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Accorhotels

ACCORHOTELS Y EUROSTAR UNEN SUS PROGRAMAS

AccorHotels y Eurostar anunciaron un nuevo acuerdo por el que los miembros de sus programas de fidelidad, Le Club AccorHotels y Club Eurostar, podrán intercambiar puntos entre ambos y disfrutar de mayor flexibilidad y más beneficios. Es la primera alianza de la empresa de transporte ferroviario con una cadena hotelera.

Los socios de Club Eurostar pueden canjear sus puntos por estancias gratuitas o descuentos en más de 3.500 hoteles de diferentes categorías en todo el mundo. Asimismo, pueden disfrutar de ofertas como las Experiencias Elite o acceso a eventos deportivos y musicales en el AccorHotels Arena de París.

Del mismo modo, los puntos de Le Club AccorHotels se pueden intercambiar por puntos de Club Eurostar y ser canjeados por billetes de tren para viajar entre Francia, Bélgica,Holanda y Reino Unido, así como upgrades o compras en la tienda de la compañía.

ACCORHOTELS OFRECE HABITACIONES A LA CARTA

AccorHotels ahora permite a los huéspedes personalizar su habitación de acuerdo con sus preferencias antes de llegar al hotel. El nuevo sistema #360room se ha puesto a prueba en el Pullman Sao Paulo Vila Olímpia en Brasil.

Los clientes pueden elegir detalles como la dirección del cabezal de la cama o el tener o no una pared divisoria entre el dormitorio y el salón desde su smartphone o tableta. La app permite también controlar la intensidad de la luz de la habitación o incluso los colores de la iluminación.

Las habitaciones del Pullman São Paulo Vila Olímpia están además equipadas con la última tecnología incluyendo pantallas de televisión LG de 70 pulgadas y un dispositivo que lava y seca la ropa con vapor.

 

ACCORHOTELS ADQUIERE EL GRUPO MÖVENPICK

AccorHotels completó la adquisición del 100% de la cadena suiza Mövenpick Hotels & Resorts, tras el acuerdo anunciado en abril. La operación, estimada en 560 millones francos suizos (482 millones de euros), le permite extender su presencia en mercados emergentes en Oriente Medio, África y Asia-Pacífico.

Mövenpick Hotels & Resorts opera en 27 países con 84 hoteles que suman más de 20.000 habitaciones, y tiene una presencia particularmente fuerte en Europa y Oriente Medio. Además, planea abrir 42 hoteles adicionales en los próximos tres años, lo que representa casi 11.000 habitaciones más y una significante expansión en Oriente Medio, África y Asia-Pacífico. El grupo, que cuenta con más de 16.000 empleados en todo el mundo, fue fundado en Suiza en 1973 y ha triplicado su cartera desde su adquisición por la empresa de saudita Kingdom Holding hace dos décadas.

El nuevo acuerdo se suma a la reciente adquisición por parte de AccorHotels del 50% del capital del grupo de viajes Mantis Group, con sede en Sudáfrica, con lo que la cadena hotelera aspira a fortalecer su posición en el continente africano.

LE CLUB ACCORHOTELS INTENTA LEER LA MENTE DE LOS CLIENTES

AccorHotels recurre a la biometría para analizar el comportamiento de los miembros de su programa de fidelidad y saber lo que realmente quieren y necesitan en cada experiencia de viaje. Tras una prueba piloto en junio, Le Club AccorHotels instalará Seeker, una innovadora plataforma multisensorial que mide las reacciones del huésped, en quioscos interactivos de selectos hoteles en Norteamérica a partir de finales de este mes.

Los viajeros pueden descubrir sus deseos de viaje en la plataforma digital SeekerProject.com, a través de una prueba donde se muestran imágenes y, mediante la visualización de varios estímulos, se miden las reacciones conscientes e inconscientes del cerebro. Un multiplicador biométrico habilitado en la cámara web mide la frecuencia cardíaca a través del aislamiento del color y la medición de la intensidad óptica de la cara de los usuarios. Tras evaluarse los resultados, los participantes reciben un gráfico personalizado, un perfil de viajero y recomendaciones de viaje.

El lanzamiento de Seeker coincide con la integración, efectiva desde el 2 de julio, de Le Club AccorHotels con los programas de fidelización Fairmont President’s Club, Raffles Ambassadors y Swissôtel Circle.

ACCOR PRUEBA EL RECONOCIMIENTO FACIAL PARA ABRIR LA PUERTA

AccorHotels apuesta por la biometría para mejorar la experiencia de los huéspedes y ofrecer un servicio más personalizado, poniendo a prueba el acceso a la habitación por medio de reconocimiento facial en uno de sus hoteles Pullman en Sao Paulo. La compañía considera que esta tecnología será de uso generalizado en el sector en el futuro.

Un grupo de clientes seleccionado por el programa de fidelidad de la cadena hotelera será el primero en probar la nueva tecnología. Con solo registrarse y aportar la información necesaria en el puesto habilitado en la recepción del hotel, podrán entrar en su habitación sin necesidad de tarjeta o llave, gracias al reconocimiento de sus rasgos físicos.

 

ACCORHOTELS CRECE EN LATINOAMÉRICA CON LA COMPRA DE ATTON

AccorHotels estableció un acuerdo con la firma de inversión Algeciras para comprar el grupo chileno Atton Hoteles por 105 millones de dólares (89 millones de euros). Esta última adquisición se suma a las anunciadas recientemente de la cadena suiza Mövenpick Hotels & Resorts y Mantis Group en Sudáfrica, y consolidará la presencia del grupo hotelero francés en Latinoamérica.

Tras la adquisición, que deberá materializarse en la segunda mitad del año (sujeta a la aprobación de los reguladores), AccorHotels operará los once establecimientos de Atton Hoteles en Chile, Perú, Colombia y Florida, que suman 2259 habitaciones en total. El grupo chileno tiene también otros tres hoteles en construcción.

Inicialmente, los hoteles de Atton adoptarán una identidad corporativa conjunta con las marcas de AccorHotels, pero se espera que en el futuro se integren totalmente en sus firmas Pullmantur, Novotel, McGallery y Mercure.

LOS HOTELES MIMAN A SUS CLIENTES CORPORATIVOS

Los hoteles buscan cada vez formas más creativas de recompensar a sus clientes corporativos más leales. AccorHotels, por ejemplo, lleva el concepto de “servicio a medida” a nuevos extremos, ofreciendo a los miembros del programa Ibis Business una camisa confeccionada a mano exclusivamente para ellos cuando se alojan en uno de los diez hoteles participantes en la promoción.

Hasta el próximo 4 de abril, los socios de Ibis Business que se alojen en uno de los hoteles de la marca en Londres, Berlín, París, Ginebra, Colonia, Zurich, Lille, Estrasburgo, Saint-Quentin y Barcelona, serán recibidos por un sastre que les tomará las medidas al llegar. A la mañana siguiente, recibirán su camisa hecha a medida por el equipo de servicios profesionales de costura de Guillaume Brazo, a tiempo para comenzar una nueva jornada de trabajo.

ACCORHOTELS AYUDA A SUS HUÉSPEDES A DORMIR MEJOR

AccorHotels presenta Dreem, un nuevo proyecto piloto para mejorar la calidad del sueño de sus huéspedes. La innovadora solución diseñada en asociación con la empresa especializada en neurotecnología, Rythm, se está poniendo a prueba en los hoteles Pullman Paris Centre – Bercy y Pullman San Francisco Bay, antes de su introducción en otras propiedades.

Se trata de una pequeña cinta que el huésped se coloca en la cabeza y que, a través de sensores, controla su respiración, frecuencia cardíaca y actividad del cerebro. También difunde sonido en el oído interno discretamente, ayudando al usuario a dormir más fácilmente, además de mejorar la fase de sueño profundo y hacer que se despierte en el mejor momento. De este modo los huéspedes disfrutan de un buen descanso y se levantan sin fatiga ni ojos enrojecidos por la falta de sueño, listos para afrontar el día de trabajo.

La nueva tecnología ha sido clínicamente probada y obtuvo el premio mundial a la innovación 2017 de BPI Francia. Los huéspedes podrán solicitarla por ahora en los dos hoteles seleccionados para el proyecto piloto, y se dará prioridad a los miembros del programa de fidelidad Le Club AccorHotels.

ACCOR ABRIRÁ SU PRIMER IBIS STYLES EN ARGENTINA ESTE AÑO

AccorHotels tiene previsto abrir el Ibis Styles Corrientes en Buenos Aires, el primer hotel de esta marca en Argentina, y la undécima propiedad de la cadena en el país, a finales de 2018. Los hoteles Ibis Styles se caracterizan por su ubicación en el centro de las principales ciudades y la oferta de un diseño moderno y creativo, a un precio asequible.

El nuevo Ibis Styles Corrientes ocupará el edificio de un antiguo hotel en la céntrica Avenida Corrientes, que será completamente remodelado y contará con 94 habitaciones. Su ubicación, próximo a los edificios más emblemáticos de la ciudad como el Teatro Colón o el Palacio Barolo, lo convierte en una buena base para hacer turismo urbano.

ACCORHOTELS SIGUE APOSTANDO POR EL CLIENTE CORPORATIVO

AccorHotels anunció la firma de un acuerdo para la adquisición de Gekko, empresa especialista en la distribución hotelera para viajes corporativos. La operación, valorada en 100 millones de euros, forma parte de la estrategia de la cadena hotelera para mejorar los servicios ofrecidos a los viajeros de negocios.

Gekko ofrece soluciones de búsqueda y reservas a través de una interfaz conectada a más de 500.000 hoteles en todo el mundo, desde los más económicos a los de lujo. Sus herramientas de gestión llave en mano permiten a los clientes corporativos la gestión de pagos online, así­ como el seguimiento y optimización del conjunto de costes.

Fundada en 2010, Gekko sirve a 14.000 agencias de viajes en España, Portugal, Francia y Bélgica. Sus filiales incluyen HCorpo, especializada en grandes cuentas, Teldar Travel para agencias de viaje de ocio y Teldar Travel Biz, dirigida a la pequeña y mediana empresa, así como el programa de fidelización Miles Attack y la mayorista Infinite Hotel en Francia.

La operación está sujeta a las autoridades de la competencia y tendrá efecto en los resultados de AccorHotels a partir de 2018.

Por otro lado, la cadena anunció también la adquisición del Grupo Mantra, el mayor operador hotelero en Australia y Nueva Zelanda, con lo que sumará 20.000 habitaciones en la región de Asia Pacífico.

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