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EL BREXIT PREOCUPA A LA AVIACIÓN

Un año después del referendum del Brexit, la contínua incertidumbre causa preocupación en el sector de los viajes y sobre todo la aviación. La asociación de aeropuertos ACI Europe advirtió del vacío legal que se crearía en el transporte aéreo europeo, y la posible pérdida de conectividad entre el Reino Unido y el resto de Europa si no se llega a un acuerdo que reemplace al existente de cielos abiertos.

La preocupación del sector quedó latente en la reciente reunión de representantes de líneas aéreas y aeropuertos con el Comité de Transporte y Turismo del Parlamento Europeo. ACI Europa recomienda que el Reino Unido permanezca dentro del Mercado Único de Aviación Europeo para evitar la interrupción de rutas una vez deje la Unión Europea el 1 de abril de 2019.

Por su parte, varias aerolíneas británicas como British Airways están también presionando al gobierno para llegar a un acuerdo que garantice la conectividad. Ryanair advirtió de que si no hay acuerdo, empezaría a cancelar vuelos antes de la fecha oficial del Brexit en 2019. EasyJet, mientras tanto, anunció que abrirá una nueva base en Austria.

Mientras tanto, la combinación de la devaluación de la libra, la subida de la inflación en el Reino Unido, y la incertidumbre sobre la economía está haciendo ya que muchos británicos retrasen sus planes de viajes o limiten sus gastos.

LA TECNOLOGÍA MEJORA LA EXPERIENCIA EN EL AEROPUERTO

El uso de tecnología en áreas como el control de pasaportes y la gestión del equipaje mejora la experiencia del aeropuerto, resultando en niveles más altos de satisfacción de los viajeros, según SITA, la sociedad internacional de telecomunicaciones aeronautas.

En su informe 2017 SITA Passenger IT Trends Survey se destaca la biometría como una solución cada vez más aceptada por los viajeros. El 37% de los encuestados se ha sometido a controles de identidad por reconocimiento facial en sus viajes, y valoran la experiencia de forma más positiva (puntuación de 8,4 de 10) que aquellos que usaron métodos tradicionales en el control de pasaportes (8) y el embarque (8,2). El 57% estaría dispuesto a usar controles biométricos en su próxima salida.

La satisfacción de los viajeros también es elevada (8,4) cuando pueden hacer un seguimiento de su equipaje y reciben información en tiempo real en sus dispositivos móviles, algo que hicieron el 58% de los encuestados. Asimismo, cada vez más pasajeros optan por la autofacturación del equipaje, el 47% según el nuevo estudio, comparado con el 31% de los entrevistados en 2016.

SITA concluye que los viajeros están cada vez más interesados en nuevas soluciones tecnológicas. El 74% querría recibir alertas sobre su vuelo o puerta de embarque en el móvil, y el 57% usaría la tecnología para orientarse en el aeropuerto.

SE REDUCE LA PROHIBICIÓN DE ORDENADORES A BORDO

El gobierno estadounidense levantó parcialmente la prohibición de llevar aparatos electrónicos de gran tamaño en el equipaje de mano en vuelos procedentes de Oriente Medio y el Norte de Africa, impuesta en marzo. Tras ajustarse a la nueva normativa, las aerolíneas Etihad, Qatar Airways, Emirates, Turkish Airlines, Kuwait Airways y Royal Jordanian permiten nuevamente dispositivos como ordenadores portátiles y tabletas a bordo.

La restricción se mantiene todavía en vuelos directos a Estados Unidos desde Egipto, Marruecos y Arabia Saudita, afectando a las compañías Royal Air Maroc, Egypt Air y Saudi Arabian Airlines. Asimismo, continúa el veto impuesto en el Reino Unido en vuelos directos desde estos tres países, así como desde Jordania, Turquía y Líbano.

Por otro lado, en junio la administración de Donald Trump anunció que impondrá medidas de seguridad más rigurosas en todos los vuelos internacionales al país – cerca de 2000 vuelos desde 105 países. Entre otros, se requerirán mejores detectores de explosivos y un control reforzado tanto de los dispositivos electrónicos como de los pasajeros en los aeropuertos de salida.

LOS VIAJES DE NEGOCIOS REMONTAN LA CRISIS

La actividad viajera de las empresas españolas sigue creciendo en todas las áreas geográficas. Un incremento del 3,8% en el primer cuatrimestre de 2017, comparado con el mismo periodo del año anterior, una mayor diversificación de destinos y una inversión más eficiente apuntan al nuevo paradigma postcrisis en los viajes de negocios según GEBTA, la asociación de agencias especializadas en business travel.

Los datos del Observatorio GEBTA muestran la diversificación de mercados en la actividad comercial de las empresas españolas, que se refleja en un incremento de los viajes intercontinentales, una tendencia creciente en los últimos cuatro años. En el ranking de los diez destinos de negocio más populares este año, liderado por Londres, aparecen Ciudad de México (en segunda posición), Sao Paulo (quinto), Nueva York (sexto), Santiago de Chile (octavo) y Buenos Aires (décimo).

Se estima que las empresas españolas invertirán entre 115 y 125 millones de euros adicionales en viajes al exterior en 2017, siempre y cuando el contexto de negocio no se vea afectado por acontecimientos extraordinarios. No obstante, se mantiene la tendencia del control del gasto, que sigue por debajo del crecimiento del volumen de viajes, pero aumenta ligeramente respecto del ejercicio anterior como consecuencia de la mayor presencia de destinos de largo radio. 

RANKING ICCA CONGRESOS MÁS PEQUEÑOS

El número de congresos internacionales sigue creciendo pero el volumen de participantes es en general menor, según ICCA, la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones. Su nuevo ranking de los destinos más populares en 2016 según el número de delegados muestra que éste solo creció un 25% en la última década, mientras que se duplicó el total de convenciones.

El listado muestra algunas diferencias con el de destinos más populares según el número de eventos, publicado recientemente por ICCA. París, por ejemplo, que lidera el ranking por número de congresos internacionales, es séptima según su volumen. Viena fue la ciudad más popular con 120.000 participantes en 186 citas y Barcelona se mantiene en tercera posición.

Por otro lado, Copenhague y Seúl muestran tener los congresos más multitudinarios, ocupando el segundo y cuarto lugar por volumen, pero solo el décimo y decimocuarto respectivamente según el número de eventos.

En cuanto al ranking por países, los Estados Unidos, Alemania y Reino Unido se consolidan como los más populares, tanto por volumen como por cantidad de congresos, mientras que España se mantiene en quinta posición.

LAS REUNIONES SE ADAPTAN A LAS NUEVAS GENERACIONES

El formato y contenido de las reuniones está cambiando para adaptarse a las preferencias de las nuevas generaciones. Según un informe de IACC, la asociación internacional de centros de congresos, hoy día los meeting planners y sedes ponen mayor énfasis en presentaciones interactivas, experiencias memorables y el desarrollo personal de los participantes.

El libro blanco Meeting Room of the Future recoge entrevistas con 180 buyers de todo el mundo para identificar las nuevas tendencias en la organización de reuniones.

Concluye que los asistentes a reuniones buscan cada vez más una experiencia personal memorable, que deje más tiempo para la colaboración, el intercambio de ideas creativas y el networking. Asimismo, destaca el papel de la tecnología interactiva para dar un caracter más flexible al contenido y estilo de las presentaciones.

Según IACC, existe también un mayor interés por reuniones al aire libre y muchas sedes están invirtiendo en la mejora de sus espacios exteriores para ofrecer algo único y diferente a sus clientes.

LAS GRANDES EMPRESAS RESERVAN POR AGENCIA

El 71% de las grandes empresas españolas contrató sus viajes corporativos exclusivamente por medio de agencias en 2016, según un estudio elaborado por el Observatorio Sectorial DBK de Informa. Por el contrario, solamente el 5% lo hizo directamente con proveedores, mostrando una clara preferencia por el uso de profesionales.

El informe, basado en entrevistas con 150 empresas con facturación superior a los 100 millones de euros, muestra también que el 88% de las mismas se mantienen fieles a una sola agencia para todas sus reservas de viajes.

La figura del travel manager cobra cada vez más importancia en las empresas, y el 45% cuenta con este cargo en su plantilla. El 92,7% de los encuestados centraliza íntegramente la contratacíón de viajes.

El estudio analiza también el gasto en viajes de empleados durante 2016, que fue superior a un millón de euros en el 29,6% de los casos, destinando más de la mitad del presupuesto a viajes al extranjero. El 15,2% de los encuestados prevé aumentar el gasto en desplazamientos este año.

EL TERRORISMO IMPACTA EN EUROPA COMO DESTINO MICE

Con motivo de la 10ª edición de Fiexpo Latinoamérica, feria vinculada al mundo asociativo celebrada en Santiago de Chile los pasados días 6 y 7 de junio, numerosos operadores de congresos y agentes de viajes especializados en viajes de incentivo confirmaron que el interés por Europa entre los decisores latinoamericanos está bajando a raíz de los últimos atentados terroristas ocurridos en París, Bruselas o Londres.

La región del mundo que resulta beneficiada de esta tendencia es el Caribe, con especial interés en Cuba, que acapara numerosas propuestas, principalmente relacionadas con los viajes de recompensa. Precisamente los desplazamientos que se organizan como incentivo para los representantes de una empresa son los más afectados por el temor a vivir atentados en Europa.

No obstante, y a pesar de la incertidumbre que planea sobre las economías argentina y brasileña, los viajes de incentivo se mantienen en el subcontinente americano. Rajeev Kohli, presidente de SITE (Asociación para la Excelencia en los Viajes de Incentivo, por sus siglas en inglés), recordó en el evento que “un viaje de incentivo exitoso aumenta en un 22% la productividad de cada participante y en un 44% la de un equipo”. En cuanto al impacto del terrorismo a la hora de elegir destino, anunció que “el 80% de los compradores de viajes de incentivo reconoce que la actualidad afecta a su decisión, siendo un 20% el que afirma que no hay que dejarse llevar por el miedo”.

A pesar de las amenazas, el principal obstáculo para la elección de un destino es el precio de los billetes aéreos. A nivel global, una tendencia consolidada afecta a la reducción del presupuesto por participante con más viajeros por programa, tal y como confirmó Christian Cancina, presidente del capítulo sudamericano de la asociación.

Fiexpo Latinoamérica celebró la primera de las tres ediciones previstas en Santiago de Chile tras un trienio en Lima. El evento tuvo lugar en Casa Piedra los días 6 y 7 de junio. 190 compradores, en su mayoría vinculados al sector asociativo, asistieron al evento del que PUNTO MICE fue media partner. 16 países presentaron su oferta ante visitantes y compradores, en una asistencia que se incrementó un 24% en relación a la edición anterior.

FRAUDE GESTIÓN VIAJES DE NEGOCIOS

El fraude interno de las empresas europeas en la gestión de gastos por viajes de negocios asciende a 53.772 euros anuales de media según un informe de la plataforma Captio. Pasar gastos antiguos, justificar el mismo tique varias veces o superar el importe máximo autorizado son algunas de las irregularidades más habituales en los viajes de negocios.

La segunda edición del estudio “Alcance del fraude interno en la gestión de gastos en Europa” analiza 1,8 millones de gastos en los desplazamientos de casi 10.000 trabajadores de 130 empresas europeas durante 2016, comparando los datos con el año anterior.

El análisis muestra que el 15% de los gastos de las pequeñas y medianas empresas son presuntamente fraudulentos, lo que supone un aumento del 3% y del 1% respectivamente en comparación a 2015. Sin embargo, en las grandes compañías el fraude baja del 14% al 10%. El fraude interno por trabajador es de 699 euros, un 3,27% menos que en el año anterior (723 euros).

El estudio también muestra que las empresas destinan recursos para combatir este tipo de fraude. Por ejemplo, el  83% de las firmas analizadas ha establecido controles para detectar tiques duplicados, el 69% revisa la existencia de gastos en fines de semana y el 66% vigila para que se cumplan los límites máximos autorizados por gasto.

CRECE EL SECTOR FERIAL ESPAÑA

El sector ferial español presentó un balance positivo en 2016 con un crecimiento mayor del esperado, según los datos recogidos por la Asociación de Ferias Españolas (AFE). La auditoría de los eventos organizados por sus miembros muestra un aumento del 5,7% en el número de visitantes identificados y del 11,7% en el de expositores totales, comparado con 2015.

El informe recoge datos de un total de 315 ferias celebradas en 2016, frente a 268 eventos el año anterior. Las perspectivas para 2017 son también positivas, y la página web de AFE actualmente contiene información sobre 410 ferias, congresos y eventos a celebrar este año en los recintos de sus miembros.

Con respecto a la superficie ocupada por los expositores, la tendencia fue igualmente creciente, registrándose 1,95 millones de metros cuadrados netos, un 24,6% más que en 2015.

Las ferias celebradas en 2016 fueron principalmente de periodicidad anual (69%), seguidas de las ferias bienales (15%) y de las ferias bianuales o semestrales (12,4%). Además, existe un porcentaje de ferias de nueva incorporación, que representa el 3,6%. El sector más destacado fue el del ocio, que representó el 24,4% del total.

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