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LAS MUJERES CORREN MÁS RIESGOS EN LOS VIAJES DE NEGOCIOS

Siete de cada diez compradores de viajes corporativos en Estados Unidos cree que las mujeres corren mayores riesgos en los desplazamientos que sus homólogos masculinos, según una encuesta llevada a cabo por GBTA (la asociación global de viajes de negocios, por sus siglas en inglés). El acoso sexual y el riesgo de asalto o secuestro en cierto países o ciudades son las principales preocupaciones.

El 61% de los travel managers encuestados considera que es importante considerar la seguridad de las mujeres que viajan por negocios en la selección de proveedores. La ubicación de los hoteles (en el 63% de los casos) y el tipo de alojamiento (54%) son algunos de los aspectos a tener en cuenta en los programas.

Sin embargo, menos de la mitad (44%) de las empresas recomiendan alojamiento con medidas de seguridad para mujeres, como las habitaciones que ofrecen cerraduras dobles, y tres de cada cinco programas de viaje no ofrecen transporte con chófer a las viajeras corporativas. Aunque tres de cada cinco encuestados afirma tener muy buena comunicación con sus viajeros en todo momento, el 18% confiesa que su compañía no ofrece una línea directa de asistencia, un recurso clave para las mujeres en sus desplazamientos.

Los desplazamientos tienen también aspectos negativos como el largo tiempo en tránsitos y los cambios de reservas a última hora.

Los viajes de negocios son un beneficio atractivo en el trabajo y una oportunidad para mejorar profesionalmente, pero tienen también aspectos irritantes como el largo tiempo en tránsitos o el cambio de reservas a última hora. Son algunas de las conclusiones de varios estudios que analizan las ventajas y desventajas del business travel.

La asociación global de viajes de negocios (GBTA por sus siglas en inglés), en asociación con Sabre, publicó una encuesta en la que destacan el tiempo de conexión entre vuelos como la mayor molestia para el 66% de los encuestados en Latinoamérica y el 62% de europeos. El cambio de reservas de vuelos o trenes durante el viaje irrita al 46% de latinoamericanos y el 42% de viajeros europeos.

Por otro lado, según el mismo estudio los viajes incrementan la satisfacción laboral, sobre todo para los encuestados en Latinoamérica. American Express concluyó algo similar en una encuesta europea realizada con YouGov, en la que el 72% de los profesionales afirmó que la perspectiva de desplazamientos influiría positivamente en su decisión de aceptar un puesto de trabajo.

Otro estudio de la plataforma Booking.com for Business destaca que los viajes de negocios son importantes para conseguir el éxito profesional, no solo por su impacto positivo en los negocios sino por la oportunidad que ofrecen a los empleados de ampliar sus horizontes. El 60% de los encuestados en todo el mundo cree que la experiencia de otras culturas añade valor a su trabajo. El bleisure es también positivo, y el 51% considera que añadir unos días de ocio en un viaje de trabajo hace que sus reuniones sean más productivas.

GESTORES VIAJES TARIFAS HOTELERAS

Los gestores de viajes no comprueban regularmente que las tarifas hoteleras en sus reservas son las que habían negociado originalmente, según un estudio de la Fundación GBTA en asociación con HRS Global Hotel Solutions. En el 17% de los casos analizados, hay una discrepancia entre los precios acordados y los que aparecen en el sistema, resultando en gastos más elevados de lo debido.

La gran mayoría (86%) de travel managers encuestados realiza una auditoría de la oferta de los hoteles tras la firma de sus contratos, pero solamente el 6% comprueba mensualmente que los datos se mantienen, y el 3% lo hace semanalmente. El principal motivo es la falta de recursos o de presupuesto, y el 32% espera que los hoteles les informen de cualquier cambio.

El estudio muestra diferencias por regiones, siendo Latinoamérica donde se da la mayor discrepancia (18%) en las tarifas comparado con el 11% en la región EMEA.

Por otro lado, un nuevo estudio de CWT Solutions Group, la división de consultoría de Carlson Wagonlit Travel, muestra que muchas empresas gastan hasta un 5 % más en hoteles debido a las tarifas de última habitación disponible.

ALOJAMIENTO COMPARTIDO POLÍTICA VIAJES DE NEGOCIOS

Solamente el 17% de las empresas permite el alquiler de pisos particulares en sus políticas de viajes, según un estudio de la fundación GBTA (la asociación global de viajes de negocios por sus siglas en inglés) en asociación con AccorHotels. Sin embargo, el número de empleados que utiliza este tipo de alojamiento sin que esté autorizado es mucho mayor (el 37%).

El estudio demuestra que las compañías están considerando los servicios de alojamiento compartido como Airbnb para los viajes de negocio, pero el 52% decidió no incluirlos en sus programas tras analizar los pros y los contras.

La principal preocupación, expresada por el 87% de los profesionales, es la seguridad de este tipo de propiedades, así como la dificultad de garantizar que estén en buen estado (el 61%). Las condiciones de las reservas también preocupan a las empresas, en particular los depósitos no reembolsables (58%) y cancelaciones de última hora (51%). La disponibilidad de wifi (33%) o la flexibilidad en el check-in o check-out (28%) están por debajo en la lista de prioridades.

Finalmente, el estudio sugiere que más empresas adoptarían esta práctica si las reservas de alojamiento compartido se integrasen en los sistemas de distribución global (GDS), permitiendo una mejor gestión y seguimiento.

BCD TRAVEL HERRAMIENTAS GESTIÓN SOSTENIBILIDAD VIAJES

BCD Travel, en asociación con la Fundación GBTA, presentó la nueva versión de dos herramientas clave para ayudar a los profesionales en la gestión de los programas de viaje y sostenibilidad: Sustainability in Travel Self-Assessment Tool y Managed Travel Index (MTI).

La primera se trata de una herramienta de autoevaluación de la sostenibilidad de los viajes que identifica las áreas más fuertes o más débiles de cada programa y hace recomendaciones para mejorarlos. De este modo las empresas pueden desarrollar e implementar un programa de viajes más responsable.

El Índice MTI ha sido también totalmente actualizado para ayudar a medir la efectividad en la gestión de los viajes.  Esta herramienta, disponible en inglés, francés, alemán y español, está especialmente diseñada para los profesionales que no son proveedores, asesorándoles sobre las mejoras que pueden implementar en sus programas de viajes.

Ambas soluciones, disponibles para todos los miembros de GBTA, ofrecen la flexibilidad de poder aplicarse sección por sección, guardando los resultados para continuar en otro momento, o hacer una evaluación completa del programa de viajes en una sola vez.

BUSINESS TRAVEL CRECIMIENTO BREXIT

El impacto del Brexit en la economía ha sido mínimo por el momento y la inversión en viajes de negocio en Europa continúa creciendo, un 6% en 2016 y 4,7% previsto en 2017, según el último informe de la Fundación GBTA, la asociación global de business travel. No obstante, se prevén mayores retos para el sector una vez Reino Unido invoque el Artículo 50 y comiencen las negociaciones.

El posible fin de los cielos abiertos en Europa podría resultar en menos rutas y vuelos más caros. Además, se podrían incrementar nuevamente los cargos de roaming, encareciendo más los viajes. El debate sobre la inmigración podría conducir a la introducción de nuevos visados para acceder al Reino Unido y mayores controles de seguridad. Finalmente, la restricción del derecho de cualquier ciudadano de la Unión Europea a trabajar en cualquier país miembro impactará también en el nivel de viajes de negocios en el futuro.

El estudio GBTA BTI™ Outlook – Western Europe analiza el gasto en business travel en los principales mercados europeos. Después de Alemania, que continúa siendo el principal emisor, España es el país con mayor crecimiento, estimado en un 6,5% entre 2015 y 2017. Los viajes domésticos en España se incrementarán un 8% en 2016 y 5,7% en 2017, el máximo de todos los países analizados.

El crecimiento en el Reino Unido en 2017 será sólo del 2,4%  ya que se espera que más empresas pospongan o reduzcan su inversión en business travel por la incertidumbre causada por el Brexit.

EL USO DE TECNOLOGÍA CRECE EN EL BUSINESS TRAVEL

Los viajeros corporativos utilizan cada vez más la tecnología móvil para gestionar sus reservas por sí mismos, según un estudio de la fundación GBTA (la asociación global de viajes de negocios por sus siglas en inglés). En España el porcentaje de adeptos al uso de apps es del 73%, comparado con 78% en Estados Unidos, y por encima de Alemania o los paises nórdicos.

El estudio, basado en encuestas a 756 profesionales de nueve países en Europa y Norteaméria, muestra que la gran mayoría prefiere recibir información personalizada, pero no quiere facilitar datos personales como sus actividades preferidas o su perfil en redes sociales.

Las apps más comunes son las de proveedores, por encima de las de compañías de gestión de viajes o de gestión de gastos. Los viajeros usan la tecnología móvil principalmente para reservar hoteles, trenes o vuelos, facturar y crear sus tarjetas de embarque. El uso del móvil para hacer pagos difiere enormemente según países, con un 75% de los encuestados en Italia dispuestos a adoptar esta tecnología, comparado con sólo el 43% en los países nórdicos.

También hay apps que permiten a las empresas seguir el movimiento de sus empleados y enviarles mensajes, pero no son populares, y sólo un 15% de los encuestados las usaría.

EL BUSINESS TRAVEL CRECE EN ESPAÑA

Las empresas españolas invertirán un 6,5% más en viajes de negocios este año, y un 5,1% más en 2017, según el estudio GBTA BTI Outlook Western Europe de la GBTA Foundation (la Asociación Global de Viajes de Negocios por sus siglas en inglés). El desembolso total a nivel europeo en este sector será de 211.200 millones de dólares en 2016, un aumento del 6,3%, según estima la fundación.

El crecimiento de la inversión es también una de las tendencias del business travel en 2016 identificadas por Atlanta Travel & Corporate Event. Asimismo, la consultora apunta a la preferencia por la tecnología móvil y la búsqueda de mejoras que favorezcan la personalización de las transacciones y la experiencia del cliente.

Otras tendencias identificadas por Atlanta incluyen la implementación de servicios complementarios en las tarifas business de las líneas aéreas y el empeoramiento de la calidad ofrecida por las empresas de alquiler de coches al comprar modelos más baratos para competir en precio. En cuanto al alojamiento, las empresas siguen prefiriendo los hoteles a pesar del auge de la economía colaborativa, pero buscan cada vez más que se les apliquen descuentos corporativos.

Los viajes de negocios en España suponen el 7% de los desplazamientos, una cifra al alza pero todavía por detrás de la media europea del 12%.

CHINA LIDERA EL MERCADO DE VIAJES DE NEGOCIOS

China es el nuevo líder global en gasto en business travel, situándose por primera vez por delante de Estados Unidos con una inversión total de 291,2 billones de dólares en 2015, según un informe de la Fundación GBTA (Asociación Global de Viajes de Negocios por sus siglas en inglés).

El estudio GBTA BTI™ Outlook – China 2016 H1 concluye que el país asiático se mantiene como uno de los de mayor crecimiento en el mercado de viajes de negocios a pesar de la desaceleración de su economía, y prevé un nuevo incremento del 10,1 por ciento en 2016.

Además, China continúa invirtiendo en infraestructura hotelera y aeropuertos ante la previsión de más viajeros corporativos, así como de turistas. Un 70 por ciento de todos los proyectos hoteleros en la región de Asia-Pacífico se ubican en este país, y desde 2011 cuenta con planes para 82 nuevos aeropuertos.

CHINA E INDIA REGISTRAN AUMENTOS EN BUSINESS TRAVEL

El informe GBTA BTI Outlook – BRIC reports de la Global Business Travel Association (GBTA) patrocinado por VISA, advierte que los países BRIC (Brasil, Rusia, India y China) ya no constituyen un bloque uniforme de crecimiento económico con fuerte impacto en los los viajes corporativos.

GBTA prevé que el gasto en viajes de negocios en China habrá crecido un 11,2% en 2015 y se incrementará hasta un 10,7% en el año 2016, sumando un incremento del 60% en el período comprendido entre 2014 y 2019.

En el mercado global de viajes corporativos, India alcanza el décimo lugar. El gasto de las empresas nacionales en viajes de negocios registrará una tasa de crecimiento anual del 11,5% hasta el año 2019.

Además, justificando por qué no todas las economías del bloque BRIC tienen el mismo impacto en la industria, el estudio pronostica que en Brasil el gasto total de viajes de negocios se habrá reducido del 1,5% en 2015 y crecerá un 1,2% en 2016. En Rusia, decae del 17% en 2015 y registrará una recesión del 10,1% en 2016.

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