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PCMA REVELA LAS TENDENCIAS EN EVENTOS PARA ESTE AÑO

El uso del análisis predictivo para ofrecer experiencias más personalizadas, la inclusión de sorpresas que capten la atención de los asistentes y mejoren su engagement, y una mayor exposición del público a la cultura y comunidades locales son algunas de las tendencias que marcarán los eventos este año, según un estudio llevado a cabo por PCMA y Marriott International.

El estudio añade que el espacio elegido para el evento debe reflejar los objetivos del mismo, y todos los aspectos del diseño, desde el mobiliario a la tecnología, se deben adaptar para conseguir la mayor interacción posible con el público. Cada evento debe tener también un mensaje, que será transmitido a través de todos y cada uno de sus elementos, hasta el detalle más insignificante.

PCMA presentó estas tendencias en su congreso anual Convening Leaders, celebrado en Pittsburgh (Estados Unidos) del 6 al 9 de enero. En el mismo encuentro, el convention bureau de Alemania presentó los resultados de su estudio “El espacio de reuniones del futuro”, en el que identifica seis tipos de público y seis factores clave para el éxito de los eventos, incluyendo la transferencia de conocimientos, y la inclusión de elementos de sorpresa que provoquen cambios en los asistentes.

LAS TARIFAS AÉREAS SE MANTENDRÁN ESTABLES ESTE AÑO

La creciente competencia, incluyendo la irrupción de las aerolíneas de bajo coste en rutas de largo radio, frenará el aumento de las tarifas en clase economy este año, especialmente en Europa y Asia-Pacífico. Así lo predice el estudio Air Monitor 2019 publicado por American Express Global Business Travel.

Por otro lado, se espera que las tarifas de clase business en Europa aumenten ligeramente, debido a que la demanda está superando a la oferta de las aerolíneas, más centradas en renovar sus flotas y mejorar la eficiencia que en añadir volumen. Asimismo, la incertidumbre política y económica derivada de condicionantes como el Brexit podría tener un impacto, aún impredecible, en las tarifas a lo largo del año.

En España, los precios permanecerán estables, e incluso pueden experimentar ligeros descensos, debido a un crecimiento contenido de la demanda y a un exceso de capacidad provocado por el elevado número de compañías low cost que operan en el país. Según el informe, el incremento de los costes de mantenimiento y personal, así como del combustible, podría poner freno a la expansión de este tipo de aerolíneas este año.

El estudio destaca también la expansión de la clase premium economy, tanto en Europa como en el continente americano, como una buena opción para vuelos de largo radio, aunque pocas empresas lo incorporan en su política de viajes todavía.

MENOS EMPRESAS AUMENTARÁN SU PRESUPUESTO PARA VIAJES

Solo uno de cada tres travel managers declara tener mayor presupuesto para viajes de negocios en 2019, un porcentaje menor que el año pasado (40%). La encuesta anual realizada por los organizadores del Business Travel Show, el salón del sector que se celebrará en Londres el 20 y 21 de febrero, muestra una tendencia preocupante que atribuyen en gran parte a la incertidumbre causada por el Brexit.

El 15% de los 134 buyers europeos encuestados afirma que su presupuesto para desplazamientos será menor que el año pasado, mientras que el 53% declara que se mantendrá igual. Un tercio de los participantes en el estudio espera gestionar más viajes este año, comparado con el 45% en 2018.

Más gestores invertirán menos en vuelos (el 16%, comparado con el 11% el año pasado), mientras que disminuye el porcentaje de los que reducirán los gastos de alojamiento (el 14%, frente al 24% en 2018). Por otro lado, hay mayor optimismo respecto a los precios, y solo el 43% espera una subida, comparado con el 47% en la anterior encuesta.

LA INCERTIDUMBRE AFECTA AL SECTOR MICE MEXICANO

La incertidumbre en las empresas generada por el cambio de gobierno en México y el temor al aumento de precios por un tipo de cambio menos favorable ralentizará el sector MICE nacional este año. El 35% de los contratantes mexicanos destinará menos presupuesto a la organización de convenciones y viajes de incentivo que en 2018, con un gasto medio de 800 dólares por participante.

Según los datos del primer Panorama de la industria MICE hispanohablante publicado por el grupo PUNTO MICE, esto beneficiará a los destinos domésticos mexicanos, ya que el 63,3% de las operaciones se harán dentro del país. Cancún es el destino preferido, seguido de la Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y Puerto Vallarta. El 34,6% optará por otros destinos en América, principalmente en Colombia y Argentina, y solo el 2,1% viajará a Europa, donde Madrid y París son las sedes preferidas.

Factores como la seguridad del destino (21,9%), la calidad de los hoteles y venues (19,3%) o la originalidad de los programas de los DMCs (18,8%) tienen por ello más importancia que el precio de los billetes aéreos a la hora de elegir destino. Los contratantes mexicanos tienden a planificar con más de un año de antelación.

Otro aspecto que define al mercado emisor mexicano de grupos MICE es el bajo interés en la inclusión de actividades que impliquen interacción con comunidades locales, sobre todo en viajes de incentivo. El 27% de los encuestados tampoco considera que la introducción de elementos tecnológicos innovadores sea esencial para el éxito de los eventos.

LAS EMPRESAS ESPAÑOLAS INVERTIRÁN MÁS EN MICE ESTE AÑO

El 10% de las empresas españolas espera invertir más este año en sus convenciones, eventos e incentivos, con un gasto medio estimado de 870 euros por participante. Según los datos del primer Panorama de la industria MICE hispanohablante publicado por el Grupo PUNTO MICE, el 27% de los contratantes encuestados en España tiene previsto organizar un mayor número de encuentros que en 2018.

El Informe destaca que el 72% de las operaciones se realizará en España, el 12% en otros países europeos y el 16% en el resto del mundo, siendo el precio de los billetes aéreos y la seguridad del destino los principales factores que determinan la elección. Madrid y Barcelona son las sedes más populares a nivel nacional, seguidas de Valencia, Málaga y Sevilla. En Europa, Francia e Italia despiertan el mayor interés, mientras que a nivel mundial los españoles optan por el Caribe, Estados Unidos, China y Japón principalmente. El 75% de las empresas españolas suelen repetir destino.

Los meses de mayo, junio y octubre son los más activos para la organización de convenciones e incentivos, y la negociación suele hacerse con entre seis y doce meses de antelación. La mitad (49,3%) de las operaciones organizadas fuera de España tienen menos de 50 participantes, un porcentaje que se incrementa hasta el 98% en el caso de viajes de incentivo.

Los contratantes de convenciones, viajes de incentivo y eventos corporativos en España apuestan por la tecnología, utilizando herramientas de autorreserva grupales en el 97% de los casos y creando apps específicas en el 72% de las operaciones. Casi la mitad (47%) de las empresas considera las redes sociales como algo necesario para la promoción del encuentro.

Pueden acceder al Informe completo en el siguiente link

http://puntomice.com/wp-content/uploads/2018/11/INFORME-TENDENCIAS-MICE-HISPANOHABLANTE-2018.pdf

FCM PREDICE LAS TENDENCIAS EN BUSINESS TRAVEL PARA 2019

Los cambios en la distribución aérea, la gestión de los datos de clientes y el deber de asistencia de las empresas serán algunas de las tendencias que dominarán el business travel en 2019, según FCM Travel Solutions. La empresa de gestión de viajes predice un año de transiciones en el que los travel managers jugarán un papel importante en la protección de los viajeros.

La imposición del sistema NDC (New Distribution Capability) y el aumento de las reservas de hoteles por medio de canales directos tendrán como consecuencia un contenido de los programas de viajes más fragmentado, con el consiguiente riesgo para los travel managers, según FCM.

La seguridad de los viajeros en sus desplazamientos por trabajo continúa siendo prioritaria para las empresas ante el riego contínuo de ataques terroristas, desastres naturales y la inestabilidad geopolítica. Por ello, será preciso que los gestores sean capaces de agregar los datos de reservas hechas mediante diferentes canales, y no solo por el suyo propio, para garantizar la protección del cliente.

ASISTENTES DE VOZ Y ROBOTS PROTAGONIZARÁN EL 2019

Experiencias personalizadas, inteligencia artificial y pagos virtuales son algunas de las tendencias destacadas por BCD Travel para 2019. Será el año del viajero de negocios, impulsado por el crecimiento global de la economía de este año, previsto en un 3,1%, con la consiguiente inversión en innovaciones y aumento de la oferta aérea y hotelera, según la empresa de gestión de viajes corporativos.

Además del uso cada vez mayor de asistentes de voz, los viajeros deberán acostumbrarse a interactuar con robots, como los que ya se utilizan en aeropuertos como el de Dusseldorf o Tokyo para asistir a los pasajeros. La tecnología transformará también los destinos, con más ciudades inteligentes donde se utiliza el Internet de las cosas para mejorar el tráfico, por ejemplo, o identificar aparcamientos.

Asimismo, los avances tecnológicos permiten a las agencias y proveedores recolectar más información sobre sus clientes, lo que les permite personalizar sus programas y mejorar la experiencia del viajero, algo que este demandará cada vez más. La desaparición progresiva de los pagos en efectivo, con más servicios que se pueden abonar por medio de una app, como Uber, o con tarjetas contactless, permitirá viajar sin necesidad de llevar dinero encima.

Otra de las tendencias destacadas es el aumento de los espacios de co-working donde los jóvenes profesionales pueden trabajar cuando ellos quieran y en cualquier lugar. Y, aunque parezca demasiado futurista, los viajes al espacio pronto figurarán entre las opciones para una programas de incentivo, según BCD Travel.

LOS VIAJEROS RESPONSABILIZAN A SU EMPRESA DE SU SEGURIDAD

La seguridad es importante para los viajeros de negocios, y el 82% piensa que es esencial para ello que su empresa conozca sus planes de viaje por adelantado, algo que no siempre ocurre cuando reservan fuera de los canales corporativos. Según un estudio de la GBTA (asociación global de viajes corporativos, por sus siglas en inglés) y SAP Concur, menos de la mitad de las organizaciones disponen de sistemas para controlar el plan de los desplazamientos en estos casos.

Por otro lado, el estudio muestra que los viajeros consideran que la responsabilidad por su seguridad en los desplazamientos por trabajo recae en la empresa y, en caso de una emergencia, el 73% espera que su compañía le contacte en un plazo de dos horas, en vez de ser ellos los que pidan ayuda.

Esto se aplica también en los casos del llamado bleisure, cuando se añaden días de vacaciones a los viajes de negocios, algo que el 56% de los encuestados hizo en el último año. En este caso, el 31% considera que la empresa sigue siendo responsable de su seguridad también en los días de ocio.

Aunque más del 80% de los encuestados utilizó la herramienta de reservas corporativa para organizar sus viajes, las compras de vuelos y hoteles directas o por medio de agencias online son cada vez más frecuentes. Dos de cada tres viajeros reconoce haber reservado directamente por otros medios, lo cual dificulta la supervisión de la empresa.

MÁS MUJERES GESTIONAN LOS EVENTOS CORPORATIVOS

Los eventos corporativos en España son gestionados en su mayoría por mujeres, según revela el primer estudio sobre este segmento realizado por la Asociación de Gestores de Eventos (EMA, por sus siglas en inglés). Se trata sobre todo de convenciones en hoteles, organizadas por empresas de gran tamaño.

El estudio define el perfil típico del event manager español. Se trata de una figura femenina (el 76% son mujeres), de entre 40-49 años de edad (el 66% de los casos) y con un elevado nivel de estudios (además de grados universitarios, más de la mitad han hecho un postgrado y/o especialización en la organización de eventos). Suelen ser fieles a su empresa y estar satisfechos (el 87%) con su trabajo, aunque menos (55%) con sus condiciones laborales.

En cuanto al perfil de las empresas contratantes, en su mayoría (76%) cuentan con más de 250 empleados y destacan los sectores farmacéutico y tecnológico. La organización de los eventos suele recaer en los departamentos de marketing, dirección general o comunicación, y en el 69% de los casos se comparte con otras responsabilidades. Los resultados se miden principalmente según el impacto en ventas (41%), la satisfacción de los asistentes (28%) y la imagen de marca (14%).

Por último, el estudio destaca que los eventos corporativos más comunes son las convenciones y las acciones de formación, y los que requieren mayor inversión son las presentaciones de producto y roadshows. El 52% de los encuestados gestiona los eventos directamente y el 48% recurre a agencias. En cuanto a los lugares en los que se realizan, la opción preferida son los hoteles (en el 37% de los casos), seguida de venues (27%) y salas (17%).

RETOS Y OPORTUNIDADES MARCAN EL FUTURO DEL SECTOR

La industria MICE se enfrenta a nuevas oportunidades, pero también crecientes retos en un mundo cambiante en el que la inestabilidad continúa siendo la norma, a pesar de un crecimiento económico global previsto del 3%. Así lo resumió Rob Davidson en su presentación del Informe Global de Tendencias en el marco del salón IBTM World celebrado en Barcelona del 27 al 29 de noviembre.

Según destaca el informe en una nueva sección, la tecnología juega un papel importante en el sector, con la implementación cada vez más frecuente de innovaciones en realidad virtual y aumentada, inteligencia artificial o el seguimiento sensorial de los asistentes en eventos.

En cuanto a los congresos de grandes asociaciones, continúa la tendencia hacia una mayor frecuencia de los encuentros, necesaria para mantenerse al día sobre los constantes avances. En los viajes de incentivo, aumenta el gasto medio y el número de participantes, aunque las empresas miran cada vez más a cómo reducir costes. Los programas apuestan por la elección de más actividades y destinos éticos, así como elementos de bienestar.

La situación en Europa continúa siendo positiva, y Londres sigue siendo uno de los destinos más populares para congresos e incentivos, a pesar de la incertidumbre aún existente sobre el resultado final del Brexit y su impacto en el mundo de la aviación, o los controles de seguridad en la frontera. El mercado MICE Latinoamericano sigue creciendo, y Sudáfrica destaca como uno de los países que más interés despierta.

 

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