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SE DETIENE LA SUBIDA DE PRECIOS HOTELEROS

Los precios medios por habitación de hotel bajaron o se mantuvieron estables en 2018 en muchos de los principales destinos tanto españoles como en el resto del mundo, según confirma el Hotel Price Radar publicado por el proveedor de soluciones hoteleras HRS. Barcelona, Ciudad de México, Rio de Janeiro, Washington o Dubái son algunos de los ejemplos donde hubo un descenso notable de las tarifas.

En España, el precio medio de la pernoctación se mantuvo en 99 euros, la misma cifra alcanzada en 2017. Barcelona sigue siendo la ciudad más cara, con una media de 120 euros por noche, un 7,7% menos que el año anterior. El mayor descenso en las tarifas (-13,6%) se dio en Alicante, mientras que en algunas ciudades los precios subieron, por ejemplo en Madrid (+1,8%), Valencia (+6,8%) y, sobre todo, Bilbao (+12,1%).

Las fluctuaciones de los precios en los destinos europeos fueron limitadas en 2018. Zúrich se mantiene a la cabeza con tarifas medias de 177 euros por noche, igual que en 2017, seguida de Londres, donde los precios bajaron un 0,6% a 176 euros por noche. La celebración del Mundial de Fútbol en Rusia llevó, por el contrario, a un aumento del 9,5% en los precios hoteleros de Moscú.

A nivel global, el mayor descenso se dio en Rio de Janeiro, donde los precios bajaron un 17,5%, de 97 a 80 euros por noche, convirtiéndose en una de las ciudades más asequibles del mundo, después de Kuala Lumpur. En la Ciudad de México las tarifas se redujeron un 6,3%, y en Buenos Aires pasaron de 115 a 113 euros por noche. El destino más caro sigue siendo Nueva York, donde hubo un incremento mínimo, de 248 euros en 2017 a 249 el año pasado.

HRS APLICA EL SOURCING A LAS REUNIONES CORPORTIVAS

El proveedor de soluciones hoteleras presentó un nuevo servicio de sourcing para las reservas de grupos y reuniones corporativas, con el fin de ayudar a las empresas a ser más eficientes en la gestión de sus gastos. HRS estima que las compañías han desembolsado 565.000 millones de dólares en este segmento y se prevé que dicha cantidad aumentará en 2019.

Según un estudio de HRS y GBTA (Global Business Travel Association, por sus siglas en inglés), las reuniones de menos de 50 participantes suponen entre el 50 y 70% del total de las que se organizan en los hoteles catalogados por ellos. El 70% de los meeting planners no sigue un proceso definido para reservar estos encuentros pequeños, optando por canales más adecuados al consumidor final en lugar de aprovechar las relaciones existentes con sus hoteles habituales. En consecuencia, se está perdiendo la oportunidad de ahorrar. 

La nueva solución ofrece a las compañías un proceso único que además contribuye a garantizar la transparencia y el control de los gastos, aprovechando la contratación hotelera ya existente para asegurar ahorros también en la reserva de salas de reuniones, estancias, comida y costes de bebidas, entre otros. 

Con el sourcing, los departamentos de reuniones pueden disfrutar de más tiempo para otras actividades estratégicas, reducir la responsabilidad del organizador gracias a contratos estándar aprobados previamente y simplificar los procedimientos financieros con la integración del pago virtual.

LAS CANCELACIONES DE HOTEL CUESTAN MÁS A LAS EMPRESAS

Los viajeros de negocios siguen sin ajustarse a unas políticas de cancelación hoteleras que, desde hace una año, son más estrictas, resultando en un gasto adicional del 3,8% de promedio para las empresas, según un estudio del portal de reservas HRS. El número de anulaciones de última hora aumentó en un 0,9% en los últimos doce meses.

En consecuencia, las corporaciones están priorizando la flexibilidad de cancelación en sus negociaciones para 2019. Según el estudio, una tercera parte de los 100 travel managers encuestados mostró interés en negociar condiciones especiales para evitar estos gastos adicionales, resultado de la extensión del periodo de penalización por cancelación de 24 a 48 horas introducido por muchas grandes cadenas hoteleras hace un año.

Otra nueva tendencia destacada por el estudio es el aumento del 2% al 8% en el número de establecimientos en destinos urbanos, sobre todo en Estados Unidos, que cobran resort fees. Estas tarifas generarán 110 millones de dólares en ingresos en 2018, de la que una cantidad significativa procederá de los viajeros de negocios que se alojan en estas propiedades.

BAJAN LAS TARIFAS HOTELERAS EN BARCELONA

Los precios de hotel en Barcelona bajaron un 14,3% en los últimos tres meses, como posible consecuencia del panorama político en Cataluña y la llegada de menos viajeros de Europa del norte a destinos Mediterráneos por el buen clima en su región, según HRS. Su último Hotel Price Radar destaca, por el contrario, que las tarifas en España remontaron en general, siendo un 2,1% más altas que en el mismo periodo en 2017.

La tarifa media en España fue de 108 euros por noche en el último trimestre, y Bilbao experimentó la mayor subida (33,3%), convirtiéndose en la segunda ciudad más cara (144 euros por noche) después de Palma de Mallorca (152 euros) y por delante de Barcelona (131 euros) y Madrid (104 euros).

La bajada del turismo nórdico afectó también a destinos como Alicante (con un descenso del 20% en sus precios), Atenas (-8,8%) y Lisboa (7,8%). El líder sigue siendo Zúrich, con 185 euros por noche, seguido de Londres (176 euros por noche) y Copenhague (169 euros).

A nivel mundial, destaca Pekín por el aumento del 21,5% en el precio por noche, que pasa a ser de 96 euros de media, manteniéndose, no obstante, entre los más bajos. La posición de Nueva York como la ciudad más cara del mundo se mantiene sin cambios, con un promedio de 250 euros la noche de hotel.

EL RATE FILTER DE HRS BLOQUEA LAS TARIFAS HOTELERAS INCORRECTAS

El filtrado de las llamadas tarifas “ilegales” que aparecen en los sistemas de reservas corporativas puede ahorrar a las empresas un total de 573 millones de euros al año, según HRS. Un informe de GBTA (la asociación global de viajes corporativos por sus siglas en inglés), estima que una de cada seis tasas hoteleras en los canales de compra es incorrecta y las compañías pagan un 14% más de lo que negociaron inicialmente, o hasta un 20% más en algunos casos identificados por el portal.

HRS aborda el problema con el lanzamiento de Rate Filter, una solución que permite la automatización del filtrado de tasas en tiempo real utilizando inteligencia artificial. Si bien la auditoría y revisión de tarifas (soluciones típicamente reactivas) ayudan a las empresas a recuperar algunos ahorros, esta nueva tecnología identifica las tasas incorrectas por adelantado y evita que aparezcan en canales de compras como GDS, herramientas de reserva online o aplicaciones móviles utilizadas por los viajeros de negocios.

LAS EMPRESAS NO RECURREN A AGENCIAS PARA LAS REUNIONES PEQUEÑAS

Más de la mitad (52%) de las empresas no recurren a agencias especializadas para reservar espacios para reuniones simples o pequeñas, prefiriendo contactar con el hotel o venue directamente, según la asociación global de viajes corporativos (GBTA por sus siglas en inglés) y el proveedor de soluciones hoteleras HRS. En su estudio apuntan además que la mitad de los encuentros que se celebran a nivel mundial son de este tipo.

El 77% de las empresas que no tienen canales especializados para reservar buscan las salas para reuniones pequeñas llamando directamente a hoteles o visitando el sitio web de una plataforma de viajes o evento. Evitando mediadores, es más dificil negociar las mejores tarifas y garantizar la seguridad del venue y el cumplimento de la política corporativa, según HRS. Además, el estudio destaca que solo el 30% de los encuestados recurre a un proceso de licitación para comparar precios y elegir la mejor opción.

En cuanto a los principales factores que las empresas tienen en cuenta a la hora de reservar y administrar reuniones simples, el 73% de los encuestados destacó el encontrar el lugar correcto, mientras que para el 64% lo importante es maximizar el presupuesto y conseguir ahorro y el 40% busca cumplir con la política corporativa.

 

LOS PRECIOS HOTELEROS EN ESPAÑA EMPIEZAN A BAJAR

Rompiendo con la tendencia al alza de los últimos años, los precios hoteleros en España bajaron en una media del 2% en el segundo trimestre de este año, comparado con el mismo periodo en 2017. Según el Hotel Price Radar de HRS, el descenso fue también generalizado en muchos destinos globales.

El precio medio de una habitación de hotel en España en este trimestre fue de 102 euros, comparado con 100 euros en 2017. Barcelona (129 euros) y Madrid (113 euros) continúan siendo las ciudades más caras a pesar de ver un descenso del 4,4% y 5% respectivamente. La mayor caída de precios (17,3%) se dió en Málaga, y S’Arenal en Mallorca sigue siendo el destino más asequible del país a pesar de ver un aumento del 22% en las tarifas.

En la mayoría de las ciudades europeas, los precios se mantuvieron estables en comparación con el año anterior. Las ciudades más caras son Copenhague, Londres (ambas con una media de 179 euros) y Ámsterdam (178 euros), y destaca el aumento de precios del 38% en Moscú, coincidiendo con la celebración del Campeonato del Mundo de fútbol. El mayor descenso fue en Oslo, con tarifas un 32% más bajas que en el mismo periodo en 2017, cuando la celebración de una exposición marítima internacional contribuyó a la inflación.

A nivel mundial, los precios hoteleros en Nueva York son los más altos (251 euros por habitación) aunque descienden en un 7,7%, respecto al año pasado.  Otras ciudades como Río de Janeiro (-28,6%),  México D.F (-21,4%),  Ciudad del Cabo (-18%),  Sídney (-13,9%) y Washington (-13%) tambén redujeron sus precios de forma significativa.

LOS TRAVEL MANAGERS CAMBIAN SU ESTRATEGIA DE NEGOCIACIÓN

Más de la mitad (51%) de los travel managers obtuvo ahorros gracias a cambios en su estrategia de negociación en los últimos tres años, según una encuesta global realizada por ACTE (la asociación de ejecutivos de viajes corporativos por sus siglas en inglés) y la plataforma de reservas HRS. La fragmentación, el aumento de los precios, la falta de transparencia de los datos y la cantidad de tiempo y mano de obra involucrados en el proceso de sourcing de hoteles son los factores que les llevaron a buscar nuevas soluciones.

De los encuestados que cambiaron su estrategia, el 48% optó por utilizar consultores o proveedores de servicios externos en vez de manejar el sourcing internamente, consiguiendo un ahorro anual del 7%. Por otro lado, un pequeño pero creciente número de gestores de viajes (11%) optó por el proceso de continuous sourcing, en el cual auditan las tarifas y las necesidades del programa de hotel durante todo el año, no solo una vez al año.

Según el estudio New Horizon in Hotel Sourcing (“Un nuevo horizonte en el Sourcing de Hoteles”), la implementación del continuous sourcing resultó en ahorros financieros y un aumento en la flexibilidad del programa en más de la mitad de los casos (52%), así como la mejora de la satisfacción del viajero (64%) y la reducción de la carga de trabajo (20%).

Los programas en América del Norte y del Sur son los que más pusieron en ejecución el continuous sourcing (17%), mientras que en la región EMEA solo el 7% lo implementó. La falta de conocimiento parece ser la barrera más importante para la adopción, ya que el 42% de los ejecutivos de viajes confiesa no estar familiarizado con este proceso. Cerca de un tercio (31%) cita la falta de tiempo o de recursos.

LOS HOTELES ESPAÑOLES DESAFÍAN LA CAÍDA DE PRECIOS GLOBAL

El precio medio de la habitación de hotel en España continuó creciendo en el primer trimestre del año, pasando de 89 euros en 2017 a 94 euros, un incremento del 5,6%, según el Hotel Price Radar de HRS. Por el contrario, el coste del alojamiento en los principales destinos globales, así como algunas ciudades europeas como Londres o Lisboa, descendió en este periodo.

En España, Granada experimentó la mayor subida en los precios con un aumento del 19,7%, seguida de Alicante (8%), Sevilla y Madrid (ambas 6%). Solo Barcelona y s’Arenal en Palma de Mallorca experimentaron un descenso en las tarifas medias. No obstante, la Ciudad Condal sigue siendo el destino más caro del país con un precio medio de 110 euros por habitación.

En cuanto al resto de Europa, los precios más elevados se siguen encontrando en Zúrich (170 euros por noche), Londres (165 euros) y Copenhague (136 euros), a pesar de haber descendido en las tres ciudades, comparado con el primer trimestre de 2017. Esto contrasta con el incremento de casi el 10% en otras ciudades como Ámsterdam y Praga.

En el resto del mundo, la tendencia general es a la baja. La mayor caída de precios (-41%) se dio en Rio de Janeiro, pasando de 144 euros a 85 euros de media, seguida de Washington y Ciudad del Cabo (ambas -14%) y Buenos Aires (-13%). La clasificación la lidera Sidney, donde el precio medio de la habitación es de 200 euros.

EL PAGO VIRTUAL REDUCE EL PRECIO DE LOS HOTELES

Las soluciones de pago virtual para viajes de empresa pueden reducir en un 12% el precio medio por habitación en las estancias de una noche en hoteles, además de ayudar a los viajeros y agilizar los procesos de contabilidad, según el portal HRS. Su estudio sobre el ahorro mediante la transparencia analiza 30.000 reservas hoteleras corporativas, realizadas antes y después de la introducción de esta forma de pago.

Con las soluciones de pago virtual se producen ahorros indirectos para las empresas, al recibir y liquidar las facturas de hotel de forma centralizada mediante una tarjeta de crédito generada en el momento de la reserva, y sin malgastar papel. El viajero no necesita pagar por adelantado, ni elaborar informes de gastos de viaje, y hay total transparencia en lo que respecta a los gastos de alojamiento ya que todos los detalles están pormenorizados.

El estudió muestra también una serie de ventajas directas, incluyendo la reducción del índice de no presentación del 4,1% al 3,5% tras la introducción de una solución de pago virtual. Asimismo, el precio medio de la habitación pasó de 112,3 euros a 98,6 euros, una disminución del 12%. También concluye que ahora los viajeros realizan sus reservas de una noche con mayor antelación (11 días por término medio) lo cual puede influir en el aumento de los precios cuando se celebran ferias, por ejemplo.

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