Home Tags Entradas con la etiqueta "cwt"

cwt

EL VIAJERO TECNOLÓGICO ES MÁS PRODUCTIVO

Según el estudio CWT Connected Traveler publicado por Carlson Wagonlit Travel (CWT), los viajeros de negocios llevan consigo más dispositivos y sienten que su productividad ha mejorado durante sus desplazamientos laborales. Esta afirnación resulta de una encuesta realizada a más de 1.900 viajeros de negocios. De media, cada representante viaja con cuatro dispositivos tecnológicos diferentes, que suelen ser teléfono móvil, tableta u ordenador portátil, siendo el smartphone “la herramienta de viaje imprescindible por excelencia” según el informe. Más del 80 % de los viajeros a nivel mundial depende de su teléfono para llevar a cabo sus negocios.

La mayoría de los viajeros (88 %) opinó que hoy en día es más fácil desplazarse gracias a la tecnología. Como consecuencia de ello, una amplia mayoría (78 %) afirmó buscar oportunidades de viajar por motivos laborales y casi el mismo porcentaje declaró que encontraba estimulantes los desplazamientos de negocios (72 %). Los viajeros de hoy en día son experimentados y utilizan este conocimiento para planificar sus viajes. Más de la mitad de los viajeros (55 %) afirmó servirse de su experiencia viajera previa para planificar sus viajes, además de utilizar las páginas web de hoteles (54 %) y aerolíneas (50 %) como fuente de información. Precisamente, las apps de aerolíneas y hoteles fueron las más utilizadas por los viajeros (45 %), así como las de mapas (41 %).

Tal y como señala Simon Nowroz, director de Marketing de Carlson Wagonlit Travel. “no hay más que pensar en los beneficios que pueden obtenerse si se saca partido a los tiempos muertos que cualquier viajero tiene entre vuelo, taxi y hotel. Hoy en día los viajeros pueden conectarse y trabajar a bordo del avión o donde quiera que estén. Gracias al continuo emerger de las tabletas y a las numerosas aplicaciones existentes, los representantes que viajan no se sienten aislados cuando están fuera por negocios”.

CWT TO GO INCLUIRÁ BILLETE AÉREOS EN 2017

Carlson Wagonlit Travel (CWT) anuncia mejoras en sus herramientas digitales entre las que destaca la posibilidad de realizar reservas aéreas a través de CWT To Go a partir de finales de 2017. La actual plataforma de reservas hoteleras será enriquecida con otros servicios relacionados con las redes sociales y la información compartida a través de ellas. Entre las novedades, será posible dialogar por chat con un agente o saber qué colegas de trabajo se encuentran en el mismo lugar. CWT también está trabajando en el desarrollo de una nueva plataforma hotelera accesible a quienes no están asociados a sus productos.

En la presentación de las novedades tecnológicas se hizo mención al sector de los viajes de negocios en Europa: en 2016 se ha registrado un descenso de los precios en el sector aéreo, debido a la caída del precio del petróleo, y hotelero, como consecuencia de los atentados terroristas -sobre todo en Francia y Bélgica-. Estos datos son paralelos a un discreto progreso de la actividad de la red de agencias especializadas en lo que a business travel se refiere. En cuanto a industrias, se percibe una reducción en los presupuestos en las empresas ligadas al sector energético, mientras que la construcción y la industria automovilística repuntan con respecto a años anteriores.

CUMPLIMIENTO POLÍTICAS DE VIAJES

Las corporaciones pueden reducir su sobregasto en viajes hasta un 15 % haciendo obligatorio el cumplimiento de las políticas de viajes existentes, según un estudio de la división de consultoría de Carlson Wagonlit Travel, CWT Solutions Group. El libro blanco “Gestión del comportamiento: una nueva forma de reflexionar sobre un viejo problema” apunta a cómo incrementar el compromiso de los viajeros con la política de la empresa.

Además, CWT Solutions Group ha desarrollado un sistema llamado Traveler 360 (T360) para educar a los viajeros y fomentar el cumplimiento de la política de viajes corporativa, contribuyendo así a los ahorros. Esta herramienta permite a la empresa gestionar de forma activa el comportamiento de los viajeros, en cuatro etapas. 

En primer lugar se analizan los ahorros potenciales en incidencias relacionadas con la falta de cumplimiento de la política de viajes. A continuación se crean tarjetas de puntos para educar a los viajeros usando un lenguaje familiar, así como informes individuales sobre su comportamiento de reservas. Finalmente se introducen elementos lúdicos que actúan como incentivo para que cumplan con la política corporativa.

LAS EMPRESAS EUROPEAS ELEGIRÁN MÁS HOTELES DE MEDIA GAMA

CWT Meetings & Events estima en sus previsiones para 2017 que el crecimiento del PIB global sea ligeramente más bajo que el de este año, de ahí que ahora sea el momento adecuado para que los organizadores extraigan el máximo valor a su dinero y reduzcan el coste por asistente. A pesar de que es posible que descienda el gasto en reuniones en algunas regiones, la previsión pronostica que el año que viene la industria registrará un crecimiento en cuanto a número de eventos organizados.

En Norteamérica se espera que la oferta hotelera sobrepase a la demanda por primera vez desde 2009, por lo que conviene ser flexible en destinos y fechas para sacarle el máximo provecho a este cambio del mercado. En Asia Pacífico aumentarán los costes por asistente así como el tamaño de los grupos, con un incremento paralelo del número de reuniones organizadas del 25 %. En Europa, las normativas empresariales -consideradas “estrictas” por CWT, la reducción de presupuestos, los objetivos de ahorro y el aumento de las regulaciones para los compradores podrían beneficiar a los hoteles de gama media.

En cuanto a precios, el sector de la restauración registrará aumentos en todo el mundo debido al incremento de los precios de producción, a los cambios en las importaciones y exportaciones y el crecimiento en el número de solicitudes relacionadas con dietas especiales por parte de los asistentes.

CWT recuerda que la seguridad y prevención de riesgos protagonizarán las preocupaciones de los organizadores, yendo más allá de la tradicional localización de los pasajeros de avión e incluyendo a todos los asistentes a las reuniones en los planes de posibles emergencias para facilitar las tareas en caso de incidencia. También prevé un aumento de asistentes virtuales a los eventos y, en consecuencia, del uso de tecnología aplicada a tal efecto.

 

CWT TO GO INCLUYE NUEVAS FUNCIONES

Carlson Wagonlit Travel (CWT) presentó la última versión de su aplicación móvil CWT To Go. Entre las nuevas funcionalidades de la versión 11.0 de dicha app figuran la monitorización de los desplazamientos de los viajeros de una manera más sencilla; la inclusión de mapas de los aeropuertos mejorados y una extensión del servicio “hacer clic para llamar” que facilita el contacto entre los viajeros y un consultor de viajes. CWT To Go 11.0 cuenta con los mapas de los aeropuertos de HERE, a través de los que encontrar fácilmente restaurantes, tiendas, salones, puestos de reclamación de equipaje y otras instalaciones en más de 350 aeropuertos en todo el mundo.

La herramienta destinada a los organizadores está diseñada para ayudar a los asistentes ejecutivos que deben reservar los desplazamientos de múltiples viajeros: permite visualizar a través de CWT To Go los próximos desplazamientos de todos los representantes. Los datos se sincronizan automáticamente en la app, lo que elimina cualquier proceso manual. Los cambios en los vuelos quedan resaltados en el cuadro de mandos para ayudar a los organizadores a buscar opciones alternativas de forma proactiva. También pueden utilizar la aplicación para enviar un SMS a los viajeros cuando se producen cambios en el itinerario. Las mejoras son resultado de los focus groups que la empresa ha llevado a cabo y de las opiniones de los usuarios.

No precisa de un registro adicional. De este modo los organizadores de viajes pueden dar seguimiento no sólo a los desplazamientos de sus viajeros sino también a los suyos propios. La siguiente etapa, que ya está en proceso de desarrollo, incluirá la posibilidad de reservar desplazamientos para los viajeros y gestionar los perfiles de estos.

CWT también está reforzando el contacto entre los viajeros y sus consultores de viajes en Norteamérica incluyendo en la app el número de la oficina local que les presta servicio.

 

CWT ANUNCIA UN NUEVO PROGRAMA DE GESTIÓN

CWT Energy, Resources and Marine, división de Carlson Wagonlit Travel (CWT), desarrolla un nuevo programa con IBS, empresa proveedora de software logístico. La nueva herramienta está destinada a facilitar el trabajo de los gestores de viajes relacionados con los sectores de la energía, recursos naturales y marinos, considerados de difícil gestión por los múltiples aspectos que engloban en cada desplazamiento.

El nuevo programa se sustenta en el software iLogistics y ha sido diseñado para empresas de todos los tamaños. La nueva herramienta posibilita la reserva de vuelos chárter, helicópteros, diferentes tipos de transporte terrestre y alojamiento en lugares recónditos.

Con la nueva solución los gestores de viajes disponen de un itinerario móvil interactivo: facilita la adaptación del viaje a cada representante y proporciona una visibilidad integral del desplazamiento.

CWT CREA UN PROGRAMA PARA GESTORES DE VIAJES

Carlson Wagonlit Travel (CWT) anunció el lanzamiento de su herramienta CWT Analytiqs, dirigida a los gestores de viajes corporativos: reúne datos procedentes de diferentes fuentes y elabora comparativas, análisis y recomendaciones en tiempo real. Se espera que el nuevo producto sea utilizado por más de 5000 gestores de viajes una vez termine su implementación a nivel global en diciembre de 2015.

Los gestores de viajes no sólo tendrán acceso a datos tradicionalmente proporcionados por las agencias de viajes. Además, recibirán información de otras fuentes relacionadas con gastos, tarjetas de crédito, datos del perfil del proveedor y del viajero, billetes no utilizados e incluso reservas realizadas por vías diferentes a los canales preferentes.

CWT ha creado un foro virtual para que sus clientes puedan opinar y colaborar en la mejora del rendimiento de la nueva plataforma.

NUEVAS TENDENCIAS PARA VIAJES CORPORATIVOS

El informe Previsión 2016 para los sectores de la Energía, Recursos naturales y Marinos de CWT Energy, Resources and Marine, una división de Carlson Wagonlit Travel (CWT), analiza las tendencias de viajes corporativos a nivel global relacionadas con estas áreas en 2016.

Según el estudio, en las regiones donde se condensa la actividad energética y la explotación de recursos naturales y marinos, los viajes de negocios se verán afectados por las fluctuaciones en el precio del petróleo, un aumento de las tarifas y un tráfico aéreo restringido en ubicaciones clave. También se prevé un descenso de las reservas hoteleras.

El análisis de CWT también abarca las nuevas tecnologías y herramientas de reserva online y detalla cómo los gestores de viajes de negocios pueden planificar y optimizar estrategias frente a los cambios. El informe se puede descargar gratuitamente vía internet desde la página de Carlson Wagonlit Travel.

CWT PRESENTA SU NUEVO CWT ANALYTIQS

Con un diseño simple y un cuadro de mando personalizable en el que los datos se cargan en los 30 minutos posteriores a la realización de la reserva, la nueva herramienta de informes de Carlson Wagonlit Travel (CWT) pretende transformar la gestión de la información en materia de viajes corporativos. Treinta clientes de CWT están participando de manera activa en el programa piloto de CWT AnalytIQs cuya implementación en el resto de clientes se realizará a finales de este año.

CWT AnalytIQs es una herramienta que integra fuentes de datos con otros productos y servicios. Los gestores de viajes podrán ver sus propios datos comparados con los de los clientes con mejor desempeño del sector y con la media de todos los clientes de CWT, lo que significa que pueden ver fácilmente las áreas de mejora de su propio programa de viajes.

CWT enumera seis ventajas significativas de la herramienta CWT AnalytIQs:

 Datos en tiempo casi real: en la parte superior de la pantalla aparece un flujo de datos en tiempo casi real que cambia continuamente conforme se introducen nuevas transacciones en el sistema. Esta funcionalidad permite a los clientes tener una mayor visibilidad de sus datos globales, algo que les permite tomar decisiones de manera inmediata.

Comparativas incorporadas: las compañías pueden comparar de manera inmediata sus indicadores clave con los de las compañías con mejor desempeño y con la media de los clientes de CWT. De esta forma sabrán de manera inmediata si lo están haciendo bien o tienen margen de mejora.

Cobertura mundial: el cuadro de mando muestra los datos del cliente en todo el mundo, con la opción de rescatar datos regionales y por país.

Interfaz fácil de usar: CWT AnalytIQs ha sido diseñada para ser una herramienta simple e intuitiva. Cuenta con la opción de pinchar sobre prácticamente cada dato que aparece en pantalla para obtener más detalles.

Diseñada solo para los gestores de viajes: la herramienta ha sido diseñada para los gestores de viajes con la ayuda de éstos. El objetivo principal es el de compartir informes y gráficos importantes de manera sencilla.

Acciones recomendadas: en un área dentro del cuadro de mando los clientes pueden ver destacados los puntos de mejora. La recomendación de acciones específicas a adoptar permitirá mejorar el rendimiento futuro.

David Moran, vicepresidente ejecutivo global de Marketing y Estrategia Empresarial de CWT, explicó que “nuestro objetivo con CWT AnalytIQs es crear una radiografía completa y en tiempo real del programa de viajes de nuestros clientes usando toda la fuerza del big data”.

LOS VIAJES DE NEGOCIOS SON CADA VEZ MÁS PERSONALIZADOS

El último informe de Carlson Wagonlit Travel sobre tendencias en el sector viajes de negocios destaca cinco líneas emergentes: la personalización de los desplazamientos; el uso de la tecnología móvil en la gestión, la introducción de la economía colaborativa; el recurso a nuevos métodos de reserva y el desarrollo de nuevas soluciones de pago.

Las tarjetas de crédito virtuales, el Big Data y las redes sociales permiten personalizar las ofertas de tal modo que el cliente se siente más facilmente tratado de manera exclusiva. Al mismo tiempo, los viajeros de negocios tienen presente la economía colaborativa.  El uso de aplicaciones relacionadas con viajes de placer y sectores minoristas también está influenciando los hábitos a la hora de desplazarse por trabajo. Los temores relacionados con una escasa seguridad de los datos no les impide aceptar las ofertas de los proveedores y utilizar las herramientas que facilitan la gestión.

Según este estudio, el 35% de los agentes de viaje calcula incluir tecnología avanzada en su trabajo diario, mientras que el 38% proyecta incorporarla el próximo año.

El informe de CWT se basa en una encuesta realizada a viajeros y gestores de viajes de todo el mundo, así como entrevistas con expertos de gestión de empresas de viajes, viajes de negocios, consultores y proveedores de tecnología, entre otros.

Utilizamos cookies propias y de terceros con fines estadísticos y de publicidad. Si continúa navegando consideramos que acepta el uso de las mismas POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Las opciones de cookie en este sitio web están configuradas para "permitir cookies" para ofrecerte una mejor experiéncia de navegación. Si sigues utilizando este sitio web sin cambiar tus opciones o haces clic en "Aceptar" estarás consintiendo las cookies de este sitio.

Cerrar