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LA APP DE IBERIA MIDE EL EQUIPAJE DE MANO

Iberia presenta una nueva funcionalidad en su app que permite escanear el equipaje con el móvil en cualquier momento y lugar para saber si tiene las dimensiones permitidas a bordo de la cabina o tendrá que ser facturado. El nuevo servicio utiliza la plataforma de realidad aumentada ARKit de Apple y por ahora solo está disponible para dispositivos iOS.

Además, los clientes del programa de fidelización Iberia Plus ahora pueden seleccionar la información que quieren recibir de la compañía y añadir su documentación en la app para ahorrar tiempo a la hora de rellenar formularios. También pueden ver todos los detalles de su cuenta en el móvil, incluyendo su saldo de Avios o los últimos movimientos.

Otras funcionalidades de la aplicación incluyen la posibilidad de bloquear la reserva hasta 72 horas, escanear la tarjeta de crédito para formalizar la compra, emitir la tarjeta de embarque o descargar 7.000 publicaciones internacionales para disfrutar a bordo. También permite añadir los viajes al calendario personal del móvil y acceder a guías de viaje personalizadas.

IBERIA CRECE EN ECUADOR

A partir del 13 de diciembre de este año, Iberia ofrecerá vuelos directos desde Madrid a Guayaquil, su segundo destino en Ecuador, y desde julio ampliará también sus frecuencias en la ruta a Quito, operando vuelos diarios. La compañía refuerza su liderazgo en el mercado de rutas entre Europa y Latinoamérica, añadiendo además conexiones adicionales a Lima, Bogotá y Puerto Rico.

Los nuevos vuelos entre Madrid y Guayaquil serán operados por aviones A330-200 con capacidad para 288 pasajeros y tendrán cuatro frecuencias semanales, la mayor oferta del mercado. La salida desde la capital española será a las 12h20 los lunes, miércoles, viernes y domingos, llegando a Ecuador a las 18h10. El vuelo de regreso saldrá los mismos días a las 20h45, aterrizando en Madrid a las 13h55 del día siguiente. Desde allí, los viajeros podrán tomar conexiones con el resto de la red de Iberia en España y Europa.

Además de la expansión en Ecuador, la aerolínea mantendrá la conexión directa entre Madrid y Puerto Rico durante todo el año, con tres frecuencias semanales, y operará tres vuelos adicionales en las rutas a Lima y Bogotá.

IBERIA MEJORA LA EXPERIENCIA A BORDO

Iberia presentó las últimas novedades incorporadas a su sistema de entretenimiento a bordo para mejorar la experiencia de los viajeros. Además de una mayor selección de música y publicaciones, así como los últimos estrenos de cine o las mejores series de televisión, los clientes pueden disfrutar también de clases de meditación y gafas de realidad virtual con contenido en 3D desde sus asientos.

Un nuevo canal de meditación, en colaboración con la app Bambú, ofrece vídeos para dormir, relajar la mente y minimizar el miedo a volar, entre otros. Los viajeros amantes del arte, por otro lado, disponen de vídeos sobre las obras más emblemáticas de artistas como Goya, Velázquez o Rubens, gracias a una colaboración con el Museo del Prado.

Las gafas de realidad virtual se pueden alquilar como parte de la oferta de productos “duty free” en los vuelos a  Nueva York, Tel Aviv, San Francisco, Los Ángeles y Miami. Entre los contenidos que se pueden ver hay juegos, películas, guías turísticas de ciudades o documentales que permiten sumergirse en el Mar Rojo, trasladarse a una playa paradisiaca o a la cabina business de un avión.

IBERIA ESTRENA NUEVE DESTINOS EUROPEOS

Iberia introducirá nueve destinos europeos gradualmente a partir de junio y ampliará sus frecuencias en varias rutas a Latinoamérica. Además de volar por primer vez a Noruega, con conexiones a las ciudades de Oslo y Bergen, la aerolínea añadirá nuevos vuelos a Bari, Génova y Verona en Italia; Châlons-Vatry y Bastia en Francia; Zadar en Croacia y la isla de Corfú en Grecia.

Además, este mes Iberia suma ya tres vuelos adicionales por semana a México, que incrementará hasta 21 frecuencias semanales entre junio y septiembre. En julio, la aerolínea añadirá tres vuelos más en sus rutas a Bogotá y Lima, hasta diez por semana, y pasará a ofrecer conexiones diarias entre Madrid y Río de Janeiro (Brasil), Montevideo y Quito.

La aerolínea apuesta fuerte por Europa con dos vuelos semanales desde Madrid a Bergen (Noruega) y cuatro a la capital, Oslo, que se operarán durante todo el año a partir del 15 de junio. El mayor incremento de capacidad se dará en Italia, incluyendo cuatro vuelos por semana a Génova, dos a Bari y tres a Verona en julio y agosto. En Francia, volará tres veces por semana a Châlons-Vatry en la región de Champaña y cinco a Bastia, en Córcega. Zadar (Croacia) tendrá dos conexiones semanales operadas por Iberia Express y Corfú (Grecia) recibirá dos vuelos por semana desde Madrid durante agosto.

Por último, la compañía fortalecerá también otras rutas en Europa y Africa hasta septiembre, incluyendo Florencia (Italia), Hamburgo (Alemania), Atenas, Budapest, Zagreb y Dubrovnik (Croacia), así como Marrakech y Dakar en Marruecos.

IBERIA PERMITE RESERVAR SU PUENTE AÉREO CON AVIOS

Iberia presentó las últimas novedades de su Puente Aéreo entre Madrid y Barcelona, que incluyen la posibilidad de comprar todos los billetes, incluyendo las reservas con Vueling, con Avios, los puntos de su programa de fidelidad Iberia Plus. Los clientes pueden también hacer el check-in online en la app de la aerolínea desde 48 horas antes de la salida del vuelo.

Además, los miembros de Iberia Plus acumularán más Avios con la reserva de cualquiera de los 26 vuelos diarios por sentido en días laborables y hasta 15 en fin de semana del Puente Aéreo, que son operados con aviones de Iberia y Vueling con frecuencias de 15 o 30 minutos en hora punta. Pueden elegir billete abierto o un billete con reserva con la misma flexibilidad para hacer cambios ilimitados y elegir asiento gratuitamente.

Desde la app de Iberia se puede comprar los billetes, cambiar la reserva y obtener la tarjeta de embarque hasta 60 minutos antes del vuelo.

IBERIA APUESTA POR LA TECNOLOGÍA DE VOZ

Iberia presenta tres nuevas iniciativas que utilizan la tecnología de voz para dar respuesta a las necesidades de sus clientes. Un chatbot en el sitio web iberia.com, una skill de la aerolínea en Alexa, el asistente de voz de Amazon, y una acción en Google Home son las últimas innovaciones de la compañía.

El chatbot de iberia.com ofrece información sobre el estado del vuelo, equipaje o servicios especiales de la aerolínea de una forma más cómoda, preguntando y obteniendo la respuesta de viva voz. También está disponibe en dispositivos móviles, tanto con sistema operativo iOs como Android.

Por otro lado, los clientes pueden activar la skill de Iberia en Alexa para consultar el estado de su vuelo, acceder a la calculadora de Avios y participar en concursos. Igualmente, pueden preguntar al asistente de voz de Google por sus vuelos, o cuántos Avios necesitan para volar a un destino concreto, por ejemplo, y entrar en un sorteo semanal a través de la nueva acción de Iberia en Google.

IBERIA INTRODUCE LA REALIDAD VIRTUAL EN VUELOS

Los clientes de Iberia podrán disponer de gafas de realidad virtual a bordo del avión, gracias a una nueva alianza de la aerolínea con Inflight VR, empresa especializada en esta tecnología. Entre los contenidos que podrán ver habrá juegos, películas, documentales y guías turísticas que les permitirán una total inmersión en el destino.

Tras un periodo de pruebas, las nuevas gafas de realidad virtual Pico de segunda generación se podrán alquilar en los dos vuelos diarios que la aerolínea opera a Nueva York en aviones A350-900, y en la ruta Madrid-Tel Aviv, con frecuencia diaria a bordo de un A330-200. Los resultados se evaluarán tras seis meses para decidir si se amplía el servicio a otras rutas de largo y medio rango de la compañía aérea.

IBERIA TERMINA EL 2018 CON NOVEDADES

A partir de junio de 2019, la aerolínea incorporará gradualmente ocho nuevos destinos en Europa, incluyendo Noruega por primera vez con dos vuelos semanales a Oslo (todo el año) y a Bergen (de junio a septiembre). Los otros nuevos destinos son: Génova, Bari y Verona, en Italia; Bastia, en Córcega (Francia); Zadar, en Croacia; y la isla griega de Corfú. Al mismo tiempo, se incrementará la capacidad en rutas existentes en Europa, África y Latinoamérica con más frecuencias y nuevos aviones.

Iberia también presentó nueva web corporativa, con un diseño más moderno e intuitivo e información más completa sobre la compañía. Cuenta también con un mapa interactivo donde se pueden localizar los 132 destinos a los que vuela la aerolínea, incluyendo las ocho nuevas rutas en Europa anunciadas recientemente, así como otros 280 disponibles en vuelos de código compartido.

La nueva web grupo.iberia.es cuenta también con una sección dedicada a la sostenibilidad con detalles de la política y proyectos de la empresa, así como una sala de prensa a la que también puede acceder el público general para descargar las últimas noticias, fotos y videos.

IBERIA RECURRE A ALEXA PARA ATENDER AL CLIENTE

Desde el 30 de octubre, los clientes de Iberia pueden conocer el estado de su vuelo o acceder a la calculadora de Avios – la moneda del programa de fidelización Iberia Plus – preguntando al servicio de voz virtual, Alexa, en los dispositivos Amazon Echo.

Con simplemente seleccionar Skills en la app Alexa, y pedirle, mediante un comando de voz, que active Iberia, los viajeros podrán preguntar detalles como la duración de su vuelo, la terminal de salida, o saber si hay retraso. Asimismo, pueden calcular cuantos Avios necesitan para poder reservar un vuelo determinado, o recibir sugerencias de los destinos a los que pueden acceder con su saldo.

Como incentivo para el lanzamiento de este nuevo servicio, Iberia ha incorporado además un componente lúdico que permitirá a los clientes ganar 1.000 euros cada semana hasta finales de diciembre en un juego interactivo con Alexa.

IBERIA CRECE EN LATINOAMÉRICA

Iberia continúa creciendo en Latinoamérica con un aumento de sus frecuencias en las rutas de Madrid a Montevideo, Quito, Rio de Janeiro y Lima a partir de julio de 2019, y mayor capacidad en los vuelos a Buenos Aires gracias a la introducción del nuevo Airbus A350 a partir de febrero. La aerolínea también incrementó este mes las conexiones con Guatemala y El Salvador, que serán diarias hasta marzo, y el 28 de octubre comenzará un tercer vuelo diario a Ciudad de México.

Además, a partir del 12 de abril y hasta el 27 de septiembre de 2019 la compañía retomará sus vuelos entre la capital española y San Francisco (Estados Unidos), con tres frecuencias semanales los lunes, miércoles y viernes. La ruta será operada en aviones Airbus A330/200 con capacidad para 289 pasajeros.

En julio comenzará a ofrecer vuelos diarios a Rio de Janeiro, lo que supone un incremento del 32% con un total de más de 180.000 asientos al año. Los vuelos saldrán de Madrid a las 11h55, llegando a Brasil a las 17h45, y el regreso partirá a las 19h10 con llegada a España a las 10h10 del día siguiente.

Los vuelos a Montevideo y Quito también serán diarios, suponiendo un incremento del 20% y 9,4% en la capacidad respectivamente. La salida de Madrid a Uruguay será a las 00h05, con llegada a las 08h00, y el vuelo de regreso partirá a las 13h20, llegando a España a las 06h05 del día siguiente. En el caso de Ecuador, saldrán de Madrid a las 11h50 y llegarán a las 16h15, y el retorno partirá de Quito a las 17h55, llegando a las 11h15 del nuevo día. Y en cuanto a Lima, se pasará de siete a diez frecuencias semanales durante julio y agosto.

Recientemente también se anunció que la compañía ofrecerá vuelos diarios entre Madrid y Guatemala-El Salvador durante todo el año, en lugar de sólo en la temporada del invierno europeo, lo que supone pasar de 120.000 a 220.000 asientos anuales, más de un 80 % más en relación a 2017.

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