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Accorhotels

ACCORHOTELS AYUDA A SUS HUÉSPEDES A DORMIR MEJOR

AccorHotels presenta Dreem, un nuevo proyecto piloto para mejorar la calidad del sueño de sus huéspedes. La innovadora solución diseñada en asociación con la empresa especializada en neurotecnología, Rythm, se está poniendo a prueba en los hoteles Pullman Paris Centre – Bercy y Pullman San Francisco Bay, antes de su introducción en otras propiedades.

Se trata de una pequeña cinta que el huésped se coloca en la cabeza y que, a través de sensores, controla su respiración, frecuencia cardíaca y actividad del cerebro. También difunde sonido en el oído interno discretamente, ayudando al usuario a dormir más fácilmente, además de mejorar la fase de sueño profundo y hacer que se despierte en el mejor momento. De este modo los huéspedes disfrutan de un buen descanso y se levantan sin fatiga ni ojos enrojecidos por la falta de sueño, listos para afrontar el día de trabajo.

La nueva tecnología ha sido clínicamente probada y obtuvo el premio mundial a la innovación 2017 de BPI Francia. Los huéspedes podrán solicitarla por ahora en los dos hoteles seleccionados para el proyecto piloto, y se dará prioridad a los miembros del programa de fidelidad Le Club AccorHotels.

ACCOR ABRIRÁ SU PRIMER IBIS STYLES EN ARGENTINA ESTE AÑO

AccorHotels tiene previsto abrir el Ibis Styles Corrientes en Buenos Aires, el primer hotel de esta marca en Argentina, y la undécima propiedad de la cadena en el país, a finales de 2018. Los hoteles Ibis Styles se caracterizan por su ubicación en el centro de las principales ciudades y la oferta de un diseño moderno y creativo, a un precio asequible.

El nuevo Ibis Styles Corrientes ocupará el edificio de un antiguo hotel en la céntrica Avenida Corrientes, que será completamente remodelado y contará con 94 habitaciones. Su ubicación, próximo a los edificios más emblemáticos de la ciudad como el Teatro Colón o el Palacio Barolo, lo convierte en una buena base para hacer turismo urbano.

ACCORHOTELS SIGUE APOSTANDO POR EL CLIENTE CORPORATIVO

AccorHotels anunció la firma de un acuerdo para la adquisición de Gekko, empresa especialista en la distribución hotelera para viajes corporativos. La operación, valorada en 100 millones de euros, forma parte de la estrategia de la cadena hotelera para mejorar los servicios ofrecidos a los viajeros de negocios.

Gekko ofrece soluciones de búsqueda y reservas a través de una interfaz conectada a más de 500.000 hoteles en todo el mundo, desde los más económicos a los de lujo. Sus herramientas de gestión llave en mano permiten a los clientes corporativos la gestión de pagos online, así­ como el seguimiento y optimización del conjunto de costes.

Fundada en 2010, Gekko sirve a 14.000 agencias de viajes en España, Portugal, Francia y Bélgica. Sus filiales incluyen HCorpo, especializada en grandes cuentas, Teldar Travel para agencias de viaje de ocio y Teldar Travel Biz, dirigida a la pequeña y mediana empresa, así como el programa de fidelización Miles Attack y la mayorista Infinite Hotel en Francia.

La operación está sujeta a las autoridades de la competencia y tendrá efecto en los resultados de AccorHotels a partir de 2018.

Por otro lado, la cadena anunció también la adquisición del Grupo Mantra, el mayor operador hotelero en Australia y Nueva Zelanda, con lo que sumará 20.000 habitaciones en la región de Asia Pacífico.

ALOJAMIENTO COMPARTIDO POLÍTICA VIAJES DE NEGOCIOS

Solamente el 17% de las empresas permite el alquiler de pisos particulares en sus políticas de viajes, según un estudio de la fundación GBTA (la asociación global de viajes de negocios por sus siglas en inglés) en asociación con AccorHotels. Sin embargo, el número de empleados que utiliza este tipo de alojamiento sin que esté autorizado es mucho mayor (el 37%).

El estudio demuestra que las compañías están considerando los servicios de alojamiento compartido como Airbnb para los viajes de negocio, pero el 52% decidió no incluirlos en sus programas tras analizar los pros y los contras.

La principal preocupación, expresada por el 87% de los profesionales, es la seguridad de este tipo de propiedades, así como la dificultad de garantizar que estén en buen estado (el 61%). Las condiciones de las reservas también preocupan a las empresas, en particular los depósitos no reembolsables (58%) y cancelaciones de última hora (51%). La disponibilidad de wifi (33%) o la flexibilidad en el check-in o check-out (28%) están por debajo en la lista de prioridades.

Finalmente, el estudio sugiere que más empresas adoptarían esta práctica si las reservas de alojamiento compartido se integrasen en los sistemas de distribución global (GDS), permitiendo una mejor gestión y seguimiento.

ACCORHOTELS EXPANSIÓN BRASIL

AccorHotels gestionará 26 hoteles en Brasil tras el acuerdo firmado con la cadena brasileña Brazil Hospitality Group y sus accionistas, GP Investments y GTIS Partners. La expansión complementa la actual oferta del grupo galo en el país con 4400 habitaciones más.

Esta nueva cartera de hoteles incluye establecimientos de gama alta, media y económicos en los principales enclaves del país como Rio de Janeiro y Sao Paulo.

Los hoteles serán sometidos a una renovación progresiva de aquí a finales de 2019 y comercializados bajo las marcas ibis, ibis Styles, ibis Budget, Mercure, Novotel, Mama Shelter, MGallery y Pullman.

La adquisición, por un importe total estimado en unos 60 millones de euros, se completará en el último trimestre de 2017 tras someterse a la aprobación de las autoridades brasileñas.

ACCORHOTELS EXPANSIÓN LATINOAMÉRICA

AccorHotels tiene previsto inaugurar más de 40 hoteles antes de 2020 en los países de habla hispana de América del Sur, elevando a 500 su número de establecimientos en la región. Sus planes incluyen la introducción de marcas recientemente incorporadas como Mama Shelter o Jo & Joe, el nuevo concepto de alojamiento adaptado a las exigencias de los millennials. Supondrá la adición de más de 5000 habitaciones a la actual oferta hotelera del grupo.

La mayor expansión se producirá en Chile con 14 nuevos hoteles, seguido de Peru con diez. En Argentina, donde recientemente se firmó el contrato para la apertura de un Mercure en Salta, AccorHotels se enfocará en ciudades como La Plata, Córdoba, Mendoza, Rosario y Ushuaia. 

Además, la cadena entrará por primera vez en Bolivia en 2018, y aumentará el número de hoteles en Ecuador, Paraguay y Uruguay. 

ACCOR CONECTA A SUS CLIENTES POR LINKEDIN

Accor Hotels ofrece un nuevo servicio a sus clientes de negocios gracias a su asociación con la red profesional online Linkedin. Business Check powered by Linkedin, disponible en la aplicación móvil de la cadena hotelera en 18 idiomas. Permite a los clientes hacer nuevos contactos en sus viajes, favoreciendo así la creación de oportunidades profesionales.

Al reservar un hotel, los usuarios pueden conectarse a su cuenta de Linkedin y compartir el destino de su próximo viaje. Asimismo, pueden identificar si algunos de sus contactos vive en la ciudad y enviarles un correo electrónico pre-determinado, o ampliar su red gracias a una lista de perfiles de personas que habitan en el destino sugerida por la aplicación.

Para complementar el lanzamiento del servicio, Accor Hotels está enriqueciendo sus contenidos en Linkedin con ilustraciones, infografías y fotografías entre otros, para llegar a viajeros de negocios nacionales e internacionales en Francia, Reino Unido, Alemania, Italia, Bélgica, Australia y Brasil.

ACCOR PRESENTA JO & JOE, HOTELES PARA MILLENNIALS

Accor Hotels presentó su nueva marca Jo & Joe de hoteles concebidos para responder a las expectativas de colaboración, espontaneidad y experiencias de la generación de los millennials.  

Jo & Joe se presenta como un lugar de vida con múltiples actividades y espacios comunes abiertos tanto a los denominados Townsters, aquellos que viven en el barrio, como a los Tripsters o residentes, que quieren explorar la ciudad. Ambos grupos pueden conectarse y compartir planes en una nueva app geosocial, comunitaria y experiencial: IRL (In Real Life).

La oferta de alojamiento se desmarca de lo habitual con conceptos como Together, un espacio de sueño compartido en el que cada uno conserva su intimidad, con zonas de estar y baños comunes. Yours son habitaciones o apartamentos de dos a cinco personas con baño privado y espacio de cocina. Las habitaciones OOO! (Out Of the Ordinary o fuera de lo común) ofrecen algo inesperado, desde hamacas a alojamiento en forma de caravana, para grupos de hasta seis personas.

Accor espera introducir la nueva marca en 50 de los destinos preferidos por los millennials como París, Burdeos, Varsovia, Rio de Janeiro o Sao Paulo antes de 2020. Los hoteles se implantarán en el corazón de la ciudad, cerca de transportes públicos y a 15 minutos máximo de los principales puntos de interés.

ACCOR PRESENTA SU NUEVO PROGRAMA BUSINESS PLUS

Business Plus es el nombre del nuevo programa de fidelización para clientes corporativos de Accorhotels que sustituye al anterior -Favorite Guest Business-, añadiendo nuevos beneficios y descuentos en 2700 hoteles en 92 países.

Entre otros, los clientes podrán disfrutar de reducciones del 15% sobre el precio final de la habitación en los días laborables, llegando hasta el 20% en fin de semana, siendo estos descuentos aplicables a todos los hoteles del grupo. También pueden acceder a un 20% de descuento en alquileres de coche con Europcar o un 10% en los servicios de restauración de los hoteles Ibis e Ibis Styles.

Además, recibirán ofertas exclusivas de otras empresas asociadas al programa, como Air France, y prioridad para beneficiarse de otras promociones de Accorhotels.

La tarjeta del programa Business Plus se puede adquirir en la web dedicada y tiene un coste de 170 euros.

ACCORHOTELS LANZA UN PROGRAMA DE REPUTACIÓN ONLINE

AccorHotels ha firmado un acuerdo con TrustYou, compañía de gestión de reputación online, para integrar sus hoteles en el programa Voice of the Guest (VOG): mide la consideración de los hoteles basándose en los comentarios que los clientes hacen de ellos en las redes sociales y los resultados obtenidos en las encuestas de satisfacción.

VOG analiza semánticamente los comentarios compartidos en la web en 19 idiomas, dividiéndolos en categorías. El programa permite a los hoteleros interactuar con su clientela a través de las encuestas de opinión, responder en las redes sociales a los comentarios y comparar sus resultados con los de la competencia, entre otras opciones.

Actualmente, 3 000 hoteles en el mundo integran a esta plataforma y el 100% de la red Accorhotels lo hará a finales de este año. En España y Portugal la totalidad de los hoteles ya han incorporado VOG.

Un estudio realizado por el departamento de estadística de la Universidad Louis-et-Maximilien de Múnichel  confirma que cuando la nota media de un establecimiento mejora, el número de reservas aumenta.

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