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EMIRATES USA LA REALIDAD VIRTUAL PARA MOSTRAR SUS CABINAS

Emirates ofrece una nueva experiencia inmersiva del interior de sus aviones en su sitio web. Se trata de la primera aerolínea en introducir la tecnología de realidad virtual en su plataforma digital para que los clientes puedan ver los asientos antes de reservar.

La nueva opción disponible en emirates.com permite a los usuarios navegar a través de las diferentes clases en cabina: Economy, Business y First Class, así como por el Lounge y el Shower Spa a bordo de los aviones A380 de Emirates. El servicio se extenderá próximamente a toda la flota de la compañía.

La visión tridimensional de 360 grados de las cabinas cuenta con un elemento de realidad virtual que permite la selección de asientos sin utilizar las manos, mediante el uso de gafas como las Google Cardboard. La tecnología es compatible con todos los dispositivos, sin  necesidad de descargarse aplicaciones externas o plugins.

AEROMÉXICO SUSPENDE SUS PLANES DE VOLAR A BARCELONA

Aeroméxico suspende indefinidamente sus planes de operar vuelos directos entre Ciudad de México y Barcelona a partir de noviembre, que había anunciado en abril. La aerolínea suspendió la anterior conexión con el aeropuerto de El Prat en 2012 por su escasa rentabilidad.

En esta ocasión, el cambio de planes se debe a lo que la compañía considera “competencia desleal y subsidiada” de la aerolínea Emirates de los Emiratos Árabes Unidos, a la que se le otorgó la llamada quinta libertad para poder operar vuelos entre México y España como si se tratara de una aerolínea mexicana.

Aeroméxico indicó que replanteará sus planes de expansión a otros mercados donde se privilegie la sana competencia entre las líneas aéreas.

EMIRATES INTRODUCE LA FACTURACIÓN A DOMICILIO

Emirates presentó su nuevo servicio Home Check-in, que permite a los clientes hacer la facturación para su vuelo, incluyendo el equipaje, cómodamente desde cualquier lugar de Dubái. Un representante de la aerolínea acudirá a la ubicación facilitada para pesar y etiquetar las maletas, sometiéndolas a comprobaciones de seguridad, y las transportará al aeropuerto, además de registrar al pasajero y darle su tarjeta de embarque.

El servicio está disponible, previo pago de una tarifa, para viajeros en todas las clases en los vuelos de Emirates, y permite facturar un máximo de siete piezas de equipaje por viaje. Los clientes pueden reservarlo en la web de la aerolínea hasta 12 horas antes de la salida de su vuelo, y dirigirse directamente al control de inmigración en el aeropuerto, sin necesidad de pasar por los mostradores de facturación. Para garantizar la seguridad, el equipaje es sellado en el domicilio, oficina u hotel donde se haga la facturación, y se transporta al aeropuerto en un compartimento separado de las nuevas furgonetas de Emirates Home Check-in.

Esta iniciativa, a prueba desde octubre, se suma a otros servicios introducidos por Emirates con el fin de mejorar la experiencia del viaje. Entre otros, la compañía aérea ofrece un servicio de conserje para transportar el equipaje en el aeropuerto, tarifas especiales por exceso de equipaje, precintado de protección para las maletas, y una sala de almacenaje de equipaje en Dubái para quienes quieran salir a explorar la ciudad antes de su conexión.

EMIRATES VOLARÁ A CIUDAD DE MÉXICO DESDE BARCELONA

Emirates operará vuelos regulares entre Barcelona y Ciudad de México tras obtener una concesión especial del Ministerio de Fomento español. La aerolínea espera lanzar el nuevo servicio directo diario antes de fin de año, ofreciendo más de 95.000 asientos en cada dirección y beneficiando a más de 150.000 pasajeros anuales.

La concesión de la ruta Dubái-Barcelona-Ciudad de México tiene carácter especial al no estar contemplada en el marco del acuerdo aéreo entre España y los Emiratos Árabes. Gracias a la llamada “quinta libertad”, la aerolínea podrá desembarcar pasajeros en Barcelona desde Dubái y llevar a nuevos clientes a México, y viceversa.

El nuevo servicio reforzará la posición de Barcelona como hub europeo. Los viajeros procedentes de México podrán además conectar con los vuelos directos a Dubái, ruta en la que Emirates incrementará su frecuencia a tres conexiones diarias.

EMIRATES RENUEVA SU PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

Emirates presenta una nueva version simplificada de su programa de fidelización corporativa, Emirates Business Rewards, haciéndolo más flexible. Ahora los clientes pueden usar los puntos acumulados para reservar cualquier asiento disponible o upgrades en cualquier momento, incluso en reservas de última hora.

Los cambios responden a los resultados de una encuesta realizada por la aerolínea a más de 800 viajeros de negocios y responsables de la organización de viajes, que reiteraron la necesidad de rentabilidad y flexibilidad en viajes corporativos. Según el sondeo, los tres factores más importantes a la hora de elegir una aerolínea son la tarifa (30%), los horarios de vuelos (26%) y la relación calidad-precio (23%).

La encuesta reveló también que un 29% de compañías reservan los viajes de negocios online con la aerolínea, cifra que sube a un 50% cuando se trata de las empresas más pequeñas. La nueva versión de Business Rewards ofrece un registro simplificado, sin límite máximo del número de socios enrolados por empresa, que permitirá que industrias con grandes plantillas puedan beneficiarse también.

Otra novedad es la introducción de la función Guest Traveller, que permite acumular puntos en los viajes de consultores o clientes que viajen en nombre de la compañía sin pertenecer a la misma.  Además, el panel de control ofrece herramientas para gestionar los servicios de reserva, así como la posibilidad de monitorizar los ahorros y ventajas acumuladas.

EMIRATES Y RENFE OFRECEN UN NUEVO BILLETE COMBINADO

Los pasajeros de Emirates pueden combinar sus vuelos con trayectos en tren desde cualquier punto de España en un único billete, gracias al acuerdo firmado entre la aerolínea y Renfe. De este modo, su reserva cubre el trayecto completo desde el punto de origen hasta el destino final.

Los viajeros pagan una tarifa única que incluye la conexión en tren desde más de 25 ciudades de España a las estaciones de Madrid Atocha, Madrid Chamartín y Barcelona Sants, así como el tren de cercanías al aeropuerto, además de los vuelos de Emirates.

Al reservar su viaje en la web de Emirates, el viajero recibe su billete de avión y un número de referencia para hacer el check in con Renfe e imprimir su billete de tren, que deberán presentar en la estación.

Asimismo, se combinan los programas de fidelización y los socios de Renfe podrán acumular millas Skywards de Emirates con los billetes.

EMIRATES OFRECE CONEXIÓN DIRECTA A SU SISTEMA DE RESERVAS

La nueva API (interfaz de programación de aplicaciones, por sus siglas en inglés) online de Emirates para canales de distribución permite a los agentes de viajes conectarse directamente al sistema de reservas de la aerolínea.

Ademas de tener acceso a información relacionada con disponibilidad y precios, pudiendo realizar transacciones con billetes, por medio de la API los agentes pueden contratar servicios complementarios, incluyendo exceso de equipaje, visados o servicios de chófer.

La nueva plataforma es compatible con la tecnología NDC (nueva capacidad de distribución por sus siglas en inglés), desarrollada bajo las directrices de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA). Los agentes podrán integrar el contenido de Emirates en sus propias plataformas para la venta al por menor.

EMIRATES ANUNCIA VUELO DIRECTO DE DUBÁI A PANAMÁ

Emirates anunció que a partir de febrero de 2016 operará un vuelo directo de Dubái a Panamá. El nuevo servicio conllevará diecisiete horas y 35 minutos de vuelo, con lo que se convertirá en la ruta aérea sin escalas más larga del mundo.

Con una frecuencia diaria y destino en el aeropuerto internacional de Tocumen (PTY), en Ciudad de Panamá, el vuelo será operado con un Boeing 777-200LR. La cabina contará con primera clase en configuración 3-8, 42 asientos en Business y 216 en Economy, pudiendo transportar hasta quince toneladas de carga.

Los billetes para el primer viaje desde Dubái hasta Panamá, a bordo del vuelo de Emirates EK251, ya están disponibles para la venta.

LAS COMPAÑÍAS ÁRABES MIRAN HACIA LATINOAMÉRICA

A partir de mayo de 2016, Turkish Airlines será la primera aerolínea de Oriente Medio en volar a Cancún (México) con un vuelo semanal desde Estambul, mientras estudia llegar a Chile y Cuba ofreciendo enlaces a 250 destinos desde su hub de la capital turca. A partir de septiembre comenzará a operar el vuelo Estambul-Bogotá y mantendrá el enlace aéreo que ya ofrece entre Estambul y Argentina.

 

Según medios mexicanos, Emirates y Qatar Airways estarían estudiando la posibilidad de ampliar su red de rutas con la introducción del destino México.

CADA VEZ ES MÁS FÁCIL CONECTARSE A BORDO

Las compañías aéreas norteamericanas lideran la lista de aerolíneas que ofrecen la posibilidad de conectarse a internet durante el vuelo, con un coste medio de 10,65 euros por hora de conexión. American Airlines brinda este servicio en sus vuelos transatlánticos operados con la flota de aviones B777-300ER, mientras que Delta Airlines propone wi-fi en sus vuelos en Estados Unidos. US Airways  ofrece conexión de pago en larga distancia en sus A319, A320, B737, B757. JetBlue es la única en proponer navegar mientras se vuela de manera gratuita.

Las empresas del Golfo ofrecen internet con un coste medio de 10,25 EUR. Tanto Qatar Airways como Emirates cuentan con wi-fi en sus vuelos de media y larga distancia. Etihad y Gulf Air lo proponen en sus rutas internacionales mientras que Oman Air sólo en sus destinos europeos y hacia Indonesia. Los aviones que cuentan con internet son los A319, A320 y B737 de Qatar Airways y Gulf Air; los A380 y B777 de Emirates y los A380 de Oman Air.

Turkish Airlines, Hong Kong Airlines, Air China y Philippine Airlines también brindan wi-fi de forma gratuita. Singapore Airlines, Japan Airlines, Thai Airways y ANA también cuentan con este servicio, pero es de pago.

El coste medio del servicio a bordo de las compañías europeas ronda los 10,95 euros por hora, exceptuando Norwegian que lo brinda de forma gratuita y Swiss Air que lo incluye dentro de los servicios asociados a la clase business en sus flotas A330 y A340. Lufthansa ofrece conexión en sus recorridos de larga distancia a bordo de los A330, A340, B747 y B400. Es posible conectarse además en los A330 de TAP Portugal, B777 y B300 de KLM y A330/340/600 de Iberia.

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