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LOS PRECIOS HOTELEROS EN ESPAÑA EMPIEZAN A BAJAR

Rompiendo con la tendencia al alza de los últimos años, los precios hoteleros en España bajaron en una media del 2% en el segundo trimestre de este año, comparado con el mismo periodo en 2017. Según el Hotel Price Radar de HRS, el descenso fue también generalizado en muchos destinos globales.

El precio medio de una habitación de hotel en España en este trimestre fue de 102 euros, comparado con 100 euros en 2017. Barcelona (129 euros) y Madrid (113 euros) continúan siendo las ciudades más caras a pesar de ver un descenso del 4,4% y 5% respectivamente. La mayor caída de precios (17,3%) se dió en Málaga, y S’Arenal en Mallorca sigue siendo el destino más asequible del país a pesar de ver un aumento del 22% en las tarifas.

En la mayoría de las ciudades europeas, los precios se mantuvieron estables en comparación con el año anterior. Las ciudades más caras son Copenhague, Londres (ambas con una media de 179 euros) y Ámsterdam (178 euros), y destaca el aumento de precios del 38% en Moscú, coincidiendo con la celebración del Campeonato del Mundo de fútbol. El mayor descenso fue en Oslo, con tarifas un 32% más bajas que en el mismo periodo en 2017, cuando la celebración de una exposición marítima internacional contribuyó a la inflación.

A nivel mundial, los precios hoteleros en Nueva York son los más altos (251 euros por habitación) aunque descienden en un 7,7%, respecto al año pasado.  Otras ciudades como Río de Janeiro (-28,6%),  México D.F (-21,4%),  Ciudad del Cabo (-18%),  Sídney (-13,9%) y Washington (-13%) tambén redujeron sus precios de forma significativa.

LOS TRAVEL MANAGERS CAMBIAN SU ESTRATEGIA DE NEGOCIACIÓN

Más de la mitad (51%) de los travel managers obtuvo ahorros gracias a cambios en su estrategia de negociación en los últimos tres años, según una encuesta global realizada por ACTE (la asociación de ejecutivos de viajes corporativos por sus siglas en inglés) y la plataforma de reservas HRS. La fragmentación, el aumento de los precios, la falta de transparencia de los datos y la cantidad de tiempo y mano de obra involucrados en el proceso de sourcing de hoteles son los factores que les llevaron a buscar nuevas soluciones.

De los encuestados que cambiaron su estrategia, el 48% optó por utilizar consultores o proveedores de servicios externos en vez de manejar el sourcing internamente, consiguiendo un ahorro anual del 7%. Por otro lado, un pequeño pero creciente número de gestores de viajes (11%) optó por el proceso de continuous sourcing, en el cual auditan las tarifas y las necesidades del programa de hotel durante todo el año, no solo una vez al año.

Según el estudio New Horizon in Hotel Sourcing (“Un nuevo horizonte en el Sourcing de Hoteles”), la implementación del continuous sourcing resultó en ahorros financieros y un aumento en la flexibilidad del programa en más de la mitad de los casos (52%), así como la mejora de la satisfacción del viajero (64%) y la reducción de la carga de trabajo (20%).

Los programas en América del Norte y del Sur son los que más pusieron en ejecución el continuous sourcing (17%), mientras que en la región EMEA solo el 7% lo implementó. La falta de conocimiento parece ser la barrera más importante para la adopción, ya que el 42% de los ejecutivos de viajes confiesa no estar familiarizado con este proceso. Cerca de un tercio (31%) cita la falta de tiempo o de recursos.

LOS HOTELES ESPAÑOLES DESAFÍAN LA CAÍDA DE PRECIOS GLOBAL

El precio medio de la habitación de hotel en España continuó creciendo en el primer trimestre del año, pasando de 89 euros en 2017 a 94 euros, un incremento del 5,6%, según el Hotel Price Radar de HRS. Por el contrario, el coste del alojamiento en los principales destinos globales, así como algunas ciudades europeas como Londres o Lisboa, descendió en este periodo.

En España, Granada experimentó la mayor subida en los precios con un aumento del 19,7%, seguida de Alicante (8%), Sevilla y Madrid (ambas 6%). Solo Barcelona y s’Arenal en Palma de Mallorca experimentaron un descenso en las tarifas medias. No obstante, la Ciudad Condal sigue siendo el destino más caro del país con un precio medio de 110 euros por habitación.

En cuanto al resto de Europa, los precios más elevados se siguen encontrando en Zúrich (170 euros por noche), Londres (165 euros) y Copenhague (136 euros), a pesar de haber descendido en las tres ciudades, comparado con el primer trimestre de 2017. Esto contrasta con el incremento de casi el 10% en otras ciudades como Ámsterdam y Praga.

En el resto del mundo, la tendencia general es a la baja. La mayor caída de precios (-41%) se dio en Rio de Janeiro, pasando de 144 euros a 85 euros de media, seguida de Washington y Ciudad del Cabo (ambas -14%) y Buenos Aires (-13%). La clasificación la lidera Sidney, donde el precio medio de la habitación es de 200 euros.

EL PAGO VIRTUAL REDUCE EL PRECIO DE LOS HOTELES

Las soluciones de pago virtual para viajes de empresa pueden reducir en un 12% el precio medio por habitación en las estancias de una noche en hoteles, además de ayudar a los viajeros y agilizar los procesos de contabilidad, según el portal HRS. Su estudio sobre el ahorro mediante la transparencia analiza 30.000 reservas hoteleras corporativas, realizadas antes y después de la introducción de esta forma de pago.

Con las soluciones de pago virtual se producen ahorros indirectos para las empresas, al recibir y liquidar las facturas de hotel de forma centralizada mediante una tarjeta de crédito generada en el momento de la reserva, y sin malgastar papel. El viajero no necesita pagar por adelantado, ni elaborar informes de gastos de viaje, y hay total transparencia en lo que respecta a los gastos de alojamiento ya que todos los detalles están pormenorizados.

El estudió muestra también una serie de ventajas directas, incluyendo la reducción del índice de no presentación del 4,1% al 3,5% tras la introducción de una solución de pago virtual. Asimismo, el precio medio de la habitación pasó de 112,3 euros a 98,6 euros, una disminución del 12%. También concluye que ahora los viajeros realizan sus reservas de una noche con mayor antelación (11 días por término medio) lo cual puede influir en el aumento de los precios cuando se celebran ferias, por ejemplo.

LOS PRECIOS DE HOTELES EN ESPAÑA SUBIERON CASI UN 10% EN 2017

Los precios de los hoteles en España se incrementaron en un 9,8% durante 2017 según el informe Hotel Price Radar del proveedor global de soluciones hoteleras, HRS. El precio medio por persona y habitación se situó en 101 euros, comparado con 92 euros el año anterior.

Barcelona (con un precio medio de 129 euros), Madrid (109 euros) y Bilbao (99 euros) continúan siendo las ciudades españolas más caras, pero es Alicante donde se dio la mayor subida, de un 26,6%.

El informe analiza también los precios hoteleros a nivel europeo y global, con alzas en todos los mercados. En Europa, Praga encabeza la subida de precios con un 12%, seguida de Moscú con un 10,3% y Madrid con un 10,1%. Por el contrario, las tarifas descendieron un 2,9% en Oslo y se mantuvieron estables en Estocolmo y Berlin. Londres y Zúrich se sitúan a la cabeza como las ciudades más caras con un precio medio de 177 euros.

La mayor subida a nivel global se dio en Toronto, donde los precios subieron un 30,6%, seguida de Ciudad de México (17,4%) y Ciudad del Cabo (12,7%). El precio medio más alto se mantiene en Nueva York con 250 euros, igual que el año pasado, mientras que las habitaciones más económicas (55 euros) se encuentran en Kuala Lumpur, donde se dio una caída de los precios del 25,1%. Rio de Janeiro registró también una caída de precios del 19,8%.

AMADEUS Y HRS FOMENTAN LOS PEQUEÑOS EVENTOS

Amadeus y HRS anunciaron la integración de sus soluciones Meetago y Cytric Travel & Expense para ayudar a las empresas a organizar eventos de pequeña escala. El acuerdo supone la ampliación de la colaboración entre ambas empresas en distribución de oferta hotelera.

La integración de las prestaciones de Meetago de HRS en el sistema Cytric Travel & Expense de Amadeus permite centralizar y gestionar el gasto de las pequeñas reuniones, agilizando el proceso de solicitud y reserva de espacios y habitaciones para estos encuentros.

A través de una sola herramienta, los usuarios pueden consolidar tanto los programas de viaje como las propias reuniones, y recibir una respuesta rápida de los hoteles. La automatización facilita además más información, ahorro y transparencia, permitiendo un mayor control sobre el coste total del evento y mejorando así el cumplimiento de la política corporativa vinculada.

Los viajeros en tránsito a las reuniones pueden ver los detalles de las reservas en la app Cytric Mobile Companion, y comunicarse con los organizadores en tiempo real en caso de cualquier contratiempo.

LA GESTIÓN DE LOS VIAJES NO SE EXTERNALIZA

Más de la mitad (52.5%) de los travel managers no utiliza servicios externos en la gestión de los viajes corporativos, según una encuesta global de HRS. Con respecto a la negociación de tarifas hoteleras en particular, el 41,4% lo hace mediante un proceso manual tradicional.

Entre las principales razones por las que la externalización no se lleva a cabo, el 17,1% de los encuestados destaca el miedo asociado a los costes que pueda conllevar; al 13,2% le preocupa la pérdida de control sobre la negociación; al 12,5%, la falta de un retorno de la inversión evidente y el 11,8% no dispone del tiempo y personal. La presencia de diferentes departamentos involucrados en la toma de decisiones es también un factor influyente.

HRS entrevistó a 150 travel managers de todo el mundo para su informe Externalizar el proceso de viaje: cómo evolucionan las habilidades de los gestores de viajes. La encuesta revela también que la mayoría se centra en la gestión de las negociaciones y transacciones con los proveedores, y menos en la búsqueda de soluciones para mejorar la satisfacción del viajero.

LOS PRECIOS HOTELEROS EN ESPAÑA SIGUEN CRECIENDO

Los precios de los hoteles en España continúan al alza según HRS, con un incremento del 17,2% en el tercer trimestre de 2017 tras la subida del 15,9% registrada entre abril y junio. El Hotel Price Radar del proveedor global de soluciones hoteleras sitúa a Barcelona a la cabeza con un aumento del 20,8% en el último periodo, el mayor en toda Europa.

El precio medio por persona y habitación en el tercer trimestre de este año se sitúa en 116 euros, en contraste con los 99 euros del mismo periodo en 2016. La habitación más cara se encuentra en Barcelona con una media de 151 euros, superando a Palma de Mallorca, que ocupó esta posición el año pasado.

Además de ser la ciudad con mayor incremento en España, muy por encima de Madrid, donde los precios crecieron solo un 8,2%, Barcelona supera también a otras ciudades europeas como Atenas (con un aumento del 14,9%), Praga (14,3%) y Lisboa (12,7%). La ciudad europea más cara es Zúrich, donde el precio medio de la habitación de hotel es de 180 euros, seguida de Londres con 175 euros y Copenhague (173 euros).

A nivel mundial, destaca el aumento del 41,3% de los precios en Bombay, así como el crecimiento del 29,2% en Toronto y del 26,3% en Ciudad del Cabo. Por el contrario, otras ciudades han visto decrecer sus precios, como Kuala Lumpur (con una caída del 29%), Río de Janeiro (-16,8%) y Miami (-9,5%). La habitación más cara sigue estando en Nueva York donde el precio medio se mantiene en 254 euros.

LA SEGURIDAD ES PRIORIDAD PARA LOS GESTORES DE VIAJES

La seguridad del viajero es una prioridad esencial para la gran mayoría (94%) de los gestores de viajes, según un nuevo estudio de la Asociación de Ejecutivos de Viajes Corporativos (ACTE por sus siglas en inglés) en colaboración con el proveedor global de soluciones hoteleras HRS. Otras preocupaciones incluyen la reducción de costes (88%), protección de los datos (84%) y la mejora de la satisfacción del cliente (75%).

Por otro lado, la simplificación en la gestión de programas de viajes, a menudo complejos y de varios niveles, es también una prioridad esencial para el 72% de los encuestados. Además, el 47% considera que de este modo mejorará la protección del viajero y el 39% cree que reducirá el coste de sus políticas de viajes.

Según el estudio, a pesar de reconocer la importancia estratégica de estas prioridades, uno de cada cinco compradores no está transformando en acciones las preocupaciones de sus viajeros relacionadas tanto con su propia seguridad (23%) como con la protección de los datos (24%).

Finalmente, el estudio destaca la importancia de la colaboración y comunicación entre los proveedores y todas las partes interesadas en los procesos, tanto internos como externos, para que las iniciativas de simplificación sean efectivas.

LAS EMPRESAS PUEDEN PERDER MILLONES SI CANCELAN VIAJES

Uno de cada seis viajes de negocios se cancela, y el 5% de las cancelaciones se hace hasta 48 horas antes de la llegada, según un estudio del proveedor de soluciones hoteleras HRS. En consecuencia, si los hoteles implementan nuevas políticas más estrictas de cancelación, como ya hacen algunas cadenas, las costes adicionales pueden alcanzar cifras millonarias para algunas empresas.

HRS pone el ejemplo de una empresa con gastos hoteleros totales de 82 millones de dólares. Dado que el cargo por cancelación tardía suele ser equivalente a una pernoctación, esta empresa incurriría en gastos adicionales de hasta 2,7 millones de dólares si todas las cadenas implementaran políticas de cancelación inferiores a 48 horas.

Para los viajeros corporativos, la flexibilidad es el aspecto más importante a la hora de reservar hotel, ya que las citas de negocios cambian con frecuencia. Por ello, al elegir entre dos hoteles de la misma categoría, servicio y ubicación similar, el 82% de los agentes encuestados optaría por aquél con una política de cancelación más flexible.

Ante la adopción de condiciones de cancelación más estrictas en determinadas cadenas, las empresas deben revisar su programa de hoteles y las tarifas negociadas, según HRS. Casi un tercio de las empresas encuestadas han acordado ya negociar condiciones especiales con los hoteles para 2018.

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