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LA SERENDIPIA DEBE SERVIR DE EJE EN LOS EVENTOS

Sherrif Karamat, CEO de PCMA (Professionnal Convention Management Association), impartió en el 36º Congreso de de la Federación de Entidades Organizadoras de Congresos de América Latina (COCAL), celebrado en Panamá del 12 al 15 de marzo, una charla sobre las tendencias de cara al consumidor que deben ser tenidas en cuenta en la organización de eventos.

  1. Inteligencia emocional

El análisis de datos debe servir para interpretar las necesidades del cliente. Karamat puso como ejemplo las conclusiones obtenidas por The London Underground a través del análisis de las conexiones realizadas por los viajeros en el metro. la mayor parte de consultas concernían la descarga de música rock. En consecuencia hicieron sonar este estilo musical en las estaciones más frecuentadas y pudieron constatar que el público viajaba más satisfecho. En su opinión, esto demuestra que un evento debe ser diseñada con el asistente en mente, no con lo que el organizador quiere que pase”. En su opinión, el meeting planner piensa demasiado en el evento y no en quienes asisten. Por ejemplo, cuando en un evento existen personas que hablan diferentes idiomas, es más importante pensar en estrategias que les permitan comunicarse.
  1. Serendipia orquestada

Serendipia, o el hallazgo de algo valioso por sorpresa. Karamat reivindica que desaparezcan las agendas muy apretadas en los eventos para que quede espacio a la improvisación, a los momentos inesperados que generen experiencias positivas y contactos valiosos para su negocio. Como dato curioso “hacen falta 34 e-mails para conseguir el mismo resultado de una conversación personal”. Como aporte personal añadió que en las oficinas de PCMA en Singapur los pasillos son intencionadamente más estrechos para fomentar que la gente se conozca.
  1. Diseño multifuncional

La tercera tendencia apuntan al diseño multifuncional: ¿por qué no crear los espacios de un evento preguntándole a los participantes qué espacios desean encontrar? Esto se puede extender a las experiencias que los asistentes a un evento desean vivir.
  1. Aspirar a ser más grande que uno mismo:

Impregnar los eventos de realidades que trasciendan a los participantes hará de ellos vivencias inolvidablesm tan importante como elegir un mensaje relevante para darle más valor a un evento es tan importante como que sea comprensible para los asistentes.
  1. Darle un sentido claro al lugar del evento

Los destinos deben motivar la exploración de nuevos espacios y hacer vivir aquello que solo en ellos se puede experimentar. Por ejemplo, si un canal transoceánico solo existe en Ciudad de Panamá es ineludible que los participantes en un evento lo conozcan. Pero también que a través de actividades de Responsabilidad Social Corporativa se pueda aportar algo a la realidad específica de cada destino.
Sherrif Karamat resumió su intervención con la premisa “la satisfacción del asistente es la mayor estrategia posible”, reivindicando colocar al participante en el centro de todas las decisiones relacionadas con una operación MICE.

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Panamá será la sede del XXXVI congreso anual de la Asociación de Organizadores de Congresos, Convenciones, Eventos y Viajes de incentivo de América Latina (COCAL). Reunirá a profesionales del sector de 17 países en tres días de conferencias, talleres y oportunidades de networking. El programa incluye también la Asamblea General de COCAL el 12 de marzo.

Fecha: 12 a 15 de marzo

Sede: Megapolis Convention Center, Ciudad de Panamá

Web: www.congreso.cocal.org

LATINOAMÉRICA ALBERGA EL 10% DE LOS EVENTOS INTERNACIONALES

El 34º Congreso COCAL (Federación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina) reunió a 184 profesionales de la industria hispanohablante en el nuevo centro de convenciones de Punta del Este (Uruguay). 16 países estuvieron representados en el evento anual de la asociación. Arnaldo Nardone, CEO del recinto, destacó que “actualmente el 10% de los eventos internacionales que se celebran en el mundo tienen lugar en Latinoamérica”. El potencial de la región para la captación de grandes eventos es indudable, no obstante el éxito pasa por una profesionalización del sector, aún escasa en algunos segmentos y destinos. Además, “no hay que caer en el error de creer que cualquier destino puede albergar un congreso internacional”, reveló el ex-presidente de ICCA (International Congress and Conventions Association). En su opinión, “conocer bien las cualidades y defectos de cada lugar es el primer paso para un posicionamiento óptimo”.

Eduardo Chaillo, Global Director Latinoamerica de Maritz, y Ana María Viscasillas, directiva de Business Tourism Services, resaltaron la importancia de la transparencia en un sector que requiere de “sinceridad y claridad”, tanto a nivel de gestión presupuestaria como en la excelencia en el servicio, demostrable a través de los distintos certificados que emiten las asociaciones del sector.

Santiago González, director regional para Latinoamérica y Caribe de ICCA, afirmó que más allá de infraestructuras y formación, lo más importante es “generar confianza con los posibles clientes teniendo en cuenta aspectos personales que componen la esencia del individuo al que nos dirigimos”. Por su parte, Pablo Fernández, CEO de MarketingTech Latam, afirmó que “el mundo pertenece a quien tiene al cliente, no a quien tiene el producto”.

Los miembros de COCAL, además de participar en acciones destinadas al networking, tuvieron la oportunidad de conocer de la mano de expertos del sector las tendencias que están condicionando la industria MICE (Meetings, Incentives, Conventions and Events), así como la mejor manera de adaptarse a ellas para mejorar el posicionamiento de Latinoamérica como destino.

El próximo congreso de la Federación tendrá lugar del 5 al 7 de marzo de 2018 en el centro de convenciones Conmebol de Asunción del Paraguay.

GUADALAJARA ALBERGÓ EL 33º CONGRESO COCAL

El 33 congreso de la Federación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina (COCAL), celebrado en Expo Guadalajara (México) del 2 al 4 de marzo, reunió a 200 profesionales de la industria MICE procedentes de 15 países.

Representantes del sector analizaron la situación de la industria MICE en Latinoamérica, que tal y como afirmó Alejandro Ramírez, presidente de PCO Meetings Mexico, “goza de un potencial enorme”. Alisson Batres, presidenta saliente de COCAL, confirmó que aunque “tenemos que mejorar en la relación entre los sectores público y privado y fomentar la formación, Latinoamérica da pasos muy importantes en su consolidación como destino de congresos, convenciones e incentivos”.

David Hildalgo, representante de IBTM Events para América Latina, coincidió con los organizadores del congreso al afirmar que “prueba del potencial de esta región es la celebración de IBTM Latin America”: una nueva plataforma de conexión para proveedores y organizadores acorde a la importancia de la región que tendrá lugar los días 7 y 8 de septiembre en Ciudad de México.

Durante el congreso fue renovada la cúpula directiva de COCAL, a partir de ahora presidida por Graciela Sánchez, organizadora profesional de congresos y anteriormente presidenta de AUDOCA (Asociación Uruguaya de Organizadores de Congresos, Ferias, Exposiciones y Afines). En su opinión “Latinoamérica crece como sede de congresos y convenciones pero no podemos quedarnos en eso, sino en que puede crecer mucho más porque contamos con atractivos que otras regiones del mundo no ofrecen”.

El próximo congreso COCAL tendrá lugar en el nuevo centro de convenciones de Punta del Este del 8 al 10 de marzo.

EL 32º CONGRESO COCAL REUNIÓ A MÁS DE 500 ACTORES

553 asistentes participaron en el 32 congreso COCAL (Federación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina), con 20 nacionalidades representadas. El Costa do Santinho resort de Florianópolis (Brasil) fue el destino elegido por los organizadores, con el objetivo de reforzar la presencia de COCAL en Brasil a través de ABEOC (Associação Brasileira de Empresas de Eventos), miembro de la federación.

Anita Pires, vicepresidente institucional de ABEOC Brasil y vicepresidente segunda de COCAL, confirmó que este destino del sur de Brasil es el cuarto nacional en cuanto a la captación de eventos profesionales internacionales, por detrás de Río de Janeiro, Sao Paulo y Foz de Iguazú.

Allison Batres, presidenta de COCAL, se felicitó por el aumento de delegados con respecto a la última edición, celebrada en 2014 en Guatemala y que contó con 323 asistentes.

El congreso incluyó numerosas actividades destinadas a fomentar el networking y analizar realidades del sector: entre ellas, la importancia de la certificación como aval de la excelencia o la importancia del trabajo conjunto entre destinos y convention bureaus. Entre las sesiones que aglutinaron a más existentes destacó la dedicada al estudio de casos de éxito, como los de Brasil y Dubái, y su capacidad para la captación de grandes eventos.

En cuanto a la principal conclusión, según Batres es la confirmación de que el sector tiene que “innovar o morir”. En relación a la situación de la industria MICE en Latinoamérica, ICCA y la OMT ha confirmado que América Latina está acaparando la atención de los organizadores internacionales, gracias a la sostenibilidad: “en Latinoamérica es muy sencillo completar los programas de trabajo con acciones responsables, ya sea en relación con la naturaleza como con la ayuda a sectores sociales con necesidades”, declaró Batres.

El segundo factor que destaca la presidenta de COCAL es  la infraestructura, ya que ocho destinos se están construyendo nuevos centros de convenciones, que se suman a la renovación de 19 centros que se está llevando a cabo en Colombia. Pires destacó además que las propias empresas latinoamericanas son generadoras de eventos: sectores como el industrial o el científico demuestran mucho dinamismo que se traduce en cada vez más actos profesionales.

El próximo congreso anual de COCAL tendrá lugar en Guadalajara (México) del 2 al 4 de marzo de 2016.

BRASIL ACOGERÁ EL PRÓXIMO CONGRESO DE COCAL

El XXXII Congreso de la Federación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina (COCAL) tendrá lugar del 5 al 7 de marzo en Florianópolis (Brasil), bajo el lema “Innovación y creatividad”. PUNTO MICE será media partner del evento que se desarrollará en el Costão do Santinho Resort, Golf & SPA. La organización corre a cargo de ABEOC BRASIL (Associação Brasileira de Empresas de Eventos).

El primer workshop del evento, “¡Innovar o Morir!”, será impartido por Zezo Carvalho, licenciado en Comunicación Social por la Universidade Federal do Maranhão y fundador de Trendz®. Otra conferencia analizará la estrategia de Brasil para la captación de eventos de gran envergadura. El tema abordado por Jeanine Pires, consultora de Pires & Associados y ex-presidente de Embratur, tratará sobre el posicionamiento de la marca Brasil y el planeamiento realizado para captar el Mundial de Fútbol y las Olimpiadas en la misma década.

El programa incluye un panel en que se analizará si la economía creativa es un nicho de eventos, así como la conferencia de Roger Tondeur, fundador de MCI-Group, quien señalará las cinco tendencias que todos los organizadores deben tener en cuenta para no perder competitividad en el sector.

Se espera la participación de 500 profesionales. Ya están abiertas las inscripciones a través de la página web www.cocal2015floripa.org

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