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MELIÁ SUPERARÁ LAS 100.000 HABITACIONES EN 2020

Meliá Hotels International espera superar las 100.000 habitaciones en todo el mundo con la incorporación de 30 nuevos hoteles en los próximos dos años. La cadena anunció sus planes de expansión en el marco del salón Fitur que se celebra en Madrid del 17 al 20 de enero.

Entre las aperturas previstas próximamente destaca el Meliá Serengeti Lodge en Tanzania, el primer hotel 100% ecológico de la compañía; el ME Dubái, diseñado por Zaha Hadid; y el Innside Liverpool, su quinto hotel en el Reino Unido. También está prevista la apertura de ocho hoteles en Cuba.

En España, donde Meliá ha invertido más de 500 millones de euros en la renovación y reposicionamiento de hoteles en los últimos seis años, en 2018 abrirán sus puertas el ME Sitges Terramar y el Sol Atalaya Park en Estepona.

La compañía anunció también que reforzará sus canales digitales y optimizará su programa de lealtad Meliá Rewards. Asimismo, continuará adaptando su oferta a las nuevas tendencias como el bleisure, la búsqueda de experiencias auténticas o la creciente preocupación por el medio ambiente.

 

 

MELIÁ AMPLÍA SU PORTAL DE RESERVAS A TODOS LOS SEGMENTOS B2B

Meliá Hotels International presentó su nuevo portal de reservas online para todos los segmentos B2B. Meliá Pro, que hasta ahora era la herramienta de la compañía para agentes de viaje, ha evolucionado para convertirse en la marca paraguas que pueden utilizar también los clientes corporativos, organizadores de reuniones y eventos, y touroperadores, a través de la web meliapro.com.

Para el cliente corporativo, el portal ofrece una amplia selección de hoteles para sus viajes de negocio en las principales ciudades del mundo con hasta un 20% de descuento. Los organizadores de eventos pueden seleccionar hoteles según la tipología de eventos y los programas específicos de cada marca para el segmento MICE, además de obtener presupuestos. Meliá Pro facilita el control sobre los costes y permite diseñar una web específica para cada evento, en la que los asistentes puedan realizar directamente sus reservas online.

Touroperadores y DMC (Destination Management Company) podrán realizar reservas de forma automática en sus hoteles contratados, con disponibilidad inmediata y de forma rápida y sencilla. Los más de 100.000 agentes de viajes que están ya registrados en el Meliá Pro podrán seguir realizando las reservas de sus clientes directamente y recibir su comisión al instante, beneficiándose de las mejores tarifas garantizadas.

Además, para premiar la fidelidad de sus clientes profesionales, Meliá Hotels International ha creado Meliá Pro Rewards, el programa de fidelidad que les ofrece descuentos exclusivos en sus reservas personales y la posibilidad de canjeas sus puntos por estancias y otros productos y servicios, gracias a acuerdos con marcas líderes internacionales.

MELIÁ AÑADE UNA TIENDA ONLINE A SU PROGRAMA DE LEALTAD

Meliá Hotels International añade valor a su programa de fidelidad con el lanzamiento de Meliá Rewards Shopping, una nueva experiencia de compra online para ganar y canjear puntos en cualquier parte del mundo, creada en colaboración con Collinson Group and Points.

Los titulares del programa de fidelidad Meliá Rewards pueden elegir entre más de 4000 artículos de diferentes categorías como electrónica, salud, belleza o viajes en el nuevo sitio web, y pagar por ellos total o parcialmente con sus puntos acumulados. Los artículos se pueden enviar a más de 140 regiones de todo el mundo

La nueva tienda online también ofrece a los clientes la posibilidad de ganar puntos con sus compras en más de 1800 comercios en España, Reino Unido, Italia, Francia y Estados Unidos, incluyendo El Corte Ingles, John Lewis, Fnac y Aliexpress, entre otros.

MELIÁ LLEGA A LAS CATARATAS DE IGUAZÚ

Meliá Hotels International anunció la adquisición del único hotel ubicado en el corazón del Parque Nacional de Iguazú, en su lado argentino. El establecimiento, previamente operado por Sheraton, pasa a ser el Meliá Iguazú y será sometido a una completa renovación para adaptarse a los atributos y estándares de la marca a partir de 2018.

El nuevo Meliá Iguazú dispone de 169 habitaciones con vistas a las cataratas o a la selva misionera, así como una amplia oferta gastronómica, piscinas, spa, gimnasio, zonas infantiles y salas de reuniones y celebraciones. Además, los huéspedes pueden acceder caminando hasta las cataratas y visitar el Centro de Interpretación del entorno natural de Iguazú.

Con esta incorporación, la compañía española se establece en un enclave turístico estratégico de America del Sur, considerado una de las siete maravillas naturales del mundo y declarado Patrimonio Mundial de la UNESCO. Refuerza así también su presencia en Argentina, sumando a los dos hoteles que ya opera en Buenos Aires.

MELIÁ ESTRENA SU PROGRAMA DE EVENTOS SOSTENIBLES

Meliá Hotels International estrenó Ecomeet, su nuevo programa de eventos sostenibles, dirigido a aquellos clientes que entienden la sostenibilidad y el cuidado del planeta como una forma de vida y lo aplican a todas sus actividades profesionales.

Entre las principales características de los eventos Ecomeet está la elección de espacios que reúnan las condiciones necesarias para desarrollar las actividades del evento bajo unas condiciones óptimas de accesibilidad y eficiencia energética. Además, se utiliza material reciclado en la medida posible y se minimizan los residuos, haciendo una recogida selectiva para su posterior reciclaje. Finalmente, se busca la reducción de emisiones de CO2, su medición y la compensación de la huella de carbono ocasionada por el consumo de electricidad e instalaciones térmicas, por ejemplo con programas de reforestación.

La inauguración del Palacio de Congresos de Palma de Mallorca el pasado 25 de septiembre fue el primer evento en el que la cadena hotelera aplicó su nuevo programa.

MELIÁ GESTIONARÁ EL PALACIO DE CONGRESOS DE PALMA

Meliá Hotels International será la empresa encargada de operar el nuevo Palacio de Congresos de Palma de Mallorca, así como el hotel anexo, que pasará a llamarse Meliá Palma Bay, según anunció la Mesa de Contratación del centro de convenciones. El contrato tendrá una duración de 15 años más una posible prórroga de tres años.

Meliá aporta un compromiso de inversión para adecuar ambas sedes a los estándares de marca y posicionar la ciudad como destino de turismo de congresos, con el fin de diversificar la demanda turística, incrementar su rentabilidad y extender las temporadas. También aspira a convertir el centro en un foco de encuentro, arte y cultura para la sociedad mallorquina.

El Palacio de Congresos fue diseñado por el arquitecto Patxi Mangado y cuenta con una ubicación privilegiada en el Paseo Marítimo de la ciudad. Tiene 6365 metros cuadrados de superficie y capacidad para albergar hasta 3100 personas en modernas instalaciones, entre las que se incluye una sala magna de 970 metros cuadrados. Por su parte, el hotel anexo dispone de 268 habitaciones, bar, restaurante, spa, salas de reuniones y piscina.

La propuesta de Meliá Hotels International incluye una serie de compromisos de responsabilidad social corporativa, incluyendo la integración laboral de personas discapacitadas, programas de formación y capacitación, un modelo de negocio eco-eficiente y un plan de desarrollo sostenible.

Asimismo, la cadena hotelera se compromete a ofrecer un plan de promoción de Palma y de Mallorca como destino de Congresos en los principales mercados emisores, destacando la fórmula “bleisure” (business más leisure) que ofrecen sus hoteles.

MELIÁREWARDS SE REINVENTA A PARTIR DE LA EMOCIÓN

MeliáRewards, el programa de fidelización de Meliá Hotels International, se renueva creando un vínculo emocional con el cliente. El nuevo concepto Collect Emotions articula el programa de beneficios en tres segmentos: Get Value, Be Free y Go First. El ascenso de nivel se conseguirá en base a la frecuencia en las estancias, el gasto o los puntos acumulados.

Entre las nuevas ventajas se incluyen sorpresas por el cumpleaños del cliente, desayuno gratis para el acompañante, conexión wi-fi gratuita en todos los hoteles o cupones descuento, entre otras. Una aplicación móvil facilitará obtener y redimir puntos del programa de manera inmediata a través de la realización de reservas.

MeliáRewards cuenta con cuatro millones de titulares en todo el mundo que generaron en 2014 el 67% de las ventas online, representando el 30% de la ocupación hotelera del grupo y con una media de gasto por estancia un 13% superior al de un cliente no asociado.

MELIÁ APUESTA POR EVENTOS SOSTENIBLES

Meliá Pro Rewards  es el programa de fidelidad del portal Meliá Pro y ofrece nuevos beneficios y tarifas especiales para los agentes de viajes en cualquiera de los hoteles del grupo Meliá Hotels International en el mundo.

Estas tarifas exclusivas incluyen un 25% de descuento en las tarifas disponibles y mejores comisiones en las ventas. Otra novedad es la posibilidad de trabajar con tarifas netas que permiten a los agentes minoristas cobrar su comisión de manera inmediata.

El portal de Meliá Pro proporciona a los agentes las mejores tarifas garantizadas disponibles. El registro ha sido simplificado y debe ser completado por el director de la agencia a través de la web del programa.

MELIÁ CRECE EN LATINOAMÉRICA

La cadena Meliá Hotels International ha firmado un acuerdo marco para el desarrollo y gestión de cinco nuevos hoteles de la marca Innside en Venezuela, un país donde tiene presencia desde hace 15 años con el Gran Meliá Caracas.

La operación incluye la colaboración del grupo inversor Franco Biocchi Zurita, con quien la compañía prepara a su vez otra apertura en el país: el Meliá Puerto Ordaz, de 150 habitaciones y previsto para 2016. Meliá busca a través de Innside posicionarse como referencia de la hotelería urbana en ciudades con fuerte crecimiento y desarrollo en Latinoamérica.

El primer hotel de la marca abrirá sus puertas en 2016, con 116 habitaciones en 12 pisos, restaurante, bar y gimnasio. Además, estará dotado de salones para reuniones y eventos.

En la actualidad, la marca cuenta con el siguiente número de hoteles, entre los que están abiertos o en proceso de apertura: 16 en Alemania, cinco en Chile, tres en Madrid, tres en Indonesia, dos en Brasil y uno en Nueva York, Milán y Manchester.

Primer ME Meliá en Estados Unidos

El grupo anunció la apertura del primer ME Meliá en Estados Unidos en 2015: el hotel ME Miami ocupará el lugar del actual Hotel Casa Moderna en 1100 Biscayne Boulevard y formará parte del nuevo espacio comercial Miami Worldcenter. Contará con 129 habitaciones y 5.000 m2 para eventos.

MELIÁ HOTELS, LA MEJOR REPUTACIÓN

Meliá Hotels International ha sido elegida por el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (MERCO) como la primera empresa de todo el sector turístico español, por segundo año consecutivo.

Uno de los puntos que ha valorado MERCO es su grado de internacionalización: tras la expansión internacional que ha llevado a cabo durante los últimos años, la empresa tiene presencia en más de cuarenta países. Además, la compañía ha incorporado a su estrategia corporativa la política de sostenibilidad y Responsabilidad Social. En ese sentido, cabe destacar su alianza estratégica con UNICEF contra la explotación infantil o su colaboración con la Fundación ONCE.

Meliá Hotels es además la primera empresa certificada como Hotelera de la Biosfera y ocupa la primera posición del sector en el índice español del Carbon Disclosure Project para la lucha contra el Cambio Climático. Asimismo, es la primera del sector incluida en el índice bursátil FTSE4Good, que valora las acciones responsables de las entidades.

Otra de las variables que valora el índice es la gestión de personal. La plantilla de Meliá ha seguido aumentando en los últimos años y hoy supera los 38.000 empleados.

Además de su expansión exterior, la compañía también ha crecido en España con complejos como el Gran Meliá Palacio de Isora en Tenerife, los tres hoteles urbanos Innside en Madrid, o resorts en las costas peninsulares como el Meliá Atlántico Isla Canela en Huelva y Meliá Villaitana en Benidorm. Su proyecto de reconversión y sostenibilidad para el destino turístico maduro Magaluf, en Mallorca, le ha valido la Placa al Mérito Turístico a la cooperación público privada para la reconversión de destinos maduros.

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