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LA CIBERSEGURIDAD PREOCUPA A LOS VIAJEROS DE NEGOCIOS

El 61% de los viajeros de negocios españoles, y el 65% a nivel global, está preocupado por la seguridad de los datos de su empresa durante sus desplazamientos, según un estudio de Carlson Wagonlit Travel (CWT). Los viajeros americanos son los más confiados y el 46% está convencido de que la información no corre peligro en sus viajes, comparado con el 33% en España, el 28% en Asia Pacífico y el 27% en Europa.

El robo o la pérdida del ordenador portátil o del móvil (30%), el uso de una red wi-fi pública (22%) y la exposición no intencionada de documentos de la empresa a terceros (12%) son los riesgos más destacados en todas las regiones. En menor medida, a los viajeros también les preocupa trabajar en un portátil o móvil durante el viaje (9%), consultar archivos o páginas web a los que no se debería haber entrado (9%), acceder a los correos electrónicos de la empresa (6%) y la eliminación de documentos impresos (6%).

Aunque el 43% de los viajeros corporativos españoles encuestados admite haber descargado archivos de remitentes desconocidos y el 31% abrió correos electrónicos de phishing, la mayoría pasa a la acción inmediatamente cuando detecta una brecha de seguridad. El 47% de los encuestados declara apagar o desenchufar su ordenador o dispositivo electrónico, el 24% informa al departamento informático de su empresa y el 28% avisa a la organización. El mayor problema en España se da con el phishing, ya que solo el 52% sabe qué hacer en esos casos, comparado con el 70% de los británicos, el 67% de los italianos o el 60% de los alemanes.

 

CON NOVIEMBRE LLEGA NUESTRO Nº22

Ya puede leer la edición noviembre/diciembre de PUNTO MICE (nº22), con la que cerramos un año en el que hemos crecido gracias al lanzamiento de PUNTO DMC. Nos espera el último gran evento del sector a nivel internacional: IBTM World en Barcelona. Estaremos a su disposición en el stand L22.

En esta edición, los responsables de la contratación de convenciones e incentivos confirman en la Voz del sector que ofrecerle una experiencia única al asistente está en el centro de todas sus acciones, ya sea de cara a sus representantes o a sus clientes. En Análisis, publicamos la segunda parte de las entrevistas dedicadas a los programas de fidelización de las compañías aéreas: los encargados de mejorar la relación con el pasajero confirman que el servicio camina hacia la personalización y la flexibilidad.

Escocia es nuestro destino de portada: el país donde el gris brilla es una deliciosa combinación de historia, variados paisajes naturales y urbanos y diversión. Jamaica es el segundo destino MICE: la isla caribeña cuenta con una banda sonora propia que transmite cualidades que la sociedad reivindica: humanidad e ilusión.

Nápoles es el destino que recomendamos para viajes de incentivo: la ciudad italiana es una fusión de pasado, presente y futuro decorada con los bonitos colores del mar Mediterráneo.

En Día a día y Con estilo hablamos de cibercrimen y cómo protegerse ante algo que lamentablemente afecta a todas las empresas, grande y pequeñas. Conocer algunos riesgos y los dispositivos que ayudan a combatirlos contribuyen a que la actividad diaria sea más fácil de gestionar. Para ello también están las apps que nos siguen sorprendiendo cada día.

En Motivación, las agencias de receptivo nos demuestran que no hay límites para la creatividad puesta al servicio de la estimulación de los equipos.

Les deseamos una excelente lectura. Si no es usted suscriptor y desea recibir la versión digital, será un placer enviarle una contraseña de cortesía si nos escribe a redaccion@puntomice.com

¡Nos vemos en IBTM World!

EL SECTOR AÉREO INVIERTE EN CIBERSEGURIDAD Y TECNOLOGÍA

Las aerolíneas y aeropuertos invertirán casi 33 millones de dólares en tecnología este año, según el nuevo informe de tendencias del sector de SITA, la sociedad internacional de telecomunicaciones aeronautas. Ciberseguridad, servicios en la nube, apps, auto-servicio e inteligencia artificial son las prioridades para proporcionar una mejor experiencia al viajero.

Según el informe SITA 2017 Air Transport IT Trends Insights, el 70% de las aerolíneas y el 88% de los aeropuertos esperan incrementar su inversión en tecnología, y casi todos (96% de aeropuertos y 95% de aerolíneas) lo harán en iniciativas de ciberseguridad en los próximos tres años.

Cada vez más, las aerolíneas proporcionan servicios a sus clientes a través de aplicaciones móviles, incluyendo facturación online (ofrecido por el 73%), notificación de embarque (70%) y estado del vuelo (68%). El número de líneas aéreas que ofrecen información en tiempo real sobre vuelos en sus redes sociales pasará del 31% al 92% en los próximos tres años.

En cuanto a los aeropuertos, la inversión se centra en procesos de auto-servicio para el check in, la entrega de equipaje o el embarque en el 89% de los casos. Asimismo, se buscan soluciones tecnológicas para orientar al viajero en la terminal, como el uso de sensores y beacons, por ejemplo, y personalizar el servicio.

La inteligencia artificial es también cada vez más importante para mejorar la atención al cliente. En los próximos tres años, el 52% de aerolíneas y el 45% de aeropuertos invertirán en sistemas de predicciones o avisos que usan esta tecnología. Asimismo, el 68% de aerolíneas y 42% de aeropuertos utilizarán chatbots para ofrecer servicios como notificaciones o guías a los pasajeros.

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