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IBERIA RECOGE EL EQUIPAJE A DOMICILIO

Iberia, en colaboración con la start up Bag on Board, estrena un nuevo producto de recogida de equipaje a domicilio, disponible inicialmente para los viajeros que vuelen desde Madrid o Barcelona a cualquier destino de la compañía salvo en Estados Unidos, Israel y Senegal. El cliente puede ir al aeropuerto sin tener que preocuparse de sus maletas, que le esperarán en el destino final.

El servicio se puede contratar online, en la app de Iberia o por teléfono, hasta un día antes de la salida del vuelo. Con solo especificar el número de maletas, así como la dirección y hora de recogida, Bag on Board pasará a por ellas en cualquier punto de Madrid o Barcelona y sus alrededores, las sellará delante del cliente, y las facturará en el aeropuerto. El pasajero puede hacer un seguimiento en directo de su equipaje a través del correo electrónico o SMS, y recogerlo en el aeropuerto de destino. El coste es de 15 euros por la primera maleta y 5 euros a partir de la segunda, y se puede modificar o cancelar el servicio sin penalización hasta dos horas antes de la recogida.

LOS VIAJEROS PREFIEREN PERDER EL VUELO ANTES QUE SU EQUIPAJE

Dos de cada tres viajeros de negocios a nivel global, y aún más (71%) en Asia-Pacífico, prefieren los asientos de ventana a los de pasillo, y más de la mitad (52%) preferiría perder su vuelo antes que sus maletas, según un informe de CWT. La mayoría de los encuestados (89%) está dispuesto a compartir sus preferencias de viaje con aplicaciones o con el personal de las agencias, y destaca también la predilección general por el uso de taxis (54%) frente al transporte compartido, sobre todo en Europa.

El estudio sobre las preferencias de los viajeros en Europa, Asia-Pacífico y las Américas muestra también diferencias según país, sexo y edad. Los españoles (79%), y los mexicanos (83%) son los más propensos a alquilar un vehículo antes que usar transporte público. De todos los encuestados, los norteaméricanos son los únicos que prefieren alojarse en un hotel en el que puedan acumular puntos de un programa de fidelización a elegir una ubicación deseable. También, junto con los japoneses, son los únicos que prefieren los desplazamientos domésticos a los viajes internacionales.

Según el informe, la mayoría de los viajeros prefiere no tener internet a bordo del avión a sentarse junto a un desconocido parlanchín, a excepción de chinos, mexicanos y argentinos. Existe también una marcada diferencia en este aspecto entre las generaciones, con los millennials siendo los más reacios a no poder conectarse en el avión.

EL CHATBOT DE AEROMÉXICO LOCALIZA EL EQUIPAJE

Aeroméxico es la primera aerolínea del mundo en integrar el sistema de localización de equipaje Worldtracer de SITA en su chatbot. Gracias al uso de inteligencia artificial, los pasajeros ahora pueden hacer el seguimiento de sus maletas en tiempo real desde su móvil, sin necesidad de que intervenga el personal de la compañía.

Aerobot, el chatbot de Aeromexico, actualmente resuelve el 90% de las consultas que llegan a través de Whatsapp y Facebook Messenger. Con solo introducir los datos de su vuelo en estos servicios de mensajería instantánea, ahora los pasajeros también pueden preguntarle sobre el estado y ubicación de su equipaje, y recuperar así cualquier maleta que se haya extraviado lo más rapidamente posible.

STIKETS AYUDA A RECUPERAR EL EQUIPAJE PERDIDO

La marca de etiquetas personalizadas Stikets incorpora un nuevo servicio gratuito para la recuperación de maletas y objetos perdidos. Las chapas identificativas llevan un código QR impreso en su reverso que facilita toda la información necesaria para devolverlo a su propietario.

La persona que encuentra el objeto con la chapa puede leer el código QR con el móvil y contactar con Stikets, que avisará al propietario y se ocupará de mandar un transportista a recoger el artículo perdido y entregarlo, sin ningún coste para su dueño.

Se estima que solo un 20% de los artículos que acaban en las oficinas de objetos perdidos se devuelven a sus propietarios. El resto se donan a entidades solidarias o sociales si nadie los reclama en dos años. En Madrid, por ejemplo, llegan cada año más de 60.000 objetos encontrados en aeropuertos, estaciones, transportes públicos o Correos.

 

LA APP DE SAMSONITE LOCALIZARÁ EL EQUIPAJE

Samsonite presentó Track & Go, un señalizador bluetooth que, integrado en un nuevo prototipo de maletas, permitirá al propietario localizar su equipaje en caso de pérdida por medio de una aplicación en su smartphone.

La función Track & Go se incorporará en la aplicación móvil gratuita Travlr de Samsonite. Usando el protocolo abierto de privacidad y seguridad Eddystone Ephemeral Identifiers (EIDs) de Google, la aplicación mostrará la ubicación de la maleta dentro de un radio de 70 metros. Fuera de este radio, el propietario contará con el apoyo de otros usuarios de Travlr, recibiendo notificaciones automáticas cuando pasen cerca del equipaje perdido, todo ello sin coste adicional.

Está previsto que las maletas con el nuevo dispositivo se comercialicen en Europa a finales de este año, con la posible extensión a otros mercados y a diferentes tipos de equipaje en 2017.

LOS PALACIOS BUSCAN LA COMODIDAD DEL CONGRESISTA

El Palau de Congressos de Catalunya confirma la tendencia que apunta a la extensión de servicios que simplifiquen en la medida de lo posible la asistencia de delegados a los eventos organizados. A través de la empresa Delibery Wharehouse, el palacio barcelonés ofrece a los congresistas que su equipaje sea recogido en la recepción del acto y después entregado en el hotel de destino, en un intento de facilitar los desplazamientos de todos aquellos delegados que llegan directamente al congreso sin pasar antes por el hotel.

La reserva de este servicio se puede realizar a través de la web de Delivery Wharehouse, indicando la fecha y el lugar donde deben ser recogidos los bultos. Otra alternativa es enviar un correo electrónico a la  empresa precisando el peso y dimensiones de la maleta, origen y destino. El cliente recibe una respuesta en la que se le explica los pasos a seguir.

Este servicio también está disponible para ser utilizado en las terminales 1 y 2 del aeropuerto de Barcelona – El Prat. Además, se incluye la posibilidad de que, al finalizar el congreso, el equipaje haya sido recogido en el Palau de Congressos y entregado en el aeropuerto a la hora pactada.

 

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