers (nombre dado a los agentes registrados con la app) las 24 horas del día, siete días a la semana, para cualquier consulta a través de su smartphone.

Biduzz supone asimismo una oportunidad para los agentes de viaje, a los que facilita la tecnología y la licencia para atender a clientes en tiempo real a través de mensajería instantánea. Los agentes pueden cotizar de forma inmediata cualquier servicio solicitado, sean vuelos, alojamiento, tours o actividades, y ganar dinero con la reserva.

Además de atender a las consultas asignadas a ellos por la app, los biduzzers pueden invitar también a sus propios clientes a contactarles en cualquier momento a través del chat, ofreciendo así un servicio más personalizado. Biduzz espera ampliar la red de biduzzers en España en los próximos meses, así como adentrarse en nuevos mercados.

 

CORREYVUELA RESERVAS POR WHATSAPP

La empresa emergente española Correyvuela ofrece un servicio online que permite comprar billetes de avión por medio de apps de mensajería instantánea como Whatsapp, Facebook Messenger o Telegram. La transacción se hace conversando con un bot, un programa informático que sustituye al tradicional agente de viajes.

Para reservar sus vuelos, los usuarios añaden el contacto de Correyvuela e inician una conversación en la aplicación de mensajería que elijan. El bot busca el precio más económico y sugiere una ruta a partir de la información sobre fechas, destino y número de pasajeros que el viajero proporcione. Si el usuario está conforme, el programa le envía un enlace para hacer el pago de forma segura.

En sus primeros meses de vida el servicio ha sido utilizado ya por más de 15.000 viajeros.

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