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NH OFRECE AL CLIENTE TOTAL CONTROL SOBRE SU ESTANCIA

NH Hotel Group presenta Fastpass, un nuevo servicio que combina simultáneamente las funciones de check-in y check-out online, y la posibilidad de elegir habitación con Choose your room, poniendo así en manos del cliente todo el control sobre su estancia. Estará disponible a través de cualquier dispositivo de forma gratuita y para todos los clientes, sean o no miembros del programa de fidelidad NH Rewards.

El cliente recibirá un email de acceso al check-in online 48 horas antes de su llegada al hotel, instándole a facilitar sus datos de modo que solo necesitará recoger la llave de su habitación en el establecimiento. También puede consultar las habitaciones disponibles y elegir la que más se ajuste a sus necesidades y preferencias. A partir de las seis de la tarde del día anterior a su salida, podrá hacer el check-out online y pagar sus gastos, evitando tener que pasar por recepción.

El proceso de implementación se está llevando a cabo en dos fases y antes de 2019 Fastpass estará disponible en 330 hoteles del grupo. NH estima que más de 12.000 personas utilizarán el nuevo servicio en el primer año, ahorrándose 42.000 minutos y contribuyendo a la reducción de 460 kilos de CO2 al digitalizar estas funciones.

Fastpass estará también disponible a través de la app de NH Hotel Group, y los miembros del programa NH Rewards podrán acceder a los servicios más facilmente al no necesitar introducir sus datos.

AIRLINECHECKINS AHORA OFRECE TAMBIÉN WI-FI A BORDO

Airlinecheckins, la aplicación móvil desarrollada por Lufthansa que permite hacer el check-in automáticamente en más de 220 aerolíneas de todo el mundo, ahora ofrece también conexión wi-fi gratuita a bordo del avión. Es uno de los servicios adicionales incorporados en la nueva versión Plus de la app, que se suma a las dos opciones existentes: Free y Basic.

En una fase de prueba inicial, Airlinecheckins Plus tiene un coste de 30 euros por tres meses y permite acceder gratuitamente a la conexión wi-fi a bordo de 36 aerolínes, incluyendo Air France, KLM, Lufthansa, American Airlines, Etihad o Singapore Airlines, así como 42 millones de hotspots en todo el mundo. Los usuarios recibirán también un descuento en el acceso a más de 370 lounges en aeropuertos.

Desde su lanzamiento en junio, Airlinecheckins cuenta ya con más de 40.000 usuarios registrados en 132 países. La versión Free permite hacer solo dos check-in al mes, mientras que por cinco euros por tres meses, Arlinecheckins Basic incluye un número ilimitado, así como información en tiempo real sobre los vuelos, incluyendo retrasos y detalles de la puerta de embarque. La app registra las preferencias de asiento del usuario, así como detalles de los programas de fidelidad a los que pertenece y de sus acompañantes habituales, y utiliza los datos para hacer el check-in online automático en las aerolíneas que lo permiten.

AIR EUROPA ASISTENTE VIRTUAL TWITTER

Air Europa y Twitter presentaron conjuntamente su nueva plataforma de interacción con el viajero en el marco de la feria de turismo Fitur en Madrid. Un nuevo asistente virtual disponible en el perfil de la aerolínea en esta red social facilita al pasajero toda la información de su vuelo en tiempo real.

Con tan solo enviar un mensaje directo a @AirEuropa en Twitter, el cliente recibirá todas las notificaciones asociadas a su vuelo, incluyendo detalles de su mostrador de facturación, puerta de embarque, cinta de equipajes y, en caso de retraso, la nueva hora de salida del vuelo. Además, indicando su número de vuelo, el viajero sabrá de forma inmediata tanto el estado del mismo como la hora de despegue y aterrizaje.

Los usuarios pueden solicitar recibir las notificaciones de Twitter con un solo clic al comprar su billete u obtener la tarjeta de embarque online en la web de Air Europa.

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