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MELIÁ UNIFICA SUS PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN

El programa de fidelidad Meliá Rewards ahora incorpora también a todos los miembros de Meliá PRO Rewards, el esquema B2B de Meliá Hotels International, convirtiéndose en el único programa de lealtad de la compañía. De este modo, la cadena unifica la propuesta de valor y la experiencia que ofrece a todos sus miembros, tanto el consumidor final como el cliente profesional.

Tras la fusión, Meliá Rewards suma un total de más de ocho millones de socios activos en todo el mundo, que pueden disfrutar de beneficios y descuentos directos en los hoteles del grupo, un sistema flexible de pago con puntos y dinero, la tienda online Meliá Rewards Shopping y una extensa cartera de empresas colaboradoras en las que intercambiar puntos por diferentes productos y servicios.

Los socios de Meliá PRO Rewards han sido automáticamente migrados al programa Meliá Rewards, duplicando a la vez su saldo de puntos. Además, los profesionales que se inscriban a partir de ahora recibirán 2.000 puntos como regalo de bienvenida al programa. Podrán conseguir puntos tanto por sus estancias de ocio como en viajes de negocios, y acceder de manera exclusiva a la plataforma de e-learning Meliá PRO Certificates, que les permite conocer en profundidad las marcas del grupo y obtener hasta 12.000 puntos Meliá Rewards, entre otras cosas.

MELIÁ SE COMUNICA CON SUS CLIENTES POR WHATSAPP BUSINESS

Meliá Hotels International se convierte en una de las primeras grandes empresas a nivel mundial en adoptar el servicio de comunicación Whatsapp Business. Con esta solución la cadena pretende mejorar la experiencia de sus clientes y su relación con la marca.

En una primera fase, el servicio de notificaciones de WhatsApp Business se utilizará para proporcionar información útil a los clientes sobre sus reservas – con previo consentimiento del usuario – tal como número de confirmación, ubicación del hotel y teléfono de contacto.

MELIÁ SUSTITUYE LAS LLAVES POR PULSERAS

Los clientes de Meliá Hotels International en la isla de Mallorca (España) ya pueden abrir la puerta de la habitación y pagar por servicios en el hotel y en otros establecimientos asociados con una pulsera diseñada por Oracle. El nuevo dispositivo de tecnología en la nube está ya disponible en el hotel Sol Katmandu Park y el recién inaugurado Calviá Beach The Plaza y se extenderá a otras cuatro propiedades de la cadena en Magaluf próximamente.

La nueva pulsera, totalmente impermeable, se conecta por Bluetooth a la app de Meliá, y permite al cliente desbloquear la puerta de su habitación con solo acercarla a la cerradura. Los clientes también pueden pagar una comida en el restaurante o un tratamiento en el spa, sin tener que preocuparse de llevar la cartera encima. Además, permite pagar por estos servicios en cualquiera de los 9 establecimientos de Meliá en Magaluf: Complejo Sol House (3 hoteles), Sol Katmandú, Meliá Calviá Beach, ME Mallorca, Sol Barbados, Sol Guadalupe y Sol Beach House Mallorca, asi como las compras en el centro comercial Momentum Plaza.

Los clientes pueden fijar un máximo de crédito disponible en su pulsera y obtener recibos de sus gastos, así como cancelar servicios que ya no deseen.

 

MELIÁ ABRE SU SEGUNDO HOTEL EN LIMA

Meliá Hotels International abrirá su segundo hotel en Lima el próximo 1 de agosto. El nuevo TRYP Lima Miraflores tendrá una ubicación estratégica en uno de los distritos con mayor movimiento cultural, turístico y comercial de la capital peruana, y contará con 140 habitaciones.

El distrito de Miraflores, en el que se ubica el hotel, destaca por su cercanía al mar y puntos de interés turístico como la Huaca Pucllana, el Museo de Sitio, el Parque Kennedy, el Parque del Amor o el Malecón Cisneros, así como al centro comercial Larcomar. El TRYP Lima Miraflores cuenta también con fácil acceso al distrito financiero de San Isidro y está a tan solo 19 kilómetros del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.

El TRYP Lima Miraflores también cuenta con cuatro espacios con la tecnología audiovisual más avanzada, así como un departamento de Meetings & Events para la organización de cualquier tipo de evento en sus instalaciones. En su oferta gastronómica destaca el restaurante Gastrobar 352 con una amplia oferta de cocina peruana, fusión y platos internacionales. Además, dispone de un centro fitness y piscina exterior en su terraza con vistas panorámicas, y ofrece un servicio de bicicletas eléctricas para recorrer la ciudad.

 

MELIÁ CONSOLIDA SU PRESENCIA EN CHINA

Meliá Hotels International añadirá un nuevo hotel de lujo a su cartera en China, sumando un total de once propiedades en el país, tras la firma de un acuerdo de gestión con Chengdu Renju Real Estate LTD. El Gran Meliá Chengdu, ubicado en la capital de la provincia de Sichuan, contará con 270 habitaciones y tiene prevista su apertura en 2021.

El tercer hotel de la marca Gran Meliá en China combinará historia, lujo, y diseño contemporáneo.  Su oferta gastronómica incluirá tres restaurantes (uno de ellos de cocina local) y un bar. El hotel Gran Meliá Chengdu ofrecerá tambien instalaciones especialmente diseñadas para eventos y reuniones, así como el servicio exclusivo Red Level.

Chengdu es uno de los destinos turísticos más atractivos de China, conocido por su patrimonio histórico, su cultura gastronómica y los osos panda. También se ha convertido en uno de los puntos clave del transporte en el país dada su desarrollada infraestructura. El Gran Meliá Chengdu estará estratégicamente situado entre el nuevo distrito central de negocios y el antiguo y tendrá fácil acceso.

MELIÁ SE ALÍA CON AIR EUROPA EN SU PROGRAMA DE LEALTAD

Los más de nueve millones de miembros del programa de fidelidad de Meliá Hotels International podrán obtener millas Suma de Air Europa con sus estancias en hoteles de la cadena o traspasar sus puntos Meliá Rewards al programa de la aerolínea, gracias a un nuevo acuerdo entre ambas empresas.

El cliente, que debe ser titular de ambos programas de fidelidad, podrá elegir la opción de obtención directa o traspaso puntual a millas Suma a través de su cuenta personal en melia.com, pudiendo modificar sus preferencias en cualquier momento. De este modo, si selecciona Air Europa como partner de preferencia, obtendrá una milla Suma por cada tres puntos Meliá Rewards automáticamente con sus estancias, sin necesidad de mostrar su tarjeta de socio de la aerolínea.

MELIÁ PONE SUS MIRAS EN EL CARIBE Y ASIA

Meliá Hotels International confirmó sus planes de expansión en el Caribe y Asia este año, con la incorporación prevista de más de 3.000 y 1.500 nuevas habitaciones respectivamente en estas regiones durante el presente ejercicio.

Recientemente, la cadena abrió cuatro hoteles en Cuba, en las ciudades patrimoniales de Camagüey y Cienfuegos y los resorts de Varadero y Cayo Santa María, a los que sumará otras tres propiedades este año. También añadirá el nuevo resort Paradisus Playa Mujeres de 392 habitaciones en la costa mexicana de Isla Mujeres, a escasos kilómetros de Cancún; el Grand Reserve en la República Dominicana, con 432 habitaciones; y el Meliá Cartagena, el primer hotel del grupo en el Caribe colombiano.

En cuanto a la región de Asia-Pacífico, en la que la cadena cuenta ya con 44 hoteles, durante el presente ejercicio abrirán siete nuevos establecimientos que representarán la incorporación de más de 1.530 habitaciones en países como China, Vietnam, e Indonesia.

MELIÁ PERMITE EL PAGO POR AMAZON PAY

Los clientes de Meliá Hotels International pueden pagar por sus reservas online usando el botón de Amazon Pay, ahora integrado en el sitio web de la cadena. Es una de las primeras empresas españolas en ofrecer este metodo de pago, que simplifica la transacción al no ser necesario aportar los datos bancarios sino solamente un nombre de usuario y contraseña.

Se trata de un método de pago fácil, rápido y seguro, que llega a España de la mano de Sipay Plus, y permitirá a Meliá fidelizar a un mayor número de clientes al ofrecerles una mejor experiencia. Esta colaboración supone un paso adelante en la estrategia de innovación y digitalización del grupo hotelero.

La opción de pago con Amazon Pay se ha lanzado ya como piloto en el hotel Meliá Berlín y antes de finalizar este mes estará disponible en todos los hoteles que operan con euros.

Por otro lado, agencias como B the travel brand e Iberojet también anunciaron recientemente la incorporación de Amazon Pay como una nueva opción de pago para sus clientes.

MELIÁ AMPLÍA SU PRESENCIA EN CUBA

El grupo español apuesta firmemente por Cuba y anuncia 2.145 nuevas habitaciones antes de que acabe este año. Se inaugurarán dos nuevos hoteles en Varadero y Cayo Santa María que se sumarán a las cinco propiedades incorporadas en el primer trimestre en Cienfuegos, Camagüey, Santiago de Cuba y La Habana. Estos últimos hoteles pasarán a ser operados por Meliá Hotels International una vez finalizadas las obras de adaptación a sus estándares de calidad.

En Varadero y Cayo Santa María

El Meliá Internacional Varadero contará con 934 habitaciones, incluyendo las áreas exclusivas The Level y The Level adults only, además de diez restaurantes especializados, spa y centro de convenciones. Por su parte, el hotel Paradisus Los Cayos ofrecerá 802 habitaciones en el entorno natural de Cayo Santa María, incluyendo amplios espacios para reuniones y eventos. Ambos hoteles abrirán a finales de este 2018.

En ciudades patrimoniales

En Cienfuegos operará el Meliá San Carlos, de 56 habitaciones; el Meliá La Unión con 49 y el Innside Cienfuegos Jagua con 174 estancias y tres villas. En Camagüey, el nuevo Meliá Colón ofrecerá 58 habitaciones en torno a un bonito patio interior, mientras que el Meliá Gran Hotel dispondrá de 72 cuartos. Bajo idénticos parámetros, Meliá abrirá en 2020 tres hoteles en Trinidad: Meliá Trinidad, Meliá Punta Ancón y Sol House Ancón.

MELIÁ SUPERARÁ LAS 100.000 HABITACIONES EN 2020

Meliá Hotels International espera superar las 100.000 habitaciones en todo el mundo con la incorporación de 30 nuevos hoteles en los próximos dos años. La cadena anunció sus planes de expansión en el marco del salón Fitur que se celebra en Madrid del 17 al 20 de enero.

Entre las aperturas previstas próximamente destaca el Meliá Serengeti Lodge en Tanzania, el primer hotel 100% ecológico de la compañía; el ME Dubái, diseñado por Zaha Hadid; y el Innside Liverpool, su quinto hotel en el Reino Unido. También está prevista la apertura de ocho hoteles en Cuba.

En España, donde Meliá ha invertido más de 500 millones de euros en la renovación y reposicionamiento de hoteles en los últimos seis años, en 2018 abrirán sus puertas el ME Sitges Terramar y el Sol Atalaya Park en Estepona.

La compañía anunció también que reforzará sus canales digitales y optimizará su programa de lealtad Meliá Rewards. Asimismo, continuará adaptando su oferta a las nuevas tendencias como el bleisure, la búsqueda de experiencias auténticas o la creciente preocupación por el medio ambiente.

 

 

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