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AMEX GBT OFRECE MÁS AYUDA AL VIAJERO DESDE EL MÓVIL

La versión actualizada de la app de American Express Global Business Travel (GBT) ayuda a los viajeros de negocios a prepararse para sus desplazamientos con nuevas funcionalidades como asistencia por chat en tiempo real las 24 horas del día, login biométrico y recomendaciones personalizadas. Los usuarios pueden reservar hoteles o transporte facilmente desde el móvil, o modificar sus preferencias.

Además, la aplicación les alerta de cualquier problema o retrasos previstos gracias a la función Proactive Traveller Care (PTC). Y, en caso de emergencia, permite a los clientes comunicar su ubicación exacta y recibir ayuda más rápidamente. A lo largo de este año se incorporarán otras mejoras como reseñas de hoteles creadas por clientes y un temporizador para que los viajeros puedan controlar el tiempo que les queda antes de embarcar en su vuelo, por ejemplo.

ESPAÑA ES EL QUINTO PAÍS EUROPEO EN INVERSIÓN EN BUSINESS TRAVEL

Las empresas españolas invierten una media de 15.000 millones de euros anuales en business travel según un informe de la plataforma de gestión de viajes corporativos, Aervio. El país se sitúa en quinta posición en Europa, por detrás de Alemania, Reino Unido, Francia e Italia.

Según el estudio, el 75% de las empresas encarga la reserva de los viajes corporativos a un equipo de profesionales. En concreto, el 36,8% cuenta con un equipo interno mientras que el 38,7% confía la reserva a una agencia de viajes. La elección de una u otra opción es habitual entre las compañías que gastán más de 500.000 euros anuales, mientras que las que invierten dos millones o más tienden a combinar ambas soluciones. En el resto de los casos, son los propios empleados quienes gestionan sus desplazamientos.

EL BUSINESS TRAVEL CRECERÁ UN 6,8% EN ESPAÑA ESTE AÑO

La inversión en viajes de empresa en Europa aumentó un 3,8% en 2018 (un porcentaje superior al 3,4% previsto originalmente), y crecerá un 4,3% este año pese a factores geopolíticos y económicos como la incertidumbre del Brexit, según el Barómetro Europeo 2019 realizado por American Express Global Business Travel. España lidera la previsíón de crecimiento en 2019 con un 6,8%.

El número de personas que viajan por trabajo aumentó un 3,6% en 2018, comparado con el año anterior. Según el estudio, el 70% de la inversión en viajes corporativos se relaciona con construir la relación con clientes o futuros clientes. Además, las empresas tienden a ofrecer políticas de viajes cada vez más flexibles con el fin de mejorar la satisfacción del viajero, algo que mide el 71% de las compañías encuestadas.

Por otro lado, el Barómetro muestra que solo el 23% de las empresas encuestadas cuenta con un departamento de viajes, mientras que en la mayoría de los casos la responsabilidad de los programas recae en otras áreas como finanzas (28%), compras (24%) o recursos humanos (14%). Esto ha contribuido a que el control y gestión de costes se convierta en la prioridad número uno, sobre todo para empresas pequeñas y medianas, seguido por la seguridad de la información y la de los propios viajeros.

ETN-2018-web-logo

Expo Turismo de Negocios (ETN), la segunda feria más importante de Europa dedicada al business travel, organizada por la Asociación Ibérica de Gestores de Viajes de Negocios (IBTA), vuelve a Madrid en su segunda edición, que ofrecerá a los profesionales una plataforma activa para encontrarse y hacer negocios, e incluirá además talleres formativos y el XI Congreso Nacional de Business Travel.

Fecha: 25 y 26 de abril 2019

Sede: Pabellón 2, IFEMA, Madrid

Web: www.expoturismonegocios.es

LONDRES Y NUEVA YORK SIGUEN DOMINANDO EL BUSINESS TRAVEL

Tanto Londres y Nueva York, a nivel de ciudad, como el Reino Unido y Estados Unidos, a nivel de país, continúan siendo los destinos más populares para viajes de negocios, a pesar de la contínua incertidumbre sobre el Brexit o la política exterior de Donald Trump. Así lo confirma el nuevo informe 2018 Cities and Trends Report publicado por BCD Travel, basado en las reservas de vuelos de sus clientes el año pasado.

Ámsterdam y Viena siguen a la capital británica en la lista de las diez ciudades europeas más populares, que no presenta cambios significativos. Barcelona es nuevamente el destino español más solicitado, y Madrid sube una posición, colocándose en octavo lugar, mientras que, por otro lado, París sigue perdiendo adeptos y baja a quinta posición. Al igual que en 2017, España ocupa el tercer lugar en la lista de países, detrás de Alemania.

El ranking de destinos intercontinentales tampoco presenta cambios en cuanto a las diez ciudades preferidas, en su mayoría en Estados Unidos. Destaca la subida de Chicago, con un aumento del 7,34% en el número de pasajeros, comparado con 2017, una tendencia que se espera continúe con la expansión de su aeropuerto este año. Shanghai (China) se mantiene en segunda posición, seguida de Singapur, que este año supera a Dubái. No figura ningún destino latinoamericano.

W2M PRO LANZA UN SERVICIO EXCLUSIVO PARA BUSINES TRAVEL

La plataforma de reservas W2M Pro, parte del proveedor global World2Meet, ofrece un nuevo servicio de asistencia 24 horas exclusivo para el segmento corporativo, tanto por e-mail como por teléfono. De este modo, los agentes recibirán atención especializada en función del perfil final de su producto, sea vacacional o business travel.

Por otra parte, desde noviembre del año pasado, W2M Pro mantiene su compromiso de mejorar los niveles de servicio y responder con una mayor celeridad a la hora de resolver incidencias, realizar modificaciones o cualquier otra gestión.

AUMENTA LA INVERSIÓN EN BUSINESS TRAVEL EN ESPAÑA

La inversión en viajes de negocios en España alcanzó los 12.500 millones de euros en 2018 y seguirá creciendo hasta los 15.200 millones (en una previsión moderada), o incluso 15.600 millones (en la estimación más optimista) en 2025, según el estudio realizado por GEBTA y la consultora Braintrust. Supone un crecimiento acumulado del 22%, manteniéndose el aumento anual de entre el 3,5% y 4% en el volumen de gastos registrado en los últimos años.

Este crecimiento irá también acompañado de una mayor inversión en el turismo de reuniones, incentivos, convenciones y exposiciones, cuyo peso en el conjunto de los viajes de empresa pasaría de un 20% en la actualidad a un 25-30%. Entre las razones que da el informe de la asociación de agencias de viaje se cita la necesidad de organizar encuentros y eventos que compensen la deslocalización del trabajo y la globalización del mercado.

El estudio constata también la elevada concentración del gasto en viajes en las empresas con más de 20 empleados, que representan el 83% del total de la inversión en viajes en España, mientras que la presencia de pequeñas y medianas empresas es todavía reducida.

La mayor o menor celeridad en la adopción tecnológica por parte de la demanda en las empresas, la velocidad de integración de los procesos asociados al viaje, y el posible impacto de la regulación en la implantación de tecnologías disruptivas serán factores clave en la transformación de la gestión de los viajes, según el informe.

LA INVERSIÓN EN BUSINESS TRAVEL SERÁ MAYOR ESTE AÑO

Siete de cada diez travel managers europeos esperan contar con un mayor presupuesto para viajes de negocios este año, y el 16% prevé un aumento considerable, según un estudio de la plataforma Cvent. El 44% de los 500 compradores encuestados gestiona gastos anuales de más de un millón de euros.

Por otro lado, los participantes en el estudio apuntan al aumento de precios hoteleros como el principal reto al que se enfrentan este año (factor citado por el 44,5%), por encima de la seguridad, que solo preocupa al 37,4%. La incertidumbre con relación al Brexit, la salida del Reino Unido de la Unión Europea, también causa preocupación, y no solo entre el 59% de los británicos entrevistados, sino igualmente entre otras nacionalidades, incluyendo el 31,7% de los travel managers españoles.

Según el estudio, el 60% de los desplazamientos previstos este año será a otros destinos europeos, y solo el 3% prevé viajes a Sudamérica. Más de la mitad (52%) de los travel managers entrevistados prefiere grandes cadenas hoteleras a la hora de reservar el alojamiento.

La subida de precios con respecto a lo acordado originalmente es la principal queja de los gestores de viajes en su negociación con los hoteles (en el 26% de los casos), seguido de la falta de transparencia (17%). A la hora de elegir hotel, la ubicación es el principal factor para el 69% de los encuestados, por encima de las tarifas o la oferta de servicios del establecimiento.

TMBF-web-logo

Proveedores y compradores tanto de business travel como del sector MICE de Latinoamérica y del resto del mundo se darán cita en un único espacio por primera vez, en un nuevo foro que tendrá lugar en Bogotá el 19 y 20 de septiembre, y en el que el Grupo PUNTO MICE será media partner. Incluirá un programa de workshops y ponencias de expertos internacionales.

Fecha: 19 y 20 septiembre 2019

Sede: Bogotá, Colombia

Web: www.tmbforum.com

LA TECNOLOGÍA NO CONVENCE A LOS COMPRADORES

Solo uno de cada cinco travel managers cree que los nuevos avances tecnológicos, tales como chatbots, el blockchain o la realidad aumentada, mejorarán el proceso de reservas de aquí a 2022, ahorrando tiempo y dinero. Según un estudio de los organizadores del salón Business Travel Show, que se celebra en Londres el 20 y 21 de febrero, más de la mitad de los encuestados opina que el impacto será mínimo o nulo.

Por otro lado, la opinión es más favorable respecto al uso de la inteligencia artificial. El 18% de los compradores encuestados cree que tiene potencial de revolucionar el sector de los viajes de negocios en los próximos tres años, resultando en ahorros, y el 25% piensa que mejorará significativamente la experiencia del viajero. El 39% predice que no tendrá impacto.

A pesar de todo, el 66% de los 134 compradores entrevistados sigue pensando que el sector solo puede sobrevivir gracias a la continua innovación.

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