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JAPAN AIRLINES OFRECE WIFI GRATUITO EN SU APP

La nueva aplicación móvil de Japan Airlines permite a los visitantes en Japón disfrutar de wifi gratuito conectando sus dispositivos a más de 200.000 puntos de acceso en redes en aeropuertos, estaciones, restaurantes y zonas turísticas en todo el país operados por Wi2. Además, los usuarios pueden acceder a información sobre el destino y otros servicios para turistas directamente en su smartphone.

La app JAL Explore Japan Wi-Fi ofrece enlaces directos con la guía actualizada JAL Guide to Japan, así como el servicio JAL Japan Explorer Pass, que ofrece a los visitantes extranjeros tarifas flexibles en vuelos domésticos para que puedan explorar el destino con mayor facilidad.

El nuevo servicio, desarrollado en asociación con la empresa tecnológica Wire and Wireless del grupo KDDI, está disponible en cinco idiomas (inglés, chino tradicional y simplificado, coreano y tailandés), para sistemas operativos iOS y Android.

UNITED AÑADE MÁS INNOVACIONES EN SU APP

United Airlines presentó más innovaciones en su app, incluyendo una mejor y más rápida gestión de las reservas, la posibilidad de añadir las tarjetas de fidelización a Apple Wallet y el seguimiento del equipaje, entre otros. La aerolínea incorporó recientemente el acceso a tarjetas de embarque de otras compañías asociadas en el móvil.

Con la nueva versión de la aplicación, los pasajeros pueden cambiar o cancelar vuelos, incluyendo las reservas hechas a través de terceros, que serán redirigidas a la web de United para hacer cambios. Además, los clientes que dispongan de la tecnología Apple 3D touch en su móvil pueden hacer las reservas, el check in o acceder a información del estado de su vuelo de forma instantánea desde la pantalla inicial.

Asimismo, gracias a la nueva función Track my Bags, los pasajeros reciben información en tiempo real de la posición de sus maletas, desde que son cargadas en el avión hasta que están disponibles en la cinta de recogida de equipaje.

Por otro lado, los miembros del programa de lealtad de la aerolínea pueden introducir su tarjeta United Club o Mileage Plus en la función Apple Wallet para acceder directamente a sus datos cuando hagan reservas o para entrar en el lounge de United Club antes del vuelo.

AIR FRANCE OFRECE VÍDEOS Y MÚSICA EN SU NUEVA APP

Air France Play es el nombre de la nueva aplicación móvil lanzada por la aerolínea francesa en sustitución de Air France Press, con una variada oferta de videos y música, además de prensa. Los clientes que tengan una reserva pueden descargar el contenido en su smartphone o tableta desde 30 horas antes del vuelo.

Los pasajeros pueden elegir entre diversas publicaciones francesas e internacionales como Le Monde o The New York Times, así como listas de música y podcasts, documentales y canales de noticias como Euronews. Además, en el caso de vuelos de más de dos horas entre Francia y destinos en Europa, Norte de África e Israel, o en la región del Caribe, pueden acceder también a una variada selección de películas y programas de televisión.

Una vez descargado el contenido, los clientes pueden acceder a él en todo momento, tanto online como offline, antes, durante y después del vuelo. Algunas ofertas como la revista Air France Magazine o los podcasts de música se pueden descargar incluso sin tener una reserva de vuelo confirmada.

UNITED OFRECE LAS TARJETAS DE EMBARQUE DE ASOCIADOS EN SU APP

United Airlines anunció una nueva funcionalidad en su aplicación móvil que permite a sus clientes recibir también las tarjetas de embarque para sus conexiones con 19 aerolíneas asociadas en su smartphone. Es la primera línea aérea en Estados Unidos en ofrecer este servicio.

Los pasajeros pueden así disponer de las tarjetas de embarque de su itinerario completo, incluyendo conexiones a unos 1300 destinos en todo el mundo, en una única app. Además, cuando reserven sus vuelos con aerolíneas asociadas en el móvil o en la web de United, pueden acumular o gastar puntos del programa de fidelidad United Mileage Plus.

United Airlines tiene acuerdos con los miembros de la alianza Star Alliance así como con otras líneas aéreas. Las empresas asociadas con las que se puede reservar en la aplicación son: Adria Airways, Aegean Airlines, Air Canada, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Azul Brazilian Airlines, Brussels Airlines, Cape Air, Croatia Airlines, EVA Airways, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, SWISS, THAI Airways y Turkish Airlines. Más compañías se añadirán en el futuro.

GBOARD PERMITE LA COMUNICACIÓN EN VARIOS IDIOMAS

La nueva actualización de la aplicación de teclado de Google, Gboard, permite a los usuarios traducir los mensajes en canales como Whatsapp de forma instantánea en su móvil. De este modo, las empresas que utilizan este método para comunicarse con sus clientes pueden mantener una conversación fluida en hasta 92 idiomas, sin necesidad de buscar otro sistema de traducción.

Con solo pulsar el ícono de Google y elegir la opción Traducir, la app convierte el texto del mensaje recibido, o del que se está escribiendo, inmediatamente al idioma elegido. El teclado Gboard ofrece también la opción de dictado por voz y la nueva funcionalidad transcribe las palabras correctamente sin salir de la opción del micrófono.

Además, la nueva versión de Gboard dispone de más funcionalidades como la inclusión de imágenes en formato GIF o la sugerencia de emojis.

TWITTER ESTRENA UNA VERSIÓN MÁS LIGERA DE SU APP

Twitter ofrece una versión “ligera” de su aplicación móvil que consume menos datos y ocupa menos espacio, siendo ideal para su uso en países con conectividad limitada. Twitter Lite, creada originalmente en abril, está ahora disponible en periodo de pruebas en Filipinas, y se evaluará su introducción posterior en otros mercados.

La nueva aplicación tiene la misma interfaz que la versión completa, pero un peso 50 veces menor, ocupando menos de 3 MB de espacio. Los usuarios pueden cambiar la configuración para que no se descarguen imágenes y vídeos pesados, ni se comparta su ubicación, agilizando así el acceso a los tuits. Al mismo tiempo, pueden disfrutar de otras funcionalidades habituales de la app, como notificaciones, perfiles, línea de tiempo y mensajería instantánea.

Twitter Lite es compatible con dispositivos Android 5.0 o superiores, y se puede descargar fácilmente en redes 2G y 3G.

EL SECTOR AÉREO INVIERTE EN CIBERSEGURIDAD Y TECNOLOGÍA

Las aerolíneas y aeropuertos invertirán casi 33 millones de dólares en tecnología este año, según el nuevo informe de tendencias del sector de SITA, la sociedad internacional de telecomunicaciones aeronautas. Ciberseguridad, servicios en la nube, apps, auto-servicio e inteligencia artificial son las prioridades para proporcionar una mejor experiencia al viajero.

Según el informe SITA 2017 Air Transport IT Trends Insights, el 70% de las aerolíneas y el 88% de los aeropuertos esperan incrementar su inversión en tecnología, y casi todos (96% de aeropuertos y 95% de aerolíneas) lo harán en iniciativas de ciberseguridad en los próximos tres años.

Cada vez más, las aerolíneas proporcionan servicios a sus clientes a través de aplicaciones móviles, incluyendo facturación online (ofrecido por el 73%), notificación de embarque (70%) y estado del vuelo (68%). El número de líneas aéreas que ofrecen información en tiempo real sobre vuelos en sus redes sociales pasará del 31% al 92% en los próximos tres años.

En cuanto a los aeropuertos, la inversión se centra en procesos de auto-servicio para el check in, la entrega de equipaje o el embarque en el 89% de los casos. Asimismo, se buscan soluciones tecnológicas para orientar al viajero en la terminal, como el uso de sensores y beacons, por ejemplo, y personalizar el servicio.

La inteligencia artificial es también cada vez más importante para mejorar la atención al cliente. En los próximos tres años, el 52% de aerolíneas y el 45% de aeropuertos invertirán en sistemas de predicciones o avisos que usan esta tecnología. Asimismo, el 68% de aerolíneas y 42% de aeropuertos utilizarán chatbots para ofrecer servicios como notificaciones o guías a los pasajeros.

AMADEUS OFRECE UNA APP PARA AGENCIAS DE VIAJES

Amadeus ofrece una nueva aplicación móvil diseñada exclusivamente para agencias de viajes. Amadeus White Label es completamente personalizable y permite a los agentes ofrecer todo lo que los viajeros necesitan durante todas las etapas del viaje en su celular, desde la búsqueda y reserva, sugerencias de itinerarios y link de viajes hasta notificaciones y herramientas.

La nueva aplicación se puede personalizar con los logos y colores de la agencia, y también permite integrar otros elementos como enlaces a páginas web internas o externas con la imagen de la marca, y añadir contenido o publicidad. De este modo las agencias pueden tener una presencia móvil destacada y ganar la fidelidad de los viajeros.

Amadeus Mobile White Label también ofrece oportunidades de monetización integrada de principio a fin para las agencias, a través de la configuración de una tienda online dentro de la aplicación con opciones para reservar vuelos y hoteles, ventas cruzadas y oportunidades en el aeropuerto y en el destino.

Entre las características de la nueva plataforma Amadeus destaca también su riqueza de recursos configurables como las funciones de gestión de itinerario y contenido de destino, o la línea de tiempo que puede incluir hasta 99 viajes programados. También dispone de funcionalidades de chat y chatbots para interactuar con los viajeros.

WHATSAPP PRESENTA SU VERSIÓN PARA EMPRESAS

Whatsapp anunció el lanzamiento oficial de una nueva versión para empresas de la plataforma de mensajería instantánea. Whatsapp Business ofrece a las marcas, fabricantes y profesionales una herramienta para comunicarse con sus clientes de forma directa, rápida y segura.

La nueva aplicación móvil será gratuita para pequeñas y medianas empresas, aunque con limitaciones en su funcionalidad. Por otro lado, las grandes empresas podrán optar por una versión más completa con un coste aún por determinar, que les permitirá confirmar compras y envíos, ofrecer un servicio alternativo de atención al cliente y realizar otras transacciones.

Durante los próximos meses Whatsapp pondrá a prueba diferentes funcionalidades en la nueva app.

KLM SE COMUNICA CON SUS CLIENTES POR WHATSAPP BUSINESS

KLM Royal Dutch Airlines es la primera aerolínea del mundo con una cuenta verificada de Whatsapp Business. Con la nueva aplicación móvil, los clientes de la aerolínea pueden confirmar reservas, recibir notificaciones de facturación, tarjetas de embarque o actualizaciones del estado de su vuelo, e incluso hacer preguntas en diez idiomas diferentes.

Se trata de un programa piloto para empresas creado por WhatsApp, que les permite comunicarse con sus clientes de una forma rápida, personal y segura. El lanzamiento ya ha comenzado en un número limitado de países y el servicio estará más ampliamente disponible en los próximos días y semanas.

Los viajeros pueden acceder a toda la información de los vuelos fácilmente en un solo lugar y tenerla disponible en el aeropuerto, durante el trayecto o en casa. También pueden contactar directamente con operadores del servicio de redes sociales de KLM las 24 horas del día, todos los días de la semana a través de WhatsApp. El servicio se encuentra disponible para los clientes que reserven billetes o realicen la facturación a través de KLM.com y opten por recibir información mediante WhatsApp.

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