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EL BUSINESS TRAVEL PUEDE DAÑAR LA SALUD

Los viajes de negocios frecuentes pueden ser dañinos para la salud, resultando en un mayor riesgo de obesidad, tensión arterial alta y niveles bajos del llamado colesterol bueno, según un estudio de la Escuela Mailman de Salud Pública de la Universidad de Columbia y la City University de Nueva York. Los síntomas de ansiedad, depresión y problemas de sueño, entre otros, aumentan también con el número de desplazamientos.

De acuerdo con el estudio, los viajeros que pasan más de 21 días al mes fuera por motivos de trabajo tienen un riesgo de obesidad un 92% mayor que aquellos que solo viajan entre uno y seis días mensualmente. Entre los motivos destaca el mayor contenido calorífico, pero pobre en fibra, de las comidas en restaurantes, combinado con el estrés asociado a los viajes.

Por otro lado, el informe apunta que, afortunadamente, solo el 12% de los encuestados declaró pasar más de 14 noches al mes fuera de casa por trabajo. También recomienda incluir algo de ejercicio y controlar la dieta y el consumo de alcohol en los viajes de negocios para reducir su impacto en la salud.

BARCELONA LIDERA TAMBIÉN EN VOLUMEN DE CONGRESOS

Barcelona, que encabezó la reciente lista de destinos MICE según el número de eventos publicada por la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA, por sus siglas en inglés), lidera también el nuevo ranking por volumen, con un total de 148.624 participantes. A nivel de países, Estados Unidos se consolida igualmente como líder, tanto en el número de congresos como en su tamaño.

Según ICCA, las mismas ciudades que acogieron más congresos de asociaciones internacionales en 2017 dominan también el ranking por número de asistentes, con la excepción de Ámsterdam, que se sitúa en noveno lugar por volumen, pero ocupó el puesto 16 en cantidad de eventos. Tras Barcelona, los congresos más multitudinarios se dieron en Viena, París y Madrid que, con 110.438 delegados, asciende también en el listado.

Por países, España se sitúa en segundo lugar tras Estados Unidos con 327.996 congresistas, a pesar de ocupar el cuarto lugar en cuanto al número de eventos, demostrando un aumento en la afluencia de asistentes. Esto contrasta con la tendencia general a celebrar más congresos pero de menor tamaño identificada por ICCA.

LA SEGURIDAD EN LOS HOTELES PREOCUPA A LOS VIAJEROS

Uno de cada cuatro viajeros de negocios españoles – por debajo de la media europea del 34% – sacrificaría su seguridad personal a cambio de puntos en sus programas de fidelización hoteleros, por ejemplo haciendo reservas que no se ajusten a la política de la empresa. Eso no quiere decir que no les preocupe la seguridad, sobre todo en los hoteles, según un estudio de Carlson Wagonlit Travel.

El 21 % de los viajeros españoles percibe los hoteles como lugares muy vulnerables, un porcentaje inferior al de británicos, los más intranquilos. Lo que más preocupa es la posible irrupción de intrusos en la habitación (55%) o la posibilidad de que los empleados den por error su llave a extraños (45%). El miedo a sufrir un ataque terrorista (36%) o un incendio (27%) es menor entre los viajeros de negocios españoles que la media europea del 35% y 30% respectivamente.

Muchos de los encuestados adoptan medidas de seguridad como mantener la puerta de la habitación cerrada con llave en todo momento (el 63% de españoles, y el 71% de media en Europa). Otros trucos extendidos entre los viajeros españoles incluyen sacar la llave tarjeta del protector para que no se pueda asociar a su habitación y poner el cartel de “No molestar” cuando salen.

LOS MILLENNIALS HACEN MÁS BLEISURE

Casi la mitad (el 47%) de los viajeros de negocios españoles de edades comprendidas entre 18 y 34 años – la generación de los millennials – extiende sus desplazamientos unos días más para hacer turismo, según un estudio de Travelport. Este grupo es también más dependiente de la tecnología, tanto para la planificación como durante el viaje.

Los viajeros millennials utilizan hasta 18 aplicaciones móviles diferentes durante los desplazamientos, incluyendo mensajería instantánea (el 91% de los encuestados), mapas (el 87%), redes sociales (84%) y guías turísticas (81%). También suelen consultar sitios web de opiniones (el 94%) y de recomendaciones de viajes (86%) para planificar un itinerario de bleisure, y el 48% usa la tecnología de búsqueda por voz a menudo. Las reservas las hacen online desde su ordenador o portátil (60%), y cada vez más desde su smartphone (32%) o su tableta (20%).

El estudio muestra también que, para un tercio de los viajeros, uno de los mayores problemas es no poder acceder a la información de reservas en sus dispositivos a todas horas, y encuentran frustrante que las empresas no usen el análisis de datos para ofrecer propuestas más personalizadas. Pese a toda la tecnología disponible, no obstante, el 41% prefiere tener asesoramiento humano durante el proceso de la reserva.

El estudio se realizó a nivel global, con entrevistas a 11.000 viajeros de 19 países, incluyendo España, que tomaron al menos un vuelo de ida y vuelta el año pasado.

EL SECTOR MICE NO ESTÀ PREPARADO CONTRA EL TERRORISMO

La industria de reuniones, congresos, eventos e incentivos no está bien preparada contra la amenaza de atentados terroristas, de acuerdo con Steve Gaskin, antiguo inspector jefe de la policía de New Scotland Yard en el Reino Unido y director de la agencia de eventos Right Angle.

Según Gaskin, los profesionales no están haciendo lo suficiente para minimizar los riesgos, y en muchos eventos no hay un control de seguridad exhaustivo de los asistentes. Tampoco es común la formación en temas de seguridad o sobre cómo reaccionar en una situación peligrosa, por ejemplo encerrándose en un edificio, algo que, por el contrario, sí que se enseña en muchas escuelas.

Los resultados de una auditoría sobre medidas de seguridad a nivel europeo se presentarán en el próximo salón The Meetings Show que se celebrará en Londres el 27 y 28 de junio.

EL VIAJERO DE NEGOCIOS ES CADA VEZ MÁS EXIGENTE

Booking.com Business confirma el aumento de viajes por razones profesionales en base a las reservas registradas por este motivo en su plataforma: en base a ello estima que este año la inversión en business travel crezca un 6,1%, superando el porcentaje de incremento registrado en 2017 (5,1%). Para la web, dos tercios de los profesionales (66%) coinciden en que desplazarse para reunirse con clientes o compañeros de trabajo es imprescindible para conseguir el éxito en un negocio.

Entre las exigencias de este perfil de viajero, el alojamiento adaptado es la primera: seis de cada diez profesionales (60%) estiman que una cama cómoda y una buena conexión a Internet han dejado de ser algo valorado para convertirse en esencial. El tercer aspecto más valorado en los establecimientos hoteleros es el desayuno, seguido de transfer gratuito hacia o desde el aeropuerto y la ubicación del hotel con respecto a los lugares donde se celebren los encuentros profesionales.

La tendencia al bleisure (business + leisure) se consolida: el 48% de los encuestados alargaría su viaje para disfrutar del destino.

 

LOS ESPACIOS DE REUNIONES SE VUELVEN MÁS FLEXIBLES

Mejor tecnología y mayor flexibilidad son los factores que definirán las salas de reuniones del futuro según IACC, la asociación internacional de centros de congresos. Su informe Meeting Room of the Future 2018 recoge entrevistas con venues y proveedores y analiza cómo están respondiendo a las nuevas necesidades de los meeting planners.

El 71% de los encuestados considera que la disponibilidad de una buena conexión de internet será más importante en los próximos años, así como el acceso a tecnología interactiva (53%). Este año, el 28% de los venues ofrece tecnología colaborativa que permite la participación del público desde su smartphone o el uso compartido de pantalla, comparado con el 11% en 2017.

El 60% destaca la importancia de ofrecer espacios flexibles, con mobiliario que permite diferentes formatos y crea un ambiente más distendido, incluyendo sofás, mesas comunales o pizarras en las paredes donde los participantes pueden escribir. El porcentaje de venues que ya lo hace pasó del 28% al 37% en el último año. El coste y el almacenamiento de los muebles son los principales problemas que esto plantea.

La flexibilidad en el catering es también importante, con una tendencia creciente a ofrecer refrescos durante todo el día en vez de en sesiones limitadas.

LA CALIDAD DE VIDA IMPORTA EN EL BUSINESS TRAVEL

La calidad de vida y la autonomía en los desplazamientos son aspectos cada vez más valorados por los viajeros de negocios, según un estudio de American Express Global Business Travel (GBT) y ACTE (la asociación de ejecutivos de viajes corporativos por sus siglas en inglés). Los programas deben ofrecer más flexibilidad y una mejor experiencia, a la vez que cumplen los objetivos y política de la empresa.

El 37% de los travel managers que participaron en el estudio señalan que ha aumentado la demanda de medidas para la conciliación profesional-personal por parte del viajero, comparado con el 31% el año anterior.

La colaboración más estrecha con el viajero para enteder sus necesidades y ajustar la política corporativa a sus preferencias puede resultar en ahorros, así como empleados más motivados y productivos. El 32% de los encuestados observó un aumento de solicitudes de alojamiento en cadenas de hoteles, mientras que el 22% recibió más peticiones de alojamiento compartido.

Por otro lado, la tecnología y la seguridad siguen siendo importantes para los viajeros. El 61% de los travel managers indicó que sus clientes solicitan mejores herramientas tecnológicas para gestionar sus desplazamientos, y casi la mitad (46%) vio un aumento de las consultas sobre seguridad personal (en este caso, un porcentaje más bajo que en años anteriores).

EL BUSINESS TRAVEL CRECE MÁS EN DESTINOS EMERGENTES

Los viajes de negocios aumentarán en todo el mundo este año, pero sobre todo en destinos emergentes, según el informe anual de Airplus sobre gestión internacional de viajes. A nivel global, el 35% de los travel managers espera ver más desplazamientos, un porcentaje que se eleva al 70% en India, el 55% en Brasil y el 54% en China.

Por el contrario, la inestabilidad política y económica en Estados Unidos y Reino Unido hacen que las previsiones sean más pesimistas en estos países. El número de encuestados que prevé un aumento del business travel este año es la mitad que el año pasado (25% frente al 50% en 2017), mientras que se duplica el número de los que esperan viajar menos (12% comparado con el 5%).

Los datos recopilados por Airplus se basan en encuestas a más de 3.000 travel managers, así como viajeros de negocios, en 24 países. Los resultados revelan también que los business travellers utilizan cada vez más los pagos virtuales, y visitan sitios web de reseñas de hoteles antes de reservar su estancia.

LOS PROFESIONALES MICE NO DESCONECTAN

La mayoría (73%) de los profesionales MICE no podría estar 24 horas sin su smartphone y el 79% cree que no tener su móvil o tableta cuando están fuera de la oficina puede impactar negativamente en su trabajo, según una encuesta realizada por The Meetings Show, el salón del sector que se celebrará en Londres el 27 y 28 de junio.

El estudio muestra que muchos profesionales son auténticos adictos a la tecnología y les cuesta desconectar. El 73% confiesa mirar su móvil antes de levantarse de la cama y el 68% sigue contestando sus emails fuera de las horas de trabajo, e incluso, en el 45% de los casos, cuando están de vacaciones. Por otro lado, el 39% espera que sus clientes o compañeros respondan a sus mensajes aunque no estén en la oficina.

El único momento en el que se prefiere evitar el uso del móvil es, precisamente, durante las reuniones. El 71% de los encuestados cree que es inaceptable el envío de emails durante los encuentros y el 93% considera de malos modales atender una llamada en estas situaciones.

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