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TECNOLOGÍA BIOMÉTRICA AEROPUERTOS

Delta utilizará el reconocimiento facial para verificar la identidad de los pasajeros en una de sus cuatro nuevas máquinas de auto facturación y entrega de equipaje en el aeropuerto internacional de Minneapolis-St Paul. Por su parte, Finnair está ofreciendo la opción de facturación biométrica de pasajeros en un mostrador especial en el aeropuerto de Helsinki a lo largo de este mes.

Otras aerolíneas como British Airways y KLM están poniendo ya a prueba la tecnología biométrica en algunas puertas de embarque de los aeropuertos de Londres Heathrow y Ámsterdam-Schiphol respectivamente. En todos los casos, se trata de ofrecer a los pasajeros procesos más rápidos y seguros y reducir así la congestión en los aeropuertos.

Los pasajeros que participan en estas pruebas deben registrar sus datos y retratos previamente en el sistema de las aerolíneas para que las máquinas puedan verificar la información en el momento de la facturación o el embarque. Los datos obtenidos servirán para evaluar la eficacia de la tecnología, así como la satisfacción de los clientes, con vistas a un uso más extenso en el futuro.

BLUEBIZ PERMITE EL CANJEO POR VUELOS GRATIS

BlueBiz es el programa de fidelización para empresas de Air France, KLM, Delta y Alitalia que integra además otras aerolíneas asociadas a la alianza Skyteam. Los socios de Flying Blue, SkyMiles y MilleMiglia podrán acumular millas de sus programas de fidelización.

Cada vez que el cliente reserva un vuelo recibe Blue Credits que se equiparan a dinero en efectivo con un valor de un euro por cada Blue Credit. Su validez alcanza los tres años desde el momento de la compra. El pasajero puede utilizar los créditos para adquirir nuevos billetes o ascensos a una clase superior en viajes a cualquiera de los destinos que ofrece la red de compañías integradas en el programa.

El programa de incentivos brinda una rentabilidad del 3,5% desde la compra del primer billete y en todas las clases, pudiendo alcanzar el 8% según la clase elegida. Como ejemplo, un vuelo de ida y vuelta de España a China genera los Blue Credits necesarios para conseguir de manera gratuita dos vuelos directos a Europa. Los socios de Flying Blue, SkyMiles y MilleMiglia también pueden acumular millas en sus programas de fidelización sin renunciar a obtener BlueCredits.

Bluebiz proporciona a los clientes un nuevo sistema de Reconocimiento Corporativo para toda la red de Air France y KLM: introduciendo el número de asociado al programa, el sistema localizará a los clientes, incluso en caso de retraso o cancelación. También se han añadido otros beneficios para los miembros como el asiento garantizado en cabina, la posibilidad de cambiar la titularidad del viajero y la franquicia de equipaje incluida en los vuelos de KLM dentro de Europa.

 

 

 

 

Delta Airlines

A partir de enero de 2015, los clientes de Delta ya no conseguirán millas canjeables en función de la distancia volada sino según el precio pagado por el billete. Los cambios también incluyen una nueva estructura de canjeo que mejorará la disponibilidad de plazas para los billetes de premio que requieran menos millas, por ejemplo ofreciendo viajes de un solo trayecto por la mitad del canjeo de un billete de ida y vuelta.

Delta anunció los próximos cambios en su programa con diez meses de antelación para que los clientes dispongan de tiempo suficiente para planificar y organizar sus viajes. Los pasajeros podrán obtener entre cinco y once millas por dólar pagado, según la categoría de SkyMiles que tengan, recompensando de este modo a aquellos que gasten más.

Acuerdo entre LinkedIn y Delta Airlines

Delta y LinkedIn se asocian para poner en contacto a personas influyentes que vuelen a bordo de la compañía.

Delta se ha asociado con LinkedIn en un proyecto pionero: a través de Innovation Class, la compañía propone entrar en contacto durante un vuelo con personas influyentes de Estados Unidos. El primer encuentro ya tuvo lugar en un vuelo entre Salt Lake City y Vancúver: James Patten, consejero delegado de Patten Studio y el tecnólogo Eric Migicovsky, consejero Delegado de Pebble Technology generaron un debate a través de la red.

Está previsto que a lo largo del año se realicen otros encuentros. En el próximo participará Sean Brock, un destacado cocinero.

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