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EL CHATBOT DE AEROMÉXICO LOCALIZA EL EQUIPAJE

Aeroméxico es la primera aerolínea del mundo en integrar el sistema de localización de equipaje Worldtracer de SITA en su chatbot. Gracias al uso de inteligencia artificial, los pasajeros ahora pueden hacer el seguimiento de sus maletas en tiempo real desde su móvil, sin necesidad de que intervenga el personal de la compañía.

Aerobot, el chatbot de Aeromexico, actualmente resuelve el 90% de las consultas que llegan a través de Whatsapp y Facebook Messenger. Con solo introducir los datos de su vuelo en estos servicios de mensajería instantánea, ahora los pasajeros también pueden preguntarle sobre el estado y ubicación de su equipaje, y recuperar así cualquier maleta que se haya extraviado lo más rapidamente posible.

SE EXTIENDE LA PROHIBICIÓN DEL BOEING 737 MAX 8

Estados Unidos se une a la Unión Europea y prohíbe también los vuelos de aviones Boeing 737 Max en su espacio aéreo. Más de 50 países en todo el mundo han adoptado ya esta medida preventiva, desencadenada por el reciente accidente de Ethiopian Airlines en el que fallecieron 157 personas, y otro anterior de la indonesia Lion Air, ambos con aeronaves de este modelo.

El pasado martes la Agencia Europea de Seguridad Aérea decretó la suspensión en el territorio de la Unión Europea de todas las operaciones de vuelo de los aviones Boeing 737 Max 8 y 9 hasta que se establezcan las causas del último siniestro. Desde entonces, más de 30 aerolíneas de todo el mundo han tenido que dejar sus aviones en tierra.

Aeromexico, Aerolíneas Argentinas y la brasileña Gol son algunas de las aerolíneas afectadas en Latinoamérica, mientras que Norwegian es la que más vuelos tuvo que suspender en Europa. Ninguna compañía aérea española utilizaba este modelo de aeronave, aunque Air Europa hizo un pedido de 20 aviones Boeing 737 Max que deberían llegar este año.

AEROMÉXICO OFRECE MENSAJERÍA INSTANTÁNEA A BORDO

Los clientes de Aeroméxico ahora pueden enviar y recibir mensajes de texto a través de Whatsapp, Facebook Messenger o iMessage a bordo del avión, gracias al nuevo servicio gratuito Free Messaging introducido por la aerolínea. Se trata de la primera compañía aérea nacional en ofrecer esta opción.

Para disfrutar del nuevo servicio, tan solo es necesario conectarse a la red de wi-fi a bordo, disponible en 29 aviones Boeing 737-800 y todos los Boeing 737 de la compañía, y seleccionar el paquete de mensajería gratis. De esta forma, los viajeros pueden mantenerse al tanto de asuntos de trabajo importantes o conversar con amigos o familiares durante el vuelo. No se incluye el envío o recepción de imágenes, videos o grabaciones de audio.

AEROMÉXICO RETOMA LA RUTA BARCELONA-CIUDAD DE MÉXICO

Aeroméxico operará vuelos directos entre Barcelona y Ciudad de México a partir del próximo 16 de junio, con tres frecuencias semanales en aviones Boeing 787-8 Dreamliner. La aerolínea confirmó la inauguración de esta ruta, que previamente había abandonado, en el marco de la Feria Internacional de Turismo (Fitur) que se celebra en Madrid (22-27 de enero).

Además, durante este año se incrementarán las frecuencias en las rutas entre Ciudad de México y los aeropuertos de Madrid-Barajas y París-Charles de Gaulle en un 22%, en respuesta a la alta demanda. La compañía pasará a ofrecer hasta 18 vuelos directos por semana desde la capital española y hasta 11 conexiones semanales desde París.

En 2018, Aeroméxico transportó cerca de 22 millones de pasajeros a 90 destinos nacionales e internacionales, lo que supone un crecimiento del 5,9% en comparación con el año anterior. En su conexión con Madrid, el número de pasajeros se incrementó en un 17%, mientras que la variación desde París fue del 10%.

AEROMÉXICO INCREMENTA SUS FRECUENCIAS DESDE MADRID

Aeroméxico estrenó su tercera frecuencia adicional en la ruta entre Madrid y Ciudad de México, totalizando así 16 vuelos directos semanales que ofrecerá hasta el 25 de octubre para satisfacer la mayor demanda en este periodo. La aerolínea transportó casi un 14% más de pasajeros en esta ruta durante 2017, comparado con el año anterior.

Los lunes, viernes y sábados, la compañía contará con tres vuelos directos diarios desde Madrid, con salidas a las 14h40, 17h00 y 23h00, ofreciendo más opciones de conexión hacia México y Latinoamérica. En el trayecto de regreso la mayor frecuencia será los jueves, viernes y domingos, con vuelos a las 08h00, 19h50 y 23h50. Los vuelos serán operados en aviones Boeing 787-8 y el nuevo 787-9 Dreamliner con capacidad para 274 pasajeros.

Al mismo tiempo, la aerolínea anunció un incremento en su personal en el aeropuerto de Madrid para agilizar los procesos de facturación, embarque y desembarque y mejorar la experiencia del pasajero.

AEROMÉXICO SUSPENDE SUS PLANES DE VOLAR A BARCELONA

Aeroméxico suspende indefinidamente sus planes de operar vuelos directos entre Ciudad de México y Barcelona a partir de noviembre, que había anunciado en abril. La aerolínea suspendió la anterior conexión con el aeropuerto de El Prat en 2012 por su escasa rentabilidad.

En esta ocasión, el cambio de planes se debe a lo que la compañía considera “competencia desleal y subsidiada” de la aerolínea Emirates de los Emiratos Árabes Unidos, a la que se le otorgó la llamada quinta libertad para poder operar vuelos entre México y España como si se tratara de una aerolínea mexicana.

Aeroméxico indicó que replanteará sus planes de expansión a otros mercados donde se privilegie la sana competencia entre las líneas aéreas.

La aerolínea reintroducirá conexiones directas con Ciudad de México a partir del 31 de octubre.

Aeroméxico anunció que operará nuevamente vuelos directos entre Ciudad de México y Barcelona a partir del próximo 31 de octubre. La aerolínea suspendió la anterior conexión con el aeropuerto de El Prat en 2012 por su escasa rentabilidad.

Para cubrir la nueva ruta, se usarán aviones Boeing 787-8 y 787-9 Dreamliner, al igual que en las conexiones entre Madrid y Ciudad de México, con cuatro frecuencias semanales.

La aerolínea mexicana recientemente incrementó las frecuencias en sus rutas desde y hacia Madrid, París, Ámsterdam y Londres. En 2017, transportó a un total de 20,7 millones de pasajeros, incluyendo 7,5 millones en vuelos internacionales.

AEROMÉXICO Y DELTA ANUNCIAN UN ACUERDO DE COLABORACIÓN

Grupo Aeroméxico y Delta Air Lines anunciaron un acuerdo de colaboración para operar vuelos transfronterizos entre México y los Estados Unidos, cumpliendo con las condiciones exigidas por las autoridades. Gracias a esta alianza, las aerolíneas podrán incrementar su competitividad y ofrecer a sus clientes una mayor variedad de rutas y horarios más convenientes.

Aeroméxico y Delta trabajarán de manera conjunta para mejorar la experiencia de los pasajeros tanto en aire como en tierra, invirtiendo en instalaciones, puertas de embarque y salones para viajeros frecuentes dentro del aeropuerto. Asimismo, ambas compañías podrán poner en marcha ventas conjuntas e iniciativas de mercadotecnia en ambos países.

Delta ofrecerá conectividad en los Estados Unidos mediante sus centros de operaciones en Atlanta, Detroit, Los Ángeles, Mineápolis-St. Paul, Nueva York, Salt Lake City y Seattle. Por su parte, Aeroméxico ofrecerá mayor acceso a México a través de sus hubs en la Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara.

La relación entre ambas empresas se extiende más de 20 años, desde sus primeros vuelos de código compartido en 1994. Actualmente, Delta posee el 36.2% de las acciones de Grupo Aeroméxico.

AEROMÉXICO ANUNCIA SU TERCER VUELO A ASIA

En el marco de la feria FITUR celebrada en Madrid del 18 al 22 de enero, Aeroméxico anunció la apertura de su tercer destino asiático. A partir del 27 de mayo comenzará a operar cuatro frecuencias semanales entre Ciudad de México y Seúl con aviones B787-8 Dreamliner. La capacidad será de 243 pasajeros, 32 de ellos en Clase Premier.

Además, Aeroméxico anunció el fortalecimiento de su presencia en Europa con un incremento de frecuencias en las rutas desde/hacia Madrid, Londres y Ámsterdam. Además, la aerolínea bandera de México incorporará el nuevo Boeing 787-9 Dreamliner en sus cuatro rutas europeas, incluyendo París.

Actualmente, la compañía ofrece nueve vuelos directos semanales entre Madrid y Ciudad de México, una ruta que lleva operando más de 60 años, y a partir de mayo de 2017 ampliará su oferta a un total de 12 vuelos semanales. Esta ruta es operada por aviones Boeing 787 Dreamliner, y recientemente se incorporó el nuevo Boeing 787-9, considerado el avión más moderno del mundo, con capacidad para 274 pasajeros – 36 de ellos en clase premier.

Asimismo, Aeroméxico sumará siete vuelos semanales en las rutas que conectan Ciudad de México con Londres y Ámsterdam a partir del segundo trimestre de 2017. Los viajeros europeos pueden además disfrutar de conexiones a 45 ciudades en México y 15 en Latinoamérica via Ciudad de México.

Aeroméxico y Avianca Brasil se alían

Aeroméxico y Avianca Brasil anunciaron la firma de un convenio de código compartido que permitirá a los clientes de ambas aerolíneas acceder a nuevas conexiones via Ciudad de México y Sao Paulo a partir del 20 de septiembre de este año.

Con este acuerdo, Aeroméxico ofrecerá vuelos conectando vía Sao Paulo con Avianca Brasil a destinos como Brasilia, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Recife, Río de Janeiro, Salvador o Porto Alegre, entre otros.

La línea aérea mexicana opera un vuelo directo de Sao Paulo Guarulhos a Ciudad de México, desde donde ofrece conexiones a más de 80 destinos en tres continentes.

Los pasajeros podrán facturar el equipaje hasta su destino final y recibir asistencia adicional en las conexiones. Asimismo, los miembros de los programas de fidelización Amigo de Avianca Brasil y Club Premier de Aeroméxico podrán acumular y redimir millas y puntos en los nuevos vuelos de código compartido.

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