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Carlson Wagonlit Travel

LA SEGURIDAD EN LOS HOTELES PREOCUPA A LOS VIAJEROS

Uno de cada cuatro viajeros de negocios españoles – por debajo de la media europea del 34% – sacrificaría su seguridad personal a cambio de puntos en sus programas de fidelización hoteleros, por ejemplo haciendo reservas que no se ajusten a la política de la empresa. Eso no quiere decir que no les preocupe la seguridad, sobre todo en los hoteles, según un estudio de Carlson Wagonlit Travel.

El 21 % de los viajeros españoles percibe los hoteles como lugares muy vulnerables, un porcentaje inferior al de británicos, los más intranquilos. Lo que más preocupa es la posible irrupción de intrusos en la habitación (55%) o la posibilidad de que los empleados den por error su llave a extraños (45%). El miedo a sufrir un ataque terrorista (36%) o un incendio (27%) es menor entre los viajeros de negocios españoles que la media europea del 35% y 30% respectivamente.

Muchos de los encuestados adoptan medidas de seguridad como mantener la puerta de la habitación cerrada con llave en todo momento (el 63% de españoles, y el 71% de media en Europa). Otros trucos extendidos entre los viajeros españoles incluyen sacar la llave tarjeta del protector para que no se pueda asociar a su habitación y poner el cartel de “No molestar” cuando salen.

ROOMIT BY CWT LANZA UN PROGRAMA DE LEALTAD

Roomit by CWT, la división de distribución hotelera de Carlson Wagonlit Travel (CWT), anunció el lanzamiento de un programa de fidelización para sus clientes. Los viajeros son incentivados con puntos y millas adicionales por reservar dentro de su programa de viajes corporativos.

Los gestores pueden asociarse con CWT de forma gratuita para llevar a cabo campañas promocionales. En el piloto realizado con varios clientes, el programa de Roomit resultó en un aumento de un 12% en la tasa de cumplimiento de las políticas de viajes corporativas durante las campañas, y un 3% en reservas posteriores. El programa mejora también los ratios de reservas hoteleras ligadas a una reserva de aéreo o tren, así como las medidas de seguimiento para los gestores.

Según Roomit by CWT, el incumplimiento de las políticas corporativas resulta en una mayor pérdida de tiempo en la reconciliación de gastos. Además, asegurando el cumplimiento, las empresas pueden reducir el exceso de gastos en viajes en un 15%.

LOS VIAJEROS CORPORATIVOS ESPAÑOLES LLAMAN MÁS A CASA

Los viajeros de negocios españoles mantienen contacto con sus familiares durante sus desplazamientos más a menudo que el resto de los europeos, según un estudio de Carlson Wagonlit Travel. El teléfono sigue siendo el medio de comunicación preferido en el 50% de los casos, si bien el uso de Skype gana terreno (35%) y se sitúa por encima de la media europea.

Según el estudio CWT Connected Traveler, los viajeros de las Américas son los más proclives a mantener contacto regularmente. El 47% se pone en contacto con su familia más de una vez al día durante sus desplazamientos profesionales, comparado con el 37% en Europa y el 32% en Asia Pacífico.

En cuanto al medio de comunicación, los viajeros europeos son los más propensos a utilizar el teléfono, opción elegida por el 49%. En las Américas, por el contrario, el envío de mensajes de texto a familiares y amigos es más habitual (20%) que en el resto de las regiones.  En todas partes, cerca de un cuarto de los viajeros utiliza Skype para comunicarse con su familia.

LA SEGURIDAD PREOCUPA MENOS EN EUROPA

Los viajeros europeos se sienten menos preocupados por la seguridad y prevención que sus homogéneos en otras regiones del mundo, según un estudio de Carlson Wagonlit Travel (CWT). A pesar de los recientes ataques terroristas, solo un tercio (37%) de los encuestados en Europa lo considera su mayor preocupación, comparado con el 47% en las Américas y el 56% en la región de Asia Pacífico.

El terrorismo se sitúa en quinto lugar (35 %) entre las principales preocupaciones, por debajo de otras como sufrir un robo o ataque (37%), las condiciones climáticas (37%), perder algo importante (38%) o el temor a olvidar algo necesario para el trabajo (40%).

Según la encuesta de más de 1900 individuos, dos tercios (67%) de los viajeros opinan que hoy en día viajar es más seguro ya que disponen de más herramientas para mantenerse informados y a salvo. Siete de cada diez encuestados utilizan al menos un protocolo de seguridad como la localización de viajeros o los perfiles de contactos de emergencia, y el 68% tiene seguro de viaje.

El estudio CWT Connected Traveler muestra que los viajeros en Asia Pacífico son los mejor preparados. Más de la mitad (52%) tiene sus contactos de emergencia al día, comparado con el 34% en Europa, y el 41% de asiáticos recibe notificaciones de riesgos en tiempo real, mientras que el 33% lo hace en las Américas y el 29% en Europa, Oriente Medio y África.

ROOMIT BY CWT AMPLÍA SU OFERTA HOTELERA

Roomit by CWT, la nueva división hotelera de Carlson Wagonlit Travel (CWT), anunció la firma de un acuerdo con Expedia Affiliate Network (EAN), ampliando así su oferta hotelera para viajeros corporativos. De este modo, su cobertura global se extiende a 80.000 ciudades en todo el mundo, lo que supone un incremento del 140%.

Los clientes de Roomit by CWT podrán beneficiarse de las tarifas y disponibilidad de la oferta de EAN en más de 197.000 propiedades en todo el mundo, incluyendo 36.000 alojamientos únicos. Tras el acuerdo, el número de alojamientos ofrecidos en la región de Europa, Oriente Medio y África pasa de 90.000 a 398.000, mientras que en Latinoamérica se incrementa de 13.000 a 60.000.

La oferta de EAN estará disponible en todo el mundo offline, a través de la aplicación móvil CWT To Go y de la herramienta online de reservas de Roomit, así como los principales sistemas de autorreserva online. Los viajeros tendrán más opciones para encontrar hoteles y tarifas que se ajusten a su política de viajes corporativa.

LOS VIAJES DEL SECTOR ENERGÉTICO SERÁN MÁS CAROS EN 2018

Las tarifas aéreas y hoteleras en ubicaciones clave para los sectores de la energía, recursos naturales y marinos serán más caras en 2018 según la previsión de CWT Energy Resources & Marine, la división especializada de Carlson Wagonlit Travel. El encarecimiento se debe a la recuperación del sector, así como el crecimiento del PIB global y los tipos de cambio favorables en países dependientes de este sector.

Ante factores externos volátiles e impredecibles que pueden tener un impacto sobre el crecimiento, el informe “Previsión para los sectores de la energía, recursos naturales y marinos 2017″ identifica cuatro áreas clave que las empresas pueden controlar en la gestión de gastos. En primer lugar, deben estar preparadas, comenzando por optimizar los costes y utilización de los activos. Necesitan también una política de viajes robusta con acuerdos efectivos con proveedores. Finalmente, el informe recomienda utilizar la tecnología para gestionar la totalidad del proceso de viaje y tener en cuenta la seguridad.

Si bien se espera que los precios aumenten en todo el mundo, existen variaciones regionales y locales. En la región de Europa, Oriente Medio y África, por ejemplo, los precios y capacidad hotelera crecerán más en el continente europeo, con un incremento de precios del 11,5% previsto en Stavanger, Noruega, por el aumento de la explotación petrolera.

En Latinoamérica, el mercado hotelero sigue estando muy fragmentado y la competencia es fuerte, lo que ayuda a mantener los precios más bajos. Además, en Rio de Janeiro hay un exceso de oferta, haciendo que las tarifas hoteleras desciendan un 3,8%. Se espera también un incremento en la capacidad de las compañías aéreas de bajo coste.

En Asia Pacífico se espera que las tarifas aéreas aumente hasta un 7,7%, y la creciente demanda doméstica en China e India hará subir también los precios de hoteles. En Norteamérica, se prevé un descenso del 2,2% en las tarifas hoteleras en Houston, por la devastación causada por el huracán Harvey.

LOS VIAJES DE NEGOCIOS SE ENCARECERÁN EN 2018

El fortalecimiento de la economía global hará que los precios de los viajes de negocios sean más elevados en 2018, según el nuevo informe anual de previsiones de Carlson Wagonlit Travel (CWT). La creciente inflación, el incremento de los precios del crudo, los cambios políticos en Europa y Estados Unidos y la incertidumbre en los mercados emergentes son factores que encarecerán los precios de los hoteles y el transporte.

El informe Previsión Global para el Sector de los Viajes 2018, publicado en asociación con la GBTA Foundation (el brazo de formación e investigación de la Global Business Travel Association), pronostica una subida de precios cercana al 4% a nivel global.

En concreto, en 2018 se espera un incremento del 8% en las tarifas aéreas en España, sobre todo en vuelos intercontinentales, muy por encima del crecimiento del 3,5% estimado a nivel global. En Latinoamérica por el contrario se prevé que los precios cambien solo un 0,3% en 2018. El repunte vendrá provocado por el aumento de los precios del crudo, a pesar de que se espera que las líneas aéreas añadan un 6% de capacidad en 2018.

Los precios de los hoteles también se incrementarán considerablemente más en España (10,1%) y el resto de Europa Occidental (6,3%), comparado con la media global de crecimiento del 3,7%, y descenderán en Latinoamérica. El informe prevé que el impacto de las fusiones se dejará sentir durante la temporada de solicitudes de oferta de 2018 y destaca el creciente uso de tecnología en los hoteles.

Por su parte, el precio del transporte terrestre –taxis, trenes y autobuses- crecerá solamente un 0,6%, cifra muy por debajo de la previsión de inflación del 3% para 2018, según CWT. Se espera que los actores de la economía colaborativa como Uber y Lyft sigan creciendo, aunque sometidos cada vez más a regulaciones y prohibiciones gubernamentales.

CARLSON WAGONLIT TRAVEL ESTRENA DIVISIÓN DEDICADA A HOTELES

La empresa de gestión de viajes Carlson Wagonlit Travel (CWT) presentó una nueva división de negocios centrada totalmente en la distribución hotelera. Roomit by CWTTM simplifica el proceso de reserva de hoteles y ofrece a los clientes una mayor variedad de alojamientos de todo el mundo en un único lugar y a los precios más competitivos.

La nueva división está orientada a satisfacer las cambiantes necesidades de los clientes gracias a un incremento de la funcionalidad y la personalización de sus capacidades. Roomit ayuda a las empresas a monitorizar de forma efectiva los programas de viaje de sus empleados mediante herramientas de rastreo, informes y pago. Sus servicios de gestión de viajes son aptos para empresas de cualquier tamaño.

Además de ofrecer mejores y más intuitivas herramientas de búsqueda y reserva de alojamiento, Roomit permite el acceso a los programas de fidelización de los viajeros y a los programas de incentivo de fidelización de CWT.

CWT AYUDA A REDUCIR EL COSTE DEL BUSINESS TRAVEL

CWT Solutions Group, la división de consultoría de Carlson Wagonlit Travel (CWT), presentó cuatro nuevos productos propios que pueden ayudar a controlar los costes de los viajes de negocios, reducir gastos, analizar el comportamiento de los viajeros y ofrecer más alternativas de transporte terrestre.

Según un estudio de CWT, un tercio del gasto está fuera del control de los gestores de viaje porque los datos no están en un único sitio, lo que incrementa los costes y reduce el poder de compra corporativo. La agencia ofrece una plataforma de viajes y gastos que consolida todas las fuentes de información y permite ver qué gastos no se ajustan a la política de la empresa.

También ofrece una plataforma de segmentación de viajeros que permite a los gestores analizar su comportamiento. Esto puede resultar en ahorros de hasta un 15%, así como una comunicación más personalizada.

CWT encontró también que las empresas de alquiler de coches están cobrando sobrecargos indebidos a los viajeros corporativos. Su nueva solución de auditoría examina el total del gasto en coches de alquiler e identifica los importes que pueden ser reclamados.

Finalmente, otra nueva solución proporciona a los gestores de viajes los medios para guiar a sus viajeros hacia las alternativas de transporte más adecuadas y más baratas, sea transporte público local, taxis o alquiler de coches.

CWT DESTACA EN RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Carlson Wagonlit Travel (CWT) obtuvo la calificación de Plata por segundo año consecutivo en el análisis de su política de responsabilidad empresarial llevado a cabo por la plataforma internacional de evaluación Ecovadis.

La red de agencias especializadas en viajes corporativos obtuvo puntuaciones altas en todos los criterios establecidos de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) contemplados por Ecovadis. En particular, destacó por sus prácticas empresariales justas, situándose entre el 2% de compañías mejor valoradas, y su gestión medioambiental, entrando dentro del 3% de las mejores firmas.

Ecovadis califica las actividades de RSC de las empresas de forma independiente en función de cuatro criterios: medioambiente, prácticas laborales, prácticas empresariales y aprovisionamiento sostenible.

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